Check-in a check-out nejsou izolované úkoly na recepci. Závisí na rezervacích, dostupnosti, záznamech hostů, platbách, úklidu, přístupu a pracovních postupech služeb, které musí být připraveny ve správný čas.
Co se pokazí, když jsou check-in a check-out odpojené?
Problémy se obvykle objevují na předání mezi systémy a týmy, ne pouze na recepci.
Běžné známky fragmentovaného procesu
- Personál znovu zadává informace o hostech nebo rezervacích.
- Stav pokoje musí být zkontrolován v jiném systému.
- Otázky ohledně plateb zpožďují příjezd nebo odjezd.
- Stav úklidu není viditelný pro recepci.
- Žádosti hostů jsou odděleny od záznamu pobytu.
- Výjimky při odjezdu závisí na manuálním sledování.
Co by měl jednotný proces check-in a check-out propojit?
| Provozní oblast | Proč je to důležité | Relevantní schopnosti Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Rezervace | Personál potřebuje správné informace o hostovi, datech, jednotce a kontextu rezervace před příjezdem. | Správa rezervací |
| Příjezd a odjezd | Stav check-in a check-out by měl konzistentně aktualizovat pracovní postup pobytu. | Check-In / Check-Out |
| Úklid | Připravenost pokoje a obrat musí zůstat viditelné pro lidi, kteří spravují příjezdy a odjezdy. | Úklid |
| Platby | Personál by měl rozumět relevantním zůstatkům a stavu plateb bez nutnosti manuálně obnovovat finanční kontext. | Zpracování plateb |
| Přístup | Kde jsou používány systémy přístupu, mohou být pracovní postupy příjezdu a odjezdu nutné koordinovat s oprávněními přístupu. | Kontrola přístupu |
| Žádosti | Otevřené problémy hostů by měly zůstat viditelné před odjezdem nebo převedením do následných pracovních postupů. | Správa žádostí |
Kam zapadá samoobslužná služba hostů?
Unifikace neznamená, že každý objekt potřebuje zcela bezkontaktní proces. Správná úroveň samoobsluhy závisí na objektu, typu hosta, modelu zaměstnávání, technologii přístupu, nastavení plateb a regulačních požadavcích.
Objekty mohou hodnotit nástroje jako Samoobslužný kiosk nebo Portál pro hosty kde podporují zamýšlený pracovní postup.
Kroky související s identitou mohou také používat Digitální ověření identity kde to požadavky a implementace objektu vyžadují. Přesný proces závisí na konfiguraci a jakýchkoli externích systémech zapojených.
Jak Booking Ninjas podporuje propojený check-in a check-out?
Booking Ninjas je platforma nativní pro Salesforce pro rezervace a operace . Tímto způsobem mohou pracovní postupy příjezdu a odjezdu zůstat propojené s rezervacemi, záznamy hostů, platbami, úklidem, žádostmi o služby a dalšími provozními informacemi v širším prostředí objektu.
Propojte příjezd s rezervací
Udržujte check-in a check-out spojené se základním pobytem a záznamem hosta.
Check-In / Check-Out →Koordinujte připravenost pokoje
Udržujte aktivitu úklidu propojenou s příjezdy a odjezdy, které na ní závisí.
Úklid →Udržujte kontext plateb viditelný
Propojte relevantní platební aktivity s pobytem, spíše než je považovat za samostatný proces na recepci.
Fakturace a platba →Sledujte nevyřešené žádosti
Udržujte problémy hostů viditelné a směrujte je do příslušného následného pracovního postupu.
Správa žádostí →Automatizujte předvídatelná předání
Nakonfigurujte oznámení, změny stavu, přiřazení a další opakovatelné provozní kroky.
Pracovní postup a proces →Udržujte pracovní postup konfigurovatelný
Používejte záznamy Salesforce, oprávnění, vztahy, pracovní postupy a integrace, jak se požadavky vyvíjejí.
Salesforce DNA →Často kladené otázky
Co je to jednotný systém check-in a check-out?
Je to provozní nastavení, které propojuje pracovní postupy příjezdu a odjezdu se záznamy o rezervaci, hostech, pokojích, platbách a službách potřebnými k jejich dokončení.
Znamená jednotný check-in, že recepce už není potřeba?
Ne. Objekty mohou kombinovat asistované a samoobslužné pracovní postupy podle svého modelu služeb, potřeb hostů, zaměstnávání, technologie a provozních požadavků.
Může se check-in propojit s úklidem a platbami?
Ano. Propojená provozní platforma může udržovat připravenost pokoje, stav rezervace, platební aktivity a další relevantní záznamy viditelné v pracovním postupu příjezdu a odjezdu.
Může Booking Ninjas podporovat samoobslužný check-in?
Booking Ninjas zahrnuje schopnosti jako Check-In / Check-Out, Samoobslužný kiosk, Portál pro hosty, Digitální ověření identity, Kontrola přístupu a správa pracovních postupů. Přesné nastavení samoobsluhy závisí na požadavcích objektu, konfiguraci, integracích a rozsahu implementace.
Propojte příjezd a odjezd se zbytkem operace
Přiveďte rezervace, záznamy hostů, platby, úklid, žádosti, přístup a stav pracovního postupu do jasnějšího procesu check-in a check-out.
