Booking Ninjas pomáhá organizacím, které mají příliš mnoho propojených úkolů rozptýlených mezi samostatnými nástroji, tabulkami a manuálními kroky.
Problém často není chybějící funkce. Je to, že rezervace, zákaznická data, platby, práce zaměstnanců, zařízení, zprávy a další systémy nejsou propojené.
Jaké problémy často ukazují na propojenou platformu?
| Problém | Jak to vypadá |
|---|---|
| Rezervační data jsou oddělená | Rezervace žijí v jednom nástroji, zatímco platby, zákaznické záznamy nebo práce zaměstnanců žijí někde jinde. |
| Zaměstnanci opakují stejnou práci | Lidé kopírují stejné informace do e-mailu, tabulek, finančních nástrojů nebo seznamů úkolů. |
| Historie zákazníků je rozdělena | Různé týmy vidí různé verze stejného zákazníka, člena, hosta nebo účtu. |
| Práce zařízení je odpojená | Rezervace snadno nevedou k úklidu, přípravě, údržbě nebo jiné práci. |
| Zprávy vyžadují příliš mnoho manuální práce | Manažeři musí kombinovat tabulky, než uvidí, co se děje. |
| Příliš mnoho samostatných nástrojů | Každá nová potřeba přidává další systém a další předání. |
Proč je duplicitní data problém?
Pokud je stejný zákazník, rezervace, platba nebo prostor uložen na několika místech, týmy musí rozhodnout, která verze je správná.
To vytváří chyby a další práci. Také to ztěžuje důvěru ve zprávy a používání automatizace.
Proč se problém s rezervací může stát problémem s provozem?
Rezervace je často jen začátek. Po rezervaci mohou zaměstnanci potřebovat shromáždit platbu, připravit pokoj, nastavit prostor, poskytnout přístup, přidělit práci, poslat zprávy nebo aktualizovat zprávu.
Pokud každý další krok žije v jiném nástroji, zaměstnanci se stávají spojovacím článkem mezi systémy. Booking Ninjas je navržen tak, aby spojil více z této práce, když je součástí nastavení. Podívejte se na Funkce Booking Ninjas pro aktuální oblasti schopností.
Proč se samostatné nástroje stávají obtížněji spravovatelnými?
Malý nástroj může fungovat velmi dobře pro jednu práci. Problémy začínají, když se organizace musí ručně spojit několik nástrojů.
- Ten samý zákazník je zadán více než jednou.
- Jeden tým nemůže vidět změnu stavu provedenou jiným týmem.
- Manažeři tráví čas spojováním zpráv dohromady.
- Nová lokalita znamená znovu vybudovat stejný proces.
- Integrace se stávají obtížnějšími, protože nikdo si není jistý, který systém by měl mít hlavní záznam.
Může Booking Ninjas tyto problémy vyřešit samo?
Ne. Software může organizaci poskytnout lepší strukturu, ale proces stále potřebuje jasná pravidla, dostatečně čistá data, správné uživatele, testování a školení.
Důležité: vložení matoucího manuálního procesu do softwaru automaticky nezlepší proces. Tým stále musí rozhodnout, co by mělo zůstat, změnit se, spojit se nebo být odstraněno.
Musíte nahradit každý stávající systém?
Ne. Některé systémy mohou stále vykonávat svou práci dobře. Účetní nástroj, ERP, CRM, poskytovatel plateb, webová stránka nebo systém kontroly přístupu mohou zůstat na svém místě, pokud stále mají jasnou roli. Podívejte se na Integrace Booking Ninjas.
Který problém byste měli vyřešit jako první?
Začněte s problémem, který způsobuje nejvíce opakované práce nebo vytváří největší riziko. Může to být rezervace a dostupnost, samoobsluha zákazníků, fakturace, práce zařízení, reportování nebo integrace systémů.
Nemusíte začínat s celou platformou. Přečtěte si Můžete začít s jednou částí platformy?. Pokud stále kontrolujete vhodnost, pokračujte s Pro koho je Booking Ninjas?.
Zdroje a další čtení
- O Booking Ninjas — vysvětluje zaměření produktu na snižování opakované provozní práce.
- Funkce Booking Ninjas — ukazuje aktuální oblasti schopností platformy.
- Nápověda Salesforce: Co je platforma Salesforce? — vysvětluje základ Salesforce pro data, automatizaci, analýzy a propojené aplikace.