Salesforce Üzerinde Müşteri Portalı Yazılımı
Booking Ninjas, dış kullanıcılar için Salesforce'a özgü bir portal temeli sunar. Kendin hizmet erişimini talepler, ödemeler, iletişim, belgeler ve Salesforce kayıtları ile bağlar. Bu özellik, CRM, faturalama, destek, rezervasyon veya operasyon verilerine bağlı güvenli portallara ihtiyaç duyan kuruluşlar için uygundur.
Müşteri Portalı Operasyonlarındaki Zorluklar
Birçok kuruluşun kullanıcıların hesapları görüntülemesi, talepler göndermesi, ödemeler yapması, güncellemeler alması ve belgelere erişmesi gerekir. Bu iş akışları ayrı araçlarda yer aldığında, hizmet yavaşlar. Biz, aşağıdaki gibi zorluklar etrafında iş akışlarını yapılandırmaya yardımcı oluyoruz: Farklı kullanıcı grupları için güvenli kendin hizmet erişimi Profil, tercih ve hesap güncellemeleri Hizmet, bakım veya destek talepleri Faturalar, ödeme geçmişi, anlaşmalar ve belgeler Kiracılar, öğrenciler, misafirler, üyeler veya müşteriler için rol tabanlı görünümler Salesforce'a bağlı kayıtlar ve raporlama İzinler, yönetim ve denetim görünürlüğü
- Farklı kullanıcı grupları için güvenli kendin hizmet erişimi
- Profil, tercih ve hesap güncellemeleri
- Hizmet, bakım veya destek talepleri
- Faturalar, ödeme geçmişi, anlaşmalar ve belgeler
- Kiracılar, öğrenciler, misafirler, üyeler veya müşteriler için rol tabanlı görünümler
- Salesforce'a bağlı kayıtlar ve raporlama
- İzinler, yönetim ve denetim görünürlüğü
Neden Kuruluşlar Salesforce'a Özgü + AI Hazır Müşteri Portalı Yazılımı Kullanır
Birçok portal aracı sadece bir giriş ekranı veya statik hesap sayfası sağlar. Booking Ninjas, portal etkinliğini canlı Salesforce verileri ile bağlar. Kuruluşlar şunları yapabilir: Profilleri, talepleri, ödemeleri, belgeleri ve iletişimi tek bir yerde tutmak Rol, mülk, program veya durum bazında erişimi yapılandırmak Güncellemeleri, hatırlatmaları, onayları ve takipleri otomatikleştirmek Portal etkinliğini ve hizmet performansını izlemek İhtiyaçlar arttıkça kendin hizmet iş akışlarını genişletmek
Rol, mülk, program veya durum bazında erişimi yapılandırın
Güncellemeleri, hatırlatmaları, onayları ve takipleri otomatikleştirin
Portal etkinliğini ve hizmet performansını izleyin
İhtiyaçlar arttıkça kendin hizmet iş akışlarını genişletin
Booking Ninjas Müşteri Portalı İş Akışlarını Nasıl Destekler
Hesap & Profil Yönetimi Kullanıcıların profilleri, tercihleri, belgeleri ve ilgili kayıtları görüntülemesine ve güncellemesine izin verin. Talep & Destek İş Akışları Talep formlarını, vaka takibini, hizmet güncellemelerini, bildirimleri ve iç yönlendirmeyi yapılandırın. Faturalama & Ödeme Görünürlüğü Faturaları, ödeme geçmişini, bakiyeleri, ücret durumunu ve çevrimiçi ödeme seçeneklerini gösterin. Rol Tabanlı Portal Görünümleri Kullanıcı grubu bazında gösterge tabloları ve izinler ayarlayın. Yönetim & Güvenlik Kimlik doğrulama, erişim kuralları, günlükler, denetim izleri, onay izleme ve yönetim kontrollerini destekleyin. Salesforce Veri Bağlantısı Portal eylemlerini Salesforce kayıtları ile bağlayarak verilerin güncel kalmasını sağlayın. Çoklu Varlık Yönetimi Birden fazla mülk, program, departman, konum veya müşteri grubu desteği sağlayın.
Hesap & Profil Yönetimi
Talep & Destek İş Akışları
Faturalama & Ödeme Görünürlüğü
Rol Tabanlı Portal Görünümleri
AI Destekli Müşteri Portalları için Yetenekler
Salesforce AI ve portal verileri ile yapılandırıldığında, Booking Ninjas ekiplerin kendin hizmet etkinliğini anlamalarına ve geliştirmelerine yardımcı olabilir. Yaygın talep eğilimlerini belirleyin Azalan katılımı tespit edin Ödeme veya takip riski tahmin edin Hedefli iletişimi önerin Portal performansını gösterin AI hazır portal iş akışları, ekiplerin kullanım arttıkça manuel takibi azaltmalarına yardımcı olur.
