Automatizace e-mailů na Salesforce
Automatizujte transakční e-maily, připomínky, následné akce, a vybrané kampaně pomocí provozních dat Booking Ninjas a konfigurovatelných pracovních postupů Salesforce.
Automatizujte e-maily kolem práce, kterou již Booking Ninjas spravuje.
Booking Ninjas mohou použít provozní záznamy a konfigurované pracovní postupy Salesforce k odesílání transakčních zpráv, připomínek, následných akcí a vybrané kampaně.
Základní transakční komunikace je zahrnuta v Core. Organizace, které potřebují širší e-mailovou, SMS nebo WhatsApp komunikaci, mohou přidat Komunikační centrum.
Automatizace transakčních e-mailů
Spusťte zákaznickou komunikaci z provozních událostí, které jsou důležité.
Potvrzení rezervace
Odesílejte konfigurované potvrzovací zprávy, když jsou rezervace vytvořeny nebo aktualizovány.
Aktualizace fakturace
Spojte vybrané fakturační, platební nebo fakturační události se zákaznickou komunikací.
Připomínky
Naplánujte konfigurované připomínky kolem rezervací, událostí, tříd nebo jiných provozních pracovních postupů.
Aktualizace žádostí
Odesílejte vybrané statusové nebo následné zprávy, když se změní žádosti zákazníků.
Vytvořte e-mail do zákaznických pracovních postupů
Použijte konfigurovaná pravidla k řízení, kdy je zpráva vytvořena, kdo ji obdrží a co se stane dál.
Spouštěč
Začněte komunikaci z konfigurované rezervace, platby, žádosti, události, členství, třídy nebo jiné změny záznamu.
Vyberte publikum
Použijte vhodná data Salesforce a Booking Ninjas k určení, kdo by měl zprávu obdržet.
Použijte šablonu
Použijte znovupoužitelné šablony zpráv a dostupná data záznamů k udržení konzistentní komunikace.
Udržujte historii
Zachovejte dostupnou komunikační aktivitu s relevantními zákaznickými a provozními záznamy.
Podpora cílených e-mailových kampaní
Použijte zákaznická a provozní data k vytvoření relevantnější komunikace, když je širší oslovení součástí nastavení.
Segmenty publika
Vytvořte vhodné skupiny příjemců ze zákaznických a provozních dat dostupných v Salesforce.
Naplánované oslovení
Naplánujte konfigurované komunikace na dohodnutý termín nebo fázi pracovního postupu.
Znovupoužitelné šablony
Standardizujte opakující se komunikaci s schválenými šablonami zpráv.
Historie kampaně
Zkontrolujte dostupná data o odeslání a zapojení, kde je poskytovatel komunikace dodává.
Personalizujte e-mail s provozním kontextem
Použijte data již připojená k zákaznickému záznamu místo udržování oddělených seznamů komunikace.
- Použijte konfigurované zákaznické nebo kontaktní údaje v šablonách zpráv.
- Odkazujte na vhodné informace o rezervaci nebo rezervaci.
- Spojte informace o fakturaci nebo faktuře, kde je to vhodné.
- Segmentujte komunikaci podle členství, programu, umístění nebo jiných konfigurovaných atributů.
- Použijte informace o události nebo třídě, když jsou tyto rozšíření součástí nastavení.
- Udržujte dostupnou komunikační aktivitu s příslušnými záznamy Salesforce.
Udržujte preference komunikace a správu propojené
Použijte dostupná data o souhlasu, preferencích, schválení a pracovních postupech při konfiguraci komunikace.
Preference komunikace
Uložte konfigurované preference pro opt-in, opt-out nebo kanál s příslušným zákaznickým záznamem.
Pravidla pro publikum
Použijte dohodnuté podmínky k určení, které záznamy splňují požadavky na vybranou komunikaci.
Pracovní postupy schvalování
Přidejte interní kroky revize, kde kampaně nebo komunikace vyžadují schválení před odesláním.
Historie komunikace
Udržujte dostupnou aktivitu zpráv pro provozní revizi a reporting.
Zkontrolujte aktivitu e-mailů v Salesforce
Použijte dostupná data o komunikaci a poskytovateli ve vaší implementaci k pochopení doručení a zapojení.
