Bye Bye Spreadsheets και Hello Internet
Όλα έχουν προχωρήσει στο Διαδίκτυο και οι υπηρεσίες φιλοξενίας δεν αποτελούν εξαίρεση. Πέρασαν οι μέρες που οι πελάτες σας θα έπρεπε να τηλεφωνούν στο ξενοδοχείο σε καθορισμένες ώρες και να σας δίνουν τις πληροφορίες τους για να καταγραφούν.
Όλος ο κόσμος είναι διαδικτυακός σήμερα και θα ήταν λάθος να μην ακολουθήσετε αυτήν την τάση. Κάθε αξιόλογη επιχείρηση στον κλάδο της φιλοξενίας διαθέτει ένα ενσωματωμένο ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων και αυτό θα μπορούσε να είναι ο καθοριστικός παράγοντας μεταξύ της δικής σας και άλλων.
Πραγματικά δεν είναι ζήτημα αν θα χρησιμοποιήσετε ή όχι ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων, αλλά περισσότερο ποιο να χρησιμοποιήσετε. Χρειάζεστε μια υπηρεσία που έχει ως κορυφαίες προτεραιότητες τόσο εσάς όσο και τους πελάτες σας.
Τι είναι ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων;
Όπως υποδηλώνει το όνομα, ένα διαδικτυακό σύστημα κρατήσεων είναι ένας τρόπος για τους επισκέπτες να κάνουν κράτηση και να πληρώσουν για κρατήσεις στο ακίνητό σας μέσω Διαδικτύου, είτε με ιστότοπο είτε με εφαρμογή για κινητά. Διαθέτει περισσότερες δυνατότητες από τα παραδοσιακά συστήματα κρατήσεων (χρήση υπολογιστικών φύλλων και ημερολογίων), όπως να επιτρέπει στους χρήστες να έχουν μια οπτική αίσθηση των καταλυμάτων τους και να παρέχουν μεγαλύτερη ευελιξία στη διαχείριση.
Συνήθως περιλαμβάνει την επιλογή ενός βολικού slot και ημερομηνίας και την πραγματοποίηση της πληρωμής εάν ικανοποιηθούν.
Πλεονεκτήματα των ηλεκτρονικών συστημάτων κρατήσεων
1. Εξυπηρέτηση 24/7
Όπως τα περισσότερα πράγματα στο διαδίκτυο, αυτό είναι ένα από τα μεγαλύτερα δυνατά του σημεία. Φανταστείτε μια κατάσταση όπου ένας πιθανός πελάτης αποφασίζει ξαφνικά να κάνει κράτηση στο αγαπημένο του ξενοδοχείο μέσα στη νύχτα. Λοιπόν, με ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων, δεν θα χρειάζεται να περιμένετε μέχρι τις ώρες εργασίας. Μπορούν απλώς να μεταβούν στον ιστότοπο κράτησης και να κάνουν σχέδια.
Συνήθως, οι άνθρωποι κάνουν ρυθμίσεις όταν είναι εκτός δουλειάς. Αλλά αυτό μπορεί να συμπίπτει με τη στιγμή που το προσωπικό του ξενοδοχείου είναι εκτός υπηρεσίας. Ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων βοηθά στην παράκαμψη αυτής της κατάστασης.
Είτε είναι ξημέρωμα, είτε σούρουπο είτε μεσάνυχτα, υπάρχει εγγύηση ότι οι πελάτες σας θα είναι πάντα προσεκτικοί.
2. Λιγότερο βάρος για το προσωπικό σας
Ας είμαστε ειλικρινείς. Το να κάθεσαι δίπλα στο τηλέφωνο όλη μέρα, να περιμένεις να σημειώσεις τις κρατήσεις είναι μια εμπειρία χωρίς χαρά. Με ένα εφαρμοσμένο διαδικτυακό σύστημα, η κουραστική εργασία θα καλυφθεί, επιτρέποντας στο προσωπικό σας να εστιάσει περισσότερο σε άλλους τομείς όπως η καλύτερη εξυπηρέτηση προς τους σημερινούς επισκέπτες, αυξάνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα και την παραγωγικότητα.
Δεν θα υπάρχει πλέον ανάγκη να καλείτε συνεχώς και να υπενθυμίζετε στους πελάτες τις κρατήσεις τους, ένα διαδικτυακό σύστημα το κάνει αυτό για εσάς.
