Portál pro hosty. Zlepšete přístup a koordinaci služeb
Dejte hostům bezpečné místo pro správu rezervací, plateb, dokumentů a požadavků na služby. Snižte zátěž recepce a usnadněte interakce s hosty.
Poskytněte bezpečné účty hostů a správu profilů
Software portálu pro hosty dává hostům přímý přístup k jejich informacím.
Přístup k profilu hosta
Software portálu pro hosty dává hostům přímý přístup k jejich informacím a umožňuje jim aktualizovat osobní a kontaktní údaje bez spoléhání se na personál pro každou změnu.
Správa preferencí
Platforma umožňuje hostům spravovat preferencí komunikace a udržovat větší kontrolu nad tím, jak dostávají aktualizace a informace související s pobytem.
Viditelnost rezervací
Hosté mohou zobrazit detaily a historii rezervací, přístup k potvrzením, fakturám a dokumentům a uchovávat důležité informace o pobytu na jednom místě.
Sledování aktivity účtu
Hosté mohou sledovat aktivitu účtu a spravovat svůj pobyt prostřednictvím bezpečného samoobslužného zážitku, který snižuje závislost na personálu pro rutinní aktualizace.
Zjednodušte správu rezervací a rezervací
Hosté očekávají rychlý, jasný přístup k jejich rezervacím a aktualizacím.
-
Viditelnost rezervací
Zobrazte nadcházející a minulé rezervace na jednom místě s plnou jasností rezervací.
-
Úpravy rezervací
Upravte detaily rezervace na základě nastavených pravidel bez zásahu personálu.
-
Speciální požadavky
Podávejte speciální požadavky přímo prostřednictvím portálu se strukturovaným sledováním.
-
Komunikace v reálném čase
Obdržte aktualizace v reálném čase, potvrzení a komunikujte s personálem, když je to potřeba.
Spravujte platby a fakturaci
Poskytněte hostům jasnou viditelnost do poplatků, plateb a zůstatků na účtech.
Online platby
Umožněte bezpečné online platby za rezervace, zůstatky a služby s bezproblémovým zážitkem pro hosty.
Přístup k fakturám
Poskytněte plný přístup k fakturám a historii fakturace, aby si hosté mohli kdykoli zkontrolovat poplatky.
Automatizované připomínky
Posílejte automatizované připomínky k platbám, abyste snížili zpoždění a zlepšili včasné inkaso.
Sledování zůstatků
Sledujte zálohy, neuhrazené zůstatky a dodatečné poplatky s úplnou transparentností pro hosty a personál.
Umožněte požadavky na služby hostů a komunikaci
Poskytněte responzivní zážitky služeb se strukturovaným řízením požadavků a komunikací v reálném čase.
Požadavky na služby
Umožněte hostům podávat požadavky na služby nebo údržbu přímo prostřednictvím portálu se strukturovaným sledováním.
Úklid a vybavení
Umožněte požadavky na úklidové služby a vybavení, abyste zajistili konzistentní spokojenost hostů.
Bezpečné zprávy
Poskytněte bezpečné komunikační kanály pro hosty, aby mohli klást otázky a komunikovat přímo s personálem.
Sledování požadavků
Sledujte stav požadavků a obdržte automatické aktualizace, což zajišťuje transparentnost a včasné dodání služeb.
Poskytujte zážitky hostů na základě rolí
Poskytněte přizpůsobený přístup a zážitky na základě typu hosta, pobytu a úrovně zapojení.
Personalizovaný přístup a kontrola hostů
Každý host vidí pouze to, co je relevantní pro jejich pobyt a profil.
Dynamické panely
Konfigurujte panely hostů na základě typu rezervace, délky pobytu nebo požadavků na přístup k službám.
Segmentace hostů
Segmentujte hosty podle nemovitosti, délky pobytu nebo stavu, abyste poskytli strukturované a relevantní zážitky.
Cílená komunikace
Sdílejte oznámení, aktualizace a zprávy přizpůsobené specifickým skupinám hostů a potřebám.
Kontrola přístupu
Kontrolujte přístup k službám, dokumentům a funkcím na základě definovaných rolí a oprávnění hostů.
Sledování zapojení
Sledujte interakci a zapojení hostů napříč segmenty, abyste optimalizovali dodávání služeb a komunikaci.
Podpora bezpečnosti a kontroly přístupu
Udržujte bezpečný, sledovatelný přístup napříč všemi interakcemi hostů a nemovitostmi.
- Umožněte bezpečné přihlášení a autentizaci k ochraně dat hostů a prevenci neoprávněného přístupu.
- Definujte oprávnění přístupu na základě rolí, abyste kontrolovali, co každý host může vidět a spravovat v rámci platformy.
- Sledujte aktivitu s podrobnými auditními protokoly, abyste udrželi plnou viditelnost a odpovědnost napříč interakcemi.
- Spravujte sledování souhlasu a dohod, abyste zajistili dodržování předpisů a řádnou dokumentaci schválení hostů.
- Udržujte viditelnost napříč více nemovitostmi se centralizovanou kontrolou přístupu a monitorováním.
