Η Bristol Adventure πωλεί ολοκληρωμένα ταξίδια περιπέτειας, όχι απομονωμένες διανυκτερεύσεις. Μια μόνο κράτηση μπορεί να συνδυάσει μια σταθερής διάρκειας διαμονή, πολλούς ταξιδιώτες, καμπίνες, πτήσεις, δραστηριότητες, πρόσθετα και κοινές ή ξεχωριστές πληρωμές.
Μια τυπική ρύθμιση κράτησης δεν ήταν αρκετή. Το σύστημα κράτησης έπρεπε να ακολουθεί τον τρόπο που η Bristol Adventure πραγματικά κατασκευάζει και πωλεί τα ταξίδια της.
Η πρόκληση: ένα πακέτο περιπέτειας είναι περισσότερα από μια κράτηση δωματίου
Η Bristol Adventure διαχειρίζεται τη διαμονή σε καμπίνες και δωμάτια, αλλά η διαμονή είναι μόνο ένα μέρος του προϊόντος.
Πολλά ταξίδια ακολουθούν σταθερές διάρκειες διαμονής. Οι επισκέπτες μπορεί επίσης να χρειάζονται πτήσεις και δραστηριότητες με τους δικούς τους χρόνους και χωρητικότητα. Οικογένειες και μεγαλύτερες ομάδες μπορεί να χρειάζονται αρκετά δωμάτια ενώ ανήκουν σε ένα συνολικό πακέτο περιπέτειας.
- Σταθερές διαμονές 3, 4 και 7 διανυκτερεύσεων
- Καμπίνες και απόθεμα δωματίων
- Κρατήσεις ομάδων με πολλαπλά δωμάτια
- Πτήσεις με ώρες αναχώρησης
- Χωρητικότητα θέσεων πτήσης
- Δραστηριότητες και πρόσθετα
- Κοινά τιμολόγια ταξιδιού
- Καταγραφές πελατών Salesforce
Τρεις ροές εργασίας διαμορφωμένες γύρω από την Bristol Adventure
Η πιο σημαντική εργασία επικεντρώθηκε σε τρία μέρη της λειτουργίας που δεν ταίριαζαν σε ένα βασικό μοντέλο κράτησης δωματίου.
| Ανάγκη της Bristol Adventure | Ρύθμιση Booking Ninjas | Γιατί έχει σημασία |
|---|---|---|
| Σταθερές κρατήσεις | Οι κανόνες κράτησης διαμορφώθηκαν γύρω από τις σταθερές 3, 4 και 7 διανυκτερεύσεις της Bristol Adventure. | Η ροή κράτησης μπορεί να ακολουθεί το προϊόν που πραγματικά πωλεί η Bristol Adventure αντί να συμπεριφέρεται όπως ένα απεριόριστο ημερολόγιο ξενοδοχείου. |
| Πτήσεις μέσω POS | Οι πτήσεις διαρθρώθηκαν ως προϊόντα POS με βάση το χρόνο με ώρες αναχώρησης, απόθεμα θέσεων και συνδέσεις πίσω στην κράτηση του επισκέπτη. | Μια πτήση γίνεται διαχειρίσιμο απόθεμα μέσα στο ταξίδι αντί να είναι μια αποσυνδεδεμένη χειροκίνητη προσθήκη. |
| Πολυτελή πακέτα περιπέτειας ομάδας | Η Ομαδική Κράτηση χρησιμοποιήθηκε για να διατηρεί πολλαπλά δωμάτια, ταξιδιώτες, πτήσεις και πρόσθετα κάτω από μία συνολική δομή ταξιδιού. | Μια οικογένεια ή ομάδα μπορεί να διαχειρίζεται ως μία περιπέτεια αντί για μια συλλογή άσχετων κρατήσεων. |
Σταθερές κρατήσεις για ταξίδια με καθορισμένες διάρκειες διαμονής
Οι περισσότερες διαμονές της Bristol Adventure δεν είναι ανοιχτές κρατήσεις ξενοδοχείου. Το προϊόν έχει καθορισμένη διάρκεια.
Τυπικές επιλογές πακέτου περιλαμβάνουν 3 διανυκτερεύσεις, 4 διανυκτερεύσεις και 7 διανυκτερεύσεις. Οι Booking Ninjas διαμορφώθηκαν ώστε οι κανόνες διαμονής να μπορούν να αντικατοπτρίζονται στη διαδικασία κράτησης.
