تساعد بوكينغ نينجاس المنظمات التي لديها الكثير من المهام المتصلة المنتشرة عبر أدوات منفصلة، وجداول بيانات، وخطوات يدوية.
المشكلة غالبًا ليست ميزة مفقودة. بل إن الحجوزات، وبيانات العملاء، والمدفوعات، وعمل الموظفين، والمرافق، والتقارير، والأنظمة الأخرى لا تبقى متصلة.
ما هي المشاكل التي تشير غالبًا إلى منصة متصلة؟
| المشكلة | كيف يبدو ذلك |
|---|---|
| بيانات الحجز منفصلة | تعيش الحجوزات في أداة واحدة بينما المدفوعات، وسجلات العملاء، أو عمل الموظفين تعيش في مكان آخر. |
| يكرر الموظفون نفس العمل | يقوم الناس بنسخ نفس المعلومات إلى البريد الإلكتروني، وجداول البيانات، وأدوات المالية، أو قوائم المهام. |
| تاريخ العميل مقسم | ترى الفرق المختلفة إصدارات مختلفة من نفس العميل، أو العضو، أو الضيف، أو الحساب. |
| عمل المرافق غير متصل | لا تؤدي الحجوزات بسهولة إلى التنظيف، أو الإعداد، أو الصيانة، أو أي عمل آخر. |
| تستغرق التقارير الكثير من العمل اليدوي | يجب على المديرين دمج جداول البيانات قبل أن يتمكنوا من رؤية ما يحدث. |
| الكثير من الأدوات المنفصلة | كل حاجة جديدة تضيف نظامًا آخر وانتقالًا آخر. |
لماذا تعتبر البيانات المكررة مشكلة؟
إذا تم تخزين نفس العميل، أو الحجز، أو الدفع، أو المساحة في عدة أماكن، يجب على الفرق أن تقرر أي إصدار هو الصحيح.
هذا يخلق أخطاء وعمل إضافي. كما يجعل التقارير أصعب في الثقة والأتمتة أصعب في الاستخدام.
لماذا يمكن أن تصبح مشكلة الحجز مشكلة عمليات؟
الحجز غالبًا هو مجرد البداية. بعد الحجز، قد يحتاج الموظفون إلى جمع المدفوعات، وتحضير غرفة، وإعداد مساحة، ومنح الوصول، وتعيين العمل، وإرسال الرسائل، أو تحديث تقرير.
إذا كانت كل خطوة لاحقة تعيش في أداة أخرى، يصبح الموظفون الرابط بين الأنظمة. تم تصميم بوكينغ نينجاس لربط المزيد من هذا العمل عندما يكون جزءًا من الإعداد. انظر ميزات بوكينغ نينجاس لمجالات القدرة الحالية.
لماذا تصبح الأدوات المنفصلة أصعب في الإدارة؟
يمكن أن تعمل الأداة الصغيرة بشكل جيد جدًا لوظيفة واحدة. تبدأ المشاكل عندما يتعين على المنظمة ربط عدة أدوات يدويًا.
- يتم إدخال نفس العميل أكثر من مرة.
- لا يمكن لفريق واحد رؤية تغيير الحالة الذي قام به فريق آخر.
- يقضي المديرون وقتًا في دمج التقارير معًا.
- يعني الموقع الجديد بناء نفس العملية مرة أخرى.
- تصبح التكاملات أصعب لأنه لا أحد متأكد من أي نظام يجب أن يحتفظ بالسجل الرئيسي.
هل يمكن لبوكينيغ نينجاس حل هذه المشاكل بمفردها؟
لا. يمكن للبرمجيات أن تعطي المنظمة هيكلًا أفضل، لكن العملية لا تزال تحتاج إلى قواعد واضحة، وبيانات نظيفة بما فيه الكفاية، والمستخدمين المناسبين، والاختبار، والتدريب.
مهم: وضع عملية يدوية مربكة في البرمجيات لا يجعل العملية جيدة تلقائيًا. لا يزال يتعين على الفريق أن يقرر ما يجب أن يبقى، أو يتغير، أو يتصل، أو يتم إزالته.
هل يجب عليك استبدال كل نظام حالي؟
لا. قد تظل بعض الأنظمة تؤدي وظيفتها بشكل جيد. يمكن أن يبقى أداة المحاسبة، أو ERP، أو CRM، أو مزود الدفع، أو الموقع، أو نظام التحكم في الوصول في مكانه إذا كان لا يزال له دور واضح. انظر تكاملات بوكينغ نينجاس.
أي مشكلة يجب أن تحلها أولاً؟
ابدأ بالمشكلة التي تسبب أكبر قدر من العمل المتكرر أو تخلق أكبر خطر. قد تكون الحجز والتوافر، أو الخدمة الذاتية للعملاء، أو الفوترة، أو عمل المرافق، أو التقارير، أو تكامل النظام.
لا تحتاج إلى البدء بالمنصة بالكامل. اقرأ هل يمكنك البدء بجزء واحد من المنصة؟. إذا كنت لا تزال تتحقق من الملاءمة، تابع مع من هو بوكينغ نينجاس؟.
المصادر وقراءة إضافية
- بوكينيغ نينجاس حولنا — يشرح تركيز المنتج على تقليل العمل التشغيلي المتكرر.
- ميزات بوكينغ نينجاس — يظهر مجالات القدرة الحالية للمنصة.
- مساعدة Salesforce: ما هي منصة Salesforce؟ — يشرح قاعدة Salesforce للبيانات، والأتمتة، والتحليلات، والتطبيقات المتصلة.