Bude obtížné, aby váš hotel přežil v této informační době, pokud nebudete mít renomovanou digitální přítomnost. Pro efektivní produktivitu potřebujete nástroje, jako jsou nástroje pro správu příjmů, které vám pomohou řídit vaše obchodní příjmy, nástroje pro správu sociálních médií, které vám pomohou spravovat vaše marketingové aktivity na sociálních médiích, a nástroje pro správu nemovitostí.
Někdy se může zdát nemožné snažit se držet krok s aktuálními požadavky každodenního podnikání v pohostinství, zejména když vezmete v úvahu rychlou návratnost a zákaznicky orientovaný přístup, který máme dnes. Naštěstí máme k dispozici některé produktivní nástroje, které nám mohou opravdu pomoci – cokoliv od automatizace, online rezervací a analýzy dat – vše pro zajištění toho, aby vaše pracovní dny byly produktivnější.
Zde uvádíme 10 užitečných nástrojů pro správu hotelu, které byste měli nyní používat:
1. ScreenCloud (aplikace pro digitální menu)
Digitální menu jsou pro restaurace s určitými koncepty velmi užitečné. Samozřejmě, že byste je pravděpodobně nezvažovali v restauraci s vysokou úrovní, ale v rychlém neformálním prostředí fungují opravdu dobře. Digitální značení není jen esteticky příjemné, ale také usnadňuje aktualizaci informací o položkách menu, slevách a dalších.
S funkcí menu ScreenCloud mohou uživatelé snadno vytvářet, upravovat a přizpůsobovat digitální menu v reálném čase a spravovat je na dálku pro zobrazení v obchodě. Jejich software je také kompatibilní s mnoha zařízeními, což znamená, že může být hezky zobrazen na většině obrazovek v prostorách.
2. Upserve
Mít správný systém pokladny ve vašem pohostinském podnikání je klíčové pro efektivitu a hladký provoz. Je také důležité, aby váš POS byl specifický pro odvětví, aby splnil požadavky našeho průmyslu. Existuje spousta systémů pokladny, ale ne všechny jsou zaměřeny na restaurace a pohostinství. Upserve je přizpůsoben pro restaurace a pohostinství. Kromě základních funkcí POS nabízí Upserve funkce jako mobilní platby, marketingové nástroje, kontrolu zásob a další.
3. 7Shifts
Organizování rozvrhu vašeho týmu může být často náročné, zejména když vaši zaměstnanci nepracují pravidelně. Chytrá věc na 7Shifts je, že jejich cloudová platforma vám umožňuje automaticky plánovat vaše zaměstnance na základě jejich dostupnosti a vytvářet vlastní šablony, které vyhovují vašemu podnikání, což usnadňuje koordinaci vašeho týmu. Abychom to posunuli o krok dál, můžete také použít jejich platformu k řízení prodeje a nákladů na pracovní sílu.
4. Sidekicker
Nalezení kvalifikovaných sezónních zaměstnanců je běžný problém v pohostinství, kde můžete potřebovat dočasné zaměstnance pro jednorázovou akci nebo krátkodobou smlouvu. Sidekicker je platforma pro dočasné zaměstnávání, která pomáhá tento problém vyřešit. Jejich databáze obsahuje více než 11 000 zkušených pracovníků v pohostinství, propagacích, akcích, podnikové administrativě a maloobchodu. Profily zaměstnanců jsou podrobné, hodnocené a recenzované, takže zaměstnavatelé mohou snadno najít správné lidi pro práci.
5. Typsy
Učení a zvyšování kvalifikace by mělo být vždy prioritou pro každého profesionála v pohostinství, zejména vzhledem k tomu, že průmysl čelí nedostatku dovedností. Online vzdělávací platforma Typsy nabízí pohostinským podnikům, zaměstnancům a školám možnost přiřazovat profesionální kurzy a lekce s jejich knihovnou více než 350 videí. Uživatelé se mohou naučit základní dovednosti v oblastech kulinářství, nápojů, služeb, marketingu a podnikání. Kurzy vedou světoví profesionálové v pohostinství, včetně šampionů baristů, konzultantů restaurací, restauratérů a kuchařů.
