أتمتة

الأتمتة هي قاعدة أو عملية تجعل إجراءً قابلاً للتكرار يحدث تلقائيًا عند استيفاء شروط محددة.

يمكن أن تقلل من العمل اليدوي عن طريق تحديث السجلات، وإنشاء المهام، وإرسال الإشعارات، وتوجيه الموافقات، أو بدء سير عمل آخر. تعتمد النتيجة على القواعد المكونة للعملية.

• إنشاء أو تعيين مهمة.
• إرسال تنبيه أو إشعار.
• تحديث حالة أو حقل.
• توجيه سجل للموافقة.
• بدء متابعة بعد حجز، أو دفع، أو طلب، أو حدث آخر.
• تمرير المعلومات إلى عملية متصلة أخرى.

تم تأكيد حجز لغرفة اجتماعات. يمكن أن تنشئ الأتمتة مهمة إعداد للموظفين وترسل تأكيدًا للعميل دون الحاجة إلى طلب من شخص ما إدخال نفس التفاصيل مرة أخرى.

إذا كان الحجز الكبير يحتاج إلى موافقة، يمكن أن توجه الأتمتة إلى المدير المناسب بدلاً من تأكيده على الفور.

ليس بالضبط. القاعدة تحدد الشرط أو القرار. الأتمتة تنفذ أو تبدأ الإجراء الذي يتبع.

على سبيل المثال، قد تقول قاعدة الحجز أن الطلب الذي يتجاوز حجمًا معينًا يحتاج إلى موافقة. يمكن أن ترسل الأتمتة الطلب إلى المراجع وتعلم الطالب عندما يتم اتخاذ القرار.

تستخدم Booking Ninjas أدوات سير العمل المعتمدة على Salesforce لربط السجلات، والقرارات، والمهام، والموافقات، والإشعارات عبر العمليات التشغيلية.

انظر أتمتة سير العمل لمنطقة ميزات Booking Ninjas الحالية.

• Booking Ninjas: أتمتة سير العمل — تغطي الموافقات، والتوجيه، والمهام، والإشعارات، وإجراءات سير العمل الآلية.
• Salesforce Trailhead: أساسيات التدفق — يشرح أدوات Salesforce لأتمتة العمليات التجارية.