Phần mềm Quản lý Dịch vụ Ô tô trên Salesforce
Booking Ninjas cung cấp phần mềm quản lý dịch vụ ô tô được xây dựng tích hợp trên Salesforce để giúp các doanh nghiệp dịch vụ ô tô quản lý cuộc hẹn, quy trình làm việc dịch vụ, cơ sở, kỹ thuật viên và hoạt động hàng ngày trong một nền tảng tập trung. Nền tảng này sẵn sàng cho AI, cho phép dự đoán nhu cầu thông minh hơn, lập kế hoạch năng lực, tự động hóa và ra quyết định hoạt động trong các môi trường dịch vụ ô tô.
Những Thách Thức Dịch Vụ Ô Tô Chúng Tôi Giải Quyết
Các nhà điều hành dịch vụ ô tô quản lý nhu cầu biến động, sự sẵn có của kỹ thuật viên, các khu vực dịch vụ và kỳ vọng của khách hàng trong khi duy trì chất lượng và thời gian hoàn thành. Chúng tôi giúp các doanh nghiệp dịch vụ ô tô vượt qua những thách thức như:
Nhu cầu Cuộc hẹn & Khách đến
Quản lý các cuộc hẹn đã lên lịch cùng với nhu cầu dịch vụ khách đến
Phối hợp Kỹ thuật viên & Khu vực
Phối hợp kỹ thuật viên, khu vực dịch vụ, nâng và thiết bị
Theo dõi Quy trình Dịch vụ
Theo dõi công việc, giai đoạn và tiến độ dịch vụ theo thời gian thực
Tối ưu hóa Sử dụng Khu vực
Tối ưu hóa việc sử dụng khu vực và tổng thể thông lượng dịch vụ
Quản lý Cơ sở & Tài sản
Quản lý cơ sở, công cụ, kiểm tra và bảo trì
Lịch trình Nhân viên & Phủ sóng
Phối hợp lịch trình nhân viên và sự phủ sóng ca hiệu quả
***Những thách thức này gia tăng với khối lượng dịch vụ cao hơn hoặc hoạt động đa địa điểm.***
Tại sao Các Hoạt Động Dịch Vụ Ô Tô Sử Dụng Phần Mềm Tích Hợp Salesforce
Nhiều hệ thống dịch vụ ô tô chỉ tập trung vào POS hoặc đơn đặt hàng sửa chữa. Booking Ninjas được xây dựng tích hợp trên Salesforce và được thiết kế để sẵn sàng cho AI, cho phép các nhà điều hành:
Dữ liệu Salesforce Tập trung
Tập trung dữ liệu dịch vụ, cơ sở, kỹ thuật viên và hoạt động trong Salesforce
Tự động hóa Hoạt động
Tự động hóa cuộc hẹn, quy trình làm việc và quy trình hoạt động
Dự đoán Sẵn sàng AI
Sử dụng AI để dự đoán nhu cầu dịch vụ và các thời điểm cao điểm
Khả năng Hiển thị Thời gian Thực
Theo dõi việc sử dụng, hiệu suất và thông lượng theo thời gian thực
Điều này cho phép các hoạt động dịch vụ ô tô có thể mở rộng mà không cần thay thế các hệ thống hiện có.
Chúng Tôi Hỗ Trợ Các Hoạt Động Dịch Vụ Ô Tô Như Thế Nào
Booking Ninjas hỗ trợ những thực tế hoạt động của các môi trường dịch vụ ô tô nơi mà lịch trình, kỹ thuật viên, cơ sở và quy trình làm việc phải được phối hợp chặt chẽ.
Lịch hẹn & Lịch trình Dịch vụ
Quản lý các cuộc hẹn, khách đến, hàng đợi dịch vụ và sự sẵn có trong một hệ thống với các cập nhật theo thời gian thực.
Quản lý Kỹ thuật viên & Nhân lực
Phối hợp kỹ thuật viên theo kỹ năng, chứng chỉ và lịch trình ca để có sự phủ sóng tối ưu.