3. Μια πιο απρόσκοπτη εμπειρία
Με μια διαδικτυακή υπηρεσία κρατήσεων, οι πελάτες δεν θα πρέπει πλέον να αντιμετωπίζουν την αναμονή, καθώς το προσωπικό σέρβις αφιερώνει λίγο χρόνο για διευκρινίσεις σχετικά με τις λεπτομέρειες των καταλυμάτων. Έχουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται στα χέρια τους.
Οι πελάτες δεν χρειάζεται επίσης να ανησυχούν για κακή λήψη κινητής τηλεφωνίας και αποσυνδεδεμένες κλήσεις. Με ένα σύστημα κρατήσεων κατηγορίας Α, η πρόοδός τους αποθηκεύεται ακόμα και όταν χάνεται η σύνδεση στο Διαδίκτυο και μπορούν πάντα να συνεχίσουν τη συνεδρία για να συναντήσουν τα πάντα όπως δεν έφυγαν ποτέ.
4. Παγκόσμια πρόσβαση
Τώρα οι οικογένειες που κάνουν διακοπές από άλλες χώρες δεν θα χρειάζεται να ανησυχούν για τις διεθνείς χρεώσεις κλήσεων. Το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να μπουν στο διαδίκτυο και να κάνουν κράτηση.
Τα ζητήματα ζώνης ώρας σε όλες τις χώρες παύουν επίσης να αποτελούν πρόβλημα. Με ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων, οι πελάτες σας θα έχουν εγγυημένη παρουσία οπουδήποτε και οποτεδήποτε.
5. Αυξημένος αριθμός πελατών
Καθώς οι υπηρεσίες σας έχουν περισσότερη πρόσβαση στις απομακρυσμένες γωνιές του κόσμου, είναι αυτονόητο ότι η βάση πελατών σας θα σημειώσει σημαντική άνοδο. Τα άτομα που στο παρελθόν δεν μπορούσαν να επικοινωνήσουν μαζί σας θα μπορούν εύκολα να το κάνουν.
6. Η αδυναμία διενέξεων κρατήσεων
Με μια υπηρεσία κρατήσεων μέσω Διαδικτύου, το ανθρώπινο λάθος διαγράφεται αποτελεσματικά. Δεν θα υπήρχαν πλέον μπερδέματα χρονοδιαγραμμάτων στο ημερολόγιο. Όταν λαμβάνεται ένα σημείο, η κατάστασή του ενημερώνεται αυτόματα και όλα αυτά τα χειρίζεται το σύστημα κρατήσεων, ώστε να μην ανησυχείτε για τη φροντίδα του μόνοι σας.
Ποτέ δεν θα χρειαστεί να βιώσετε την αμηχανία και την αμηχανία που εμφανίζεται όταν φτάνουν διαφορετικοί επισκέπτες, διεκδικώντας το ίδιο δωμάτιο.
7. Ασφαλείς και ταχύτερες πληρωμές
Οποιοδήποτε σύστημα κρατήσεων που βασίζεται στο Διαδίκτυο και αξίζει τον κόπο, έχει εφαρμοστεί μια διαδικτυακή μέθοδος πληρωμής. Δεν υπάρχει κίνδυνος απώλειας χρημάτων ή μη έγκυρων πιστωτικών καρτών, επομένως είναι επίσης πολύ πιο ασφαλές.
Σε αντίθεση με το παραδοσιακό σύστημα κρατήσεων που συνήθως απαιτεί την παρουσία του πελάτη, οι ηλεκτρονικές πληρωμές γίνονται άμεσα, εξοικονομώντας χρόνο τόσο της επιχείρησης όσο και των πελατών.
8. Εγγυημένη Προσοχή Πελατών
Η χρήση ενός διαδικτυακού συστήματος κρατήσεων αναγκάζει τους πελάτες να ακολουθήσουν πραγματικά τις δεσμεύσεις τους. Χρησιμοποιώντας κινητά τηλέφωνα, ο καθένας μπορεί απλώς να καλέσει, να κάνει σχέδια και να μην εμφανιστεί ποτέ. Αλλά ένα διαδικτυακό σύστημα τους αναγκάζει να κάνουν κατάθεση κάθε φορά που γίνεται κράτηση. Αυτό μειώνει την πιθανότητα μη εμφάνισης και η υποδοχή ελευθερώνεται αυτόματα εάν αποσυρθούν, δίνοντας σε κάποιον άλλον την ευκαιρία.