6. Software pro správu příjmů (RMS)
Software pro správu příjmů, také známý jako optimalizace příjmů (RO), se zaměřuje na optimalizaci příjmů prostřednictvím lepších cenových rozhodnutí. Zatímco vstupy se liší mezi řešeními, dvěma hlavními faktory, které určují cenu, jsou předpovědi poptávky pro jednotlivou nemovitost a popularita místního trhu.
Automatizace hraje v RMS důležitou roli, i když některá řešení poskytují páky pro manuální řízení těchto cenových rozhodnutí.
Žádané funkce: přímé propojení v reálném čase s distribučními kanály, které používáte nejvíce; aktualizace kalendáře v reálném čase o nových rezervacích a zrušeních; optimalizace cen na základě poptávky na úrovni nemovitosti i trhu; integrované předpovědi poptávky pro informování cenových rozhodnutí; přizpůsobitelné úrovně automatizace pro úpravu cen v reálném čase; snadné integrace s vaším CRS a nástroji pro obchodní inteligenci.
Tři nejlepší řešení pro správu příjmů:
IDeaS G3. Jedním z největších hráčů, IDeaS je divize globálního konglomerátu SAS. Společnost obsluhuje 10 000 nemovitostí se svým softwarem pro správu příjmů, který zvyšuje příležitosti pro "lepší příjmy" napříč celou hotelovou operací.
Duetto Gamechanger. Duetto's "platforma pro strategii příjmů" se zaměřuje na cenová rozhodnutí založená na mikrosegmentaci, což znamená, že každý kanál, typ pokoje a segment může být nezávisle řízen v reálném čase.
Atomize. Jediný startup mezi třemi nejlepšími, cloudový systém Atomize může plně automatizovat cenová rozhodnutí nebo poskytovat doporučení cen na základě naléhavosti příjmů pro manuální úpravy.
7. Sledovače cen
Sledovače cen šetří čas. Spoustu času. Ještě nedávno by manažer příjmů získával údaje o cenách od konkurence v tabulce, aby sledoval změny. Nebo by se možná spoléhal na základní modul zabudovaný do stávajícího technologického řešení.
Dnešní sledovače cen činí manuální aktualizace a nepřesné konkurenční ceny minulostí. Sledovač cen má dvě hlavní funkce: vidět, jak konkurence vašeho hotelu stanovuje ceny pokojů, a identifikovat kanály, které porušují paritní dohody. Tyto informace mohou být poté použity k reakci na cenové nabídky konkurence a k nápravě porušení parity s problematickými kanály.
Sledovače cen jsou nejjednodušší implementovatelné řešení pro správu příjmů. Protože sledují veřejně dostupné ceny, není třeba překonávat žádné integrační překážky. Během několika dnů mohou být pokoje hotelu mapovány, jeho konkurence definována a generovány zprávy, které přesně vedou cenová rozhodnutí.
Žádané funkce: Údaje o cenách získané z povolených přímých API připojení; robustní mapování pokojů, které vám umožňuje vytvořit srovnání jablek s jablky; snadno pochopitelné vizuální zprávy, které identifikují porušení parity; komplexní plán akcí pro přesné určení faktorů ovlivňujících poptávku na trhu.
Nejlépe hodnocená řešení pro sledování cen:
TravelClick Demand360. Nedávno získaná společností Amadeus, Demand360 nabízí segmentovaný pohled na historické a budoucí ceny napříč trhem a konkurencí hotelu.
Rate Insight od OTA Insight. Relativní nováček, produkt Rate Insight od OTA Insight získal značný podíl na trhu se zaměřením na vizualizaci dat a snadnost použití.
8. Obchodní inteligence pro hotely
Pokud je centrální rezervační systém srdcem správy příjmů, obchodní inteligence je mozkem. Váš BI systém zpracovává a analyzuje data vašeho hotelu spolu s daty o poptávce na trhu a poskytuje poznatky, které vám pomohou pochopit výkon.