Αυτό έχει σημασία γιατί η διαθεσιμότητα και οι κανόνες κράτησης θα πρέπει να ταιριάζουν με ό,τι μπορεί πραγματικά να παραδώσει η εταιρεία. Οι επισκέπτες δεν θα πρέπει να μπορούν να δημιουργούν συνδυασμούς που πέφτουν έξω από το προορισμένο πακέτο περιπέτειας απλά και μόνο επειδή ένα δωμάτιο φαίνεται ανοιχτό σε ένα ημερολόγιο.
Οι πτήσεις έγιναν χρονικά βασισμένο απόθεμα μέσω POS
Οι πτήσεις ήταν πιο περίπλοκες από μια κανονική προσθήκη κράτησης.
Κάθε πτήση μπορεί να έχει μια ώρα αναχώρησης και περιορισμένο αριθμό θέσεων. Η Bristol Adventure χρειάζεται επίσης τη δυνατότητα να αντιδρά όταν αλλάζει η λειτουργική χωρητικότητα. Για παράδειγμα, αν δύο αεροσκάφη παρέχουν 18 θέσεις και ένα αεροσκάφος γίνει μη διαθέσιμο, η πωλήσιμη χωρητικότητα μπορεί να χρειαστεί να μειωθεί για εκείνη την ημέρα.
Οι Booking Ninjas χρησιμοποίησαν τη δομή POS για να αντιμετωπίσουν τις πτήσεις ως προϊόντα με βάση το χρόνο με το δικό τους απόθεμα.
Η πτήση δημιουργείται ως υπηρεσία με βάση το χρόνο.
Διαθέσιμες ώρες αναχώρησης μπορούν να ανατεθούν.
Το απόθεμα αντιπροσωπεύει τη χωρητικότητα που είναι διαθέσιμη προς πώληση.
Η πτήση μπορεί να συνδεθεί με τη διαμονή του ταξιδιώτη.
Η παραγγελία μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένη με τα τιμολόγια του ταξιδιού.
Η ίδια δομή POS μπορεί επίσης να υποστηρίξει μια αυτόνομη πώληση πτήσης όταν ένας ταξιδιώτης δεν χρειάζεται διαμονή.
Για περισσότερα σχετικά με την κράτηση βάσει χωρητικότητας, δείτε Πώς Διαχειρίζεται η Διαθεσιμότητα.
Πολυτελή πακέτα περιπέτειας ομάδας παραμένουν μαζί
Ένα οικογενειακό ή ομαδικό ταξίδι μπορεί γρήγορα να γίνει δύσκολο στη διαχείριση αν κάθε δωμάτιο αντιμετωπίζεται ως άσχετη κράτηση.
Η Bristol Adventure μπορεί να έχει έναν οικοδεσπότη που οργανώνει ένα ταξίδι για αρκετούς ανθρώπους. Η ομάδα μπορεί να απαιτεί πολλά δωμάτια ή καμπίνες, πτήσεις και άλλα πρόσθετα ενώ παραμένει μία περιπέτεια.
Οι Booking Ninjas ενεργοποίησαν τη δομή Ομαδικής Κράτησης ώστε πολλές διαμονές να μπορούν να βρίσκονται κάτω από την ομάδα αντί να αναγκάζουν την ομάδα να ξαναχτίσει το ταξίδι δωμάτιο προς δωμάτιο.
Το ταξίδι γίνεται το σημείο σύνδεσης
Μόλις αυτά τα κομμάτια συνδεθούν, η Bristol Adventure δεν χρειάζεται να σκέφτεται τη διαμονή, τις πτήσεις και τις ομάδες ως ξεχωριστά συστήματα.
Η ροή λειτουργίας γίνεται πιο κατανοητή:
Ο πελάτης παραμένει συνδεδεμένος με την καταγραφή Salesforce.
Η σωστή σταθερή διαμονή επιλέγεται.
Καμπίνες και δωμάτια ανατίθενται στο ταξίδι.
Υπηρεσίες βάσει χωρητικότητας μπορούν να προστεθούν γύρω από τη διαμονή.
Η συνδεδεμένη δραστηριότητα παραμένει διαθέσιμη μέσα στο Salesforce.
Το αποτέλεσμα δεν είναι απλώς ένα καλύτερο ημερολόγιο. Είναι μια δομή κράτησης που μπορεί να αντιπροσωπεύει το πλήρες προϊόν που πωλεί η Bristol Adventure.
Δημιουργήθηκε γύρω από το περιβάλλον Salesforce της Bristol Adventure
Η Bristol Adventure είχε ήδη το Salesforce Sales Cloud σε λειτουργία. Οι Booking Ninjas σχεδιάστηκαν για να λειτουργούν πάνω σε αυτή τη βάση Salesforce.
