Zákaznický portál na Salesforce
Poskytněte zákazníkům jedno místo pro přístup k rezervacím, fakturám, platbám, dokumentům, žádostem, informacím o účtu, a dalším pracovním postupům pro samoobsluhu, které se rozhodnete poskytnout.
Přidat vrstvu pro zákazníky k Booking Ninjas
Zákaznický portál je placené rozšíření portálu. Rezervace, fakturace, žádosti, členství nebo jiné pracovní postupy za ním pocházejí z modulů Booking Ninjas, které používáte.
+ $100 / Portál / Měsíc
Přidat jednu konfiguraci portálu pro zákazníky do vašeho nastavení Booking Ninjas.
Připojená samoobsluha
Zobrazte vybrané záznamy a akce Booking Ninjas bez vytváření samostatného operačního systému.
Konfigurovatelný přístup
Ovládejte, co externí uživatelé mohou vidět a dělat na základě implementace portálu.
Podívejte se na zákaznický portál v akci
Ukažte zákazníkům, k čemu mají přístup a jak jejich aktivita souvisí s vaším týmem.
Účet a samoobsluha
Zobrazte informace o profilu, rezervacích, podrobnostech účtu, dokumentech a dostupných akcích zákazníka.
Fakturace a žádosti
Zobrazte faktury, zůstatky, akce platby, a žádosti zákazníků vstupující do vašeho pracovního postupu Booking Ninjas.
Předání zaměstnancům
Ukažte, jak aktivita portálu souvisí se záznamy Salesforce, žádostmi a pracovními postupy zaměstnanců.
Zobrazte správné pracovní postupy zákazníkům
Zobrazte záznamy a akce, které zákazníci potřebují na základě vašeho nastavení Booking Ninjas.
Účet a profil
Umožněte zákazníkům přístup k povoleným informacím o profilu a účtu.
Rezervace a rezervace
Zobrazte vybrané podrobnosti o rezervaci a akce zákazníka při rezervaci, kde váš nakonfigurovaný pracovní postup je podporuje.
Faktury a platby
Zobrazte faktury, zůstatky, historii plateb nebo akce plateb, kde je nakonfigurováno požadované nastavení fakturace a plateb.
Žádosti a dokumenty
Umožněte zákazníkům odesílat podporované žádosti a přístup k vybraným dokumentům nebo záznamům prostřednictvím portálu.
Ukažte každému uživateli správný zážitek z portálu
Nakonfigurujte zážitek podle typu zákazníka, účtu, členství, nemovitosti, programu, umístění nebo jiných provozních kritérií.
Dashboard
Upravte přistávací zkušenost podle informací a akcí relevantních pro daného uživatele.
Oprávnění
Ovládejte přístup k záznamům, dokumentům, zůstatkům a akcím.
Zobrazení na základě stavu
Změňte, co uživatelé vidí, když se změní rezervace, účet, členství nebo stav služby.
Víceúrovňový přístup
Podporujte více lokalit, nemovitostí, programů nebo účtů, kde je to nutné.
Ovládejte, co externí uživatelé mohou přistupovat
Přístup k portálu je nakonfigurován kolem vašeho nastavení Salesforce a záznamů určených pro externí samoobsluhu.
- Nakonfigurujte zkušenost s přihlášením externího uživatele vhodnou pro portál.
- Ovládejte přístup k záznamům, polím, dokumentům a akcím.
- Zobrazte pouze informace určené pro externí zákaznický zážitek.
- Udržujte relevantní podání portálu a změny záznamů viditelné pro zaměstnance.
- Aplikujte různé zkušenosti portálu na různé skupiny uživatelů, kde je to nutné.
- Zvažte licencování externích uživatelů Salesforce odděleně, pokud to nastavení vyžaduje.
Udržujte samoobsluhu připojenou k operacím
Akce zákazníka mohou být spojeny se stejnými záznamy a pracovními postupy Booking Ninjas, které již používají vaši zaměstnanci.
