Správa pracovních postupů a procesů
Vytvářejte strukturované pracovní postupy pro schvalování, úkoly, požadavky, předávání, a provozní následné kroky v platformě Booking Ninjas nativní pro Salesforce.
Udržujte pracovní postup v těsné návaznosti na provozní záznam.
Booking Ninjas mohou využívat pracovní postupy Salesforce ke směrování schválení, vytváření úkolů, přiřazování odpovědnosti, aktualizaci záznamů a spouštění následných kroků v souvislosti s rezervacemi a každodenním provozem.
Pokud musí být součástí procesu jiný systém, lze integraci naplánovat, pokud jsou k dispozici vhodná API nebo rozhraní.
Vytvářejte strukturované provozní pracovní postupy
Posouvejte práci jasně stanovenými kroky místo spoléhání na ruční následné kroky.
Schvalovací pracovní postupy
Veďte vybrané požadavky nebo změny přes osoby, které je musí zkontrolovat.
Podmíněné směrování
Odesílejte práci různými cestami podle nakonfigurovaných podmínek.
Přiřazení úkolů
Přiřaďte další úkon osobě, týmu nebo roli.
Přehled o procesu
Uchovávejte stav a historii pracovního postupu propojené s provozním záznamem.
Od spuštění po dokončení
Používejte opakovatelné kroky pro provozní úkoly, které vyžadují strukturu.
Spuštění pracovního postupu
Začněte požadavkem, událostí rezervace, změnou platby, aktualizací záznamu, nebo jiným nakonfigurovaným spouštěčem.
Použití pravidel
Ověřte nakonfigurované podmínky a přesměrujte záznam k příslušnému dalšímu kroku.
Přiřazení nebo schválení
Vytvořte úkol pro příslušnou osobu nebo záznam zařaďte do procesu kontroly.
Aktualizace a pokračování
Aktualizujte provozní záznam a spusťte další nakonfigurovanou akci.
Nakonfigurujte pravidla podle procesu
Použijte podmínky důležité pro váš provoz.
-
Podmíněné směrování
Přesměrujte práci do různých větví podle nakonfigurovaných podmínek záznamu.
-
Vícekrokové schvalování
Pokud to proces vyžaduje, použijte více než jeden krok kontroly.
-
Přiřazení podle role
Přiřazujte práci podle týmu nebo role odpovědné za další úkon.
-
Pravidla eskalace
Přesměrujte vybrané záznamy, u nichž se práce zastavila nebo které mají vysokou prioritu, k další pozornosti.
-
Výjimky
Použijte alternativní postupy, když běžný pracovní postup nelze uplatnit.
-
Následné úkoly
Vytvořte další úkon, když má v práci pokračovat jiný tým nebo osoba.
Zjistěte, v jakém stavu je práce
Pomocí reportů Salesforce zjistěte stav procesu a následné kroky.
Stav pracovního postupu
Zjistěte, ke kterému kroku záznam dospěl.
Odpovědnost
Zjistěte, kdo právě odpovídá za další úkon.
Výjimky
Zobrazte vybrané záznamy, které vyžadují pozornost.
Reporting
Prohlížejte dostupná data o pracovních postupech v přehledech a na řídicích panelech Salesforce.
Automatizujte běžné následné kroky
Omezte opakovanou koordinaci mezi jednotlivými kroky procesu.
- Upozorněte příslušný tým, když nastane nakonfigurovaná událost.
- Vytvořte úkol, když má práci převzít někdo další.
- Směrujte vybraná schválení příslušnému schvalovateli.
- Eskalujte nakonfigurované výjimky nebo položky se zpožděním.
- Aktualizujte provozní záznamy, jakmile proces přejde do další fáze.
- Po dokončení kroku spusťte další pracovní postupy.
Volitelná analýza procesů s podporou AI
AI lze využít k analýze pracovních postupů, pokud to dostupná data a konkrétní případ použití umožňují.
Kontrola vzorců
Analyzujte dostupnou historii pracovních postupů a hledejte opakující se vzorce.