Αυτό σημαίνει ότι οι κρατήσεις μπορούν να παραμείνουν συνδεδεμένες με τους λογαριασμούς και τις επαφές του Salesforce αντί να δημιουργούν μια ξεχωριστή βάση δεδομένων πελατών που το προσωπικό πρέπει στη συνέχεια να διατηρεί συγχρονισμένη.
Δίνει επίσης στη Bristol Adventure χώρο για να συνεχίσει να διαμορφώνει την οργάνωση γύρω από τη δική της ορολογία, καταγραφές, ροές εργασίας, αναφορές και μελλοντικές απαιτήσεις.
Μάθετε περισσότερα στο Τι Είναι μια Salesforce Org;
Υποστηρίζοντας την πλευρά πληρωμών του ταξιδιού
Η Bristol Adventure συζήτησε επίσης ένα πρόγραμμα πληρωμών όπου το 50% οφείλεται εντός επτά ημερών από το τιμολόγιο και το υπόλοιπο 50% οφείλεται 90 ημέρες πριν από το ταξίδι. Οι κρατήσεις που γίνονται μέσα σε αυτό το 90ήμερο απαιτούν πλήρη πληρωμή.
Η ομάδα είχε ελέγξει χειροκίνητα ποιες πελάτες ήταν καθυστερημένοι.
Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης των Booking Ninjas, τα τιμολόγια, οι καταγραφές πληρωμών, οι κάρτες σε αρχείο, η επεξεργασία πληρωμών Stripe και η αυτοματοποίηση πληρωμών παρουσιάστηκαν γύρω από τη ροή εργασίας της κράτησης.
Αυτό δίνει στην ίδια δομή ταξιδιού μια διαδρομή για να υποστηρίξει την τιμολόγηση και την παρακολούθηση πληρωμών χωρίς να διαχωρίζει την οικονομική πλευρά από την ίδια την κράτηση.
Δείτε πώς οι κρατήσεις συνδέονται με τα τιμολόγια.
Τι άλλαξε για τη ρύθμιση της Bristol Adventure
Οι σταθερές διαμονές μπορούν να ακολουθούν τις διάρκειες πακέτων που πραγματικά πωλεί η Bristol Adventure.
Οι ώρες αναχώρησης και η χωρητικότητα θέσεων μπορούν να διαχειρίζονται ως μέρος της λειτουργίας κράτησης.
Πολλά δωμάτια, ταξιδιώτες, πτήσεις και πρόσθετα μπορούν να παραμείνουν μέρος μιας μεγαλύτερης περιπέτειας.
Η διαμονή και οι υπηρεσίες δεν χρειάζεται να δημιουργούν ξεχωριστές διαδρομές κράτησης που το προσωπικό επανασυνδέει χειροκίνητα.
Η δραστηριότητα πελατών και κρατήσεων μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένη με το περιβάλλον Salesforce που ήδη χρησιμοποιεί η Bristol Adventure.
Η ρύθμιση μπορεί να ακολουθεί το λειτουργικό μοντέλο της Bristol Adventure αντί να αναγκάζει την επιχείρηση σε μια τυπική ροή εργασίας ξενοδοχείου.
Σχετική ανάγνωση
Δείτε πώς μπορούν να διαχειριστούν πολλές κρατήσεις και ταξιδιώτες ως μέρος μιας μεγαλύτερης κράτησης.
Εξερευνήστε την Ομαδική Κράτηση →Δείτε πώς οι ημερομηνίες, η χωρητικότητα, το απόθεμα και οι περιορισμοί κράτησης συνεργάζονται.
Πώς Διαχειρίζεται η Διαθεσιμότητα →Δείτε γιατί το λειτουργικό περιβάλλον μπορεί να διαμορφωθεί γύρω από τις δικές του καταγραφές και ροές εργασίας μιας οργάνωσης.
Τι Είναι μια Salesforce Org; →Δείτε πώς η δραστηριότητα κράτησης μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένη με τα τιμολόγια και τις πληρωμές.
Πώς Συνδέονται οι Κρατήσεις με τα Τιμολόγια →Οι κρατήσεις σας δεν χρειάζεται να ταιριάζουν σε ένα τυπικό μοντέλο
Δείτε πώς οι Booking Ninjas μπορούν να διαμορφώσουν τις κρατήσεις, τα πακέτα, τις υπηρεσίες βάσει χωρητικότητας, τις πληρωμές και τις ροές εργασίας ομάδων γύρω από τον τρόπο που λειτουργεί πραγματικά η επιχείρησή σας.
.jpeg)
.jpg)
.png)
