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Excalibur USA LLC aveva un'idea di conformità legale specializzata, ma il flusso di lavoro non si adattava perfettamente a software generici.
L'azienda comprendeva il processo di conformità che voleva eseguire. Il pezzo mancante era trasformare quei requisiti in un'applicazione reale che le persone potessero effettivamente utilizzare.
Booking Ninjas ha lavorato con Excalibur per portare quell'idea da un concetto commerciale a un software funzionante.
Il problema: il processo esisteva, ma il software no
Excalibur non si è rivolta a Booking Ninjas cercando un'altra applicazione aziendale standard.
Aveva già un concetto di conformità specifico e un insieme di requisiti su come quel processo dovesse funzionare.
La sfida era trasformare quella conoscenza in software.
- Comprendere il processo di conformità
- Mappare i passaggi importanti
- Decidere quali informazioni catturare
- Trasformare le regole in comportamento software
- Rendere il flusso di lavoro pratico da utilizzare
- Costruire un'applicazione funzionante
Il software generico può funzionare bene quando il processo è comune e le regole sono già integrate nel prodotto.
Excalibur aveva la situazione opposta: il processo stesso era la parte importante, quindi l'applicazione doveva seguirlo.
La soluzione: trasformare i requisiti in un flusso di lavoro reale
Booking Ninjas ha lavorato sui requisiti di Excalibur e ha tradotto il concetto di conformità in una struttura dell'applicazione.
Ciò significava comprendere cosa doveva accadere per primo, quali informazioni appartenevano a ciascun passaggio, quali azioni un utente doveva intraprendere e come il flusso di lavoro dovesse progredire.
Iniziare con il problema di conformità e il modo in cui Excalibur voleva gestirlo.
Trasformare il processo in passaggi chiari, registrazioni, regole e azioni.
Creare il software funzionante attorno a quei requisiti piuttosto che a un modello generico.
Fornire a Excalibur un prodotto funzionante che potesse gestire il processo di conformità in software.
Perché un'applicazione personalizzata aveva senso
| Excalibur aveva bisogno di | Approccio di Booking Ninjas | Perché era importante |
|---|---|---|
| Un processo di conformità specializzato | Progettazione del flusso di lavoro personalizzato | L'applicazione poteva seguire i passaggi di conformità effettivi anziché costringerli in un processo non correlato. |
| Informazioni e regole specifiche | Registrazioni e logica personalizzate | La struttura dei dati poteva riflettere ciò che Excalibur aveva bisogno che l'applicazione sapesse. |
| Un prodotto utilizzabile | Sviluppo dell'applicazione | L'idea è diventata qualcosa con cui gli utenti potevano lavorare piuttosto che rimanere un concetto commerciale scritto. |
| Spazio per cambiare | Fondazione configurabile | La direzione del prodotto poteva essere rivisitata man mano che i requisiti, le regole o il processo operativo cambiavano. |
Il flusso di lavoro apparteneva a Excalibur
Questo progetto è un buon esempio di cosa può significare "la tua organizzazione" nella pratica.
La parte utile del software personalizzato non è semplicemente che ha un logo diverso.
Può seguire le informazioni, i processi, le regole, gli utenti e le decisioni della propria organizzazione.
Booking Ninjas può portare la base di Salesforce e la struttura tecnica, ma il cliente decide comunque cosa deve fare il flusso di lavoro.
Il Knowledge Center spiega questa idea più ampia in Cosa significa configurazione? .
Cosa ha consegnato Booking Ninjas
Il risultato è stato semplice: il concetto di conformità di Excalibur è diventato un'applicazione funzionante.
Il concetto di conformità è passato da requisiti e discussioni a un prodotto funzionante.
Il flusso di lavoro è stato costruito attorno alle esigenze di Excalibur invece di partire da un processo generico fisso.
Il prodotto poteva rappresentare regole e informazioni che non si adattavano bene a software ordinari.
Booking Ninjas ha mantenuto l'esperienza di trasformare un processo di conformità specializzato in un'applicazione funzionante.
Dove si inserisce questo lavoro con Booking Ninjas oggi
Il software di conformità legale non è il focus principale di Booking Ninjas oggi.
La nostra piattaforma principale ora inizia attorno al Booking Engine e alla Gestione delle Prenotazioni, con altre app aggiunte quando un'operazione ha bisogno di flussi di lavoro più connessi.
Ma il progetto Excalibur conta ancora perché mostra un'altra parte di ciò che la base di Salesforce può fare: supportare un flusso di lavoro specializzato che non si adatta a un'applicazione generica.
Booking Ninjas ha anche una attuale Gestione della Conformità capabilità per requisiti normativi, politiche, flussi di lavoro di conformità, reporting e azioni correttive.
Quella capacità attuale non dovrebbe essere trattata come l'esatta applicazione di Excalibur. Mostra che i flussi di lavoro di conformità hanno ancora un posto nella piattaforma più ampia quando il caso d'uso ha senso.
Non dobbiamo partire da zero ogni volta
Una parte utile della costruzione di software nel tempo è mantenere ciò che è già stato appreso.
Se un'altra organizzazione si rivolge a Booking Ninjas con un flusso di lavoro legale o di conformità serio, possiamo esaminare il problema con il beneficio del lavoro che abbiamo già svolto.
Ciò non significa riaprire un'applicazione vecchia e dare a ogni cliente la stessa cosa.
Significa che possiamo rivedere la direzione del prodotto precedente, mantenere le idee utili e costruire attorno alle attuali normative, dati, utenti e processi della nuova organizzazione.
Questo è anche come Booking Ninjas si approccia a la Salesforce org : la tecnologia fornisce l'ambiente di lavoro, mentre la configurazione prende forma attorno all'organizzazione che la utilizza.
Flussi di lavoro complessi sono spesso dove il software personalizzato conta di più
Booking Ninjas può supportare flussi di lavoro semplici, ma la ragione più forte per costruire attorno a Salesforce appare quando più regole, registrazioni, utenti o passaggi devono lavorare insieme.
Questa era la parte importante del caso d'uso di Excalibur.
Il processo di conformità stesso portava valore, quindi il software aveva bisogno di abbastanza flessibilità per rifletterlo.
La Lightning Platform di Salesforce fornisce a Booking Ninjas strumenti per registrazioni personalizzate, flussi di lavoro, interfacce, automazione e sviluppo di applicazioni quando una configurazione standard non è sufficiente.
La tecnologia è lì per aiutare a risolvere il problema. Le scelte finali appartengono ancora all'organizzazione che la utilizza.
Scopri di più su questo tipo di configurazione
Scopri cosa significa plasmare Booking Ninjas attorno ai veri processi e requisiti di un'organizzazione.
Cosa significa configurazione? →Scopri come registrazioni, flussi di lavoro, utenti, automazione e altri strumenti possono vivere nell'ambiente Salesforce di un'organizzazione.
Cosa è una Salesforce Org? →Scopri l'attuale approccio di Booking Ninjas a normative, politiche, tracciamento della conformità e azioni correttive in Salesforce.
Esplora la Gestione della Conformità →Informazioni su questa storia: Questa pagina descrive un'applicazione personalizzata di conformità legale che Booking Ninjas ha costruito per Excalibur USA LLC. Non rivendica risparmi, ricavi o risultati di conformità misurati post-lancio, e l'applicazione originale non è presentata come un prodotto standard offerto oggi da Booking Ninjas.
Hai un flusso di lavoro che il software generico non riesce a gestire?
Mostraci come funziona realmente il processo. Booking Ninjas può aiutarti a vedere se Salesforce e la tecnologia che abbiamo già costruito possono essere plasmate attorno ad esso.
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