ما هي منصة الحجز والعمليات؟

تدير منصة الحجز والعمليات أكثر من الحجز نفسه. إنها تربط الحجز بالأشخاص والموارد والمدفوعات وأعمال الموظفين والقواعد والتقارير اللازمة لتقديم الخدمة.

تستخدم Booking Ninjas هذا النموذج. يمكن أن يكون الحجز جزءًا من عملية تشغيلية أوسع بدلاً من أن ينتهي عند حجز تاريخ ووقت. يعتمد الإعداد الدقيق على المنظمة، ويمكن أن تظل الأنظمة الخارجية متصلة حيث يكون لها وظيفة واضحة.

تدير جانب الحجز الأشياء اللازمة لحجز غرفة أو مساحة أو خدمة أو فصل أو مورد أو عنصر قابل للحجز آخر.

• التوافر والجداول الزمنية.
• الحجوزات والتغييرات.
• السعة والإشغال.
• الأسعار والرسوم وقواعد الحجز.
• الغرف والمساحات والمعدات والموظفين أو الموارد الأخرى.
• قوائم الانتظار، الحجوزات المتكررة، أو الحجوزات الجماعية عند الحاجة.

تجمع Booking Ninjas هذه القدرات تحت إدارة الحجز.

تجلس هذه العمليات الأوسع عبر مجالات مثل العمليات، الفوترة والدفع، والرؤى.

1. يحتجز عميل غرفة اجتماعات.
2. يتحقق النظام من توافر الغرفة وسعتها.
3. يرتبط الحجز بسجل العميل.
4. يتم طلب وديعة لأن قاعدة الحجز تتطلب ذلك.
5. يتم إنشاء مهمة إعداد للموظفين قبل الحجز.
6. إذا وجد الموظفون مشكلة في المنشأة، يمكن تسجيلها ضد نفس الغرفة.
7. يقدم المديرون تقارير لاحقًا عن الحجوزات والإيرادات واستخدام الغرف.

قد تستخدم منظمة مختلفة تدفقًا مختلفًا. النقطة المهمة هي أن الحجز يمكن أن يوفر سياقًا للعمل الذي يتبع.

قد تكون أداة الحجز الأساسية كافية عندما تكون الحاجة الرئيسية ببساطة هي عرض الأوقات المفتوحة، قبول حجز، إرسال تأكيد، وربما جمع دفعة.

تصبح منصة الحجز والعمليات أكثر فائدة عندما يجب أن يتحكم الحجز أيضًا في عمل الموظفين، والعديد من الموارد، والموافقات، والفوترة، والمنشآت، وتاريخ العملاء، أو التقارير. انظر متى تكون أداة الحجز البسيطة كافية؟.

لا. يمكن أن تظل أنظمة المحاسبة، ERP، التحكم في الوصول، التسويق، أو الأنظمة المتخصصة الأخرى في مكانها. يجب أن تربط المنصة أجزاء تدفق التشغيل التي تحتاج إلى مشاركة المعلومات.

انظر التكاملات وماذا يعني نظام واحد للعمليات؟.

• Booking Ninjas: إدارة الحجز — يصف الحجوزات والموارد والتوافر والسعة والتسعير وتدفقات العمل التشغيلية في طبقة حجز واحدة.
• Booking Ninjas: العمليات — يصف الأشخاص المتصلين والعمليات وتدفقات العمل والتنفيذ التشغيلي على Salesforce.
• Salesforce Trailhead: أتمتة العمليات التجارية — يشرح كيف يمكن أن تربط العمليات التجارية إجراءات المستخدم والسجلات والموافقات والخطوات الآلية.

تدعم المصادر النموذج العام للمنصة. يعتمد الإعداد الدقيق لـ Booking Ninjas على سير العمل والأنظمة المتفق عليها.