Email, SMS a WhatsApp v jednom Komunikačním Hubu
Návrh a správa širší komunikace se zákazníky a členy z toho samého prostředí nativního Salesforce, jako jsou vaše rezervace, členství, fakturace, třídy, akce a každodenní operace.
Komunikační Hub je rozšíření za 100 USD/měsíc
Jedna organizace. Tři komunikační kanály. Jeden sdílený pracovní postup komunikace.
Na organizaci / měsíc
Komunikační Hub přidává širší multikanálovou komunikaci do nastavení Booking Ninjas.
Zahrnuté emaily
Měsíční povolení emailů pro širší komunikaci a následné akce.
Zahrnuté SMS
Měsíční povolení SMS pro nakonfigurované pracovní postupy zpráv.
Zahrnuté WhatsApp
Měsíční povolení WhatsApp pro nakonfigurované pracovní postupy zpráv.
Sledovat Komunikační Hub v akci
Ukázat, jak se zaměstnanci přepínají z kontextu zákazníka na správný komunikační kanál, aniž by opustili pracovní postup.
Návrh a odeslání obsahu
Ukázat zaměstnance, jak navrhuje obsah zprávy, upravuje ho pro publikum a odesílá ho z relevantního kontextu zákazníka nebo operace.
SMS
Ukázat krátkou zprávu pro zákazníka a jak konverzace zůstává spojena s záznamem, na kterém zaměstnanci pracují.
Ukázat konverzaci na WhatsApp a historii na straně zaměstnance používanou pro pokračující následné akce.
Ověřeno v ekosystému Salesforce.
Booking Ninjas je veřejně uveden na Salesforce AppExchange, což dává kupujícím externí místo pro přezkoumání produktu a jeho veřejného cenového odkazu.
Návrh obsahu zprávy uvnitř pracovního postupu komunikace
Pomozte zaměstnancům připravit jasný obsah pro zákazníky pro email, SMS a WhatsApp, aniž by museli začínat každou zprávu od nuly.
Návrh z kontextu
Využijte kontext zákazníka a operací dostupný v Booking Ninjas k podpoře relevantního návrhu zpráv.
Přizpůsobit podle kanálu
Připravte delší email, stručnou SMS nebo konverzační zprávu na WhatsApp pro používaný komunikační kanál.
Přezkoumat před odesláním
Zaměstnanci mohou přezkoumat a upravit navržený obsah před jeho odesláním prostřednictvím nakonfigurovaného pracovního postupu komunikace.
Použijte kanál, který se hodí k zprávě
Udržujte email, SMS a WhatsApp blízko záznamu zákazníka a operativního kontextu za konverzací.
Použijte email pro delší zprávy, následné akce, dokumenty, aktualizace nebo komunikaci, která potřebuje více kontextu.
SMS
Použijte SMS pro krátké, přímé aktualizace, když je stručná mobilní zpráva správným kanálem pro zákazníka.
Použijte WhatsApp pro konverzační následné akce, kde nakonfigurovaný poskytovatel, odesílatel a pravidla příjemce to podporují.
Komunikujte z kontextu, který zaměstnanci již používají
Udržujte zákazníka, rezervaci, členství, fakturaci, třídu, akci nebo žádost za konverzací viditelnou pro zaměstnance.
Kontext zákazníka
Udržujte konverzaci spojenou se záznamem zákazníka nebo kontaktu, který zaměstnanci již používají.
Operační kontext
Odkazujte na rezervace, členství, třídy, akce, faktury, žádosti nebo jiné propojené záznamy, když je to relevantní.
Historie konverzace
Udržujte relevantní historii komunikace viditelnou, aby jiný zaměstnanec mohl pochopit předchozí následné akce.
Předání týmu
Snižte potřebu rekonstruovat kontext zákazníka, když konverzace přechází mezi zaměstnanci.
Oddělit transakční zprávy a širší oslovování
Core zpracovává základní provozní zprávy. Komunikační Hub přidává širší multikanálovou komunikaci.
Zahrnuto s Core
Základní transakční komunikace, jako jsou potvrzení rezervací a připomenutí rezervací, zůstávají v Core.
