CTY Group, Booking Ninjas' Salesforce-native otel platform fikrini gerçek bir otel işletmenin pratik gereksinimlerine dönüştüren projelerden biriydi.
CTY Group Hollanda'da erken dönem Booking Ninjas misafirperverlik müşterisiydi. Müşteri, bir butik otel hazırlıyordu ve o dönemde mevcut olan katı miras otel sistemlerine daha esnek bir alternatif istiyordu.
Booking Ninjas, rezervasyon yönetimi, kanal bağlantısı ve bir Otel Teknolojisi anahtar kart entegrasyonu dahil olmak üzere temel otel ortamı üzerinde çalıştı.
Zorluk: katı otel yazılımının ötesine geçmek
Müşteri, otel operasyonu şekillenirken modern bir PMS ortamı arıyordu.
Sorun sadece bir rezervasyon almak değildi.
İşleyen bir otel, rezervasyon ortamının dağıtım, oda erişimi, misafir bilgileri, müsaitlik ve konaklama etrafındaki operasyonel iş akışlarıyla bağlantı kurmasını gerektiriyordu.
- Otel rezervasyonları
- Oda müsaitliği
- Misafir bilgileri
- Rezervasyon kanalları
- Fiyat ve envanter güncellemeleri
- Oda erişim teknolojisi
- Otel iş akışları
- Salesforce verileri
Müşteri ayrıca esneklik arıyordu. Başka bir sabit miras PMS seçmek ve oteli buna göre uyarlamak yerine, proje Salesforce'un operasyonla birlikte değişmeye devam edebilecek bir temel sağlayıp sağlayamayacağını araştırdı.
Proje gerçek otel gereksinimlerine geçti
CTY Group, Booking Ninjas'ın Salesforce-native yaklaşımının bir gösterim ortamının dışındaki gerçek otel gereksinimlerine uygulanıp uygulanamayacağını test etmek için önemli bir erken aşama oldu.
Uygulama, işleyen bir otelin ihtiyaç duyduğu birkaç parçayı bir araya getirdi.
Otel rezervasyonlarını, misafirleri, tarihleri ve oda aktivitelerini yönetmek için temel yapıyı oluşturun.
Otel rezervasyon ortamını dış rezervasyon kanalı etkinliği ile bağlayın.
Otel Teknolojisi anahtar kart işlevselliğini daha geniş otel teknolojisi ortamının bir parçası olarak entegre edin.
Otel iş akışını bağlı kayıtlar, otomasyon, raporlama ve gelecekteki entegrasyonlar için tasarlanmış bir temelde tutun.
Booking Ninjas'ın otel modeli etrafında inşa ettikleri
| Otel ihtiyacı | Booking Ninjas çalışması | Projenin gösterdiği şey |
|---|---|---|
| Otel rezervasyonlarını yönetin | Rezervasyon Yönetimi | Salesforce, otel rezervasyon kayıtları için çalışan bir temel haline gelebilir, sadece genel bir CRM olarak kalmaktan ziyade. |
| Dış rezervasyon kanallarını bağlayın | Kanal Yöneticisi | Müsaitlik ve rezervasyonlar, PMS'nin izole kalmasını gerektirmeden daha geniş dağıtım ortamı ile bağlanabilir. |
| Oda erişim teknolojisini bağlayın | Otel Teknolojisi anahtar kart entegrasyonu | PMS ortamı, rezervasyonun ötesinde gerekli olan uzman otel teknolojisi ile etkileşimde bulunabilir. |
| Mimariyi genişletilebilir tutun | Salesforce + Entegrasyon Temeli | Otel, ek araçlar ve iş akışları ile bağlantı kurmak için tasarlanmış bir sisteme sahip olabilir, başka bir kapalı uygulama haline gelmek yerine. |
Bir otel PMS yalnız başına çalışamaz
Projenin en net derslerinden biri, otel rezervasyonlarının daha geniş bir teknoloji ortamının içinde yer aldığıydı.
Doğrudan bir rezervasyon PMS'ye bir şekilde girebilir. Bir OTA rezervasyonu başka bir kanaldan gelebilir. Müsaitlik, bu kaynaklar arasında doğru kalmalıdır.
Booking Ninjas, dağıtımı başkasının kopuk bir sorunu olarak ele almak yerine CTY Group ortamının bir parçası olarak kanal bağlantısı üzerinde çalıştı.
Bugünün Booking Ninjas Kanal Yöneticisi müsaitlik, fiyatlar ve rezervasyonları dış rezervasyon platformlarıyla senkronize ederek merkezi rezervasyon görünürlüğünü Salesforce içinde tutma ilkesini takip eder.
