Správa čekací listiny
Zaznamenejte poptávku, když je dostupnost plná, udržujte záznamy čekací listiny organizované a přesouvejte zákazníky do volných míst prostřednictvím nakonfigurovaného pracovního postupu rezervace.
Udržujte poptávku čekací listiny na jednom místě
Uložte zákazníka, požadovaný datum nebo zdroj, stav a informace o prioritě spolu s ostatními daty rezervace.
Zákazník
Udržujte položku čekací listiny propojenou se záznamem zákazníka nebo hosta.
Požadovaný inventář
Zaznamenejte pokoj, prostor, sezení, datum nebo jiný kontext požadované rezervace.
Priorita
Použijte nakonfigurovaná pole priority nebo způsobilosti tam, kde je to potřeba v pracovním postupu.
Stav
Sledujte, zda je položka čekající, nabídnutá, rezervovaná, odmítnutá nebo uzavřená.
Definujte, jak by měla čekací listina fungovat
Pravidla priority a propagace mohou být nakonfigurována kolem skutečného procesu rezervace.
Pravidla priority
Použijte pole a pravidla řazení, která dávají smysl pro organizaci.
Otevření dostupnosti
Použijte nakonfigurovaný pracovní postup k identifikaci další vhodné položky čekací listiny.
Nabídka
Definujte, jak dlouho zůstává nabídka otevřená, než se pracovní postup posune dál.
Lidské posouzení
Udržujte schvalovací nebo revizní kroky v procesu, když to vyžadují obchodní pravidla.
Přesuňte poptávku do dostupných míst
Když se dostupnost změní, použijte nakonfigurované pracovní postupy k kontaktování nebo propagaci vhodných položek čekací listiny.
- Zkontrolujte nově dostupný inventář
- Identifikujte způsobilé položky čekací listiny
- Odesílejte standardní transakční oznámení, kde je to nakonfigurováno
- Sledujte nabídku, přijetí, odmítnutí a stav vypršení
- Vytvořte nebo aktualizujte rezervaci, když zákazník přijme
- Udržujte výsledek propojený se záznamem zákazníka
Udržujte historii
Použijte záznamy Salesforce k udržení důležité aktivity čekací listiny dostupné pro reportování a revizi.
- Datum a stav položky
- Pole priority nebo způsobilosti
- Historie nabídek a odpovědí
- Výsledek rezervace
- Standardní zprávy a panely
Pracuje s rezervačním tokem
Správa čekací listiny zůstává blízko dostupnosti, kapacity, rezervace a komunikačních pracovních toků kolem ní.
Správa dostupnosti
Vědět, kdy se požadovaný pokoj, prostor, sezení nebo zdroj stane dostupným.
Zobrazit správu dostupnosti →Správa kapacity
Udržujte poptávku čekací listiny propojenou s rezervními limity kolem zdroje.
Zobrazit správu kapacity →Správa rezervací
Převést přijatou nabídku do normálního pracovního postupu rezervace.
Zobrazit správu rezervací →Komunikační centrum
Přidejte širší e-mailovou, SMS nebo WhatsApp komunikaci, když to případ vyžaduje.
Zobrazit komunikační centrum →Kde se hodí správa čekací listiny
Čekací listiny jsou užitečné, když poptávka pravidelně převyšuje dostupné pokoje, prostory, sezení nebo kapacitu události.
-
Hotel
Zaznamenejte poptávku po pokojích, datech nebo jiném rezervovatelném hotelovém inventáři, když je dostupnost plná.
-
Rekreační středisko
Spravujte poptávku po ubytování, programech nebo sezeních s omezenou kapacitou.
-
Konferenční centrum
Sledujte poptávku po pokojích, sezeních a kapacitě události, když je preferovaná možnost plná.
-
Chata
Udržujte poptávku organizovanou, když sezónní nebo omezený inventář ubytování zaplní.
-
Penzion
Zaznamenejte hosty, kteří chtějí pokoj nebo datum, které je momentálně nedostupné.
-
Motel
Udržujte nadbytečnou poptávku organizovanou kolem dostupnosti pokojů a dat.
Automatizace čekací listiny závisí na pravidlech, která nakonfigurujete
Rezervační ninjové mohou podporovat záznamy čekací listiny, pole priority, pracovní postupy založené na dostupnosti, oznámení a převod rezervací. Přesné pořadí propagace, časování nabídek, schvalovací kroky a tok komunikace závisí na implementaci. Rezervační ninjové by neměli být považováni za autonomní rozhodování o spravedlnosti, souladu nebo alokaci.
Ověřeno v ekosystému Salesforce.
Rezervační ninjové jsou uvedeni na Salesforce AppExchange.
Ceny
Správa čekací listiny používá základnu rezervací Rezervačních ninjů. Pravidla a automatizace jsou nakonfigurována kolem případu použití.
Základní balíček
Začíná s 1–50 aktivními rezervovatelnými jednotkami.
- Rezervační motor + systém rezervací
- Správa dostupnosti
- Správa kapacity
- Správa rezervací
- Základní transakční komunikace
- Standardní zprávy a panely
Komunikační centrum
Použijte, když proces čekací listiny potřebuje širší multikanálovou komunikaci nad rámec standardních transakčních zpráv.
- Až 5 000 e-mailů
- Až 500 SMS zpráv
- Až 500 zpráv WhatsApp
- Náklady na poskytovatele nebo použití mohou zůstat oddělené, kde je to relevantní
Čekací listina vs Rezervační ninjové
Udržujte poptávku čekací listiny propojenou se záznamy rezervací a dostupností kolem ní.
| Schopnost | Tabulka / Ruční seznam | Rezervační ninjové |
|---|---|---|
| Záznam zákazníka | Oddělený seznam | Propojeno v Salesforce |
| Požadovaný inventář | Ruční poznámky | Propojený kontext rezervace |
| Priorita | Ruční řazení | Konfigurovatelná pole a pravidla |
| Změny dostupnosti | Ruční kontrola | Může spustit nakonfigurovaný pracovní postup |
| Oznámení | Ruční následování | Transakční nebo multikanálové možnosti |
| Výsledek | Oddělená aktualizace | Propojeno se stavem rezervace |
Často kladené otázky
Udržujte poptávku propojenou s dostupností
Zaznamenejte poptávku čekací listiny, aplikujte svá pravidla a přesouvejte zákazníky do dostupných míst prostřednictvím stejného pracovního postupu rezervace.