Eleven Experience

ทางออก: เริ่มต้นด้วยสถาปัตยกรรมเบื้องหลังประสบการณ์

Booking Ninjas ทำงานร่วมกับ Eleven ในสถาปัตยกรรมระบบโดยรวมและกลยุทธ์การบรรจุภัณฑ์ก่อนที่จะเปลี่ยนแนวคิดเหล่านั้นให้เป็นสภาพแวดล้อมที่ทำงานได้

นั่นหมายถึงการเข้าใจว่าชิ้นส่วนต่างๆ ของประสบการณ์ Eleven เชื่อมโยงกันอย่างไร แทนที่จะถือว่าทุกชิ้นเป็นการจองแยกต่างหาก

การจัดการการจองของ Booking Ninjas ปัจจุบัน การจัดการการจอง ใช้พื้นฐาน Salesforce-native เดียวกันในการเชื่อมโยงการจอง การทำงานของระบบ ข้อมูล และกฎการดำเนินงาน

แนวคิดกลายเป็นระบบที่ทำงานได้

การมีส่วนร่วมนี้ไปไกลกว่าการแสดงเดโมทั่วไปให้กับ Eleven

Booking Ninjas ได้รวบรวมความต้องการ ทำงานผ่านวิธีการที่แพ็คเกจสามารถจัดโครงสร้างได้ และสร้างระบบที่ทำงานได้รอบโมเดลนั้น

สิ่งนี้ทำให้ Eleven มีสิ่งที่จับต้องได้ในการประเมินตามวิธีที่ธุรกิจของตนทำงานจริง

แพ็คเกจสามารถยังคงเป็นประสบการณ์เดียวแทนที่จะกลายเป็นบันทึกจำนวนมาก

นี่คือจุดที่สถาปัตยกรรมมีความสำคัญที่สุด

แขกอาจคิดว่าการเดินทางเป็นประสบการณ์เดียว

แต่เบื้องหลังประสบการณ์นั้น ธุรกิจอาจต้องประสานงานที่พัก กิจกรรมการผจญภัย ตารางเวลา ทรัพยากร แขก และรายละเอียดอื่นๆ

หากทุกส่วนอยู่ในระบบที่แตกต่างกันหรือบันทึกที่ไม่เกี่ยวข้อง พนักงานต้องจำว่าชิ้นส่วนเหล่านั้นเชื่อมโยงกันอย่างไร

Booking Ninjas ทำงานเพื่อสร้างโครงสร้างที่ส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องสามารถยังคงเป็นส่วนหนึ่งของโมเดลการจองที่กว้างขึ้น

ธุรกิจไม่จำเป็นต้องทำให้ตัวเองเรียบง่ายเพื่อให้เข้ากับซอฟต์แวร์

ผลิตภัณฑ์ของ Eleven ตั้งใจให้แตกต่างจากที่พักทั่วไป

การพยายามบังคับให้เข้ากับโมเดลการจองโรงแรมที่ตายตัวอาจหมายถึงการตัดความสัมพันธ์ที่มีประโยชน์ออกไปเพียงเพราะซอฟต์แวร์ไม่เข้าใจพวกมัน

Booking Ninjas ใช้แนวทางตรงกันข้าม

Salesforce เป็นพื้นฐานสำหรับบันทึก การทำงานของระบบ ผู้ใช้ รายงาน การทำงานอัตโนมัติ และการขยายในอนาคต งานการติดตั้งจึงจัดรูปแบบชิ้นส่วนเหล่านั้นให้เข้ากับโมเดลการดำเนินงานของ Eleven

ศูนย์ความรู้อธิบายพื้นฐานที่กว้างขึ้นนั้นใน Salesforce Org คืออะไร?

