Pritikin Longevity Center, son derece kişiselleştirilmiş bir wellness konaklaması sunar. Bu, her konuk için işletim yolculuğunun normal bir konaklama rezervasyonundan çok daha karmaşık olabileceği anlamına gelir.
Pritikin Longevity Center Miami'de, konukların konaklaması etrafında kişiselleştirilmiş wellness programları, beslenme, fitness, eğitim, spa hizmetleri ve diğer deneyimlerle tatil konaklamalarını birleştirir.
Pritikin, bu özel konuk yolculuğunun daha bağlı bir işletim ortamında nasıl temsil edilebileceğini göstermek için Booking Ninjas ile bir kavramsal kanıt üzerinde çalıştı.
Zorluk: konuk, konaklamadan daha fazlasıydı
Normal bir konaklama rezervasyonu genellikle bir oda, varış tarihi, ayrılış tarihi ve ödeme etrafında döner.
Pritikin'in konuk yolculuğu çok daha fazlasını içerebilir.
- Konaklama
- Kişiselleştirilmiş programlar
- Wellness hizmetleri
- Fitness aktiviteleri
- Beslenme programları
- Dersler ve seanslar
- Konuk programları
- İlgili ödemeler
Bu parçalar farklı programlar ve işletim kuralları izleyebilir, ancak yine de aynı kişinin deneyimine aittir.
Her bir unsur ayrı ayrı yaşarsa, personel konuk, rezervasyon, program, hizmet ve diğer operasyonel bilgiler arasında bağlantı kurmak zorunda kalır.
Kavram kanıtı, Pritikin'in işletim modeli ile başladı
Booking Ninjas, Pritikin'in wellness programını standart bir otel iş akışına düzleştirmesini istemedi.
Kavram kanıtı, tam tersini yapma fırsatıydı: Pritikin'in konuk deneyiminin nasıl çalıştığıyla başlamak ve ardından platformun bunun etrafında nasıl şekillendirilebileceğini göstermek.
İlk olarak, kişinin ve wellness yolculuklarıyla bağlantılı müşteri bilgileriyle başlayın.
Ziyaretin temelini oluşturan konaklama ve tarihleri bağlayın.
İlgili wellness programını ve o konuk için bireyselleştirilmiş deneyimi ilişkilendirin.
Hizmetleri, seansları, aktiviteleri ve deneyimin diğer zaman tabanlı parçalarını koordine edin.
İlgili rezervasyon, hizmet, ödeme ve operasyonel bilgileri aynı geniş yolculuk etrafında tutun.
Bağlı modelin Pritikin'e nasıl uyabileceği
| Pritikin ihtiyacı | Booking Ninjas yönlendirmesi | Kavram kanıtının gösterebileceği şey |
|---|---|---|
| Konuk konaklamasını yönetmek | Rezervasyon Yönetimi | Konaklama, kişi ve konaklama etrafındaki daha geniş aktivite ile bağlantılı kalabilir. |
| Farklı deneyimleri koordine etmek | Kaynak Planlaması | İnsanlar, alanlar, hizmetler ve diğer kaynaklar, bir konuk programı oluşturulurken birlikte değerlendirilebilir. |
| Ne zaman ne olacağını kontrol etmek | Uygunluk + Program Kuralları | Farklı aktiviteler ve kaynaklar kendi zamanlamalarını, kapasitelerini ve uygunluk gereksinimlerini takip edebilir. |
| Konuk merkezde kalmalı | Müşteri Kaydı | Konaklama ve ilgili operasyonel bilgiler, aynı konuk etrafında bağlantılı kalabilir, bağımsız kayıtlar haline gelmez. |
| Mali aktiviteleri bağlamak | Rezervasyon + Ödeme İş Akışları | Uygun ücretler ve ödemeler, onları oluşturan deneyimle bağlantılı kalabilir. |
| Özel bir programa uyum sağlamak | Salesforce Yapılandırması + İş Akışları | Platform, Pritikin'in modeline göre şekillendirilebilir, Pritikin'in genel bir otel gibi çalışmasını gerektirmez. |
Kişiselleştirilmiş bir wellness deneyimi, arkasında kişiselleştirilmiş operasyonlar gerektirir
Pritikin'in mevcut deneyimi, bireye özel programlamayı vurgular.
Bu kişiselleştirme, operasyonel bir yan taşır.
Farklı konuklar, aynı dönemde farklı programlar, hizmetler, programlar, aktiviteler ve önceliklere sahip olabilir.
Bu, işletim ortamının, her varyasyonu manuel koordinasyona dönüştürmeden, kişiyi tanıyacak ve konaklamalarının ilgili parçalarını organize edecek kadar esnek olması gerektiği anlamına gelir.
Odalar, bir wellness retreat'inde yalnızca bir kaynaktır
Bir wellness operasyonu, konaklama envanterinden daha fazlasına dayanır.
Programlar ayrıca insanlar, alanlar, seanslar, tedavi uygunluğu, fitness kaynakları, dersler ve diğer planlı aktivitelerle de bağlantılı olabilir.