Oda erişimi, gerçek misafirperverlikte entegrasyonların neden önemli olduğunu gösterdi
Bir otel, PMS sınırında çalışmayı durdurmaz.
Misafirlerin fiziksel oda erişimine ihtiyacı vardır. Bu, rezervasyon ve check-in etkinliğinin nihayetinde uzman erişim teknolojisi ile etkileşime girmesi gerektiği anlamına gelir.
CTY Group için, Booking Ninjas proje kapsamında Otel Teknolojisi anahtar kart entegrasyonu ile çalıştı.
Bu, önemli bir erken misafirperverlik dersi oldu: rezervasyon uygulamasını inşa etmek işin sadece bir parçasıydı. Kullanılabilir bir otel ortamı, etrafındaki sistemlerle de bağlantı kurmak zorundaydı.
Booking Ninjas'ın mevcut entegrasyon mimarisi, API'ler, ara yazılımlar, olay odaklı senkronizasyon ve uzman sistemlerle bağlantılar aracılığıyla bu yaklaşımı sürdürmektedir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Proje, misafirperverlik modelinin gerçek olduğunu kanıtladı
CTY Group, Booking Ninjas'ı şirketin erken aşamalarında pratik otel gereksinimlerine iterek önemliydi.
Rezervasyon yönetimi, otel bağlamında çalışmak zorundaydı.
Dağıtım bağlanmak zorundaydı.
Erişim teknolojisi entegre olmalıydı.
Salesforce mimarisi, bir ürün konseptinin ötesine geçmeli ve çalışan bir otel ortamının gerektirdiği türde ilişkileri desteklemeye başlamalıydı.
Proje, temel otel rezervasyon faaliyetinin Salesforce-native bir işletim ortamında temsil edilebileceğini göstermeye yardımcı oldu.
OTA ve rezervasyon kanalı etkinliği, rezervasyonların ve envanterin izole bir PMS işlevi olarak ele alınamayacağını pekiştirdi.
Anahtar kart gereksinimi, misafir konaklaması etrafındaki fiziksel teknoloji ile misafirperverlik yazılımının da çalışması gerektiğini gösterdi.
Proje, Booking Ninjas'a modern bir mülk ortamından bir otel işletmecisinin ne beklediği konusunda gerçek deneyim kazandırdı.
Ama teknolojiyi inşa etmek sadece zorluğun yarısıydı
Proje ayrıca Booking Ninjas'ın ele alması gereken bir zayıflığı ortaya çıkardı.
Şirket hızla büyüyordu ve erken geliştirme ekibinin aynı anda etkili bir şekilde destekleyebileceğinden daha fazla müşteri işi üstlenmişti.
CTY Group'un gereksinimleri gelişmeye devam ettikçe, uygulama ve geliştirme hızı, müşterinin ihtiyaç duyduğu hızla uyumlu kalmadı.
Bu nedenle proje üretim canlı yayınına ulaşamadı.
Bu ayrım önemlidir.
Sorun, mimarinin otel operasyonlarını modelleyip modelleyemeyeceği değil. CTY Group, ürünü rezervasyonlar, dağıtım ve erişim entegrasyonuna itmişti.
Zorluk, Booking Ninjas'ın gelişen gereksinimleri, aynı anda birkaç uygulamayı desteklerken, tamamlanmış, müşteri hazır iş akışlarına dönüştürüp dönüştüremeyeceğiydi.
Canlı yayına geçmeme durumu, Booking Ninjas'ın olgunlaşma sürecinin bir parçası haline geldi
CTY Group, geleneksel bir canlı yayına başarı hikayesi olarak yeniden yazılmamalıdır.
Değeri, sonun sağlam kaldığında daha kullanışlıdır.
Katılım, Booking Ninjas'a şirketin ürün etrafındaki çalışmayı güçlendirmesi gereken yerleri gösterdi.
- Geliştirme kapasitesi
- Uygulama yapısı
- Gereksinim önceliklendirmesi
- Entegrasyon teslimatı
- Müşteri inceleme döngüleri
- Proje sahipliği
- Yayın planlaması
- Teslimat hızı
Bu dersler, müşterileri gereksinimlerden yapılandırmaya, gözden geçirmeye, geliştirmeye ve başlatmaya taşımak için daha yapılandırılmış bir yol ihtiyacını şekillendirmeye yardımcı oldu.
Ürün ve teslimat modeli her ikisi de büyümek zorundaydı
Bugün Booking Ninjas, CTY Group projesi sırasında inşa edilen erken ortamdan çok daha geniş bir konaklama platformuna sahiptir.
