Το Easter Seals House παρέχει διαμονή για άτομα που ταξιδεύουν στο Βανκούβερ για ιατρική φροντίδα και για φροντιστές που χρειάζονται ανάπαυση. Φαίνεται σαν κατάλυμα, αλλά ο σκοπός και το επιχειρηματικό του μοντέλο είναι πολύ διαφορετικά από ένα συμβατικό ξενοδοχείο.
Easter Seals BC/Yukon λειτουργεί το Easter Seals House, μια εγκατάσταση 49 σουιτών σχεδιασμένη για να προσφέρει στις οικογένειες και τους ενήλικες έναν ασφαλή, προσιτό χώρο διαμονής ενώ βρίσκονται μακριά από το σπίτι για ιατρική θεραπεία.
Το Easter Seals επέλεξε την Booking Ninjas για μια ρύθμιση που περιλάμβανε την εφαρμογή Booking Ninjas, το Booking Engine, τον Channel Manager, την πρόσβαση χρηστών και την υλοποίηση γύρω από τη λειτουργία της διαμονής του.
Η πρόκληση: διαμονή χωρίς το κανονικό μοντέλο ξενοδοχείου
Το Easter Seals House έχει πολλά πράγματα που χρειάζεται να διαχειριστεί μια επιχείρηση καταλύματος: σουίτες, επισκέπτες, ημερομηνίες, διαθεσιμότητα, κρατήσεις, πρόσβαση προσωπικού και πληροφορίες σχετικές με τα δωμάτια.
Αλλά οι άνθρωποι που διαμένουν εκεί συχνά ταξιδεύουν για ιατρική φροντίδα ή υποστηρίζουν κάποιον που το χρειάζεται.
Αυτό δημιουργεί ένα διαφορετικό επιχειρηματικό πλαίσιο από μια κανονική διαμονή αναψυχής.
- Εξειδικευμένη διαμονή επισκεπτών
- Διαθεσιμότητα σουιτών
- Αρχεία κρατήσεων
- Σκέψεις για προσβάσιμα δωμάτια
- Διαφορετικές ανάγκες επισκεπτών
- Εσωτερικοί χρήστες
- Κρατήσιμα αποθέματα
- Συνδέσεις διανομής
Το Easter Seals House περιλαμβάνει επίσης χαρακτηριστικά προσβάσιμων δωματίων σε μέρη του αποθέματός του, μαζί με διαφορετικούς τύπους δωματίων και μεγαλύτερες ή μικρότερες διαμονές ανάλογα με τις ανάγκες μιας οικογένειας.
Η ρύθμιση: δώστε στη λειτουργία διαμονής μια βάση κρατήσεων
Η συνεργασία με την Booking Ninjas συγκέντρωσε αρκετά βασικά κομμάτια τεχνολογίας κρατήσεων γύρω από τις ανάγκες διαμονής του Easter Seals.
Διατηρήστε το κρατήσιμο απόθεμα καταλύματος μέσα σε ένα δομημένο περιβάλλον κρατήσεων.
Χρησιμοποιήστε το Booking Engine ως την επιφάνεια κράτησης που βλέπει ο επισκέπτης γύρω από αυτό το απόθεμα.
Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα Channel Manager για να συνδέσετε το απόθεμα κρατήσεων με υποστηριζόμενα εξωτερικά κανάλια κράτησης όταν απαιτείται.
Δώστε στους εξουσιοδοτημένους χρήστες έναν καθορισμένο χώρο για να εργαστούν με τη λειτουργία κρατήσεων.
Η τρέχουσα Booking Engine της Booking Ninjas χρησιμοποιεί αυτό το ίδιο συνδεδεμένο μοντέλο, διατηρώντας τη δραστηριότητα κρατήσεων κοντά στη διαθεσιμότητα, τα αρχεία πελατών, τις ροές εργασίας και τις αναφορές Salesforce.
