Taxa de ocupação: o que é e como melhorá-la

Para que um hotel determine seu nível de desempenho e sucesso geral, ele pode calcular diversos resultados a partir de Indicadores-Chave de Desempenho, ou KPIs. Um dos KPIs que os hotéis podem utilizar é a taxa de ocupação; em termos simples, é o número de quartos utilizados em um determinado dia ou período dividido pelo número total de quartos. O sucesso é medido de diversas maneiras no setor hoteleiro, mas a taxa de ocupação é um dos fatores mais importantes na gestão de um hotel.

Neste artigo, exploraremos a taxa de ocupação em mais detalhes, bem como discutiremos possíveis maneiras de melhorá-la, como previsão de padrões e marketing personalizado. Embora uma taxa de ocupação de 100% seja um objetivo a ser alcançado, existem maneiras pelas quais taxas inferiores a 100% ainda geram a mesma receita ou até mais. Apresentaremos algumas maneiras de aumentar sua taxa e, consequentemente, seu lucro.

Importância da taxa de ocupação para investidores imobiliários

Como a taxa de ocupação reflete os fluxos de caixa esperados, esses números são cruciais para investidores imobiliários. Um investidor em imóveis comerciais que busca comprar um supermercado ou shopping center provavelmente não está interessado em um com taxa de ocupação de 25%, o que indica que os inquilinos ocuparam apenas 25% das lojas e restaurantes disponíveis no shopping.

Um investidor que compra um edifício com baixa taxa de ocupação deve investir tempo e dinheiro para localizar mais inquilinos, correndo o risco de não preencher as vagas e ainda ser responsável pelas despesas de manutenção e impostos sobre a propriedade.

Complexos de apartamentos, shopping centers e outros estabelecimentos com baixas taxas de ocupação às vezes são vendidos por menos do que ativos equivalentes com altas taxas de ocupação.

Uma baixa taxa de ocupação pode frequentemente sinalizar algo errado com o shopping, incluindo sua localização ou instalações. Em outros casos, baixas taxas de ocupação podem ser um sinal de má gestão por parte dos atuais proprietários do estabelecimento ou de uma localização desfavorável.

Em outras situações, um corretor imobiliário pode verificar as taxas de ocupação de hotéis e outras instalações próximas ao imóvel que pretende comprar. Esses números podem fornecer informações sobre a economia local.

Por exemplo, se um investidor estiver pensando em comprar um restaurante, ele pode tentar descobrir as taxas de ocupação de hotéis na área, pois esses números afetam a possível base de clientes.

Indicadores-chave de desempenho

Os KPIs são usados ​​principalmente por hotéis para gestão de receitas: o hotel está gerando receita suficiente para cobrir seus próprios custos e gerar lucro extra? O valor do imóvel está subindo ou descendo? O hotel deve ajustar o preço de cada quarto em resposta aos KPIs?

Outros KPIs incluem RevPAR (receita por quarto disponível), ADR (diária média) e ARR (diária média). Para determinar o desempenho de um hotel, todos esses KPIs precisam ser considerados. No entanto, para entender completamente os números e porcentagens resultantes desses KPIs, é preciso considerar o contexto, a temporada ou as situações que ocorreram com esses conjuntos de dados.

Por exemplo, mesmo que uma taxa de ocupação seja menor, o RevPAR pode ser maior; sem analisar os dados do entorno, pode ser confuso comparar essas taxas. Há vários fatores a serem considerados, além dos KPIs.

Exemplo de taxas de ocupação

A análise de padrões na expansão de uma residência assistida, hospital ou residência para idosos, por exemplo, pode ser feita com base nas taxas de ocupação de leitos domiciliares. Essas instituições regulam suas taxas de ocupação para evitar congestionamentos.

Eles também costumam monitorar as taxas de ocupação em determinados departamentos para analisar a demanda e o crescimento. Governos e grupos também usam dados agregados sobre as taxas de ocupação hospitalar para elaborar campanhas de saúde pública.

Calculadora de Taxa de Ocupação

Como mencionado anteriormente, você pode determinar a taxa de ocupação dividindo o número de quartos ocupados pelo número total de quartos do hotel. Por exemplo, se você tem 115 quartos e 85 deles estão ocupados em uma noite, a taxa de ocupação daquele dia é de cerca de 74%.

Fórmula da taxa de ocupação (palavra-chave Sec.)

Claro, isso leva em consideração apenas a taxa de ocupação de um dia/noite. Você pode calcular a taxa para uma semana, um mês ou até mesmo um ano. Portanto, a situação fica um pouco mais complicada à medida que você aumenta o número de dias para a taxa de ocupação, e é por isso que existem calculadoras online que os hotéis podem usar para gerar esses números. Nosso PMS pode calcular isso automaticamente para você, deixando a matemática para outra pessoa e economizando seu tempo.