Quản lý Khu vực Dịch vụ & Cơ sở
Quản lý các khu vực, nâng, thiết bị và công suất để tối đa hóa thông lượng và giảm tắc nghẽn.
Theo dõi Quy trình & Công việc
Theo dõi các công việc dịch vụ, giai đoạn và tiến độ từ khi tiếp nhận đến khi hoàn thành.
Quản lý Dịch vụ Ô Tô Đa Địa Điểm
Vận hành một trung tâm dịch vụ hoặc nhiều địa điểm từ cùng một nền tảng với sự giám sát tập trung.
Tự động hóa Dựa trên AI cho Dịch vụ Ô Tô
Các hoạt động dịch vụ ô tô tạo ra dữ liệu quý giá trên khắp các cuộc hẹn, quy trình làm việc và cơ sở. Sử dụng tự động hóa Salesforce và quy trình làm việc sẵn sàng cho AI, chúng tôi giúp các nhà điều hành:
Dự đoán Nhu cầu Dịch vụ
Dự đoán nhu cầu dịch vụ và khối lượng công việc cao điểm
Tối ưu hóa Sử dụng
Tối ưu hóa việc sử dụng kỹ thuật viên và khu vực
Lập kế hoạch Nhân sự & Công suất
Dự đoán nhu cầu nhân sự và công suất
Phát hiện Tắc nghẽn
Xác định các tắc nghẽn và sự không hiệu quả trong quy trình làm việc
Điều này giúp cải thiện hiệu quả, thời gian hoàn thành và sự hài lòng của khách hàng.
Giá trị cho Các Nhà Điều Hành Dịch Vụ Ô Tô
Booking Ninjas giúp các nhà điều hành dịch vụ ô tô tối ưu hóa hoạt động và có được khả năng hiển thị theo thời gian thực.
- Thay thế bảng tính và các hệ thống không kết nối
- Cải thiện thông lượng dịch vụ và việc sử dụng tài nguyên
- Giảm khối lượng công việc hành chính
- Có được khả năng hiển thị hoạt động theo thời gian thực với thông tin chi tiết từ AI
*** Các doanh nghiệp dịch vụ ô tô đạt được hiệu suất tốt hơn và thời gian hoàn thành nhanh hơn với Booking Ninjas.***
Ai Là Đối Tượng Của Phần Mềm Dịch Vụ Ô Tô Này
Giải pháp này được thiết kế cho:
- Các trung tâm dịch vụ và sửa chữa ô tô
- Các phòng dịch vụ của đại lý
- Các cửa hàng dịch vụ nhanh và chuyên biệt
- Các nhà điều hành dịch vụ ô tô đa địa điểm
- Không thiết kế cho: các hệ thống ERP sản xuất ô tô
- Không thiết kế cho: các ứng dụng bảo trì xe tiêu dùng
- Không thiết kế cho: các nền tảng bán lẻ chỉ có phụ tùng
So sánh Phần mềm Quản lý Dịch vụ Ô Tô
Công cụ Truyền thống so với Booking Ninjas
| Năng lực | Công cụ Truyền thống |
|
Các Hệ Thống Dịch Vụ Điển Hình |
|---|---|---|---|
| Nền tảng tích hợp Salesforce | ✗ | ✓ | ✗ |
| Thông tin chi tiết dựa trên AI | ✗ | ✓ | ✗ |
| Tự động hóa cuộc hẹn & quy trình làm việc | Giới hạn | Nâng cao | Cơ bản |
| Phối hợp Kỹ thuật viên & Cơ sở | Cơ bản | ✓ | Giới hạn |
| Báo cáo & Dự đoán | Thủ công | Thời gian thực + AI | Đứng yên |
Câu Hỏi Thường Gặp
Nền tảng Cơ sở
Booking Ninjas được xây dựng trực tiếp trên Nền tảng Salesforce với kiến trúc sẵn sàng cho AI, cho phép các doanh nghiệp dịch vụ ô tô quản lý cuộc hẹn, kỹ thuật viên, cơ sở, quy trình làm việc và hoạt động trong một hệ thống an toàn với báo cáo theo thời gian thực và tự động hóa thông minh.