Πώς η επιβεβαιωμένη ρύθμιση της Booking Ninjas ταιριάζει στη λειτουργία
| Ανάγκη διαμονής | Ρύθμιση Booking Ninjas | Τι παρείχε |
|---|---|---|
| Ένας δομημένος χώρος για κρατήσεις | Εφαρμογή Booking Ninjas | Το προσωπικό μπορούσε να εργάζεται από ένα αφιερωμένο περιβάλλον κρατήσεων αντί να αντιμετωπίζει τη δραστηριότητα καταλύματος ως άσχετα αρχεία και χειροκίνητα βήματα. |
| Μια επιφάνεια κράτησης επισκεπτών | Booking Engine | Η λειτουργία διαμονής είχε μια βάση για τη σύνδεση κρατήσιμου αποθέματος με μια διαδικασία κράτησης που βλέπει ο πελάτης. |
| Συνδεδεμένη διανομή | Channel Manager | Η διαθεσιμότητα και η δραστηριότητα κρατήσεων μπορούσαν να δομηθούν για σύνδεση με εξωτερικές πηγές κρατήσεων αντί να απαιτούν εντελώς ξεχωριστή διαχείριση αποθέματος. |
| Πρόσβαση προσωπικού | Διαμόρφωση Χρηστών | Οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούσαν να έχουν δομημένη πρόσβαση στο περιβάλλον λειτουργίας της Booking Ninjas. |
| Ταιριάζει στη δική του λειτουργία του Easter Seals | Υλοποίηση + Διαμόρφωση | Το σύστημα μπορούσε να προετοιμαστεί γύρω από μια αποστολή που οδηγεί τη λειτουργία διαμονής αντί να υποθέτει ότι κάθε ιδιοκτησία ακολουθεί την ίδια ροή εργασίας ξενοδοχείου. |
Η επαγγελματική τεχνολογία κρατήσεων δεν χρειάζεται να σημαίνει λογισμικό ξενοδοχείου
Αυτό είναι το πιο ισχυρό μέρος της ιστορίας του Easter Seals.
Το House έχει σουίτες, επισκέπτες, κρατήσεις, check-in, check-out και απόθεμα καταλύματος.
Αλλά ο λόγος που υπάρχουν αυτά τα δωμάτια είναι διαφορετικός.
Οι επισκέπτες μπορεί να διαμένουν κοντά σε νοσοκομεία του Βανκούβερ για θεραπεία, υποστηρίζοντας ένα μέλος της οικογένειας ή χρησιμοποιώντας το House για ανάπαυση. Η τρέχουσα λειτουργία περιλαμβάνει 49 σουίτες με κουζίνες και μια σειρά από χαρακτηριστικά προσβασιμότητας.
Αυτό σημαίνει ότι το λογισμικό πρέπει να υποστηρίζει τη διαμονή χωρίς να αναγκάζει τον οργανισμό να ορίσει τον εαυτό του ως ξενοδοχείο.
Το Booking Engine θα μπορούσε να βρίσκεται γύρω από το απόθεμα και τους κανόνες του Easter Seals
Ένα μηχανισμό κρατήσεων είναι πιο χρήσιμος όταν δεν είναι μια απομονωμένη φόρμα.
Πρέπει να γνωρίζει ποιο απόθεμα μπορεί να προσφερθεί, ποιες ημερομηνίες είναι διαθέσιμες, ποιες πληροφορίες πρέπει να συλλεχθούν και πώς η προκύπτουσα κράτηση θα πρέπει να εισέλθει στο λειτουργικό σύστημα.
Η τρέχουσα πλατφόρμα Διαχείρισης Κρατήσεων της Booking Ninjas συνδέει το Booking Engine με τη διαχείριση κρατήσεων και διαθεσιμότητας μέσα στο Salesforce.
Αυτό είναι το μοντέλο που επέλεξε το Easter Seals: το στοιχείο κράτησης που βλέπει ο επισκέπτης ως μέρος ενός ευρύτερου περιβάλλοντος κρατήσεων αντί ως μια αποσυνδεδεμένη ιστοσελίδα.
