Správa vratek
Udržujte žádosti o vrácení, schválení, záznamy o platbách a kontext zákazníka spojené s původní transakcí.
Začněte od původní transakce
Udržujte vrácení spojené s platbou, fakturou, rezervací, zákazníkem a důvodem úpravy.
Původní platba
Udržujte vrácení spojené s platbou, kterou vrací nebo upravuje.
Faktura nebo rezervace
Udržujte fakturační a provozní kontext připojený k záznamu o vrácení.
Důvod vrácení
Použijte nakonfigurované důvody nebo kategorie, aby bylo snadnější přezkoumávat a reportovat činnost vrácení.
Kontext zákazníka
Udržujte vrácení viditelné se zákazníkem, hostem, členem nebo účtem, který je zapojen.
Použijte schvalovací pracovní postup, když je to potřeba
Ne každé vrácení potřebuje stejnou kontrolu. Pravidla schválení mohou být nakonfigurována podle vaší provozní politiky.
Práh částky
Směrujte žádosti o vrácení s vyšší hodnotou k dalšímu přezkoumání, pokud je to nutné.
Přiřazení schvalovatelů
Odesílejte vybrané žádosti o vrácení správnému manažerovi, uživateli financí nebo schvalovací skupině.
Výjimky z politiky
Směrujte neobvyklé nebo případy s výjimkami z politiky k manuálnímu přezkoumání místo toho, abyste nutně vynutili automatické rozhodnutí.
Historie rozhodnutí
Udržujte stav schválení a akce uživatelů viditelné na souvisejícím záznamu Salesforce, kde je to nakonfigurováno.
Aplikujte politiku vrácení konzistentně
Použijte informace již v pracovním postupu rezervace a fakturace k podpoře strukturovaného přezkumu.
Časování zrušení
Použijte data rezervace, časování zrušení a nakonfigurované informace o politice během přezkumu vrácení.
Úplné nebo částečné vrácení
Podporujte úplné nebo částečné částky vrácení, kde to poskytovatel platby a pracovní postup umožňují.
Zálohy a poplatky
Udržujte viditelné vratné a nevratné částky podle nakonfigurovaného cenového a politického nastavení.
Manuální přezkum
Udržujte zaměstnance pod kontrolou, když žádost vyžaduje posouzení nebo neodpovídá standardnímu pravidlu.
Odeslat vrácení prostřednictvím poskytovatele platby
Skutečné provedení vrácení závisí na nakonfigurovaném zpracovateli plateb a integraci.
- Dostupnost vrácení závisí na poskytovateli platby
- Časování vrácení závisí na poskytovateli a metodě platby
- Poplatky poskytovatele a transakční poplatky se mohou stále vztahovat
- Podpora částečného vrácení závisí na zpracovateli a integraci
- Stav vrácení může být udržován se souvisejícím záznamem o platbě, kde je to podporováno
- Noví poskytovatelé plateb mohou vyžadovat samostatný rozsah integrace
Udržujte finanční záznam v souladu
Vrátky by měly zůstat viditelné ve stejném fakturačním a reportovacím kontextu jako původní platba.
Stav vrácení
Udržujte viditelné požadované, schválené, zpracované, neúspěšné nebo jiné podporované stavy.
Zůstatek faktury
Odrazte vrácení v souvisejícím fakturačním kontextu podle nakonfigurovaného pracovního postupu.
Rekoncilace
Udržujte činnost vrácení dostupnou při přezkumu záznamů o platbách a vyrovnání.
Reportování
Použijte záznamy o vrácení ve zprávách a přehledech Salesforce, kde to implementace podporuje.
Spolupracuje s fakturačním a platebním tokem
Správa vratek zůstává blízko původní platby, faktury a záznamů o vyrovnání.
Zpracování plateb
Použijte nakonfigurovaného zpracovatele k provedení vrácení, kde je to podporováno.
Zobrazit zpracování plateb →Správa faktur
Udržujte vrácení spojené s původní fakturou a historií fakturace.
Zobrazit správu faktur →Rekoncilace plateb
Přezkoumejte činnost vrácení vedle záznamů o platbách a vyrovnání.
Zobrazit rekonsilaci plateb →Ceny
Správa vratek funguje s jádrovým pracovním postupem fakturace a nakonfigurovaným zpracovatelem plateb.
Jádrový balíček
Začíná s 1–50 aktivními rezervovatelnými jednotkami.
- Rezervační engine + rezervační systém
- Fakturace a účtování
- Opakované fakturace
- Standardní zprávy a přehledy
- Podporované vestavěné integrace, kde je to relevantní
Rozsah vrácení a poskytovatele
Závisí na nastaveníProvádění vrácení, pravidla zpracovatele, transakční náklady, vlastní schvalovací logika, a nové integrace závisí na poskytovateli plateb a implementaci.
- Žádná samostatná předplatné správy vratek
- Poplatky zpracovatele a transakční poplatky zůstávají oddělené
- Nové platební nebo účetní integrace mohou vyžadovat samostatný rozsah
- Implementace je ceněna samostatně
Manuální sledování vrácení vs Booking Ninjas
Udržujte žádost, schválení, akci zpracovatele a fakturační kontext spojené místo toho, abyste spravovali každý krok zvlášť.
| Schopnost | Manuální sledování | Booking Ninjas | Samostatný nástroj pro vracení |
|---|---|---|---|
| Původní kontext platby | Manuální vyhledávání | Připojený fakturační záznam | Závisí na integraci |
| Kontext rezervace | Samostatné záznamy | Připojeno k operacím | Závisí na integraci |
| Schvalovací pracovní postup | E-mail / manuální | Konfigurovatelné, kde je to potřeba | Závisí na produktu |
| Provádění vrácení | Portál zpracovatele | Prostřednictvím nakonfigurovaného zpracovatele | Závisí na připojení |
| Kontext rekonsilace | Manuální aktualizace | Připojené záznamy o platbách | Závisí na integraci |
| Samostatné předplatné BN | Není relevantní | Ne | Obvykle ano |
Často kladené otázky
Udržujte vrátky spojené s původní transakcí
Spojte žádosti o vrácení, schválení, akce zpracovatele, fakturační záznamy a reportování do jednoho pracovního postupu.