Jedna platforma může podporovat různá odvětví, když je postavena na společných obchodních myšlenkách—lidé, rezervace, prostory, platby, úkoly, zprávy a pracovní postupy—namísto jednoho pevného průmyslového procesu.
Booking Ninjas používá stejný základ na bázi Salesforce napříč různými organizacemi, ale nastavení se může měnit. Hotel, coworkingový prostor, YMCA, místo nebo veřejné zařízení mohou používat různá jména a pravidla, přičemž stále pracují s mnoha stejnými základními typy záznamů a procesy.
Co je sdíleno napříč různými odvětvími?
- Lidé. Zákazníci, hosté, členové, nájemci, účastníci, personál nebo jiní uživatelé.
- Spravované věci. Pokoje, stoly, hřiště, zařízení, jednotky, vybavení, programy nebo služby.
- Čas a dostupnost. Kdy může být něco rezervováno nebo použito.
- Peníze. Ceny, faktury, platby, členství, poplatky nebo opakované platby.
- Práce. Úkoly, schválení, údržba, inspekce nebo následné akce.
- Informace. Zprávy, panely, historie a data z externích systémů.
Protože se tyto myšlenky opakují napříč odvětvími, může být stejná platforma konfigurována různými způsoby, místo aby se začínalo od nuly pokaždé.
Co se mění z jednoho odvětví do druhého?
| Příklad | Co může být spravováno | Co může být jiné |
|---|---|---|
| Hotel nebo resort | Pokoje, hosté, rezervace, ceny, platby, úklid. | Přihlášení, stav pokoje, data pobytu a pravidla pohostinnosti. |
| Coworking nebo obchodní centrum | Členové, kanceláře, stoly, zasedací místnosti, rezervace, fakturace. | Pravidla členství, přístup do sdíleného prostoru, opakované platby. |
| Klub nebo komunitní organizace | Členové, programy, zařízení, kurzy, platby, dobrovolníci. | Registrace programů, přístup členů, vztahy v domácnosti. |
| Provoz založený na zařízení | Místa, prostory, aktiva, žádosti, rezervace, údržba. | Pravidla bezpečnosti, schválení, údržba, veřejné nebo pracovní postupy. |
Toto jsou příklady, nikoli pevné šablony. Prozkoumejte Řešení Booking Ninjas, abyste viděli širší soubor provozních modelů aktuálně pokrytých na webu.
Jak konfigurace umožňuje toto?
Salesforce umožňuje týmům vytvářet a měnit záznamy, pole, stránky, pracovní postupy, oprávnění a aplikace pomocí nástrojů pro klikání. To dává Booking Ninjas flexibilní základ pro různé provozní modely.
Například jedna organizace může nazývat spravovanou položku pokoj, zatímco jiná ji nazývá hřiště, jednotka, kancelář nebo zdroj. Slova a pravidla se mohou měnit, zatímco platforma stále spravuje záznam, jeho dostupnost, jeho vztahy a jeho historii.
Používá každé odvětví stejné funkce?
Ne. Pohostinská firma se může silně zajímat o rezervace a provoz pokojů. Členská organizace se může více zajímat o členy, programy, opakované fakturace a přístup do zařízení. Jiná operace může potřebovat údržbu, pracovní příkazy, inspekce nebo schválení.
Proto mají sekce Funkce a Řešení různé úkoly. Funkce vysvětlují, co platforma může dělat. Řešení ukazují, jak kombinace těchto schopností mohou vyhovovat různým typům organizací.
Znamená jedna platforma jeden pevný pracovní postup?
Ne. Sdílená platforma poskytuje společný základ pro data, uživatele, zabezpečení, automatizaci, reportování a integrace. Skutečný pracovní postup může být jiný.
Stejný základ, jiné nastavení
Cílem není, aby hotel fungoval jako coworkingový prostor nebo YMCA fungovala jako sklad. Cílem je použít stejné nástroje platformy k podpoře procesu, který každá organizace skutečně potřebuje.
Jak víte, zda platforma vyhovuje odvětví?
Název odvětví sám o sobě nestačí. Důležité otázky jsou, co organizace spravuje, co lidé potřebují dělat, jaká pravidla musí být dodržována, jaké systémy musí zůstat propojené a jaké zprávy manažeři potřebují.
Pokud platforma může podporovat tyto skutečné pracovní postupy jasným a udržitelným způsobem, může být odvětví dobrým fit. Pokud jsou potřeby velmi úzké, může stále dávat větší smysl jednodušší nástroj.
Zdroje a další čtení
- Řešení Booking Ninjas — ukazuje rozsah odvětví a provozních modelů aktuálně prezentovaných Booking Ninjas.
- Často kladené otázky Booking Ninjas — vysvětluje, že platforma založená na Salesforce se používá napříč různými obchodními modely a vícestupňovými operacemi.
- Salesforce Help: Rozšiřte Salesforce pomocí kliknutí, ne kódu — ukazuje, jak může Salesforce přizpůsobit záznamy, pole, obchodní procesy a aplikace prostřednictvím konfigurace.
Zdroje podporují obecný model platformy. Přesné přizpůsobení Booking Ninjas stále závisí na skutečných pracovních postupech organizace a dohodnutém rozsahu.