Avvisi per asset e infrastrutture
Instrada eventi di asset, strutture, attrezzature e infrastrutture in flussi di lavoro di risposta strutturati.
Gestione degli avvisi su Salesforce
Centralizza i registri degli avvisi, il routing, l'escalation e i flussi di lavoro di risposta in Salesforce. Collega i sistemi di monitoraggio e operativi supportati quando eventi esterni necessitano di attivare un'azione.
Booking Ninjas gestisce il flusso di lavoro degli avvisi. I sistemi sorgente possono rimanere in posizione.
Booking Ninjas è il livello di flusso di lavoro e reporting per gli avvisi: registri, gravità, proprietà, routing, escalation, compiti, casi, riconoscimento e risoluzione.
Gli strumenti di monitoraggio, i sensori, le piattaforme di registrazione, i sistemi di identità o altri sistemi operativi possono continuare a generare eventi e collegarsi a Booking Ninjas quando supportati. Il tempo di risposta dipende dal sistema sorgente, dall'integrazione e dalla configurazione del flusso di lavoro.
Creato per Salesforce. Collega le fonti di avviso esistenti.
Gestisci i registri degli avvisi, il routing, l'escalation, i compiti e il reporting in Salesforce. I sistemi di monitoraggio esterni, di registrazione, sensori o operativi possono rimanere in posizione e collegarsi quando supportati.
Flussi di lavoro degli avvisi in Salesforce
Gestisci i registri degli avvisi, il routing, l'escalation, il riconoscimento e il reporting all'interno di Salesforce.
Collega fonti di avviso esterne
Collega sistemi di monitoraggio, registrazione, notifica o operativi supportati tramite API o middleware.
Un flusso di lavoro degli avvisi
Porta gli avvisi connessi in un unico flusso di lavoro senza sostituire i sistemi che li generano.
Modernizza i flussi di lavoro di risposta
Aggiungi routing strutturato, escalation, compiti e reporting attorno ai sistemi operativi esistenti.
Centralizza gli avvisi tra sistemi e team
Porta eventi connessi in un unico flusso di lavoro degli avvisi in modo che i team possano classificarli, instradarli, riconoscerli e tracciarli in modo coerente.
Fonti di avviso connesse
Ricevi avvisi da sistemi operativi e integrazioni supportati.
Gravità e priorità
Definisci gravità, priorità, proprietà e regole di risposta.
Routing basato su regole
Instrada gli avvisi al team o alla coda giusta utilizzando regole configurate.
Storia degli avvisi
Traccia lo stato degli avvisi, la proprietà, il riconoscimento, l'escalation e la storia della risoluzione.
Definisci regole per gli avvisi, routing ed escalation
Utilizza soglie, condizioni, regole di proprietà e percorsi di escalation per controllare come gli avvisi si muovono attraverso il flusso di lavoro.
Attivatori di soglia
Crea avvisi quando vengono raggiunte soglie o limiti configurati.
Attivatori basati su condizioni
Utilizza condizioni approvate o eventi in arrivo per avviare un flusso di lavoro degli avvisi.
Percorsi di escalation
Escalare avvisi non risolti in base a tempo, gravità, stato o regole di proprietà.
Riconoscimento e risoluzione
Traccia chi ha riconosciuto l'avviso, quale azione è stata intrapresa e quando è stata risolta.
Collega avvisi a notifiche e flussi di lavoro di risposta
Utilizza avvisi configurati per notificare i team, creare lavoro, escalare problemi o avviare flussi di lavoro di risposta approvati.
- Notifica utenti o team assegnati
- Escalare avvisi non risolti per regola
- Crea compiti operativi, casi o incidenti
- Attiva flussi di lavoro di risposta o rimedio approvati
Visibilità degli avvisi, storia e reporting
Traccia avvisi attivi e rivedi l'attività storica dallo stesso ambiente di reporting di Salesforce.
- Dashboard degli avvisi attivi
- Storia degli avvisi
- Tempistiche di risoluzione
- Frequenza degli avvisi
- Revisione delle tendenze
- Metriche di risposta
- Stato del sistema connesso
- Correlazione degli incidenti
- Registri degli avvisi per revisione audit
- Report di gestione
Intelligenza degli avvisi assistita da AI opzionale
Aggiungi AI quando hai bisogno di aiuto per raggruppare avvisi, trovare schemi ricorrenti, riassumere attività o supportare la prioritizzazione. L'AI è scorporata separatamente dal flusso di lavoro principale degli avvisi.
Revisione degli avvisi assistita da AI
Utilizza la storia degli avvisi approvati e il contesto operativo per supportare una revisione più rapida.
Revisione di duplicati e rumore
Utilizza il raggruppamento assistito da AI per evidenziare possibili duplicati o schemi di avviso a basso valore per la revisione.
Revisione di schemi ricorrenti
Evidenzia schemi di avviso ripetuti attraverso la storia connessa.
Segnali di rischio
Utilizza dati storici e operativi disponibili per evidenziare possibili condizioni a rischio più elevato.
Assistenza alla priorità
Utilizza gravità, storia, contesto e regole di flusso di lavoro per supportare la prioritizzazione.
Gestione degli avvisi nelle operazioni pubbliche
Collega i flussi di lavoro degli avvisi alle operazioni di asset, governo, sicurezza, trasporti, e utilità. Esplora le soluzioni correlate di Booking Ninjas qui sotto.