Analýza prodlev
Projděte historická data pracovních postupů a zjistěte, kterým krokům je vhodné věnovat pozornost.
Návrhy na zlepšení procesů
Zvažte doporučení s podporou AI, pokud tomu pracovní postup a data odpovídají.
Kontrola výjimek
Pomáhejte týmům zaměřit se na záznamy, které mohou vyžadovat další kontrolu.
Využívejte správu pracovních postupů v každodenním provozu
Používejte strukturované pracovní postupy tam, kde Booking Ninjas již spravuje související provoz.
Žádosti o rezervaci
Směrujte vybrané žádosti o rezervaci nebo prostor ke kontrole.
Následné kroky fakturace
Vytvářejte následné kroky v návaznosti na vybrané události faktur nebo plateb.
Provozní požadavky
Směrujte požadavky zákazníků nebo interní požadavky příslušnému týmu.
Předávání při pořádání událostí
Koordinujte schvalování, úkoly a následné kroky při provozu událostí.
Pracovní postupy členů
Používejte strukturované procesy pro požadavky na členství a provozní následné kroky.
Úkoly zaměstnanců
Vytvářejte a přiřazujte práci související s rezervacemi, prostory, lidmi nebo požadavky.
Správa pracovních postupů se nastavuje podle vašeho provozu
Booking Ninjas není určen jako náhrada za všechny podnikové systémy BPM, ERP, HR, výrobu, infrastrukturu ani správu případů. Jeho možnosti pracovních postupů se využívají v rámci provozu Booking Ninjas, například pro rezervace, prostory, členy, události, fakturaci, požadavky, portály a související každodenní práci. Rozsáhlejší integrace nebo vlastní procesy se řeší samostatně.
Booking Ninjas na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas je veřejně uveden na Salesforce AppExchange.
Ceny
Začněte s balíčkem Core. Nastavení pracovních postupů se přizpůsobí procesům, které vaše organizace potřebuje.
Balíček Core
Cena začíná na 400 $ měsíčně pro 1–50 aktivních rezervovatelných jednotek.
- Rezervační systém a rezervační modul
- Správa dostupnosti a řízení sazeb
- Skupinové rezervace
- Fakturace a vystavování faktur
- Správa požadavků a kontaktů
- Správa nemovitostí a recepce
- Příjezd / odjezd
- Návrhář rozvržení / rezervace na mapě
- Standardní přehledy a řídicí panely
- Základní transakční komunikace
- Podporované integrované integrace, je-li to relevantní
Nakonfigurováno pro váš proces
Na základě implementaceNastavení závisí na krocích pracovního postupu, schvalování, směrování, oprávněních, integracích a automatizaci, které vaše organizace potřebuje.
- Návrh pracovního postupu
- Kroky schvalování
- Pravidla směrování
- Logika úkolů a odpovědností
- Pravidla upozornění a eskalace
- Integrace s externími systémy
- Testování, školení a zavedení
Ruční proces vs. propojený pracovní postup
Udržujte provozní práci propojenou se záznamy a týmy, kterých se týká.
| Možnost | Ruční / oddělený proces | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Směrování procesů | E-mail, chat nebo ruční předání | Může se řídit nakonfigurovanými pravidly pracovního postupu |
| Schválení | Sledováno samostatně | Může zůstat propojený s provozním záznamem |
| Odpovědnost | Mezi jednotlivými kroky nemusí být jasné | Může přiřadit další úkol osobě nebo roli |
| Následné kroky | Spoléhá na ruční připomínky | Může spouštět nakonfigurované úkoly a oznámení |
| Reporting | Údaje o procesech mohou být roztříštěné | Lze vyhodnocovat v širším kontextu provozu Salesforce |
Často kladené otázky
Proměňte ruční předávání úkolů ve strukturované pracovní postupy
Ukažte nám proces, kterým se váš tým dnes řídí, a můžeme posoudit, jak jej začlenit do Booking Ninjas.