Záznamy zákazníků
Udržujte aktivitu portálu připojenou k relevantnímu záznamu zákazníka Salesforce.
Žádosti
Převádějte podání zákazníků na strukturovanou provozní práci pro zaměstnance.
Fakturace
Zobrazte informace o fakturaci, aniž byste vytvářeli samostatný finanční záznam uvnitř portálu.
Reporting
Použijte dostupnou aktivitu portálu s reporty a dashboardy Salesforce.
Portál je přístupová vrstva
Moduly Booking Ninjas za portálem poskytují provozní pracovní postupy, se kterými zákazníci interagují.
- Zákaznický portál — Rozšíření portálu
- Rezervace, rezervace, dostupnost, fakturace a účtování — Základní
- Záznamy členů, výhody a uložená hodnota — Členství
- Třídy, zápis a účast — Aplikace pro třídy
- Pracovní postupy událostí a BEO — Správa událostí
- E-mail, SMS a WhatsApp — Komunikační centrum
- Logika portálu specifická pro klienta nebo nové integrace — Odděleně vymezené
Kde se zákaznické portály hodí
Užitečné tam, kde externí uživatelé potřebují trvalý přístup k rezervacím, fakturaci, žádostem, dokumentům nebo informacím o účtu.
Dostupné na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas je veřejně uveden na Salesforce AppExchange.
Ceny zákaznického portálu
Přidejte portál, když je samoobsluha zákazníků součástí vašeho provozního modelu.
Zákaznický portál
+ $100/měsíc za portálPřidat jednu konfiguraci portálu pro zákazníky do vašeho nastavení Booking Ninjas.
- Externí samoobsluha zákazníků
- Konfigurovatelný dashboard portálu
- Přístup na základě rolí
- Vybrané rezervace a informace o účtu
- Vybrané faktury a pracovní postupy plateb
- Žádosti a dokumenty
- Připojené záznamy a pracovní postupy Salesforce
Core + One Zákaznický Portál
Začíná od 500 $/měsícCore začíná od 400 $/měsíc pro 1–50 aktivních rezervovatelných jednotek, plus 100 $/měsíc za jeden portál.
- Rezervační systém a rezervační motor
- Správa dostupnosti a kontrola cen
- Skupinové rezervace
- Fakturace a účtování
- Správa žádostí a kontaktů
- Správa nemovitostí a recepce
- Standardní zprávy a dashboardy
- Rozšíření Zákaznického Portálu
Oddělený Self-Service vs Připojený Zákaznický Portál
Udržujte zákaznickou zkušenost blíže k provozním záznamům za ní.
| Schopnost | Oddělený portál / Manuální proces | Rezervační Ninjas |
|---|---|---|
| Zákaznický self-service | Může záviset na jiném systému nebo personálu | Dostupné prostřednictvím rozšíření portálu |
| Rezervační kontext | Může vyžadovat integraci nebo manuální aktualizace | Může se přímo připojit k pracovním postupům Rezervačních Ninjas |
| Žádosti | Často se zpracovávají prostřednictvím formulářů nebo e-mailu | Může vstoupit do nakonfigurovaného provozního pracovního postupu |
| Fakturace | Může vyžadovat samostatný fakturační portál | Může zobrazit nakonfigurované fakturační informace Rezervačních Ninjas |
| Oprávnění | Závisí na externí platformě | Nakonfigurováno kolem prostředí Salesforce |
| Reporting | Data portálu mohou zůstat oddělená | Dostupná aktivita portálu může zůstat připojena k reportování Salesforce |
Často kladené otázky
Dejte zákazníkům jedno místo, kde mohou vyřizovat věci
Přidejte zákaznický portál pro rezervace, fakturaci, žádosti, dokumenty a samoobslužné pracovní postupy, které vaši zákazníci skutečně potřebují.