Worldwide Properties aveva bisogno di un'applicazione aziendale che si adattasse al modo in cui operava, piuttosto che costringere la sua attività in un sistema generico rigido.
Worldwide Properties è un'agenzia immobiliare a servizio completo di Miami Beach che opera in vendite residenziali, affitti, proprietà commerciali e servizi immobiliari correlati.
Booking Ninjas ha fornito a Worldwide Properties un ambiente applicativo dedicato che poteva essere modellato attorno all'attività e mantenuto man mano che le sue esigenze operative continuavano nel tempo.
La sfida: il software doveva adattarsi all'attività
Le aziende immobiliari gestiscono un flusso continuo di informazioni tra persone, proprietà, clienti, transazioni, registri, comunicazioni e lavoro interno.
Come questi elementi sono organizzati può differire significativamente da un'agenzia all'altra.
- Registri aziendali
- Proprietà
- Clienti
- Transazioni
- Utenti interni
- Comunicazione
- Flussi di lavoro aziendali
- Storia operativa
Senza la specifica originale del progetto, sarebbe errato affermare esattamente quali di quei processi l'applicazione Worldwide Properties gestisse.
Ciò che possiamo stabilire è il requisito più ampio: Worldwide Properties ha selezionato un'applicazione Booking Ninjas dedicata piuttosto che fare affidamento solo su una dimostrazione temporanea.
L'approccio: dare all'azienda il proprio ambiente applicativo
Booking Ninjas ha fornito un'applicazione operativa destinata all'ambiente aziendale di Worldwide Properties.
Piuttosto che definire ogni organizzazione attraverso un flusso di lavoro fisso, il modello dell'applicazione ha permesso al sistema di essere preparato attorno alla propria struttura aziendale.
Partire dagli utenti, dalle informazioni, dalla terminologia e dal modo di lavorare dell'organizzazione.
Dare alle informazioni aziendali importanti un ambiente di lavoro più organizzato.
L'applicazione diventa uno strumento operativo continuo piuttosto che terminare quando il progetto iniziale è completato.
L'ambiente può continuare a cambiare man mano che l'organizzazione sviluppa nuove esigenze.
Perché un'applicazione dedicata era importante
| Esigenza aziendale | Approccio Booking Ninjas | Valore pratico |
|---|---|---|
| Adattarsi al modello operativo dell'azienda | Ambiente applicativo dedicato | Il sistema poteva essere modellato attorno a Worldwide Properties invece di partire dall'assunto che ogni azienda funzioni allo stesso modo. |
| Mantenere le informazioni più strutturate | Registri e flussi di lavoro dell'applicazione | Le informazioni aziendali importanti potevano avere un ambiente operativo definito piuttosto che dipendere solo da persone e strumenti disconnessi. |
| Supportare gli utenti continuativi | Applicazione aziendale persistente | L'applicazione faceva parte di una relazione software continua piuttosto che essere costruita solo per una breve valutazione. |
| Consentire cambiamenti futuri | Fondazione della piattaforma configurabile | L'ambiente poteva continuare a evolversi invece di richiedere una ricerca completamente nuova del software ogni volta che l'azienda cambiava. |
Il punto di prova più forte è il tempo
I registri storici rendono questo impegno diverso da una storia di prototipo.
L'applicazione Booking Ninjas mostra una data di inizio abbonamento effettiva del 15 settembre 2016.
Booking Ninjas stava ancora emettendo fatture relative all'applicazione a Worldwide Properties nel 2020.
Questo ci fornisce evidenza di una relazione software che si estende per diversi anni.
Non dovremmo trasformare quelle evidenze in affermazioni su funzionalità particolari, volumi di utilizzo, ROI o flussi di lavoro individuali che non sono ancora stati recuperati.
Ma la longevità stessa è importante. Un'applicazione aziendale deve rimanere sufficientemente rilevante affinché la relazione attorno ad essa possa continuare.
Il sistema potrebbe appartenere a Worldwide Properties
Questo impegno si adatta a un principio che è centrale per Booking Ninjas oggi.
L'ambiente di lavoro dell'organizzazione dovrebbe riflettere i propri registri, utenti, terminologia, flussi di lavoro, permessi e regole aziendali.
Il modello Salesforce attuale di Booking Ninjas chiama questo l' org Salesforce .
Un org può diventare il luogo in cui registri, flussi di lavoro, utenti, automazione, reporting, permessi, integrazioni e altre parti dell'operazione vivono insieme.
Questo non significa che Booking Ninjas debba costruire ogni pezzo da zero. Salesforce fornisce la fondazione della piattaforma, mentre l'implementazione e la configurazione determinano come quella fondazione dovrebbe funzionare per l'organizzazione che la utilizza.
Meno dipendenza da persone che tengono insieme lavori disconnessi
Quando le informazioni aziendali vivono attraverso processi non correlati, i dipendenti diventano il collegamento tra quei pezzi.
Qualcuno deve sapere dove vive un registro, ricordare cosa è successo prima, spostare le informazioni nel posto successivo e assicurarsi che il resto del team sappia cosa è cambiato.