Προκλήσεις των Συστημάτων Online Κρατήσεων
Τίποτα δεν είναι ποτέ τέλειο τελικά. Ακόμη και ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων έχει τα ελαττώματα του.
1. Απαιτείται χρόνος εγκατάστασης
Τα περισσότερα συστήματα online κρατήσεων έχουν συνήθως χρόνο ρύθμισης 24 ωρών. Αυτό μπορεί να φαίνεται υπερβολικά μεγάλος χρόνος διακοπής για δραστηριότητες, αλλά μετριάζεται από το γεγονός ότι οι παραδοσιακές μέθοδοι εξακολουθούν να είναι ενεργές κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης. Ενώ περιμένετε να είναι έτοιμο το σύστημα, απλώς αφήστε τις δουλειές να λειτουργούν ως συνήθως.
2. Καμπύλη αρχικής μάθησης
Η εισαγωγή ενός νέου συστήματος φέρνει μαζί την πτυχή της εκπαίδευσης για τη σωστή χρήση του. Ευτυχώς, τα περισσότερα ηλεκτρονικά συστήματα κρατήσεων συνοδεύονται από ένα σεμινάριο σχετικά με τη χρήση τους.
Μόλις τελειώσει αυτή η περίοδος προπόνησης, θα δείτε σίγουρα υψηλή απόδοση και παραγωγικότητα.
3. Αυξημένη βάση πελατών
Ναι, αυτό μπορεί να είναι τόσο υπέρ όσο και κατά. Όπως λέει και η λαϊκή παροιμία, «Με τη μεγάλη δύναμη έρχεται μεγάλη ευθύνη». Το να έχεις περισσότερους πελάτες θα μπορούσε να είναι δίκοπο μαχαίρι. Σίγουρα, λαμβάνετε περισσότερα έσοδα, αλλά από την άλλη πλευρά, θα πρέπει να ενισχύσετε τις υπηρεσίες σας εάν εκτελείτε αυτήν τη στιγμή μια μικρή επιχείρηση. Ενδέχεται αρχικά να μην είστε σε θέση να χειριστείτε την εισροή πελατών.
4. Απαιτείται συνεχής πρόσβαση στο Διαδίκτυο
Ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων χρειάζεται έναν διακομιστή που λειτουργεί συνεχώς για να διατηρεί τον ιστότοπο. Εάν αποφασίσετε να παραιτηθείτε από υπηρεσίες τρίτων και να εφαρμόσετε τις δικές σας, πρέπει να το λάβετε υπόψη. Η συντήρηση ενός διακομιστή δεν είναι εύκολη υπόθεση και θα μπορούσε να αφαιρέσει ένα τεράστιο κομμάτι του προϋπολογισμού σας.
Γιατί πρέπει να επιλέξετε Booking Ninjas
Το Booking Ninjas λειτουργεί ως μεσάζων ανάμεσα σε εσάς και τους πελάτες σας. Αποφεύγουμε την ανάγκη να δημιουργήσουμε ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων από την αρχή και σας αφήνουμε να επικεντρωθείτε στο να προσφέρετε στους πελάτες σας τη μέγιστη ικανοποίηση που τους αξίζει.
Με την προηγμένη μηχανή κρατήσεών μας που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις, να ενημερώνετε τις τιμές σας και να προσαρμόζετε την εμπειρία των πελατών σύμφωνα με τις ιδιοτροπίες σας, μεταξύ άλλων ισχυρών χαρακτηριστικών, το Booking Ninjas είναι πρωταθλήματα μπροστά από τους ανταγωνιστές μας στο παιχνίδι.
Επίσης, παρακολουθούμε και χειριζόμαστε αποτελεσματικά όλες τις συναλλαγές σας, ώστε να μην χρειάζεται να αγχώνεστε για αυτές.
Με εμάς, οι πελάτες σας θα αισθάνονται πάντα ασφαλείς, ικανοποιημένοι και χαμογελαστοί.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις λύσεις Booking Ninjas .
.png)
.png)