Avvisi per flussi di lavoro pubblici
Utilizza avvisi per avviare approvazioni, escalation, compiti sul campo e altri flussi di lavoro del settore pubblico.
Avvisi di sicurezza e risposta alle emergenze
Instrada avvisi di incidenti, sicurezza, prontezza e emergenze ai team responsabili della risposta.
Avvisi di trasporto e utilità
Segnala problemi di servizio, cambiamenti di capacità, condizioni di sistema e necessità di manutenzione.
Avvisi per servizi sanitari e umani
Utilizza flussi di lavoro di avviso per supportare il monitoraggio operativo, il coordinamento dei servizi, la pianificazione e l'escalation dei problemi.
Gestione delle strutture sanitarie
Notifica il personale quando le condizioni di occupazione, attrezzature o servizi connessi soddisfano le regole di avviso definite.
Scopri di più
Gestione della riabilitazione professionale
Utilizza avvisi per supportare la pianificazione, il monitoraggio dei programmi, il follow-up e la gestione delle eccezioni.
Scopri di piùPerché utilizzare Booking Ninjas per la gestione degli avvisi
Gestisci i flussi di lavoro degli avvisi insieme ai registri, team, casi, compiti, approvazioni e report di Salesforce già utilizzati dalla tua operazione.
- Gestisci i registri degli avvisi, il routing, l'escalation e il reporting in Salesforce.
- Instrada gli avvisi tra team, sedi, code e flussi di lavoro.
- Utilizza regole per attivare notifiche, compiti, casi, approvazioni e escalation.
- Rivedi avvisi attivi, storia, tempi di risposta e risultati nei report di Salesforce.
- Aggiungi assistenza AI opzionale per raggruppamento, schemi, riassunti e prioritizzazione.
- Collega sistemi esterni supportati tramite API o middleware.
Funzione aggiuntiva
Prezzi per la gestione degli avvisi
Aggiungi flussi di lavoro degli avvisi al tuo attuale piano di Booking Ninjas. I prezzi dipendono dalle fonti di avviso, dal volume del flusso di lavoro, dal routing, dall'escalation, integrazioni, reporting e requisiti di supporto.
Add-on per la gestione degli avvisi
Gestione degli avvisi
A partire da
$500
/ mese
Aggiunto oltre l'attuale abbonamento a Booking Ninjas quando sono richiesti routing, escalation e reporting degli avvisi ampliati.
- Registri degli avvisi, gravità, proprietà e stato
- Routing, escalation, riconoscimento e flussi di lavoro di risoluzione
- Compiti, casi, notifiche e reporting
- Ambito basato su team selezionati, flussi di lavoro e fonti di avviso
Operazioni avanzate sugli avvisi
Ambito multi-sistema e assistito da AI
Prezzi
Personalizzato dopo revisione
Per fonti di monitoraggio esterne complesse, flussi di avviso ad alto volume, azioni di risposta personalizzate, governance avanzata o intelligenza degli avvisi assistita da AI opzionale.
- Più sistemi di eventi o monitoraggio esterni
- Integrazione API o middleware personalizzata
- Flussi di lavoro di risposta e escalation avanzati
- Raggruppamento AI opzionale, revisione degli schemi o prioritizzazione
Commissione di implementazione una tantum
Discusso in base all'ambito
Scopri perché?
Esaminiamo le fonti di allerta, le regole di severità, la proprietà, il routing, l'escalation, notifiche, azioni, integrazioni, reportistica, test e governance.
Le piattaforme di monitoraggio o registrazione esterne, i sensori, l'hardware, i servizi SMS o vocali, commissioni di fornitori terzi, prodotti o licenze Salesforce, integrazioni personalizzate, e componenti aggiuntivi AI non sono implicati come inclusi.
Come Booking Ninjas si inserisce nelle operazioni di allerta
Booking Ninjas si concentra sul flusso di lavoro delle allerte, sulla proprietà, sull'escalation e sulla risposta operativa. Gli strumenti di monitoraggio specializzati possono rimanere la fonte di eventi tecnici.
| Capacità | Notifiche di base |
|
Strumento di monitoraggio autonomo |
|---|---|---|---|
| Fonti di allerta | Di solito un'applicazione | Sistemi connessi + eventi Salesforce | Forte ingestione di eventi tecnici |
| Routing & escalation | Regole di base per i destinatari | Regole di flusso di lavoro, proprietà & escalation | Specifico per lo strumento |
| Registri operativi | Di solito separati | Collegato ai registri e ai flussi di lavoro di Salesforce | Richiede integrazione |
| Attività, casi & approvazioni | Limitato | Può far parte del flusso di lavoro delle allerte | Richiede connessione a flussi di lavoro esterni |
| Storia & reportistica | Storia delle notifiche | Registri delle allerte + reportistica Salesforce | Storia incentrata sul monitoraggio |
| Assistenza AI | Di solito limitata | Componenti aggiuntivi AI opzionali | Dipende dal fornitore di monitoraggio |
| Stack di monitoraggio esistente | Non progettato per questo | Può rimanere in posizione e connettersi quando supportato | Spesso lo stack di monitoraggio stesso |
Domande Frequenti
Centralizza il flusso di lavoro delle allerte
Porta la proprietà delle allerte, il routing, l'escalation, il riconoscimento, le attività, e la reportistica in Salesforce mantenendo i sistemi di monitoraggio esistenti in posizione dove necessario.