قبل ابتكار أنظمة البرمجيات التي تُمكّن مديري العقارات من تحصيل الإيجارات إلكترونيًا، كان مدير العقار يتنقل بين المكاتب لتحصيل الإيجارات نقدًا من مختلف المستأجرين. كان التحصيل الفعلي للإيجارات من الأمور التي تُصعّب إدارة العقارات، ولم يكن الكثير من مالكي العقارات يرغبون في إدارة العقار بشكل مباشر. كما لم تكن هناك شركات إدارة عقارات موثوقة كثيرة يُمكن الاعتماد عليها.
من أبرز المشاكل التي تواجه إدارة العقارات مشكلة تحصيل الإيجار في الوقت المحدد. يُعدّ عدم سداد المستأجرين لإيجارهم مشكلةً قد تكون أسوأ من استقبال مستأجرين ذوي سوابق جنائية أو إجراءات إخلاء معقدة. علاوةً على ذلك، قد يكون لدى المستأجرين أسبابٌ متعددة لعدم سداد إيجاراتهم في الوقت المحدد، وقد يكون النسيان أحد هذه الأسباب.
على الرغم من أن إدارة العقارات عملية موازنة وليست سهلة، إلا أنه لحسن الحظ، لم يعد توتر تحصيل الإيجار شخصيًا أمرًا يدعو للقلق، منذ ظهور أنظمة إدارة العقارات التي تضمن تحصيل المستحقات في الوقت المحدد. والأهم من ذلك، أن الاستعانة بخدمات مركز معالجة الدفع الإلكتروني يُسهّل الاستثمار العقاري للمالك والمستأجر.
يستفيد الملاك والمستأجرون على حد سواء من التسهيلات التي توفرها تقنية دفع الإيجار عبر الإنترنت. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن الراحة والمزايا المتنوعة التي يوفرها دفع الإيجار عبر الإنترنت للمستأجرين.
1. تحسين خدمة العملاء
يجب منح المستأجرين الرضا اللازم لبناء علاقة متينة بين المالك والمستأجر، كما أن تحسين خدمة العملاء يمنح مدير العقار قدرًا من المصداقية. يرغب معظم المستأجرين في إنجاز معاملاتهم بسلاسة وفي الوقت المحدد، وهذا سبب وجيه يجعل الدفع الإلكتروني فكرة ممتازة، خاصةً مع مراعاة راحة المستأجرين، ورغبتك في تحصيل المدفوعات في الوقت المحدد.
بخلاف ما كان عليه الحال سابقًا، حيث كانت تُحصّل مدفوعات الإيجار نقدًا من باب إلى باب وتُحوّل إلى حساب المالك المصرفي عبر إيداع أو شيك، يمكن للمستأجر، من خلال إشعار دفع على هاتفه، التوجه مباشرةً إلى المنصة الإلكترونية وتسديد المبلغ المتوقع. توفر هذه العملية الوقت، كما تُمكّن مدير العقار من التركيز بشكل أكبر على الجانب التسويقي للاستثمار.
2. سهولة إعادة جدولة المدفوعات المتكررة
سبق في هذه المقالة أن ذُكر أن النسيان قد يكون أحد أسباب عدم سداد المستأجرين لإيجاراتهم في موعدها. لذلك، يُعيد معظم مُلّاك العقارات جدولة الدفعات الدورية لتذكير المستأجرين بسداد الإيجار في موعده. بالنسبة للمستأجرين، تُساعد إعادة جدولة الدفعات على تحسين سجلهم الائتماني وسجل مدفوعاتهم، مما يُسهّل عليهم الحصول على إيجار أي عقار بناءً على هذه الإحصائيات.
تتيح معظم أنظمة الدفع الإلكتروني للمستأجرين خيار خصم قسط الإيجار الشهري من حساباتهم عند حلول موعد الاستحقاق؛ وذلك من خلال إعدادات يُجريها المستأجر. أما بالنسبة للمُلّاك، فيوفر عليهم هذا عناء انتظار استلام الإيصال في بريدهم، والذهاب إلى البنك لإيداع المبلغ شخصيًا، وتسجيل قسط الإيجار يدويًا في دفاترهم المحاسبية؛ حيث يوجد سجل إلكتروني للمدفوعات.