- Odeslané zprávy
- Historie transakční komunikace
- Příjemci kampaně
- Stav doručení, kde je to k dispozici
- Otevřená data, kde je to podporováno poskytovatelem
- Klikací data, kde je to podporováno poskytovatelem
- Segmenty publika
- Zprávy a dashboardy Salesforce
Volitelná analýza e-mailů s asistencí AI
AI může podporovat analýzu komunikace a návrh, když je samostatně konfigurována. Není zaručena doručitelnost, zapojení nebo výsledky kampaně.
Asistence při návrhu
Vytvořte obsah návrhu zprávy z vhodného obchodního kontextu pro lidskou revizi.
Souhrny zapojení
Shrňte dostupná data o kampaních nebo komunikaci pro interní revizi.
Revize vzorů
Analyzujte dostupnou historii komunikace pro opakující se vzory zapojení.
Asistence při následných akcích
Použijte dostupný kontext, aby pomohli zaměstnancům identifikovat komunikaci, která může potřebovat další následné akce.
Kde může automatizace e-mailů zapadnout
Užitečné všude tam, kde rezervace, fakturace, události, zákazníci nebo provozní žádosti generují opakovanou komunikaci.
Automatizace e-mailů spojuje komunikaci s operacemi
Booking Ninjas se zaměřuje na transakční zprávy, operativní připomínky, nakonfigurované kampaně, zákaznická data, a komunikační pracovní postupy spojené s rezervacemi a operacemi. Neručí za umístění do doručené pošty, míru doručení, míru otevření, míru prokliků nebo výsledky kampaní. Platí limity odesílání, doručitelnost, pravidla potlačení, požadavky na souhlas a politiky poskytovatelů. Specializované platformy pro automatizaci marketingu mohou zůstat na místě a mohou být integrovány, pokud je to nutné.
Dostupné na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas je dostupný na Salesforce AppExchange.
Ceny automatizace e-mailů
Použijte Core pro základní transakční komunikaci a přidejte Komunikační centrum, když je potřeba širší kapacita zpráv.
Základní transakční komunikace
pro 1–50 aktivních rezervovatelných jednotek
- Rezervační systém a systém rezervací
- Fakturace a účtování
- Správa žádostí a kontaktů
- Základní transakční komunikace
- Standardní zprávy a řídicí panely
- Podporované vestavěné integrace, kde je to relevantní
Širší e-mail, SMS a WhatsApp
$100/měsícna organizaci
- Až 5 000 e-mailů
- Až 500 SMS zpráv
- Až 500 zpráv WhatsApp
- Nakonfigurované komunikační pracovní postupy
- Zákaznický a operativní kontext
- Další implementace, kde je to nutné
Ruční e-mailová práce vs. propojená automatizace e-mailů
Porovnejte dva různé způsoby správy opakované zákaznické komunikace.
| Schopnost | Ruční / samostatné e-mailové nástroje | Propojený pracovní postup Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Operativní spouštěče | Zaměstnanci mohou posílat zprávy ručně nebo synchronizovat data mezi systémy | Nakonfigurované události Booking Ninjas mohou spouštět komunikační pracovní postupy |
| Zákaznický kontext | Data příjemce mohou žít v samostatné e-mailové databázi | Komunikace může používat vhodná zákaznická a operativní data Salesforce |
| Šablony | Mohou být udržovány nezávisle na operativních pracovních postupech | Znovupoužitelné šablony mohou být propojeny s nakonfigurovanými pracovními postupy |
| Následné kroky | Zaměstnanci mohou sledovat odpovědi nebo další kroky ručně | Komunikace může být spojena s úkoly, žádostmi a operativními následnými kroky |
| Preference | Data o souhlasu mohou vyžadovat synchronizaci | Dostupné komunikační preference mohou zůstat u záznamů Salesforce |
| Reporting | Komunikační a operativní reporting může zůstat oddělený | Dostupná komunikační data mohou být přezkoumána s reportingem Salesforce |
Často kladené otázky
Propojte e-mail s prací, která ho spouští
Ukažte nám, která potvrzení, připomínky, aktualizace a kampaně váš tým dnes posílá a co by mělo spouštět každou zprávu.