Αν και είναι σχεδόν αδύνατο να μιλήσουμε για τον κλάδο της φιλοξενίας και των ξενοδοχείων χωρίς να αναφέρουμε την πανδημία του κορωνοϊού, υπάρχουν πολλές τάσεις και καινοτόμες (και ασφαλείς) ιδέες που έχουν εμφανιστεί και ακμάζουν το 2021.
Φυσικά, θα ήταν πάντα ένα μέρος για το παλιομοδίτικο και παραδοσιακό στυλ και τις ρυθμίσεις των ξενοδοχείων, ωστόσο, ακόμη και αυτή η αισθητική μπορεί να αναπαραχθεί σε μοντέρνα και έξυπνα ξενοδοχεία που έχουν μεγάλη ζήτηση σήμερα. Ποιες είναι λοιπόν οι καυτές τάσεις που είναι βέβαιο ότι θα κάνουν την επιχείρησή σας στον τομέα της φιλοξενίας το θόρυβο και την εισροή αξιόλογων πελατών που της αξίζει;
Σε αυτό το άρθρο, μοιραζόμαστε μερικές από τις πιο εφαρμόσιμες τάσεις και στυλ που είναι πλέον υψηλή μόδα. Ας βουτήξουμε!
1. Ψηφιοποίηση, Αυτοματισμός και Τεχνολογία
Από τις ανέπαφες πληρωμές μέχρι την τεχνολογία check-in μέσω κινητού και τη χρήση chatbots - είναι ξεκάθαρο ότι ο δρόμος είναι αυτοματισμός. Τα πλεονεκτήματα της ανέπαφης τεχνολογίας είναι ατελείωτα και είναι ένας παράγοντας μπόνους που βοηθά στην τήρηση ενός από τα προληπτικά μέτρα ασφαλείας της πανδημίας που είναι η κοινωνική απόσταση.
Με τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) και του IoT, μπορείτε να προσφέρετε στους καλεσμένους σας μια απρόσκοπτη ψηφιοποιημένη εμπειρία και να τους αφήσετε εντυπωσιασμένους όταν έρθει η ώρα να το ελέγξουν.
2. Ασφάλεια και Υγιεινή
Η καθαριότητα είναι το νέο δροσερό. Η ασφάλεια και η υγιεινή ήταν πάντα σημαντικές, αλλά, στην εποχή που διανύουμε τώρα, όχι μόνο πρέπει να τηρείτε τις βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας και υγιεινής, αλλά πρέπει να δίνετε στους καλεσμένους σας τη σιγουριά ότι η ευημερία τους είναι σε ασφαλή χέρια όσο μένουν στις εγκαταστάσεις σας.
Υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να τεθούν σε εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένων των διανομέων απολυμαντικού τζελ και της ενδελεχούς απολύμανσης και υγιεινής. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ενημερωτικά φυλλάδια ή αφίσες που προωθούν την κοινωνική απόσταση, το πλύσιμο των χεριών και την υγιεινή του αναπνευστικού συστήματος.
3. Εξατομίκευση
Η εξατομίκευση είναι μια στρατηγική που γίνεται πιο αποτελεσματική μέρα με τη μέρα χάρη στη χρήση της έξυπνης τεχνολογίας. Τα δεδομένα που έχετε συλλέξει από τους καλεσμένους σας θα πρέπει να διοχετεύονται στη δημιουργία μιας εξατομικευμένης εμπειρίας για αυτούς. Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν λίγο σκληρή δουλειά, αλλά ευτυχώς, υπάρχουν εργαλεία και εφαρμογές λογισμικού διαχείρισης ακινήτων (PMS) και διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM) που είναι διαθέσιμα για να αφαιρέσουν το μεγαλύτερο μέρος του βάρους από τους ώμους σας.
Αξιοποιήστε τα εργαλεία PMS και CRM και δώστε στους καλεσμένους σας την ξεχωριστή διαμονή που περιμένουν με ανυπομονησία. Αυτό σίγουρα θα αφήσει μια καλή μόνιμη εντύπωση στο μυαλό τους.