Yaygın talep eğilimlerini belirleyin
Azalan katılımı tespit edin
Ödeme veya takip riski tahmin edin
Hedefli iletişimi önerin
Portal Liderliği için Otomasyon ve Görünürlük
Salesforce otomasyonu ve AI destekli iş akışları ile portal liderleri şunları yapabilir: Manuel hizmet koordinasyonunu azaltın Talepleri, ödemeleri, belgeleri ve iletişimi izleyin Portal benimsemesini ve katılımını izleyin Kullanıcı grupları arasında erişimi ve yönetimi yönetin Portal etkinliğini raporlama ve takip ile bağlayın
-
Manuel hizmet koordinasyonunu azaltın
-
Talepleri, ödemeleri, belgeleri ve iletişimi izleyin
-
Portal benimsemesini ve katılımını izleyin
-
Kullanıcı grupları arasında erişimi ve yönetimi yönetin
-
Portal etkinliğini raporlama ve takip ile bağlayın
Kuruluşlar için Değer
Bağlantısız portalları ve manuel takibi değiştirin Kullanıcılara tek bir güvenli kendin hizmet yeri verin Portal eylemlerini Salesforce kayıtları ile bağlayın Talep, faturalama ve iletişim görünürlüğünü artırın Rol tabanlı erişim ve yönetimi destekleyin İhtiyaçlar arttıkça portal iş akışlarını genişletin
Bağlantısız portalları ve manuel takibi değiştirin
Kullanıcılara tek bir güvenli kendin hizmet yeri verin
Portal eylemlerini Salesforce kayıtları ile bağlayın
Talep, faturalama ve iletişim görünürlüğünü artırın
Rol tabanlı erişim ve yönetimi destekleyin
İhtiyaçlar arttıkça portal iş akışlarını genişletin
Bu Özellik Kimin İçin
Tasarlandı: Mülk, konaklama, konut, eğitim, ticari, kar amacı gütmeyen ve topluluk kuruluşları Kiracı, öğrenci, misafir, üye veya müşteri kendin hizmet erişimine ihtiyaç duyan ekipler Portal etkinliğinin Salesforce kayıtları ve iş akışları ile bağlantılı olmasını isteyen kuruluşlar Merkezi portal yönetimine ihtiyaç duyan çoklu konum veya çoklu varlık ekipleri Tasarlanmadı: basit kamu web siteleri veya Salesforce'a bağlı kayıtlar, rol tabanlı iş akışları, faturalama, talepler veya operasyonel yönetim gerektirmeyen bağımsız portallar.
- Mülk, konaklama, konut, eğitim, ticari, kar amacı gütmeyen ve topluluk kuruluşları
- Merkezi portal yönetimine ihtiyaç duyan çoklu konum veya çoklu varlık ekipleri
Müşteri Portalı Yazılımı Karşılaştırması
Yetenek | Bağlantısız Portal Araçları | Booking Ninjas Salesforce'a özgü portal temeli | | Rol tabanlı kullanıcı deneyimleri | Sınırlı | Yapılandırılabilir Talep ve vaka görünürlüğü | Temel | Gerçek zamanlı Faturalama ve ödeme bağlantısı | Bağlantısız | Yapılandırıldığında bağlı Yönetim ve denetim görünürlüğü | Sınırlı | AI hazır etkileşim içgörüleri | |
| Geleneksel yazılım sağlayıcıları |   |
Başka Bir Rakip | |
|---|---|---|---|
| Salesforce'a özgü |  |
 |
|
| Çoklu para birimi faturalama | Sınırlı | |
Sınırlı |
| Dock Haritaları | |
|
|
| Kurumsal ölçeklenebilirlik | |
|
|
| AI otomasyonu | |
|
|
Sıkça Sorulan Sorular
Platform Temeli
Booking Ninjas, Salesforce üzerinde AI hazır bir yapı ile inşa edilmiştir. Müşteri, kiracı, öğrenci, misafir, üye ve diğer portal iş akışlarını tek bir güvenli sistemde yapılandırmalarına yardımcı olur. Portal, ayrı bir eklenti değil, işletim sisteminin bir parçası haline gelir.