Phần mềm Quản lý Công viên Giải trí Xây dựng trên Salesforce
Quản lý các điểm tham quan, đặt chỗ, hoạt động, nhân sự, thanh toán và giao tiếp với khách trong một nền tảng gốc Salesforce được thiết kế cho môi trường công viên giải trí có khối lượng lớn và yêu cầu an toàn cao.
Thách thức trong Hoạt động Công viên Giải trí
Các công viên giải trí quản lý các hoạt động phức tạp trên các điểm tham quan, cơ sở, nhân viên và khách—thường ở khối lượng lớn hàng ngày. Nhiều công viên phụ thuộc vào các hệ thống không kết nối khiến việc phối hợp trở nên khó khăn.
Chúng tôi giúp các nhà điều hành công viên giải trí giải quyết những thách thức như:
- Quản lý tình trạng khả dụng và trạng thái hoạt động của các điểm tham quan
- Phối hợp lịch làm việc của nhân viên trên các trò chơi, khu vực và dịch vụ
- Quản lý vé, đặt chỗ và quy trình truy cập của khách
- Quản lý thanh toán, dịch vụ bổ sung và dịch vụ tại chỗ
- Theo dõi bảo trì và các đơn đặt hàng liên quan đến an toàn
- Giao tiếp nhanh chóng với khách và các đội ngũ nội bộ
- Khả năng nhìn thấy hạn chế theo thời gian thực trên toàn bộ hoạt động của công viên
Các thách thức này gia tăng trong mùa cao điểm và các sự kiện đặc biệt.
Tại sao các Công viên Giải trí Sử dụng Phần mềm Gốc Salesforce
Một nền tảng hoạt động linh hoạt được thiết kế cho môi trường nhiều điểm tham quan với khối lượng lớn.
Tất cả Dữ liệu trong Salesforce
Dữ liệu hoạt động, khách hàng và tài chính sống trực tiếp bên trong Salesforce—loại bỏ các silo và cung cấp cho lãnh đạo một nguồn thông tin duy nhất.
Quy trình Tự động hóa
Tự động hóa nhân sự, bảo trì, kiểm tra và các nhiệm vụ hoạt động bằng cách sử dụng các quy trình và phê duyệt của Salesforce.
Tùy chỉnh Cấp Công viên
Cấu hình quy trình theo điểm tham quan, khu vực hoặc khu vực công viên—không cần mã tùy chỉnh hoặc hệ thống bên thứ ba.
Khả năng Nhìn thấy & An ninh Thời gian Thực
Thay thế các báo cáo tĩnh bằng bảng điều khiển trực tiếp trong khi duy trì an ninh cấp doanh nghiệp và quyền truy cập dựa trên vai trò.
Cách Booking Ninjas Hỗ trợ Hoạt động Công viên Giải trí
Một nền tảng gốc Salesforce được xây dựng để quản lý các điểm tham quan, khách, hoạt động và doanh thu quy mô lớn — tất cả từ một hệ thống duy nhất.
-
Quản lý Điểm tham quan & Cơ sở
Theo dõi các trò chơi, điểm tham quan và cơ sở với trạng thái thời gian thực, khả năng có sẵn và lịch sử bảo trì đầy đủ để đảm bảo an toàn và thời gian hoạt động.
-
Quản lý Đặt chỗ & Truy cập
Hỗ trợ đặt chỗ, vào theo thời gian, đặt chỗ và trải nghiệm kiểm soát công suất để quản lý dòng người và nhu cầu cao điểm.
-
Quản lý & Giao tiếp Khách hàng
Tập trung hồ sơ khách hàng, giao tiếp, thông báo và yêu cầu dịch vụ để tạo ra trải nghiệm khách hàng nhất quán và phản hồi.
-
Hoạt động, Bảo trì & An toàn
Ghi lại, phân công và theo dõi các nhiệm vụ bảo trì, kiểm tra an toàn, kiểm tra và các vấn đề hoạt động trực tiếp bên trong Salesforce.
-
Quản lý Thanh toán & Doanh thu
Quản lý doanh thu từ bán vé, dịch vụ bổ sung, dịch vụ và hồ sơ thanh toán liên kết trực tiếp với hoạt động của khách và hoạt động của công viên.