Mevcut Rezervasyon Yönetim platformu, rezervasyonları, kaynakları, kullanılabilirliği, fiyatlandırmayı, kanal yönetimini, giriş ve çıkış işlemlerini ve diğer işletim iş akışlarını doğrudan Salesforce içinde bağlar. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Aynı derecede önemli olan, uygulama süreci artık bir kuruluşun kendi Salesforce ortamından, kayıtlarından, iş akışlarından, gereksinimlerinden, entegrasyonlarından ve izinlerinden başlayabilir; teslimatı, ilgisiz özel geliştirme taleplerinin bir dizisi olarak ele almak yerine.
Bilgi Merkezi, Booking Ninjas'ın kayıtları, kullanıcıları, izinleri, iş akışlarını, raporlamayı, entegrasyonları ve onu kullanan kuruluş etrafındaki diğer yetenekleri hazırlayabileceği ortam olarak Salesforce org'unu tanımlar. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
CTY Group'un Booking Ninjas hikayesinde hala neden yer aldığını
Proje, teorik bir PMS kavramının ötesine geçerek pratik otel rezervasyonları, dağıtım ve erişim kontrolü gereksinimlerine dönüştü.
Çalışma, otel operasyonlarının yalnızca kapalı bir eski PMS'de değil, Salesforce temeli üzerinde nasıl organize edilebileceğini gösterdi.
Kanal ve anahtar kartı bağlantısı, modern bir otel ortamının rezervasyon etrafındaki sistemlerle çalışması gerektiğini gösterdi.
Müşteri talebi, erken ekibin her gelişen gereksinimi tamamlanmış uygulama işine dönüştürebileceğinden daha hızlı artıyordu.
Geliştirme kapasitesi, uygulama disiplini, önceliklendirme ve teslimat hızı, ürün yeteneği kadar önemli hale geldi.
Deneyim, Booking Ninjas'ın daha olgun bir konaklama platformu ve uygulama modeline doğru ilerlemesinin bir parçası haline geldi.
Orijinal ürün fikri hala geçerlidir
CTY Group, oteli başka bir katı eski PMS'ye zorlamayan bir modele ilk olarak çekildi.
Bu fikir, Booking Ninjas için merkezi bir öneme sahiptir.
Salesforce, işletim temeli sağlar. Booking Ninjas, rezervasyon ve mülk yeteneklerini ekler. Yapılandırma ve entegrasyonlar, onu kullanan kuruluş etrafındaki ortamı şekillendirir.
Fark, Booking Ninjas'ın esnekliğin disiplinli teslimatla eşleştirilmesi gerektiğini de öğrenmiş olmasıdır. Müşteri etrafında şekillendirilebilen bir sistem, o müşterinin uygulanabilir bir hızda uygulama sürecinden geçebilmesi durumunda yalnızca değerlidir.
CTY Group'un test etmeye yardımcı olduğu otel temeli hakkında daha fazla bilgi edinin
Rezervasyonların, kullanılabilirliğin, değişikliklerin, kuralların, otomasyonun ve raporlamanın artık doğrudan Salesforce içinde nasıl çalıştığını görün.
Rezervasyon Yönetimini Keşfedin →Fiyatların, envanterin ve rezervasyonların, dış rezervasyon platformları ve merkezi Salesforce ortamı arasında nasıl senkronize kalabileceğini görün.
Kanal Yöneticisini Keşfedin →Kayıtların, kullanıcıların, izinlerin, iş akışlarının, raporlamanın ve entegrasyonların, Booking Ninjas'ı kullanarak işletim etrafında nasıl organize edilebileceğini görün.
Salesforce Org Nedir? →Bu hikaye hakkında: CTY Group, erken bir Booking Ninjas konaklama müşterisiydi. Booking Ninjas, PMS ve rezervasyon yönetimi, kanal bağlantısı ve Otel Teknolojisi anahtar kartı entegrasyonu kapsayan bir otel ortamı üzerinde çalıştı. Proje üretim canlı yayınına ulaşmadı. Booking Ninjas'ın büyüme aşamasında, müşteri talebi, erken geliştirme ekibinin gelişen gereksinimleri teslim etme kapasitesinden daha hızlı ilerliyordu. Bu hikaye, tamamlanmış bir dağıtım veya doğrulanmamış operasyonel sonuçlar ima etmek yerine, o sonucu doğrudan sunmaktadır.
Rezervasyonlardan daha fazlasını bağlayan bir otel sistemine mi ihtiyacınız var?
Booking Ninjas'ın rezervasyonları, kanalları, entegrasyonları, misafir verilerini, iş akışlarını ve raporlamayı, işletmenizin etrafında şekillendirilmiş bir Salesforce yerel otel ortamında nasıl bir araya getirebileceğini görün.
.jpeg)
.jpg)
.png)