4. Φιλικό προς το περιβάλλον
«Go green or go home» Αυτή η τάση όχι μόνο είναι εξαιρετικά χρήσιμη για το περιβάλλον και το οικοσύστημα γενικότερα, αλλά τραβάει και την προσοχή της νεότερης γενιάς (Millenials και Gen Z). Αναφέρομαι σε επιλογές για χορτοφάγους και vegan φαγητό, αυτοματοποιημένο νερό και εξοικονόμηση ενέργειας για να απαλλαγούμε από είδη μιας χρήσης (πιάτα, σκεύη, πλαστικά, παντόφλες) και λαμπτήρες φθορισμού για μείωση της χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας.
Υπάρχουν τόσοι πολλοί πρακτικοί τρόποι για να κάνετε το ξενοδοχείο σας πιο φιλικό προς το περιβάλλον. Αυτό είναι εξαιρετικό και για το μάρκετινγκ, επομένως μην ξεχάσετε να το αναφέρετε στον ιστότοπό σας και σε άλλα μέρη (με τον λιγότερο δυνατό τρόπο. Οι άνθρωποι μπορούν να εντοπίσουν τη μετριότητα πολύ εύκολα αυτές τις μέρες).
5. Βιώσιμη Φιλοξενία
Μιλώντας για το πράσινο, είναι μια από τις κύριες πτυχές των πρακτικών βιωσιμότητας, ωστόσο, η βιωσιμότητα υπερβαίνει τη φιλικότητα προς το περιβάλλον. «Η βιώσιμη φιλοξενία απαιτεί από τα ξενοδοχεία να σέβονται τις πολιτιστικές αξίες, να συμμετέχουν στην ανταγωνιστικότητα της αγοράς, να υποστηρίζουν τις τοπικές επιχειρήσεις και την κοινότητα και να παρέχουν καλές συνθήκες εργασίας».
Η εφαρμογή βιώσιμων πρακτικών στην επιχείρηση φιλοξενίας σας είναι μια τρέχουσα τάση που σίγουρα θα περάσει τη δοκιμασία του χρόνου. Η βιωσιμότητα εξοικονομεί χρήματα της επιχείρησής σας και ταυτόχρονα μειώνει τα απόβλητα και βοηθά το περιβάλλον μας.
6. Υπερτοπικός σχεδιασμός
Χρησιμοποιήστε σχέδια που αντικατοπτρίζουν τον μοναδικό χαρακτήρα του προορισμού του ξενοδοχείου σας. Δημιουργώντας μοναδικές εμπειρίες που δίνουν πίσω στις τοπικές κοινωνίες με ουσιαστικούς τρόπους και, συμπεριλαμβανομένων μοναδικών στοιχείων σχεδιασμού, όπως φωτισμού rad, funky έπιπλα και εντυπωσιακά έργα τέχνης, μπορείτε να δώσετε στους καλεσμένους σας το πλεονέκτημα που αναζητούν.
Αν δεν το έχετε προσέξει ακόμα, οι περισσότερες από αυτές τις τάσεις επηρεάζονται από τους Millenials και τίποτα δεν ενθουσιάζει τη νεότερη γενιά καθώς η ιδέα ότι ξοδεύουν χρήματα σε μια επωνυμία που προωθεί την κοινότητα και αναδεικνύει τη γοητεία και την πολιτιστική αισθητική ενός συγκεκριμένου μέρους.
7. Ευθυμία
, 
Αν και η έννοια του «Bleisure» - business plus leisure, δεν είναι νέα, είναι σίγουρα μια ταχέως αυξανόμενη τάση που εξετάζουν τα ξενοδοχεία και οι βιομηχανίες φιλοξενίας. Αναμένεται ότι αυτό το στυλ ταξιδιού έχει αυξηθεί καθώς πολλές θέσεις εργασίας είναι ευέλικτες (εν μέρει ή εντελώς απομακρυσμένες) και είναι πολλές ασυνήθιστες επιλογές σταδιοδρομίας που προκαλούν πολλούς ταξιδιώτες αναψυχής.