Για την υποκείμενη έννοια, δείτε Τι είναι ένα Booking Engine; .
Η συνδεσιμότητα καναλιών θα μπορούσε να παραμείνει συνδεδεμένη με το ίδιο απόθεμα
Το Easter Seals επέλεξε επίσης τη δυνατότητα Channel Manager ως μέρος της ρύθμισης.
Ένας διαχειριστής καναλιών παρέχει μια σύνδεση μεταξύ του κύριου περιβάλλοντος κρατήσεων και των υποστηριζόμενων εξωτερικών πλατφορμών κράτησης.
Το χρήσιμο μέρος δεν είναι απλώς να καταχωρηθεί σε περισσότερα μέρη.
Είναι να υπάρχει ένα μέρος όπου η διαθεσιμότητα και η δραστηριότητα κρατήσεων μπορούν να συντονιστούν αντί να ζητούν από το προσωπικό να διατηρεί ξεχωριστό απόθεμα χειροκίνητα σε κάθε συνδεδεμένο κανάλι.
Η τρέχουσα Channel Manager της Booking Ninjas ακολουθεί αυτό το μοντέλο συνδέοντας τη διαθεσιμότητα, τις τιμές και τις κρατήσεις με εξωτερικά κανάλια κράτησης ενώ διατηρεί τα κεντρικά δεδομένα κρατήσεων στο Salesforce.
Το σύστημα θα μπορούσε να ταιριάζει στο Easter Seals αντί να αναγκάζει το Easter Seals να ταιριάζει με το λογισμικό φιλοξενίας
Ένα πρόγραμμα διαμονής μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα έχει τους δικούς του ανθρώπους, ορολογία, κανόνες πρόσβασης, ανάγκες επισκεπτών και προτεραιότητες λειτουργίας.
Εκεί είναι που μια ρυθμιζόμενη βάση που βασίζεται στο Salesforce γίνεται χρήσιμη.
Η Booking Ninjas μπορεί να παρέχει τα εργαλεία κρατήσεων από κάτω ενώ ο οργανισμός αποφασίζει πώς θα πρέπει να δομηθούν το απόθεμά του, οι χρήστες, οι πληροφορίες πελατών, οι ροές εργασίας και οι αναφορές.
Η αξία δεν είναι να κάνουμε το Easter Seals πιο παρόμοιο με ένα ξενοδοχείο. Είναι να δώσουμε στο Easter Seals πιο ισχυρά εργαλεία κρατήσεων για την υπηρεσία διαμονής που ήδη παρέχει.
Τι καθόρισε η συνεργασία
Δεν έχουμε επιβεβαιωμένα μετρήσεις μετά την εκκίνηση ή αρκετά στοιχεία για να περιγράψουμε το τρέχον σύστημα κρατήσεων του Easter Seals ως περιβάλλον παραγωγής της Booking Ninjas.
Η ιστορία θα πρέπει επομένως να παραμείνει με ό,τι δείχνει η επιβεβαιωμένη συνεργασία.
Η Booking Ninjas μπορούσε να εφαρμοστεί σε καταλύματα σχεδιασμένα γύρω από ιατρικά ταξίδια και ανάπαυση αντί μόνο σε συμβατικές διαμονές ξενοδοχείου.
Το Booking Engine επιλέχθηκε ως μέρος του ευρύτερου περιβάλλοντος κρατήσεων της Booking Ninjas αντί ως μια αυτόνομη φόρμα.
Η δυνατότητα Channel Manager έδωσε στην αρχιτεκτονική έναν τρόπο να συνδέσει εξωτερικές πηγές κρατήσεων με το κεντρικό μοντέλο αποθέματος.
Το έργο περιλάμβανε χρήστες που μπορούσαν να εργαστούν με τη λειτουργία διαμονής από το σύστημα.
