Software pro zákaznický portál na Salesforce
Booking Ninjas poskytuje organizacím nativní portál na Salesforce pro externí uživatele. Spojuje přístup k samoobsluze se žádostmi, platbami, komunikací, dokumenty a záznamy Salesforce. Tato funkce vyhovuje organizacím, které potřebují bezpečné portály propojené s CRM, fakturací, podporou, rezervacemi nebo provozními daty.
Výzvy v operacích zákaznického portálu
Mnoho organizací potřebuje, aby uživatelé mohli zobrazovat účty, podávat žádosti, provádět platby, přijímat aktualizace a přistupovat k dokumentům. Když tyto pracovní postupy sedí v oddělených nástrojích, služba se zpomaluje. Pomáháme konfigurovat pracovní postupy kolem výzev, jako jsou: Bezpečný přístup k samoobsluze pro různé uživatelské skupiny Aktualizace profilu, preferencí a účtů Žádosti o služby, údržbu nebo podporu Faktury, historie plateb, dohody a dokumenty Pohledy na základě rolí pro nájemce, studenty, hosty, členy nebo zákazníky Záznamy a reporty propojené se Salesforce Oprávnění, správa a viditelnost auditu
- Bezpečný přístup k samoobsluze pro různé uživatelské skupiny
- Aktualizace profilu, preferencí a účtů
- Žádosti o služby, údržbu nebo podporu
- Faktury, historie plateb, dohody a dokumenty
- Pohledy na základě rolí pro nájemce, studenty, hosty, členy nebo zákazníky
- Záznamy a reporty propojené se Salesforce
- Oprávnění, správa a viditelnost auditu
Proč organizace používají software pro zákaznický portál nativní na Salesforce + AI-ready
Mnoho nástrojů portálu poskytuje pouze přihlašovací obrazovku nebo statickou stránku účtu. Booking Ninjas spojuje aktivitu portálu s živými daty Salesforce. Organizace mohou: Udržovat profily, žádosti, platby, dokumenty a komunikaci na jednom místě Konfigurovat přístup podle rolí, nemovitostí, programů nebo stavu Automatizovat aktualizace, připomínky, potvrzení a následné akce Sledovat aktivitu portálu a výkon služeb Rozšířit pracovní postupy samoobsluhy, jak se potřeby zvyšují
Konfigurovat přístup podle rolí, nemovitostí, programů nebo stavu
Automatizovat aktualizace, připomínky, potvrzení a následné akce
Sledovat aktivitu portálu a výkon služeb
Rozšířit pracovní postupy samoobsluhy, jak se potřeby zvyšují
Jak Booking Ninjas podporuje pracovní postupy zákaznického portálu
Správa účtů a profilů Umožněte uživatelům zobrazit a aktualizovat profily, preference, dokumenty a související záznamy. Žádosti a pracovní postupy podpory Konfigurujte formuláře žádostí, sledování případů, aktualizace služeb, oznámení a interní směrování. Viditelnost fakturace a plateb Zobrazte faktury, historii plateb, zůstatky, stav poplatků a možnosti online plateb. Pohledy na portál na základě rolí Nastavte panely a oprávnění podle uživatelské skupiny. Správa a bezpečnost Podpora autentizace, pravidel přístupu, protokolů, auditních stop, sledování souhlasu a kontrol správy. Připojení dat Salesforce Propojte akce portálu se záznamy Salesforce, aby data zůstala aktuální. Správa více subjektů Podpora více nemovitostí, programů, oddělení, lokalit nebo zákaznických skupin.
Správa účtů a profilů
Žádosti a pracovní postupy podpory
Viditelnost fakturace a plateb
Pohledy na portál na základě rolí
AI-poháněné schopnosti pro zákaznické portály
Když je nakonfigurováno s AI Salesforce a daty portálu, Booking Ninjas může pomoci týmům pochopit a zlepšit aktivitu samoobsluhy. Identifikovat běžné trendy žádostí Detekovat klesající zapojení Předpovědět riziko plateb nebo následných akcí Doporučit cílené oslovení Zobrazit výkon portálu v panelech AI-ready pracovní postupy portálu pomáhají týmům snížit manuální následné akce, jak se používání zvyšuje.
