Danışmanlık Merkezi Yönetim Yazılımı Salesforce Üzerinde
Booking Ninjas, danışmanlık merkezlerinin müşteri kabulü, randevuları, danışmanları, tesisleri ve günlük operasyonları tek bir merkezi sistemde yönetmelerine yardımcı olmak için Salesforce'a özgü danışmanlık merkezi yönetim yazılımı sunar.
Danışmanlık Merkezi Yönetim Zorlukları
Danışmanlık merkezleri, müşteri bakımı, gizlilik, programlama karmaşıklığı ve sınırlı kaynaklar arasında denge kurarken, uyum ve hizmet kalitesini korumaktadır. Danışmanlık merkezlerinin karşılaştığı zorluklar:
Müşteri Kabul Yönetimi
Müşteri kabulü, uygunluk ve gizli kayıtların yönetimi
Seans Programlama
Danışmanlık seanslarını programlama ve uygunluğu yönetme
Personel Koordinasyonu
Danışmanlar, terapistler ve destek personeli ile koordinasyon
Tesis Kapasitesi
Terapist odaları ve tesis kapasitesinin yönetimi
Program Takibi
Programlar, seanslar ve hizmet kullanımının takibi
Operasyonel Görünürlük
Danışmanlık operasyonları boyunca gerçek zamanlı görünürlük sağlama
***Bu zorluklar, danışmanlık talebi ve hizmet karmaşıklığı arttıkça büyür.***
Neden Danışmanlık Merkezleri Salesforce'a Özgü, AI Hazır Yazılım Kullanıyor
Birçok danışmanlık merkezi sistemi manuel programlama araçlarına veya bağlantısız müşteri veritabanlarına dayanıyor. Booking Ninjas, Salesforce'a özgü ve AI hazır olarak tasarlandığı için, danışmanlık merkezleri:
Merkezi Müşteri & Danışman Verisi
Müşteri, danışman ve operasyonel verileri Salesforce'ta merkezi hale getirin
AI Talep Tahmini
Randevu talebini ve personel ihtiyaçlarını tahmin etmek için AI kullanın
İş Akışı Otomasyonu
Kabul, programlama ve takip iş akışlarını otomatikleştirin
Gerçek Zamanlı Kullanım
Kullanım ve hizmet kapasitesini gerçek zamanlı olarak izleyin
Bu, danışmanlık merkezlerinin sistemleri değiştirmeden hizmetleri ölçeklendirmesine olanak tanır.
Danışmanlık Merkezi Operasyonlarını Nasıl Destekliyoruz
Booking Ninjas, danışmanlık merkezlerini müşteriler, danışmanlar, tesisler ve programlar arasında destekler.
Müşteri Kabulü & Vaka Yönetimi
Müşteri profilleri, uygunluk, hizmet geçmişi ve katılımı yönetin.
Randevu & Seans Programlama
Danışmanlık seanslarını programlayın, uygunluğu yönetin ve devamsızlıkları azaltın.
Danışman & Personel Koordinasyonu
Danışmanlar, terapistler, stajyerler ve idari personel ile koordinasyon sağlayın.
Tesis & Oda Yönetimi
Terapist odaları, ofisler ve seans kapasitesini yönetin.
Program & Hizmet Yönetimi
Danışmanlık programlarını, grup seanslarını ve hizmet tekliflerini takip edin.
Tek veya Çoklu Merkez Yönetimi
Tek bir danışmanlık merkezini veya birden fazla lokasyonu aynı platformdan yönetin.
AI Destekli Otomasyon ile Danışmanlık Merkezi Operasyonları
Danışmanlık merkezleri, seanslar, personel ve kullanım verilerinden sürekli veri üretir. Salesforce otomasyonu ve AI hazır iş akışları kullanarak, liderlere yardımcı oluyoruz:
Randevu Tahmini
Randevu talebini ve yoğun hizmet dönemlerini tahmin edin
Personel Optimizasyonu
Danışman personel ve oda gereksinimlerini tahmin edin
Görev Otomasyonu
Görev oluşturma ve takip hatırlatmalarını otomatikleştirin
AI İçgörüleri
Gösterge panellerinde ve raporlarda AI destekli içgörüleri ortaya çıkarın
AI, danışmanlık merkezlerinin bakım erişimini artırmasına ve idari yükü azaltmasına yardımcı olur.
Danışmanlık Merkezleri İçin Değer
Booking Ninjas, danışmanlık merkezlerinin daha fazla bakım ve daha az idareye odaklanmasına yardımcı olur.
- Hesap tablolarını ve bağlantısız sistemleri değiştirin
- Randevu koordinasyonunu ve kullanımını geliştirin
- İdari iş yükünü azaltın
- Hizmet sunumunu geliştirmek için AI destekli içgörüleri kullanın
***Liderler, danışmanlık hizmetleri boyunca gerçek zamanlı operasyonel görünürlük kazanır.***
Bu Danışmanlık Merkezi Yazılımı Kime Yönelik
Aşağıdakiler için tasarlanmıştır:
- Topluluk ve kar amacı gütmeyen danışmanlık merkezleri
- Zihinsel sağlık ve davranışsal sağlık klinikleri
- Üniversite ve okul danışmanlık hizmetleri
- İnanç temelli ve topluluk danışmanlık organizasyonları
- Tasarlanmadı: hastane EMR sistemleri
- Tasarlanmadı: özel muayenehane faturalama platformları
- TBD
Danışmanlık Merkezi Yönetim Yazılımı Karşılaştırması
Geleneksel Araçlar vs Booking Ninjas
| Yetenek | Geleneksel Araçlar |
|
|---|---|---|
| Salesforce'a özgü platform | ✗ | ✓ |
| AI destekli içgörüler | ✗ | ✓ |
| Müşteri & programlama otomasyonu | Sınırlı | Gelişmiş |
| Danışman & tesis koordinasyonu | Temel | ✓ |
| Raporlama & tahmin | Manuel | Gerçek zamanlı + AI |
Sıkça Sorulan Sorular
Platform Temeli
Booking Ninjas, danışmanlık merkezlerinin müşterileri, danışmanları, tesisleri, programları ve operasyonları tek bir güvenli sistemde gerçek zamanlı raporlama, akıllı otomasyon ve tam veri sahipliği ile yönetmelerini sağlayan Salesforce Platformu üzerine doğrudan inşa edilmiştir.