Η υλοποίηση μπορούσε να προετοιμαστεί γύρω από το δικό μοντέλο διαμονής του Easter Seals αντί από ένα σταθερό πρότυπο ξενοδοχείου.
Η συνεργασία έδειξε νωρίς ότι η βάση κρατήσεων της Booking Ninjas μπορούσε να υποστηρίξει οργανισμούς με κρατήσιμα καταλύματα ακόμη και όταν η φιλοξενία δεν ήταν η κύρια αποστολή τους.
Αυτή η ιδέα ταιριάζει ακόμα στην Booking Ninjas σήμερα
Η Booking Ninjas τώρα λειτουργεί σε πολλές κατηγορίες κρατήσιμων λειτουργιών πέρα από τα παραδοσιακά ξενοδοχεία.
Ο πυρήνας μπορεί ακόμα να ξεκινήσει με το Booking Engine και τη Διαχείριση Κρατήσεων.
Η διαθεσιμότητα, ο Channel Manager, οι πληρωμές, οι πύλες, οι εντολές εργασίας, οι αναφορές και άλλες εφαρμογές μπορούν να προστεθούν όταν η λειτουργία διαμονής τα χρειάζεται πραγματικά.
Αυτή η προσέγγιση είναι χρήσιμη για μη κερδοσκοπικά καταλύματα, ιατρικές διαμονές, κέντρα αναψυχής, φοιτητική στέγαση, εσωτερικά διαμερίσματα, κατασκηνώσεις και άλλους οργανισμούς όπου οι άνθρωποι διαμένουν τη νύχτα αλλά η επιχείρηση δεν είναι απλώς ένα ξενοδοχείο.
Μια μικρότερη επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει λιγότερα κομμάτια. Μια πιο περίπλοκη μπορεί να συνδέσει περισσότερες ροές εργασίας γύρω από την ίδια βάση κρατήσεων.
Μάθετε περισσότερα για τη βάση κρατήσεων
Δείτε πώς η κράτηση που βλέπει ο πελάτης μπορεί να συνδεθεί με τη διαθεσιμότητα, τους κανόνες, τις κρατήσεις και το ευρύτερο λειτουργικό περιβάλλον.
Τι είναι ένα Booking Engine; →Δείτε πώς οι κρατήσεις, το απόθεμα, οι πόροι, η διαθεσιμότητα και οι λειτουργικές ροές εργασίας μπορούν να παραμείνουν συνδεδεμένες.
Εξερευνήστε τη Διαχείριση Κρατήσεων →Δείτε πώς οι συνδεδεμένες κανάλια κράτησης μπορούν να μοιραστούν τη διαθεσιμότητα και τις κρατήσεις με το κύριο περιβάλλον Salesforce.
Εξερευνήστε τον Channel Manager →Σχετικά με αυτή την ιστορία: Το Easter Seals επέλεξε μια ρύθμιση της Booking Ninjas που περιλάμβανε την εφαρμογή Booking Ninjas, το Booking Engine, τον Channel Manager, την πρόσβαση χρηστών και την υλοποίηση/διαμόρφωση. Αυτή η σελίδα δεν ισχυρίζεται μετρημένα αποτελέσματα μετά την εκκίνηση ή ότι η τρέχουσα δημόσια διαδικασία κρατήσεων του Easter Seals House εξακολουθεί να λειτουργεί στην Booking Ninjas.
Διαχειριστείτε τη διαμονή χωρίς να αναγκάζετε τον οργανισμό σας σε ροή εργασίας ξενοδοχείου.
Δείτε πώς η Booking Ninjas μπορεί να συνδέσει τις κρατήσεις, το απόθεμα, τη διαθεσιμότητα, τους χρήστες, τη διανομή και τις άλλες ροές εργασίας που χρειάζεται πραγματικά η λειτουργία διαμονής σας.
.jpeg)
.jpg)
.png)