Εάν θέλετε να ακολουθήσετε αυτήν την τάση και να προσελκύσετε αυτό το ζωντανό σύνολο ταξιδιωτών, φροντίστε να παρέχετε γρήγορο, αξιόπιστο διαδίκτυο και να ενημερώσετε τις επαγγελματικές σας εγκαταστάσεις και τις εγκαταστάσεις αναψυχής.
Επιπλέον
Μερικές άλλες μοντέρνες ιδέες για το ξενοδοχείο/την επιχείρηση φιλοξενίας σας περιλαμβάνουν:
1. Εικονική πραγματικότητα και επαυξημένη πραγματικότητα
Αυτή είναι μια ανοδική και ανοδική τάση και παρόλο που θα μπορούσε να κοστίσει μια αρκετά δεκάρα, θα μπορούσε να αξίζει τον κόπο. Η επένδυση σε περιηγήσεις εικονικής πραγματικότητας και επαυξημένης πραγματικότητας θα μπορούσε να σας βοηθήσει να δώσετε στους πιθανούς επισκέπτες σας μια καλή ιδέα για το τι να περιμένουν.
Η χρήση της επαυξημένης πραγματικότητας μέσω εφαρμογών για κινητά θα μπορούσε επίσης να τους βοηθήσει να ανακαλύψουν όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζουν για εστιατόρια, μπαρ και άλλες εγκαταστάσεις στο ξενοδοχείο σας.
2. Εμπειρία Γκαλερί
Οι άνθρωποι έλκονται προς τις τέχνες και αποκτούν μια πραγματική εμπειρία γκαλερί. Αυτό είναι ιδιαίτερα επωφελές σε κοινότητες με σπουδαίους τοπικούς καλλιτέχνες των οποίων τη δουλειά μπορείτε να επιδείξετε για να δουν όλοι οι καλεσμένοι σας. Αν γίνει σωστά, αυτό θα μπορούσε να είναι μια ευχάριστη απόλαυση για τους καλεσμένους σας.
3. Wifi σε εξωτερικούς χώρους
Αυτό φαίνεται αρκετά προφανές, αλλά δεν γνωρίζουν πολλές επιχειρήσεις φιλοξενίας ότι αυτή είναι μια απλή τάση που πρέπει να ακολουθήσουν όλοι. Εάν το ξενοδοχείο σας προσφέρει υπαίθριες εγκαταστάσεις και ανέσεις, τότε θέλετε να βεβαιωθείτε ότι αυτά τα μέρη έχουν επίσης αξιόπιστες συνδέσεις στο διαδίκτυο.
Ξέρεις τις τάσεις, τώρα τι;.....
Ποιο είναι το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε για να αρχίσετε να εφαρμόζετε αυτές τις καυτές τάσεις στην επιχείρηση φιλοξενίας σας; Αποκτήστε ένα αποτελεσματικόσύστημα διαχείρισης ακινήτων που έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθά να χειρίζεστε όλα τα παρασκήνια. Το σύστημα που βασίζεται στο Booking Ninjas Salesforce θα χειριστεί σχεδόν όλες τις ανάγκες ιδιοκτησίας σας με τον πιο αποτελεσματικό δυνατό τρόπο. Το τεχνολογικό μας οικοσύστημα εστιάζει στις πιεστικές επιχειρηματικές ανάγκες και στη λήψη γρήγορων, μακροχρόνιων λύσεων .
Δεν χρειάζεται να αποδεχτείτε το λόγο μου, πάρτε ένα πιλοτικό πρόγραμμα του λογισμικού μας και μάθετε περισσότερα για το τι μπορούν να κάνουν οι Booking Ninja για εσάς.