CTY Group

Το έργο μεταφέρθηκε σε πραγματικές απαιτήσεις ξενοδοχείου

Η CTY Group έγινε μια σημαντική πρώιμη δοκιμή για το αν η προσέγγιση που βασίζεται στο Salesforce των Booking Ninjas θα μπορούσε να λειτουργήσει εκτός ενός περιβάλλοντος επίδειξης.

Η υλοποίηση συγκέντρωσε αρκετά κομμάτια που χρειάζεται ένα λειτουργικό ξενοδοχείο.

Τι δημιούργησαν οι Booking Ninjas γύρω από το μοντέλο του ξενοδοχείου

Ένα PMS ξενοδοχείου δεν μπορούσε να λειτουργήσει μόνο του

Ένα από τα πιο σαφή διδάγματα από το έργο ήταν ότι οι κρατήσεις ξενοδοχείων βρίσκονται μέσα σε ένα ευρύτερο τεχνολογικό περιβάλλον.

Μια άμεση κράτηση μπορεί να εισέλθει στο PMS με έναν τρόπο. Μια κράτηση OTA μπορεί να φτάσει μέσω άλλου καναλιού. Η διαθεσιμότητα πρέπει να παραμένει ακριβής σε αυτές τις πηγές.

Οι Booking Ninjas εργάστηκαν στη συνδεσιμότητα καναλιών ως μέρος του περιβάλλοντος CTY Group αντί να αντιμετωπίζουν τη διανομή ως αποσυνδεδεμένο πρόβλημα κάποιου άλλου.

Σήμερα Διαχειριστής Καναλιών Booking Ninjas ακολουθεί την ίδια αρχή συγχρονίζοντας τη διαθεσιμότητα, τις τιμές και τις κρατήσεις με εξωτερικές πλατφόρμες κράτησης, διατηρώντας παράλληλα την κεντρική ορατότητα κρατήσεων μέσα στο Salesforce.

Η πρόσβαση δωματίου έδειξε γιατί οι ενσωματώσεις έχουν σημασία στη πραγματική φιλοξενία

Ένα ξενοδοχείο δεν σταματά να λειτουργεί στα όρια του PMS.

Οι επισκέπτες χρειάζονται φυσική πρόσβαση στο δωμάτιο. Αυτό σημαίνει ότι οι δραστηριότητες κράτησης και check-in τελικά πρέπει να αλληλεπιδρούν με την ειδική τεχνολογία πρόσβασης.

Για την CTY Group, οι Booking Ninjas εργάστηκαν με την ενσωμάτωση κλειδιών Hotel Tech ως μέρος του έργου.

Αυτό ήταν ένα σημαντικό πρώιμο μάθημα φιλοξενίας: η κατασκευή της εφαρμογής κράτησης ήταν μόνο ένα μέρος της δουλειάς. Ένα χρησιμοποιήσιμο περιβάλλον ξενοδοχείου έπρεπε επίσης να συνδεθεί με τα συστήματα που το περιβάλλουν.

Η τρέχουσα αρχιτεκτονική ενσωμάτωσης των Booking Ninjas συνεχίζει αυτή την προσέγγιση μέσω APIs, middleware, συγχρονισμού με βάση τα γεγονότα και συνδέσεων με ειδικά συστήματα. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Το έργο απέδειξε ότι το μοντέλο φιλοξενίας ήταν πραγματικό

Η CTY Group ήταν σημαντική γιατί πίεσε τους Booking Ninjas σε πρακτικές απαιτήσεις ξενοδοχείου σε πρώιμο στάδιο της εταιρείας.

Η διαχείριση κρατήσεων έπρεπε να λειτουργεί σε ένα ξενοδοχειακό πλαίσιο.

Η διανομή έπρεπε να συνδεθεί.

Η τεχνολογία πρόσβασης έπρεπε να ενσωματωθεί.

Η αρχιτεκτονική Salesforce έπρεπε να ξεπεράσει μια έννοια προϊόντος και να αρχίσει να υποστηρίζει τους τύπους σχέσεων που απαιτούσε ένα λειτουργικό περιβάλλον ξενοδοχείου.

Αλλά η κατασκευή της τεχνολογίας ήταν μόνο το μισό της πρόκλησης

Το έργο αποκάλυψε επίσης μια αδυναμία που οι Booking Ninjas έπρεπε να αντιμετωπίσουν.

Η εταιρεία αναπτυσσόταν γρήγορα και είχε αναλάβει περισσότερη εργασία πελατών από ό,τι η πρώιμη ομάδα ανάπτυξης μπορούσε να υποστηρίξει αποτελεσματικά ταυτόχρονα.