Qual é uma boa taxa de ocupação para hotéis? (FAQ)

A conclusão lógica é que 100% é uma taxa de ocupação hoteleira desejável. É claro que você presumiria que todo hoteleiro deseja ter um hotel lotado todas as noites. No entanto, operar seu hotel com 100% de ocupação pode não ser a opção mais lucrativa. De acordo com o Hotel Tech Report , uma taxa de ocupação ideal para muitos hotéis está entre 70% e 95%, enquanto o ponto ideal varia dependendo de fatores como número de quartos, localização, tipo de hotel, público-alvo e outros.

Quando todos os quartos estão reservados, suas despesas podem aumentar e você pode ter perdido receita extra por não cobrar preços mais altos. Seu hotel deve ter uma taxa de ocupação ideal que permita maximizar os lucros e economizar despesas. Além disso, os hotéis de luxo se esforçam para oferecer um serviço de excelência a cada cliente, uma tarefa que se torna mais desafiadora à medida que o número de visitantes aumenta.

Como melhorar sua taxa de ocupação



Você pode notar que sua taxa de ocupação é mais alta nos fins de semana e mais baixa durante a semana.

Isso é normal, já que os hóspedes costumam tirar férias ou viajar durante o fim de semana. No entanto, se você busca equilibrar essas tarifas ou torná-las o mais próximas possível, há algumas opções a considerar.

Observe os padrões que se formaram no último ano. Você vê alguma tendência que possa aproveitar? Houve algum evento local ou regional, como esportes, feriados ou shows, que aumentou sua receita ou taxa de ocupação?

Estar atento aos acontecimentos locais e regionais é fundamental para aumentar sua taxa de ocupação. Principalmente em cidades universitárias, dias de jogos, fins de semana de pais e feriados são extremamente importantes para serem observados e divulgados.

Até mesmo hotéis de cidades pequenas podem aproveitar eventos locais, como feiras de antiguidades, mercados de Natal e festivais, para aumentar sua ocupação. Se você já conhece esses eventos, pode personalizar seu marketing para atingir especificamente os indivíduos que podem comparecer. Veja se você pode fazer parceria com outras empresas locais da região; você pode aumentar a conscientização ou até mesmo negociar alguns descontos que podem beneficiar todos os negócios.

Ao calcular sua taxa de ocupação, anote o preço por quarto. É possível que você tenha lucrado mais em uma semana com 70% de ocupação do que com 100%, simplesmente porque o preço por quarto mudou entre essas duas semanas. Dito isso, lembre-se de levar em consideração outros dados para entender seus KPIs como um todo.

Claro, você pode utilizar campanhas de e-mail marketing em uma escala mais regional ou nacional, se possível. Se você tiver um sistema de e-mail marketing que suporte isso, poderá determinar quais tarifas funcionam melhor em determinados horários e maximizar suas taxas de ocupação. Seja qual for o caso, aumentar a conscientização e encontrar o preço certo para seus quartos no momento certo são dois fatores importantes para melhorar suas taxas de ocupação.

Relação entre taxa de ocupação e RevPAR?

Uma medida chamada RevPAR (Receita por Quarto Disponível) considera tanto a taxa de ocupação quanto a Tarifa Média Diária (ADR).

Como uma forma ponderada de ADR, o RevPAR distribui a ADR uniformemente entre todos os quartos disponíveis, não apenas os reservados. O RevPAR é usado como uma estatística de desempenho para avaliar o desempenho de um hotel, assim como a taxa de ocupação. Assim como a ADR, o RevPAR é representado em unidades monetárias.

A ADR e a taxa de ocupação são multiplicadas para produzir o RevPAR. A diária média (ADR) é apenas o custo de um quarto reservado para um determinado dia ou horário.

Principais conclusões

Uma excelente maneira de comparar um hotel com seus concorrentes e suas próprias estatísticas históricas é observar suas taxas de ocupação.

Saber como seu hotel está se saindo em comparação a outros hotéis no mercado e em anos anteriores pode ajudar você a planejar atualizações ou manutenção, estabelecer preços, antecipar o comportamento dos hóspedes e escalar funcionários.

Com base em suas estatísticas anteriores, se você prevê que um determinado fim de semana terá uma alta taxa de ocupação, você pode preparar funcionários extras e evitar agendar uma reforma durante esses períodos.

Entre muitas outras métricas, a melhor maneira de contribuir para uma taxa de ocupação alta ou melhor é por meio de uma gestão adequada. Uma maneira eficaz de gerenciar seu imóvel é automatizar suas tarefas. Isso pode ser feito utilizando um sistema de gestão de imóveis ( PMS ) que tornará suas operações mais precisas, fáceis e rápidas.

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