Bristol Adventure, tekil oda geceleri değil, tam macera turları satmaktadır. Tek bir rezervasyon, belirli bir süreli konaklama, birden fazla gezgin, kabinler, uçuşlar, aktiviteler, ek hizmetler ve ortak veya ayrı ödemeleri bir araya getirebilir.
Standart bir rezervasyon kurulumu yeterli değildi. Rezervasyon sistemi, Bristol Adventure'ın gerçekten turlarını nasıl oluşturup sattığını takip etmeliydi.
Zorluk: bir macera paketi, bir oda rezervasyonundan daha fazlasıdır
Bristol Adventure, kabinler ve odalar arasında konaklama yönetmektedir, ancak konaklama ürünün yalnızca bir parçasıdır.
Birçok tur, belirli konaklama sürelerini takip eder. Misafirlerin ayrıca kendi zamanları ve kapasiteleri ile uçuşlar ve aktiviteler de gerekebilir. Aileler ve daha büyük gruplar, hala bir genel macera paketine aitken birden fazla odaya ihtiyaç duyabilir.
- Belirli 3, 4 ve 7-gecelik konaklamalar
- Kabinler ve oda envanteri
- Çok odalı grup rezervasyonları
- Uçuşlar ile kalkış saatleri
- Uçuş koltuk kapasitesi
- Aktiviteler ve ek hizmetler
- Ortak seyahat faturaları
- Salesforce müşteri kayıtları
Bristol Adventure etrafında şekillendirilmiş üç iş akışı
En önemli çalışma, temel bir oda rezervasyon modeline uymayan operasyonun üç parçasına odaklandı.
| Bristol Adventure ihtiyacı | Booking Ninjas kurulumu | Neden önemli |
|---|---|---|
| Belirli süreli rezervasyonlar | Rezervasyon kuralları, Bristol Adventure'ın belirli 3, 4 ve 7-gecelik paket uzunlukları etrafında yapılandırıldı. | Rezervasyon akışı, Bristol Adventure'ın gerçekten sattığı ürünü takip edebilir, sınırsız bir gece otel takvimine dönüşmek yerine. |
| POS üzerinden uçuşlar | Uçuşlar, kalkış saatleri, koltuk envanteri ve misafirin rezervasyonuna geri bağlantılar ile zaman bazlı POS ürünleri olarak yapılandırıldı. | Bir uçuş, seyahat içinde yönetilen envanter haline gelir, ayrı bir manuel ek hizmet olmaktan çıkar. |
| Grup lüks macera paketleri | Grup Rezervasyonu, bir genel seyahat yapısı altında birden fazla oda, gezgin, uçuş ve ek hizmetleri tutmak için kullanıldı. | Bir aile veya grup, birbirine bağlı rezervasyonlar yerine tek bir macera olarak yönetilebilir. |
Belirli süreli rezervasyonlar için tanımlı konaklama süreleri
Bristol Adventure'ın çoğu konaklaması, açık uçlu otel rezervasyonları değildir. Ürün kendisi belirli bir uzunluğa sahiptir.
Tipik paket seçenekleri arasında 3-gecelik, 4-gecelik ve 7-gecelik konaklamalar bulunmaktadır. Booking Ninjas, bu konaklama kurallarının rezervasyon sürecinde yansıtılabilmesi için yapılandırıldı.
Bu önemlidir çünkü kullanılabilirlik ve rezervasyon kuralları, şirketin gerçekten sunabileceği ile eşleşmelidir. Misafirler, takvimde açık bir oda göründüğü için, amaçlanan macera paketinin dışındaki kombinasyonları oluşturabilmemelidir.
Uçuşlar, POS üzerinden zaman bazlı envanter haline geldi
Uçuşlar, normal bir rezervasyon ek hizmetinden daha karmaşıktı.
Her uçuşun bir kalkış saati ve sınırlı sayıda koltuğu olabilir. Bristol Adventure ayrıca operasyonel kapasite değiştiğinde tepki verme yeteneğine ihtiyaç duyar. Örneğin, iki uçak 18 koltuk sağlıyorsa ve bir uçak kullanılamaz hale gelirse, o gün satılabilir kapasitenin düşmesi gerekebilir.
Booking Ninjas, uçuşları kendi envanterine sahip zaman bazlı ürünler olarak ele almak için POS yapısını kullandı.
Uçuş, zaman bazlı bir hizmet olarak oluşturulur.
Mevcut kalkış saatleri atanabilir.
Stok, satılabilir kapasiteyi temsil eder.
Uçuş, gezginin konaklamasına eklenebilir.
Sipariş, seyahatin fatura kayıtlarıyla bağlantılı kalabilir.
Aynı POS yapısı, bir gezginin konaklamaya ihtiyaç duymadığı durumlarda bağımsız bir uçuş satışını da destekleyebilir.
Kapasite bazlı rezervasyon hakkında daha fazla bilgi için Kullanılabilirliğin Nasıl Yönetildiği'ni görün.