สิ่งที่การมีส่วนร่วมประสบความสำเร็จ

เรายังไม่มีข้อมูลรายได้หรือประสิทธิภาพหลังการเปิดตัวที่ได้รับการตรวจสอบสำหรับการมีส่วนร่วมนี้ ดังนั้นผลลัพธ์จึงควรเน้นไปที่สิ่งที่ Booking Ninjas ส่งมอบจริง

สถาปัตยกรรมยังมีพื้นที่สำหรับประสบการณ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอนาคต

ในระหว่างการมีส่วนร่วม Booking Ninjas และ Eleven ยังได้พูดคุยกันว่าพื้นฐานเบื้องหลังสามารถสนับสนุนอินเทอร์เฟซเพิ่มเติมในอนาคตได้อย่างไร

ตัวอย่างหนึ่งคือพอร์ทัลเจ้าของ

แนวคิดคือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอีกคนหนึ่งอาจได้รับมุมมองที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในอนาคต ในขณะที่ยังคงมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อม Salesforce ที่ใช้ในการดำเนินงาน

พอร์ทัลในอนาคตนั้นไม่ใช่ผลลัพธ์หลักของเรื่องนี้ ดังนั้นจึงไม่ควรนำเสนอเป็นฟีเจอร์การผลิตที่เสร็จสมบูรณ์สำหรับ Eleven

ความสำคัญของมันคือด้านสถาปัตยกรรม: ระบบไม่จำเป็นต้องสิ้นสุดที่อินเทอร์เฟซแรกที่สร้างขึ้น

ความซับซ้อนคือจุดที่แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อมีประโยชน์มากขึ้น

การจองที่ง่ายสามารถจัดการได้ด้วยปฏิทินที่ง่าย

กรณีการใช้งานของ Eleven แตกต่างออกไป

เมื่อการจองเกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์ ประสบการณ์ ทรัพยากรหลายอย่าง ความสัมพันธ์ของแพ็คเกจ ตารางเวลา ลูกค้า การทำงานของระบบ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอนาคต คุณค่าจะเปลี่ยนจากการเพียงแค่ทำการจองไปสู่การรักษาโครงสร้างทั้งหมดให้เชื่อมโยงกัน

ความสามารถในการจองกลุ่มของ Booking Ninjas ปัจจุบัน การจองกลุ่ม ตามหลักการเดียวกันโดยการรักษาการจองหลายคน หลายทรัพยากร และหลายวันให้เชื่อมโยงกันภายใน Salesforce

ไม่ใช่ทุกแพ็คเกจของ Eleven ควรถูกอธิบายว่าเป็นการจองกลุ่ม การเชื่อมโยงที่มีประโยชน์คือความสามารถในการสร้างโมเดลหลายองค์ประกอบการจองที่เกี่ยวข้องโดยไม่ทำให้การจองที่กว้างขึ้นแตกแยก

เริ่มต้นด้วยการจอง จากนั้นสร้างรอบสิ่งที่ประสบการณ์ต้องการจริงๆ

Eleven Experience เป็นตัวอย่างที่ดีว่าทำไม Booking Ninjas จึงไม่ถือว่าลูกค้าทุกคนเป็นเทมเพลตการจองเดียวกัน

การจัดการการจองสามารถให้แกนหลัก

รอบแกนหลักนั้น การดำเนินงานสามารถเพิ่มความพร้อมใช้งาน อัตรา ทรัพยากร โครงสร้างกลุ่ม บันทึกลูกค้า พอร์ทัล การเรียกเก็บเงิน รายงาน การรวมระบบ และการทำงานที่กำหนดเองเมื่อโมเดลธุรกิจต้องการ

อสังหาริมทรัพย์ที่ตรงไปตรงมาอาจต้องการเพียงไม่กี่ชิ้น

บริษัทการผจญภัยหรูที่รวมที่พักและประสบการณ์อาจต้องการสถาปัตยกรรมที่มีความซับซ้อนมากขึ้น

แพลตฟอร์มสามารถเริ่มจากพื้นฐาน Salesforce เดียวกันในขณะที่การตั้งค่าขั้นสุดท้ายตามองค์กรที่ใช้มัน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงสร้างการจองประเภทนี้