Vícejazyčná znalostní báze na Salesforce
Organizujte zdrojový obsah, přeložené verze, schválení, jazykové preference, lokalizovaný obsah portálu a reporting okolo záznamů Salesforce, které váš tým již spravuje.
Udržujte vícejazyčný obsah propojený s pracovním postupem za ním.
Booking Ninjas mohou podporovat vícejazyčné znalostní pracovní postupy propojením zdrojového obsahu, přeložených verzí, stavu revize, jazykových preferencí, lokalizovaných portálových zkušeností, a reportingu uvnitř Salesforce.
Přesný překladový proces, jazykové pokrytí, podpora AI, směrování podpory, chování portálu, a služby třetích stran pro překlad závisí na implementaci konfigurované pro vaši organizaci.
Organizujte jeden zdroj s více jazykovými verzemi
Udržujte přeložený obsah propojený místo správy izolovaných kopií napříč soubory a systémy.
Zdrojový obsah
Udržujte původní záznam obsahu jasný, aby měly přeložené verze definovaný zdroj.
Jazykové verze
Propojte konfigurované přeložené verze se zdrojovým článkem nebo záznamem obsahu.
Vlastnictví
Přiřaďte odpovědnost za zdrojový obsah, překlad, revizi a publikaci.
Stav verze
Sledujte konfigurované stavy návrhu, revize, schválené nebo publikované pro každou jazykovou verzi.
Vytvořte pracovní postup pro revizi překladu
Použijte strukturované přiřazení a schválení, když je přeložený obsah potřeba kontrolovaně revidovat.
Aktualizace zdroje
Zaznamenejte schválenou aktualizaci zdroje, která může vyžadovat, aby byly přeložené verze revidovány.
Žádost o překlad
Směrujte překladovou práci k příslušné osobě, týmu, dodavateli nebo propojené službě, kde je to konfigurováno.
Lidská revize
Přidejte kroky recenzenta, schválení, opravy nebo přepracování před publikováním přeložené verze.
Publikovat
Zveřejněte schválenou jazykovou verzi prostřednictvím konfigurovaného portálu, znalostí nebo podpůrné zkušenosti.
Použijte jazykový kontext v portálech a pracovních postupech podpory
Propojte informace o jazyce a regionu s zkušeností, kterou vaši uživatelé skutečně dostávají.
Jazykové preference
Uložte relevantní jazykové preference s zákazníkem, členem, rezidentem, studentem nebo jinými konfigurovanými záznamy.
Lokalizovaný obsah portálu
Zobrazte schválený lokalizovaný obsah prostřednictvím konfigurovaných portálových zkušeností, kde je to vyžadováno.
Směrování podpory
Použijte jazyk nebo region jako součást pravidel žádosti nebo směrování podpory, když je pracovní postup pro to konfigurován.
Regionální reporting
Zkontrolujte vhodné znalosti, žádosti a aktivity podpory podle jazyka nebo regionu.
Udržujte vícejazyčný obsah řízený
Použijte vlastnictví, oprávnění, stav revize a historii kolem pracovních postupů vícejazyčného obsahu.
- Přiřaďte vlastníky pro zdrojový obsah a přeložené verze.
- Kontrolujte, kdo může vytvářet, upravovat, revidovat nebo publikovat vybraný obsah.
- Sledujte konfigurovaný stav překladu a schválení.
- Udržujte dostupnou historii zdroje a překladu pro provozní revizi.
- Organizujte obsah podle jazyka, regionu, publika nebo jiných vhodných kritérií.
- Použijte oprávnění Salesforce kolem relevantních záznamů a pracovních postupů.
Zkontrolujte aktivitu vícejazyčné znalosti
Použijte data o obsahu a pracovním postupu dostupná ve vaší implementaci k pochopení pokrytí a pracovní zátěže.
- Zdrojové články
- Dostupné jazykové verze
- Stav překladu
- Revize vlastnictví
- Regionální pokrytí obsahu
- Objem žádostí podle jazyka, kde je zachycen
- Použití portálu nebo článku, kde je zachyceno
- Zprávy a dashboardy Salesforce
Volitelná podpora vícejazyčného obsahu asistovaná AI
AI může pomoci s vhodnými úkoly vícejazyčného obsahu, když je zvlášť konfigurována. Lidská revize zůstává důležitá pro význam, terminologii a publikaci.