3. تعزيز الأمن لكل من المستأجرين والملاك
في السنوات الأخيرة، وبعد ظهور تقنيات الدفع الجديدة، أصبح معظم الملاك والمستأجرين أكثر ارتياحًا للمعاملات الإلكترونية. يُعد الدفع الإلكتروني وسيلة دفع موثوقة، توفر الوقت، وتعزز الكفاءة، وتحسّن التدفق النقدي، والأهم من ذلك، تخفض التكلفة.
قد تُعرّض المدفوعات النقدية كلاً من المستأجر والمالك لمخاطر أمنية. على عكس الماضي، تطوّر العالم بشكلٍ كبير لدرجة أن الناس أصبحوا قادرين على التنقل بهواتفهم التي تحتوي على حسابات مصرفية بمليارات الدولارات. أصبح التنقل أسهل وتسديد المدفوعات اللازمة عند الحاجة.
يُعدّ هذا الخيار للدفع عبر الإنترنت خيارًا موثوقًا وآمنًا. قد يؤدي عدم الاحتفاظ بالنقد في الموقع إلى تقليل تغطية شركة التأمين. وهذه نقطة ضعف يسعى معظم مُلّاك العقارات إلى تجنبها عند إدارة استثماراتهم العقارية.
4. يمكن للمستأجرين دفع الإيجار عبر الإنترنت في أي وقت
تتوفر طرق دفع متنوعة عبر الإنترنت، مثل Stripe وPayoneer وPayPal وبطاقات الائتمان والشيك الإلكتروني. يعتمد اختيار المستأجر للطريقة على الطريقة التي يفضلها المؤجر. وبغض النظر عن الطريقة المختارة، يضمن المستأجرون الدفع في أي وقت يناسبهم. مع دفع الإيجار عبر الإنترنت، يمكن للمستأجرين سداد إيجارهم عن بُعد في يوم استحقاقه.
بخلاف طريقة الدفع القديمة التي قد يضطر فيها المستأجرون لإرسال شيك إلى المالك، مما يعرضهم للخطر، فإن الدفع الإلكتروني آمن وسريع ومريح وموثوق نسبيًا. كما يُجنّب الدفع الإلكتروني المستأجرين التأخير في السداد، مما يعود بالنفع على مدير العقار والمستأجر أيضًا.
5. تسهيل حل النزاعات وتتبع التدقيق
يُسهّل استخدام وسيلة دفع إلكترونية لتحصيل الإيجار من المستأجرين تسوية الخلافات أو النزاعات المالية المحتملة. تختلف آراء المستأجرين حول دفع الإيجار. قد ينشأ نزاع حول الدفع عندما يدّعي المستأجر دفع مستحقاته دون علم المؤجر. في هذه الحالة، يمكن للمؤجر الوصول بسهولة إلى نظام البرنامج فورًا للتأكد من صحة ادعائه.
معظم هذه الأنظمة البرمجية مزودة بخيار إنشاء بوابة إلكترونية للمستأجرين، مما يُسهّل التحقق من المستأجرين الذين سددوا مستحقاتهم. والأهم من ذلك، تتتبع شركة إدارة العقارات جميع معاملات المستأجرين لمعرفة ما تم دفعه وما تبقى.
تُمكّن هذه البوابة الإلكترونية المستأجرين من الاطلاع على سجلّ مدفوعاتهم، وتاريخ السداد، والمبلغ المتبقي للتسديد، إن وُجد. كل هذا لا يترك مجالًا للخلاف، ويضمن حلًا ماليًا مدروسًا.
6. تذكير بالدفع
من الشائع أن معظم المستأجرين يختلقون الأعذار للنسيان أو الانشغال عند تأخرهم عن سداد الإيجار. نعم، يمكن أن تكون هذه الأنظمة البرمجية مفيدة في ضمان عدم تكرار مثل هذه الحالات من الأساس؛ وهنا يأتي دور خيار "التذكير".