Booking Ninjas'ın mevcut Kaynak Planlaması daha geniş Salesforce planlama ortamında insanlar, odalar, ekipman ve varlıkları destekler.
Bu, bir konuk etrafında birden fazla kaynağın hizalanması gereken bir retreat için yararlı bir model oluşturur.
Kavram kanıtının gösterdiği şey
Bu katılım, tam bir üretim dönüşümü olarak veya ölçülen operasyonel iyileşmenin kanıtı olarak sunulmamalıdır.
Değeri, Booking Ninjas'ın Pritikin'in işletim modeli hakkında gösterebildiği şeydir.
Sistem yönlendirmesi, konaklamayı aynı kişi etrafında gerçekleşen daha geniş program ve aktivite ile bağlayabilir.
Aktiviteler, seanslar, kaynaklar ve programlar tamamen ayrı müşteri yolculukları olarak ele alınmak zorunda değildi.
Kavram kanıtı, Salesforce'un özel bir wellness modelinin etrafında nasıl yapılandırılabileceğini gösterdi, katı bir misafirperverlik şablonu yerine.
Konuk, rezervasyonlar ve diğer onaylı operasyonel bilgilerin organize edildiği ortak referans noktası olarak kalabilir.
Salesforce tabanlı bir altyapı, gelişen gereksinimler doğrultusunda ek kaynaklar, iş akışları, ödemeler, raporlama veya hizmetleri destekleyebilir.
Booking Ninjas, Pritikin'in karmaşık konuk yolculuğu etrafında bir sistemi gösterebildi, wellness programının yazılım için daha basit hale gelmesini istemedi.
Sistem, Pritikin'i anlamalı, Pritikin'i bir otele dönüştürmemelidir
Pritikin, misafirperverliği çok özel bir wellness modeli ile birleştirir.
Bu, genel yazılımların sınırlayıcı hale gelebileceği tam yerdir.
Booking Ninjas, yerleşik rezervasyon, planlama, müşteri, ödeme ve raporlama yetenekleri ile başlayabilir, ardından Salesforce yapılandırmasını kullanarak ortamı organizasyon etrafında şekillendirebilir.
Amaç, her şeyi sıfırdan özel olarak inşa etmek değil. Zaten uyumlu olan platform yeteneklerini yeniden kullanmak ve müşterinin operasyonunu farklı kılan parçaları yapılandırmaktır.
Neden Pritikin kullanım durumu, Booking Ninjas'a bugün uyuyor
Booking Ninjas artık rezervasyonları, gece konaklama rezervasyonlarından daha geniş bir şekilde ele alıyor.
Rezervasyon Yönetim platformu, rezervasyonları, kaynakları, uygunluk, kapasite, fiyatlandırma ve operasyonel iş akışlarını bağlayabilirken, Kaynak Planlaması, aynı rezervasyon ortamı etrafında birden fazla insanı, alanı, ekipmanı ve diğer kaynakları koordine edebilir.
Bu, konukların bir konaklama sırasında birden fazla planlı kaynağa ihtiyaç duyabileceği retreat'ler ve wellness operasyonları için özellikle önemlidir.
Bu nedenle, Pritikin katılımı, Booking Ninjas için artık merkezi bir yön olan karmaşık müşteri deneyimlerinin, sistemin arkasındaki kaynakları ve iş akışlarını bağlayabildiğinde daha iyi çalıştığını gösteren yararlı bir kanıt noktasıdır.
Bağlı konuk operasyonları hakkında daha fazla bilgi edinin
Bir konuk odaklı rezervasyon deneyiminin, uygunluk, müşteri bilgileri ve daha geniş işletim ortamı ile nasıl bağlanabileceğini görün.
Rezervasyon Motoru Nedir? →Rezervasyonların, ödemelerin, aktivitelerin ve diğer onaylı bilgilerin bir müşteri etrafında nasıl bağlantılı kalabileceğini görün.
Müşteri Kaydı Nedir? →İnsanların, odaların, ekipmanların ve diğer kaynakların karmaşık programlar ve rezervasyonlar etrafında nasıl koordine edilebileceğini görün.
Kaynak Planlamasını Keşfedin →Bu hikaye hakkında: Pritikin Longevity Center, Booking Ninjas ile Booking Ninjas Uygulaması ve özel wellness işletim modeli etrafında tamamlanan bir kavramsal kanıt için işbirliği yaptı. Bu sayfa, o kavramsal kanıtın neyi göstermeyi amaçladığını tanımlar. Booking Ninjas'ı Pritikin'in tam üretim işletim platformu olarak sunmaz veya doğrulanmamış lansman sonrası finansal veya operasyonel sonuçlar iddia etmez.
Konuk deneyiminiz, operasyonlarınızın bağlantısız hale gelmeden kişiselleştirilmesi mümkündür.
Booking Ninjas'ın, konaklamaları, programları, programları, hizmetleri, kaynakları, müşterileri, ödemeleri ve raporlamayı, organizasyonunuzun gerçekten sunduğu deneyim etrafında nasıl bağlayabileceğini görün.
.jpeg)
.jpg)
.png)