Καθώς οι απαιτήσεις της CTY Group συνέχιζαν να αναπτύσσονται, η ταχύτητα υλοποίησης και ανάπτυξης δεν κρατούσε ρυθμό με αυτό που χρειαζόταν ο πελάτης.

Το έργο, επομένως, δεν έφτασε στην παραγωγή.

Αυτή η διάκριση έχει σημασία.

Το πρόβλημα δεν ήταν απλώς αν η αρχιτεκτονική μπορούσε να μοντελοποιήσει τις λειτουργίες του ξενοδοχείου. Η CTY Group είχε ήδη πιέσει το προϊόν σε κρατήσεις, διανομή και ενσωμάτωσης πρόσβασης.

Η πρόκληση ήταν αν οι Booking Ninjas μπορούσαν να μετατρέψουν τις εξελισσόμενες απαιτήσεις σε ολοκληρωμένες, έτοιμες προς τον πελάτη ροές εργασίας αρκετά γρήγορα ενώ υποστηρίζουν πολλές υλοποιήσεις ταυτόχρονα.

Η μη εκκίνηση έγινε μέρος του πώς οι Booking Ninjas ωρίμασαν

Η CTY Group δεν θα έπρεπε να ξαναγραφεί ως μια συμβατική ιστορία επιτυχίας εκκίνησης.

Η αξία της είναι πιο χρήσιμη όταν το τέλος παραμένει άθικτο.

Η εμπλοκή έδειξε στους Booking Ninjas πού η εταιρεία έπρεπε να ενισχύσει τη δουλειά γύρω από το ίδιο το προϊόν.

Αυτά τα μαθήματα βοήθησαν να διαμορφωθεί η ανάγκη για έναν πιο δομημένο τρόπο μεταφοράς των πελατών από τις απαιτήσεις στην παραμετροποίηση, την ανασκόπηση, την επεξεργασία και την εκκίνηση.

Το προϊόν και το μοντέλο παράδοσης έπρεπε και τα δύο να αναπτυχθούν

Η Booking Ninjas σήμερα έχει μια πολύ πιο ευρεία πλατφόρμα φιλοξενίας από το πρώιμο περιβάλλον που χτίστηκε κατά τη διάρκεια του έργου CTY Group.

Η τρέχουσα πλατφόρμα Διαχείρισης Κρατήσεων συνδέει κρατήσεις, πόρους, διαθεσιμότητα, τιμολόγηση, διαχείριση καναλιών, check-in και check-out, και άλλες λειτουργικές ροές εργασίας απευθείας μέσα στο Salesforce. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Εξίσου σημαντικό, η διαδικασία υλοποίησης μπορεί τώρα να ξεκινήσει από το δικό περιβάλλον Salesforce ενός οργανισμού, τα αρχεία, τις ροές εργασίας, τις απαιτήσεις, τις ενσωματώσεις και τις άδειες, αντί να αντιμετωπίζεται η παράδοση ως μια ακολουθία μη σχετικών αιτημάτων προσαρμοσμένης ανάπτυξης.

Το Κέντρο Γνώσης περιγράφει τον οργανισμό Salesforce ως το περιβάλλον όπου οι Booking Ninjas μπορούν να προετοιμάσουν αρχεία, χρήστες, άδειες, ροές εργασίας, αναφορές, ενσωματώσεις και άλλες δυνατότητες γύρω από τον οργανισμό που το χρησιμοποιεί. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Γιατί η CTY Group εξακολουθεί να ανήκει στην ιστορία των Booking Ninjas

Η αρχική ιδέα προϊόντος εξακολουθεί να ισχύει

Η CTY Group αρχικά προσελκύστηκε από ένα μοντέλο που δεν ανάγκαζε το ξενοδοχείο σε ένα άλλο άκαμπτο κληρονομημένο PMS.

Αυτή η ιδέα παραμένει κεντρική για τους Booking Ninjas.

Το Salesforce παρέχει τη λειτουργική βάση. Οι Booking Ninjas προσθέτουν τις δυνατότητες κρατήσεων και ακινήτων. Η παραμετροποίηση και οι ενσωματώσεις στη συνέχεια διαμορφώνουν το περιβάλλον γύρω από τον οργανισμό που το χρησιμοποιεί.

Η διαφορά είναι ότι οι Booking Ninjas έμαθαν επίσης ότι η ευελιξία πρέπει να συνδυάζεται με πειθαρχημένη παράδοση. Ένα σύστημα που μπορεί να διαμορφωθεί γύρω από τον πελάτη είναι πολύτιμο μόνο όταν αυτός ο πελάτης μπορεί να προχωρήσει στην υλοποίηση με έναν λειτουργικό ρυθμό.

Μάθετε περισσότερα για τη θεμελίωση του ξενοδοχείου που βοήθησε να δοκιμαστεί η CTY Group