-
Quản lý Đa Công viên & Doanh nghiệp
Vận hành một công viên giải trí đơn lẻ hoặc nhiều công viên từ một nền tảng dựa trên Salesforce với dữ liệu, báo cáo và điều khiển chia sẻ.
Tự động hóa và Khả năng Nhìn thấy cho Các Nhóm Công viên Giải trí
Hoạt động của công viên giải trí tạo ra hoạt động liên tục giữa khách, nhân viên và cơ sở hạ tầng. Booking Ninjas sử dụng tự động hóa Salesforce và quy trình làm việc sẵn sàng AI để giữ cho các nhóm đồng bộ và phản hồi theo thời gian thực.
- Giảm thiểu sự phối hợp thủ công giữa các phòng ban bằng cách tự động hóa quy trình làm việc cho hoạt động, nhân sự, bảo trì và dịch vụ khách hàng.
- Cải thiện thời gian phản hồi cho các vấn đề bảo trì, sự cố an toàn và gián đoạn hoạt động với thông báo thời gian thực và phân phối nhiệm vụ.
- Duy trì hồ sơ hoạt động, bảo trì và an toàn chính xác tự động được ghi lại bên trong Salesforce để tuân thủ và kiểm toán.
- Đạt được khả năng nhìn thấy theo thời gian thực về công suất công viên, hiệu suất điểm tham quan, hoạt động nhân sự và doanh thu thông qua bảng điều khiển trực tiếp.
Giá trị cho Các Nhà Điều Hành Công viên Giải trí
Booking Ninjas thay thế các hệ thống phân mảnh bằng một nền tảng gốc Salesforce duy nhất cải thiện kiểm soát, phối hợp và khả năng nhìn thấy trên toàn bộ hoạt động của công viên.
Thay thế Các Hệ thống Không Kết nối
Quản lý các điểm tham quan, quy trình làm việc của nhân viên, bảo trì, thanh toán và dữ liệu khách hàng trong một nền tảng kết nối.
Cải thiện Phối hợp Đội ngũ
Đồng bộ hóa các nhà điều hành, bảo trì, dịch vụ khách hàng và quản lý với dữ liệu chia sẻ và quy trình làm việc tự động.
Giảm Rủi ro và Thời gian Ngừng Hoạt động
Theo dõi bảo trì, kiểm tra và sự cố theo thời gian thực để ngăn ngừa các vấn đề trước khi chúng ảnh hưởng đến khách hàng.
Khả năng Nhìn thấy Hoạt động Theo thời gian Thực
Giám sát hiệu suất công viên, công suất, doanh thu và trạng thái hoạt động với bảng điều khiển Salesforce trực tiếp.
Phần mềm này Dành cho Ai
Được xây dựng cho các địa điểm giải trí quy mô lớn cần kiểm soát hoạt động, khả năng nhìn thấy theo thời gian thực và quy trình làm việc phối hợp trên toàn công viên.
- Công viên giải trí
- Công viên giải trí
- Công viên phiêu lưu
- Công viên giải trí gia đình
- Nhà điều hành đa công viên
Không được thiết kế cho: các trường hợp sử dụng chỉ dành cho khách sạn hoặc quản lý tài sản dân cư.
So sánh Phần mềm Quản lý Công viên Giải trí
Hệ thống Truyền thống so với Booking Ninjas
| Khả năng | Hệ thống Công viên Giải trí Truyền thống |
|
|---|---|---|
| Nền tảng gốc Salesforce | ✗ | ✓ |
| Theo dõi Điểm tham quan & Cơ sở | Hạn chế | Nâng cao |
| Quy trình làm việc bảo trì | Cơ bản | Có cấu trúc |
| Độ sâu tự động hóa | Thấp | Cao |
| Báo cáo & khả năng nhìn thấy | Báo cáo tĩnh | Bảng điều khiển thời gian thực |
| Sở hữu dữ liệu | Do nhà cung cấp kiểm soát | Sở hữu hoàn toàn Salesforce |
Câu hỏi Thường gặp
Nền tảng Cơ sở
Booking Ninjas là một nền tảng quản lý gốc Salesforce được xây dựng cho các địa điểm quy mô lớn và các nhà điều hành giải trí để quản lý hoạt động, thanh toán và giao tiếp với khách hàng trong khi duy trì quyền kiểm soát hoàn toàn dữ liệu của họ.