Identifikovat běžné trendy žádostí
Detekovat klesající zapojení
Předpovědět riziko plateb nebo následných akcí
Doporučit cílené oslovení
Automatizace a viditelnost pro vedení portálu
S automatizací Salesforce a pracovními postupy asistovanými AI mohou vedoucí portálu: Snížit manuální koordinaci služeb Sledovat žádosti, platby, dokumenty a komunikaci Monitorovat přijetí a zapojení portálu Spravovat přístup a správu napříč uživatelskými skupinami Propojit aktivitu portálu s reportováním a následnými akcemi
-
Snížit manuální koordinaci služeb
-
Sledovat žádosti, platby, dokumenty a komunikaci
-
Monitorovat přijetí a zapojení portálu
-
Spravovat přístup a správu napříč uživatelskými skupinami
-
Propojit aktivitu portálu s reportováním a následnými akcemi
Hodnota pro organizace
Nahradit odpojené portály a manuální sledování Poskytnout uživatelům jedno bezpečné místo pro samoobsluhu Propojit akce portálu se záznamy Salesforce Zlepšit viditelnost žádostí, fakturace a komunikace Podporovat přístup na základě rolí a správu Rozšířit pracovní postupy portálu, jak se potřeby zvyšují
Nahradit odpojené portály a manuální sledování
Poskytnout uživatelům jedno bezpečné místo pro samoobsluhu
Propojit akce portálu se záznamy Salesforce
Zlepšit viditelnost žádostí, fakturace a komunikace
Podporovat přístup na základě rolí a správu
Rozšířit pracovní postupy portálu, jak se potřeby zvyšují
Pro koho je tato funkce určena
Navrženo pro: Nemovitosti, pohostinství, bydlení, vzdělávání, obchod, neziskové a komunitní organizace Týmy, které potřebují přístup k samoobsluze pro nájemce, studenty, hosty, členy nebo zákazníky Organizace, které chtějí propojit aktivitu portálu se záznamy a pracovními postupy Salesforce Týmy s více lokalitami nebo více subjekty, které potřebují centralizovanou správu portálu Není určeno pro: jednoduché veřejné webové stránky nebo samostatné portály, které nepotřebují záznamy propojené se Salesforce, pracovní postupy na základě rolí, fakturaci, žádosti nebo provozní správu.
- Nemovitosti, pohostinství, bydlení, vzdělávání, obchod, neziskové a komunitní organizace
- Týmy s více lokalitami nebo více subjekty, které potřebují centralizovanou správu portálu
Srovnání softwaru pro zákaznický portál
Schopnost | Odpojené nástroje portálu | Booking Ninjas nativní portál na Salesforce | | Role-based uživatelské zkušenosti | Omezené | Konfigurovatelné Viditelnost žádostí a případů | Základní | V reálném čase Fakturace a platební připojení | Odpojené | Připojené, když je nakonfigurováno Viditelnost správy a auditu | Omezená | AI-ready zapojení přehledy | |
| Tradiční poskytovatelé softwaru |   |
Další konkurent | |
|---|---|---|---|
| Nativní na Salesforce |  |
 |
|
| Více měn fakturace | Omezené | |
Omezené |
| Dokovací mapy | |
|
|
| Podniková škálovatelnost | |
|
|
| AI automatizace | |
|
|
Často kladené otázky
Základna platformy
Booking Ninjas je postaven na Salesforce s nastavením připraveným na AI. Pomáhá organizacím konfigurovat pracovní postupy zákazníků, nájemců, studentů, hostů, členů a dalších v jednom bezpečném systému. Portál se stává součástí operačního systému, nikoli samostatným doplňkem.