Komunikační Hub
Použijte Komunikační Hub pro širší email, SMS, WhatsApp, historii konverzací, následné akce a návrh zpráv s asistencí AI, kde je to nakonfigurováno.
Udržujte pravidla zpráv pod kontrolou
Pracovní postupy komunikace by měly odrážet nastavení odesílatele, oprávnění, preference zákazníků a pravidla poskytovatele.
Oprávnění
Ovládejte, kteří zaměstnanci mohou přistupovat a používat nakonfigurované pracovní postupy komunikace.
Nastavení odesílatele
Nakonfigurujte identity odesílatele emailu, SMS a WhatsApp požadované poskytovatelem.
Souhlas a preference
Použijte proces souhlasu, odhlášení a preferencí komunikace požadovaný pro podnikání a jurisdikci.
Pravidla poskytovatele
Doručení, šablony, schválení odesílatele a dostupnost zpráv závisí na nakonfigurovaném poskytovateli a cílovém místě.
Komunikační Hub přidává vrstvu zpráv
Základní moduly Booking Ninjas nadále vlastní pracovní postup rezervací, členství, fakturace, tříd, akcí nebo portálu.
- Email, SMS, WhatsApp a návrh zpráv — Komunikační Hub
- Potvrzení rezervací a připomenutí rezervací — Core
- Rezervace, dostupnost, fakturace a účtování — Core
- Záznamy členů, plány, výhody a uložená hodnota — Členství
- Plánování tříd, zápis a účast — Aplikace tříd
- Pracovní postupy akcí a BEO — Správa akcí
- Externí samoobsluha — Rozšíření portálu
Ceny Komunikačního Hubu
+100 USD/měsíc na organizaci se zahrnutým měsíčním použitím emailu, SMS a WhatsApp.
Rozšíření Komunikačního Hubu
Email, SMS, WhatsApp, návrh zpráv a širší multikanálová komunikace
Na organizaci / měsíc
Jedno rozšíření Komunikačního Hubu pro organizaci.
Emailů / měsíc
Zahrnuté měsíční povolení emailů.
SMS / měsíc
Zahrnuté měsíční povolení SMS.
WhatsApp / měsíc
Zahrnuté měsíční povolení WhatsApp.
Minimální předplatné
Booking Ninjas začíná na 400 USD/měsíc. Pokud je Core vyžadováno, Core + Komunikační Hub začíná na 500 USD/měsíc.
Oddělit, když je to potřeba
Implementace, vyšší použití, poplatky poskytovatele/operátora, nové integrace, a specifická logika komunikace pro klienty mohou být cenově odděleny. Zjistit proč →
Komunikační Hub: Booking Ninjas vs jiné přístupy
Porovnejte odpojené nástroje pro zasílání zpráv s komunikační vrstvou připojenou k operacím Booking Ninjas.
| Schopnost | Oddělené aplikace pro zasílání zpráv | Booking Ninjas | Samostatný nástroj pro zasílání zpráv CRM |
|---|---|---|---|
| Oddělená schránka/nástroj | Komunikační Hub | Obvykle podporováno | |
| SMS | Oddělený poskytovatel/aplikace | Komunikační Hub | Obvykle podporováno |
| Oddělený poskytovatel/schránka | Komunikační Hub | Závisí na produktu | |
| Návrh obsahu | Psaný ručně v každém nástroji | Návrh s asistencí AI, kde je to nakonfigurováno | Závisí na produktu |
| Kontext zákazníka | Ruční vyhledávání | Připojeno k záznamům BN | Vyžaduje integraci |
| Historie konverzací | Rozděleno mezi nástroje | Sdílený provozní kontext | Obvykle podporováno |
| Transakční zprávy o rezervacích | Samostatné nastavení | Základní zprávy zůstávají v Core | Závisí na produktu |
| Kontext Salesforce | Žádné nativní připojení | Nativní Salesforce | Vyžaduje integraci |
| Měsíční cena za rozšíření | Náklady různých dodavatelů | +100 $ / organizace | Ceny dodavatelů se liší |
Často kladené otázky
Udržujte zákaznickou komunikaci blízko k práci
Použijte Communication Hub k návrhu a odeslání e-mailů, SMS a zpráv WhatsApp, a poté spojte tyto konverzace s pracovními postupy Booking Ninjas, které váš tým již používá.