- Zajistěte konzistentní bezpečnostní standardy napříč všemi kontaktními body hostů, od přihlášení po interakce se službami.
Vestavěno přímo do Salesforce
Provozujte funkčnost portálu pro hosty nativně v Salesforce bez externích systémů.
- Záznamy hostů se přímo propojují s daty CRM
- Rezervace, fakturace a aktualizace služeb se synchronizují v reálném čase
- Reporty odrážejí živá provozní a finanční data
- Automatizace běží nativně bez externích nástrojů
- Žádný samostatný systém portálu nebo duplicita dat není vyžadována
- Interakce hostů zůstávají plně propojeny s operacemi
- Centralizovaný datový model napříč všemi nemovitostmi a uživateli
- Viditelnost v reálném čase pro týmy a management
- Snížená složitost systému a údržbové náklady
- Škálovatelná architektura postavená na podnikové infrastruktuře Salesforce
Využijte data ke zlepšení zážitku hostů
Proměňte interakce hostů na akční poznatky, které zlepšují dodávání služeb a provozní výkon.
Sledování aktivity hostů
Sledujte aktivitu a zapojení hostů napříč portálem, abyste porozuměli chování a vzorcům používání.
Poznatky o vzorcích služeb
Monitorujte trendy požadavků na služby, abyste identifikovali opakující se potřeby a zlepšili alokaci zdrojů.
Provozní úzká místa
Identifikujte zpoždění a úzká místa v dodávání služeb, abyste zlepšili reakční časy a efektivitu.
Nepřetržité optimalizace
Upravte časování komunikace a operací na základě skutečných dat o používání, abyste neustále zlepšovali zážitek hostů.
Vestavěno pro organizace spravující zážitky hostů
Software portálu pro hosty podporuje pohostinské podniky spravující rezervace, služby a komunikaci s hosty s možnostmi samoobsluhy pro rezervace, platby a požadavky na služby.
Dlouhodobý pobyt a pohostinnost podobná bydlení
Navrženo pro delší pobyty a hybridní pohostinské modely, s přístupem k portálu pro hosty pro rezervace, platby a pokračující zapojení služeb.
Servisovaný apartmán
Spravujte dlouhé pobyty s integrovanými rezervacemi, fakturací a službami hostů napříč operacemi zařízených apartmánů.
Zjistit více
Korporátní bydlení
Podporujte obchodní cestující a dlouhodobé pobyty s optimalizovanými rezervacemi, fakturací a správou hostů ve stylu nájemníka.
Zjistit více
Co-living
Spravujte sdílené obytné prostředí s flexibilními modely rezervací, přístupem ve stylu členství a pokračujícím zapojením obyvatel.
Zjistit víceNemovitosti založené na zážitcích a aktivitách
Podporuje rezervace, koordinaci aktivit a komunikaci s hosty pro prostředí zaměřená na zážitky a venkovní pohostinské operace.
Centrum pro ústup
Spravujte skupinové rezervace, programy, harmonogramy a koordinaci hostů pro strukturované zážitky ústupu.
Zjistit více
Kempy
Koordinujte dostupnost míst, rezervace a služby hostů napříč sezónními nebo vysoce objemovými operacemi kempů.
Zjistit více
RV park
Spravujte rezervace míst, koordinaci utilit a pobyty hostů pro prostředí RV a mobilního ubytování.
Zjistit více24/7 přístup. Jasné požadavky. Lepší zážitek hostů.
Žádná manuální koordinace. Žádná odpojená komunikace. Žádná omezená viditelnost. Jen strukturovaný software portálu pro hosty, který podporuje rezervace, platby a požadavky na služby v jednom systému.
Centralizovaný přístup k rezervacím
Hosté mohou kdykoli zobrazit dostupnost, rezervovat pobyty a spravovat rezervace bez zásahu personálu.
Integrované platby
Bezpečné zpracování plateb za rezervace, zůstatky a služby v rámci jednoho rozhraní pro hosty.
Strukturované požadavky na služby
Hosté mohou podávat a sledovat požadavky na služby s jasnou viditelností a aktualizacemi stavu.
Plná viditelnost hostů
Poskytněte transparentní zážitek s přístupem k rezervacím, platbám a komunikaci na jednom místě.
Proč software portálu pro hosty Booking Ninjas
Architektura nativní pro Salesforce s bezpečným přístupem hostů, provozní viditelností a škálovatelnou podporou napříč nemovitostmi.
Základna nativní pro Salesforce
Postaveno přímo na Salesforce s daty v reálném čase, reportováním a škálovatelností na podnikové úrovni.
Bezpečná samoobsluha hostů
Poskytněte bezpečný přístup k rezervacím, rezervacím, platbám a viditelnosti účtů.
Rezervace, platby a služby
Spravujte rezervace, viditelnost fakturace a požadavky na služby se strukturovanou komunikací.
Více nemovitostí a přístup na základě rolí
Podporujte více nemovitostí s panely na základě rolí, segmentací a provozní kontrolou.