Je pravda, že většina softwaru pro správu příjmů má funkce reportingu. Nicméně, vizualizátory, které vyžadují více dat, nebudou spokojeni s omezenou analýzou a reportováním. Řešení BI odhalují poznatky skryté v datech a zároveň poskytují hoteliérům robustní zprávy pro kontrolu.
Protože jsou nástroje BI silně zaměřeny na integraci, často malují nejpřesnější obraz výkonu hotelu. Tím, že shromažďují data z více zdrojů, BI zlepšuje přesnost své vlastní analýzy a poznatků o skutečném stavu předpovědí příjmů hotelu.
Žádané funkce: Přizpůsobitelné reporty podle vašich vlastních individuálních KPI; připojení v reálném čase napříč technologickým stackem vašeho hotelu; vizuální panely, které jsou snadno pochopitelné; exportovatelné zprávy pro sdílení s vaším týmem.
Toto jsou tři nejlepší řešení obchodní inteligence pro hotely:
HotelIQ. Řešení HotelIQ shromažďuje data z systému správy nemovitostí, stejně jako z jiného připojeného operačního softwaru, aby získalo poznatky. Zprávy mohou být na úrovni nemovitosti, portfolia nebo značky.
Revenue Insight od OTA Insight. Nástroj obchodní inteligence od OTA Insight nabízí flexibilní přístup pro chytřejší hotelovou analýzu. Výkon rok po roce je sledovatelný a kombinuje budoucí a historický výkon.
Juyo Analytics. Juyo Analytics používá panely pro vizualizaci dat, předpovědi a sledování příjmů. Nástroj také umožňuje sledování produktivity prodejních týmů.
9. Správci kanálů
Správce kanálů je specializovaný nástroj pro ty hoteliéry, kteří hledají mnohem těsnější kontrolu nad tím, kde a jak je inventář distribuován. Pokud je CRS srdcem, správce kanálů jsou ventily, které řídí, kam váš inventář proudí.
Mnoho řešení RMS má integrované správce kanálů, takže to může být pro některé redundantní funkčnost. Nicméně, pro ty, kteří hledají lehký přístup k softwaru, který nevyžaduje RMS, může být správce kanálů použit ve spojení s CRS a sledovačem cen pro úpravu cen na základě interních cílů nemovitosti a externích faktorů poptávky.
Žádané funkce: Snadná, bezproblémová konektivita k vašemu CRS; schopnost aktualizovat obsah jednotlivých typů pokojů napříč kanály; správa alokace pro kontrolu dostupnosti na každém kanálu; zvažte konektivitu GDS/metasearch; slušné reportování, které poskytuje přehled o ziskovosti kanálů a trendech rezervací.
10. Systém správy nemovitostí
Software pro správu nemovitostí (PMS) je softwarová aplikace určená pro pohostinské ubytování, komerční rezidenční pronájmy a další kupce, kteří spravují typ podnikání s nemovitostmi (například oblasti pro vlastní skladování a parkovací garáže).
V dnešním rychlém pohostinském prostředí se každodenní operace a procesy hotelu stávají složitějšími v rámci pracovního postupu hotelu a často trvá příliš dlouho je dokončit. Systémy správy nemovitostí hotelů je mohou automatizovat, čímž vytvářejí příležitosti pro personál lépe sloužit svým hostům a návštěvníkům. Implementace řešení pro správu nemovitostí hotelu pomáhá vykonat velkou část práce a v některých případech zkrátit nebo eliminovat čas strávený časově náročnými úkoly a operacemi, což umožňuje hotelierům soustředit se na širší obrázek.
Velmi dobrým příkladem PMS je software pro správu nemovitostí Booking Ninjas.
Stříbrná podšívka
Nyní je dobrý čas říct vám o Booking Ninjas. Byli jsme zapojeni do pohostinského průmyslu, takže víme, co každý sektor přesně potřebuje. A zajistili jsme, aby řešení byla nedílnou součástí naší aplikace.
Zajistili jsme, že nástroje uvedené výše jsou snadno integrovány do platformy, bez jakýchkoliv problémů.
Klikněte zde, abyste získali reálný pocit z naší aplikace a projděte si ji podle výše uvedených kontrolních bodů. Jste vítáni!