Un'applicazione operativa dedicata crea una struttura diversa.
I registri e i processi hanno un ambiente di lavoro comune, dando al team un luogo più chiaro per continuare il lavoro.
Poiché i requisiti originali di Worldwide Properties non sono ancora stati recuperati, questo dovrebbe essere compreso come il valore dell'approccio applicativo piuttosto che un'affermazione che ogni processo interno fosse completamente centralizzato.
Un'applicazione aziendale dovrebbe essere in grado di cambiare con l'azienda
Quattro anni sono un lungo periodo in qualsiasi azienda operativa.
I team cambiano. I processi cambiano. Le esigenze informative cambiano. Nuove esigenze emergono.
Ecco perché la flessibilità è importante oltre la prima implementazione.
Booking Ninjas può utilizzare gli strumenti di configurazione e sviluppo dell'applicazione Salesforce per adattare flussi di lavoro, registri, interfacce, automazione, reporting e altre parti dell'ambiente man mano che le esigenze cambiano.
L'attuale Salesforce Lightning Platform fondazione illustra questo modello più ampio: la configurazione può gestire molti cambiamenti operativi, mentre lo sviluppo personalizzato può estendere la piattaforma dove le esigenze superano le opzioni standard.
Cosa dimostra la relazione con Worldwide Properties
Non abbiamo le prove per pubblicare un elenco di funzionalità dell'applicazione originale o affermare miglioramenti delle prestazioni misurati.
Abbiamo però abbastanza prove per raccontare una storia utile sull'adattamento del software e sulla longevità.
Worldwide Properties era un cliente pagante dell'applicazione Booking Ninjas, non semplicemente un'organizzazione che esaminava un prototipo.
L'approccio dell'applicazione ha permesso all'ambiente di lavoro di riflettere l'azienda piuttosto che partire da un flusso di lavoro generico rigido.
Un'applicazione dedicata fornisce una casa più chiara per registri e flussi di lavoro aziendali che altrimenti potrebbero diventare frammentati.
I registri storici collocano la relazione Booking Ninjas almeno da settembre 2016 fino al 2020.
Un'applicazione basata su piattaforma può continuare a cambiare man mano che l'organizzazione sviluppa nuove esigenze.
La relazione dimostra che Booking Ninjas era già utilizzato per un'applicazione aziendale immobiliare anni prima dell'attuale posizionamento più ampio della piattaforma.
Un capitolo successivo per Worldwide Properties
Nel 2020, Worldwide Properties è entrata in una nuova fase della propria storia aziendale.
L'agenzia si è fusa con ONE Sotheby's International Realty , con il team di Worldwide Properties che è diventato parte della grande organizzazione.
Quella fusione è semplicemente la storia successiva dell'azienda. Non dovrebbe essere presentata come un risultato di Booking Ninjas o collegata all'implementazione di Booking Ninjas.
Ciò che i registri di Booking Ninjas mostrano è che la relazione applicativa esisteva negli anni prima di quella transizione.
La stessa idea rimane rilevante per Booking Ninjas oggi
Booking Ninjas è diventato molto più strutturato attorno a prenotazioni, proprietà, clienti, fatturazione, portali, strutture, flussi di lavoro e operazioni connesse.
Ma il principio dimostrato da Worldwide Properties rimane lo stesso.
Le organizzazioni possono partire dalle capacità già esistenti, quindi configurare ed estendere l'ambiente Salesforce attorno a ciò che rende effettivamente la loro operazione diversa.
L'obiettivo non è uno sviluppo personalizzato senza fine.
È utilizzare la piattaforma che già esiste, riutilizzare ciò che si adatta e modellare le parti rimanenti attorno al cliente dove c'è una reale ragione operativa per farlo.
Scopri di più su questo approccio
Scopri come registri, utenti, flussi di lavoro, reporting, automazione, permessi e altri strumenti possono vivere in un ambiente specifico per l'organizzazione.
Cos'è un org Salesforce? →Scopri le informazioni aziendali e il contesto operativo che aiutano Booking Ninjas a comprendere come dovrebbe prendere forma la configurazione di un'organizzazione.
Cosa preparare prima di richiedere un org →Scopri come Booking Ninjas utilizza configurazione Salesforce, flussi di lavoro, automazione, interfacce e sviluppo personalizzato per estendere un ambiente operativo.
Esplora la Salesforce Lightning Platform →Informazioni su questa storia: I registri storici di Booking Ninjas mostrano una relazione con l'applicazione Booking Ninjas con Worldwide Properties che inizia almeno a settembre 2016 e continua fino al 2020. La specifica originale dell'applicazione non è ancora stata recuperata, quindi questa storia non rivendica funzionalità specifiche di elenco, transazione, commissione, lead, agente, contabilità, MLS, portale o mobile che non possono attualmente essere verificate.
La tua azienda non dovrebbe dover diventare generica per adattarsi al proprio software.
Scopri come Booking Ninjas può fornire alla tua organizzazione un ambiente operativo basato su Salesforce che parte da capacità comprovate e si modella attorno ai flussi di lavoro che rendono la tua azienda diversa.
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