يُنبه هذا التذكير من البرنامج المستأجرين بموعد استحقاق الإيجار. في هذه الحالة، يدفع المستأجر الإيجار في الموعد المحدد، ولا يحتاج الملاك إلى تذكيره شخصيًا بالدفع فحسب، بل يحصلون أيضًا على أموالهم في الوقت المحدد. بهذه الطريقة، يتمتع المستأجر بسجل ائتماني مرتفع وسمعة ممتازة للعيش بسلام في مسكنه.
المهمة فقط هي جعل جميع المستأجرين يسجلون، و"بانج"، يمكنهم الاستفادة من هذا الخيار الإضافي الممتاز.
ما هي الميزات التي يجب أن تتميز بها بوابة الإيجار عبر الإنترنت؟
إن دفع الإيجار عبر الإنترنت من قِبل المستأجرين أمر سهل كما ذُكر سابقًا في هذا النص، ولكن يجب أن يكون نظام البرمجيات المُستخدم مُلائمًا للمستأجرين. تحتوي هذه الأنظمة على بوابة إلكترونية للمستأجرين، ويجب أن تضم بعض العقارات لتكون مفيدة لهم.
تجدر الإشارة إلى أن المستأجرين لن يتقبلوا أي شيء معقد الاستخدام أو صعب. أظهرت استطلاعات سابقة أن غالبية المستأجرين يفترضون أن نظامًا برمجيًا ممتازًا يجب أن يوفر خيار دفع إلكتروني. يتوقع المستأجرون أن تتميز بوابة دفع الإيجار الإلكترونية بما يلي:
- متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- يجب أن يكون سهل الاستخدام وسهل التنقل من خلاله
- يجب أن يكون من السهل تتبع البيانات الشهرية والرسوم الإضافية والخدمات الأخرى بشكل منفصل
- يجب أن تحتوي بوابة دفع الإيجار عبر الإنترنت المناسبة على خيارات دفع متعددة مثل الشيكات الإلكترونية، وPayPal، وPayoneer، وبطاقات الائتمان والخصم، وما إلى ذلك.
يجب أن يتضمن خيار تفعيل نظام الدفع الدوري الآلي، وهو أمر مفيد لكل من المالك والمستأجر، إذ يُقلل من مشكلة نسيان المستأجرين دفع مستحقاتهم.
- إذا كان الدفع عبر الإنترنت إلزاميًا لجميع المقيمين، فيجب التأكد من أن بوابة الدفع لا تتضمن رسوم معالجة.
خاتمة
كما هو مذكور في هذه المقالة، فمن الواضح أن قيام المستأجرين بسداد الإيجار عبر الإنترنت لا يجعلهم مرتاحين فحسب، بل يجعل أيضًا إدارة الممتلكات أسهل كثيرًا فيما يتعلق بتحصيل الإيجار.
تجدر الإشارة إلى أن بعض المستأجرين قد يحتاجون إلى الإقناع بهذا الشكل من الدفع، وهنا يأتي دور مدير العقار للتأكد من اعتماد النظام من أجل الراحة.
المزايا مُقنعة بما يكفي لمالكي العقارات. قد يكون استخدام طريقة دفع إلكترونية هو الحل الأمثل لتلبية احتياجات الاستثمار، مما يُسهّل عليك وعلى المستأجرين إدارة عقاراتك بشكل أفضل. الآن هو الوقت الأمثل للحصول على نظام إدارة عقارات موثوق، مع بوابة إيجار إلكترونية تُقدّم جميع الميزات، بدءًا من التوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وصولًا إلى خيارات دفع متعددة.
ابدأ اليوم واستمتع بكل ما يأتي معه!
معلومات عنا
يجمع نظام Booking Ninjas بين نظام إدارة العقارات (PMS) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ليمنح مستخدمينا تجربة متكاملة عبر منصة واحدة. ولا يمكن لمثل هذا النظام أن ينجح إلا إذا بُني على منصة قوية وملائمة له.
مع وضع ذلك في الاعتبار، نضمن لكم أفضل تجربة إدارة رقمية متاحة. نخطط للتحرك بما يضمن تحقيق رؤيتنا، وهي أن نكون المزود الرائد للحلول الرقمية الموجهة للضيوف في قطاع الضيافة. ولن نصل إلى ذلك إلا بتوفير حلول رقمية مفيدة وطويلة الأمد لجميع مستخدمينا.
