AI pomáhá. Pravidla portálu zůstávají pod kontrolou.
Booking Ninjas spojuje uživatele portálu se záznamy, službami, obsahem a pracovními postupy, ke kterým mají povolený přístup.
AI může odpovídat na otázky, vést uživatele, doporučovat obsah, shrnovat činnost a označovat vzorce zapojení. Citlivé akce stále podléhají vašim oprávněním a pravidlům pracovního postupu.
Sledujte, jak AI pomáhá portálovému zážitku
Ukažte, jak AI pomáhá uživatelům najít odpovědi a další kroky, zatímco oprávnění portálu, záznamy a schválené akce zůstávají pod kontrolou.
Vést samoobsluhu
Ukažte uživatelům, jak najít rezervace, informace o účtu, dokumenty, žádosti nebo jiné schválené záznamy portálu.
Odpovědět & směrovat otázky
Ukažte asistenta, který odpovídá na běžné otázky, shrnuje kontext nebo předává žádost zaměstnancům, pokud je to potřeba.
Personalizovat zážitek
Ukažte obsah nebo další kroky přizpůsobené povolenému profilu, roli, členství nebo kontextu rezervace.
Ověřeno v Ecosystému Salesforce.
Booking Ninjas je veřejně uveden na Salesforce AppExchange, což dává kupujícím externí místo pro přezkoumání platformy a jejích veřejných údajů o uvedení.
Začněte s portálovým zážitkem, který potřebujete
Rozšíření portálu dává externím uživatelům vrstvu samoobsluhy kolem záznamů Booking Ninjas a pracovních postupů, které se rozhodnete zpřístupnit.
Přístup hostů & zákazníků
Zpřístupněte schválené rezervace, informace o účtu, dokumenty, žádosti, platby nebo jiné záznamy samoobsluhy.
Zkušenosti členů
Spojte portál s členstvím, když uživatelský zážitek také závisí na stavu členství, uložené hodnotě nebo pracovních postupech specifických pro členy.
Komunikace
Použijte Komunikační centrum, když zážitek potřebuje širší e-mailové, SMS nebo WhatsApp oslovení nad rámec základních transakčních zpráv.
Komunikační centrum →Základní data
Uživatelé portálu mohou pracovat se záznamy o rezervacích, fakturaci, kontaktech, žádostech a dalších záznamech poskytovaných základním nastavením Booking Ninjas.
Základní balíček →Kde může AI pomoci uživatelům portálu
Použijte AI k redukci opakované podpory a usnadnění samoobsluhy, aniž byste asistenta vystavili neomezenému přístupu nebo pravomoci.
Odpovědět na běžné otázky
Použijte schválený obsah portálu, dokumentaci a povolené záznamy k odpovědi na běžné otázky a nasměrování uživatelů na správné místo.
Vést samoobsluhu
Pomozte uživatelům najít rezervaci, žádost, fakturu, dokument, platbu, událost, záznam o členství nebo další krok, který mají k dispozici.
Shrnout & předat
Shrňte konverzaci a relevantní kontext portálu, když je třeba žádost předat zaměstnanci.
Personalizovat vedení
Přizpůsobte obsah nebo navrhované další kroky povolenému profilu, členství, rezervaci, události nebo kontextu služby, kde je to nakonfigurováno.
Udržujte přístup k portálu a citlivé akce pod kontrolou
AI může vést uživatele a připravit kontext. Ověření, oprávnění, schválení, politiky identity, platby, změny účtu a další citlivé akce zůstávají řízeny nakonfigurovaným pracovním postupem.
-
Ověření & oprávnění
AI by měl vidět a používat pouze záznamy nebo obsah, ke kterým má uživatel a pracovní postup povolený přístup.
-
Citlivé akce
Platby, vrácení peněz, změny účtu, schválení, změny přístupu a další citlivé akce zůstávají za explicitními kontrolami.
-
Komunikace & souhlas
E-mailové, SMS a WhatsApp oslovení zůstává podléhající poskytovateli, souhlasu, operátorovi, síti a požadavkům na implementaci.
-
Lidské posouzení
Zaměstnanci zůstávají odpovědní za výjimky, eskalace, rozhodnutí o účtech, dodržování předpisů a akce zákazníků s vyšším dopadem.
Ceny lidí & portálů
Začněte se základním balíčkem, když portál závisí na provozních záznamech Booking Ninjas, poté přidejte rozšíření portálu a další rozšíření pouze tam, kde je to potřeba.
Základní balíček
Základ pro rezervace a provoz za portálově propojené pracovní postupy.
- Rezervační systém + rezervační systém
- Zákaznický, fakturační, žádost a kontext reportování
- 1–50 aktivních rezervovatelných jednotek na výchozí úrovni
- Neomezené spravované jednotky
Portál
Přidejte samoobslužný portál pro uživatelský zážitek a pracovní postupy požadované implementací.
- Jeden portál za měsíční cenu rozšíření $100
- Obsah portálu a pracovní postupy vázané na schválené záznamy
- Zákaznické, hostující, členské nebo jiné případy použití externích uživatelů
- Licencování Salesforce nebo třetích stran může být oddělené, pokud je to relevantní
AI-Pomáhaný Portálový Zážitek
Přidejte konverzační asistenci, personalizaci, vícejazyčnou podporu nebo analýzu chování, kde to pracovní postup a data odůvodňují.
- Schválený obsah Q&A a vedení
- Shrnutí konverzací a kontext předání
- Vybraná personalizace nebo doporučení
- Použití, jazyky, integrace a správa jsou odděleně vymezeny
Komunikační centrum je +$100/měsíc na organizaci, když je potřeba širší e-mailové, SMS nebo WhatsApp oslovení. Členství je +$100/měsíc na 1 000 aktivních členů, když portál závisí na pracovních postupech členství. Použití AI/poskytovatele, překlady, licencování třetích stran, nové integrace, testování, školení a implementace jsou odděleně vymezeny, pokud je to relevantní.
Software portálu vs. AI-Pomáhané portálové operace
AI přidává vedení a kontext. Nenahrazuje záznamy portálu, oprávnění nebo kontrolní pracovní postupy pod zážitkem.
| Schopnost | Tradiční portál | Booking Ninjas | Samostatný AI asistent |
|---|---|---|---|
| Záznamy portálu | Záznamy specifické pro portál | Propojený provozní kontext BN | Vyžaduje datové připojení |
| Samoobsluha | Stránky, formuláře, pracovní postupy | Pracovní postupy portálu + schválené vedení AI | Vyžaduje integraci pracovního postupu |
| Konverzační pomoc | FAQ / podpůrné formuláře | Může být AI-pomáháno | Základní síla |
| Personalizace | Pravidla a segmenty | Pravidla + AI-pomáhaný kontext | Závisí na dodaných datech profilu |
| Oprávnění | Model přístupu k portálu | Zůstaňte explicitní v pracovním postupu | Musí být navrženo odděleně |
| Multikanálové oslovení | Oddělený nástroj | Komunikační centrum, když je potřeba | Závislé na poskytovateli |
| Kontext Salesforce | Vyžaduje integraci | Nativní Salesforce | Vyžaduje integraci |
Často kladené otázky
Začněte s jednou zkušeností portálu
Vyberte pracovní postup samoobsluhy, který vaši uživatelé potřebují nejvíce. Pak přidejte AI pouze tam, kde lepší vedení, předávání nebo personalizace mohou snížit opakovanou práci.