Návrhy překladu
Generujte návrh přeloženého obsahu, kde je schválený překlad nebo služba AI konfigurována.
Revize překladové mezery
Pomozte identifikovat zdrojový obsah, který možná ještě nemá odpovídající jazykovou verzi.
Shrnutí obsahu
Shrňte vhodný vícejazyčný obsah nebo aktivitu pracovního postupu pro interní revizi.
Revize vzorů
Zkontrolujte dostupnou jazykovou a regionální aktivitu pro opakující se obsah nebo vzory podpory.
Související vícejazyčné funkce
Použijte vícejazyčnou vrstvu, která odpovídá typu obsahu a pracovního postupu, který potřebujete.
Vícejazyčná znalostní báze podporuje pracovní postupy obsahu — není to samostatná překladatelská služba
Booking Ninjas mohou organizovat vícejazyčné záznamy obsahu, žádosti o překlad, stav revize, vlastnictví, lokalizované portálové experiences, směrování pracovního postupu a reporting uvnitř Salesforce. Neručí za přesnost překladu, neposkytuje každý jazyk automatically, nebo nenahrazuje profesionální překladatele, lokalizační specialisty, platformy pro správu překladů nebo specialisty na zákaznické služby, kde jsou tyto požadovány.
Dostupné na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas je dostupný na Salesforce AppExchange.
Ceny vícejazyčné znalostní báze
Vícejazyčné pracovní postupy jsou konfigurovány kolem vašeho obsahu, jazyků, procesu revize, zkušenosti s portálem a integracemi.
Konfigurováno pro váš proces obsahu
Na základě implementaceZde není uvedena žádná samostatná pevná cena za veřejný doplněk Vícejazyčné znalostní báze.
- Struktura zdrojového a přeloženého obsahu
- Pole jazyka a regionu
- Pracovní postupy žádosti o překlad
- Kroky revize a schválení
- Oprávnění a vlastnictví
- Reporty a řídicí panely
- Integrace AI nebo překladatelských služeb, kde je to nutné
Lokalizovaný portál
100 $/měsícza portál, když je lokalizovaná externí samoobsluha součástí implementace
- Konfigurovaný zážitek externího portálu
- Vybrané lokalizované znalosti
- Přístup na základě oprávnění
- Propojené záznamy Salesforce
- Implementace citována samostatně
Booking Ninjas Core
pro 1–50 aktivních rezervovatelných jednotek, když je vícejazyčný obsah propojen s rezervačními a provozními pracovními postupy Booking Ninjas
- Rezervační systém a systém rezervací
- Správa žádostí a kontaktů
- Fakturace a vystavování faktur
- Standardní reporty a řídicí panely
- Základní transakční komunikace
- Podporované vestavěné integrace, kde je to relevantní
Statické překladové soubory vs. propojené vícejazyčné znalosti
Rozdíl je v tom, zda jazykové verze zůstávají propojené se zdrojovým obsahem, vlastnictvím, revizí a provozním kontextem.
| Schopnost | Statické soubory / oddělené překladatelské nástroje | Propojený vícejazyčný pracovní postup znalostí |
|---|---|---|
| Vztah se zdrojem | Překlady mohou existovat jako nezávislé soubory nebo záznamy | Jazykové verze mohou zůstat propojené s definovaným zdrojovým záznamem |
| Aktualizace překladů | Změny ve zdroji mohou vyžadovat ruční koordinaci | Konfigurované pracovní postupy mohou směrovat aktualizace k překladu a revizi |
| Schválení | Může se spoléhat na e-maily nebo předání dokumentů | Kroky revize a schválení mohou být strukturovány v Salesforce |
| Lokalizovaný zážitek | Obsah může být publikován nezávisle v každém kanálu | Schválené jazykové verze mohou podporovat konfigurované portálové zážitky |
| Provozní kontext | Jazyková data mohou zůstat oddělená od pracovních postupů zákazníků | Jazyk a region mohou být použity s relevantními záznamy Salesforce |
| Reporting | Pokrytí a pracovní zátěž mohou vyžadovat ruční konsolidaci | Dostupná data o vícejazyčných pracovních postupech mohou být přezkoumána v Salesforce |
Často kladené otázky
Udržujte vícejazyčný obsah propojený
Ukažte nám, jak spravujete zdrojový obsah, překlady, schválení, lokalizovanou podporu, a portálové zážitky dnes.