Grup lüks macera paketleri bir arada kalır
Bir aile veya grup seyahati, her odanın birbirine bağlı olmayan bir rezervasyon olarak ele alınması durumunda hızla yönetilmesi zor hale gelebilir.
Bristol Adventure, birkaç kişi için bir seyahat organize eden bir ev sahibi olabilir. Grup, hala bir macera olmasına rağmen birden fazla oda veya kabin, uçuşlar ve diğer ek hizmetlere ihtiyaç duyabilir.
Booking Ninjas, birden fazla konaklamanın grup altında yer alabilmesi için Grup Rezervasyonu yapısını etkinleştirdi, böylece ekibin seyahati oda oda yeniden inşa etmesi gerekmiyor.
Seyahat, bağlantı noktası haline gelir
Bu parçalar birleştirildiğinde, Bristol Adventure konaklama, uçuşlar ve grupları ayrı sistemler olarak düşünmek zorunda kalmaz.
İş akışı daha anlaşılır hale gelir:
Müşteri, Salesforce kaydıyla bağlantılı kalır.
Doğru belirli süreli konaklama seçilir.
Kabinler ve odalar seyahate atanır.
Kapasite bazlı hizmetler konaklama etrafında eklenebilir.
Bağlantılı etkinlik, Salesforce içinde mevcut kalır.
Sonuç, sadece daha iyi bir takvim değil. Bu, Bristol Adventure'ın sattığı tam ürünü temsil edebilen bir rezervasyon yapısıdır.
Bristol Adventure'ın Salesforce ortamı etrafında inşa edildi
Bristol Adventure zaten Salesforce Sales Cloud'u kullanıyordu. Booking Ninjas, aynı Salesforce temeli üzerinde çalışacak şekilde tasarlandı.
Bu, rezervasyonların Salesforce hesapları ve kişileriyle bağlantılı kalmasını sağlar, böylece personelin senkronize tutması gereken ayrı bir müşteri veritabanı oluşturulmaz.
Ayrıca, Bristol Adventure'a kendi terminolojisi, kayıtları, iş akışları, raporlama ve gelecekteki gereksinimleri etrafında org'u şekillendirme imkanı verir.
Daha fazla bilgi için Salesforce Org Nedir?'yi görün.
Seyahatin ödeme tarafını destekleme
Bristol Adventure ayrıca, faturanın 7 gün içinde %50'sinin, seyahatten 90 gün önce kalan %50'sinin ödenmesi gereken bir ödeme takvimi üzerinde de konuştu. 90 günlük pencere içinde yapılan rezervasyonlar tam ödeme gerektirir.
Ekip, hangi müşterilerin geciktiğini manuel olarak kontrol ediyordu.
Booking Ninjas yürütmesi sırasında, faturalar, ödeme kayıtları, dosyadaki kartlar, Stripe ödeme işlemesi ve ödeme otomasyonu rezervasyon iş akışı etrafında gösterildi.
Bu, aynı seyahat yapısına, finansal tarafı rezervasyondan ayırmadan faturalama ve ödeme takibi destekleme yolu sağlar.
Faturalarla nasıl bağlantılı olduğunu görün rezervasyonların.
Bristol Adventure kurulumu için ne değişti
Belirli süreli konaklamalar, Bristol Adventure'ın gerçekten sattığı paket uzunluklarını takip edebilir.
Kalkış saatleri ve koltuk kapasitesi, rezervasyon operasyonunun bir parçası olarak ele alınabilir.
Birden fazla oda, gezgin, uçuş ve ek hizmet, daha büyük bir maceranın parçası olarak kalabilir.
Konaklama ve hizmetler, personelin manuel olarak yeniden bağlaması gereken ayrı rezervasyon yolları oluşturmak zorunda kalmaz.
Müşteri ve rezervasyon etkinliği, Bristol Adventure'ın zaten kullandığı Salesforce ortamına bağlı kalabilir.
Kurulum, Bristol Adventure'ın işletme modelini takip edebilir, işletmeyi standart bir otel iş akışına zorlamak yerine.
İlgili okumalar
Birden fazla rezervasyon ve gezginin daha büyük bir rezervasyonun parçası olarak nasıl yönetilebileceğini görün.
Grup Rezervasyonunu Keşfedin →Tarihlerin, kapasitenin, envanterin ve rezervasyon kısıtlamalarının nasıl birlikte çalıştığını görün.
Kullanılabilirliğin Nasıl Yönetildiği →İşletme ortamının, bir organizasyonun kendi kayıtları ve iş akışları etrafında nasıl şekillendirilebileceğini görün.
Salesforce Org Nedir? →Rezervasyon etkinliğinin faturalar ve ödemelerle nasıl bağlantılı kalabileceğini görün.
Rezervasyonların Faturalara Nasıl Bağlandığı →Rezervasyonlarınız standart bir modele uymak zorunda değil
Booking Ninjas'ın rezervasyonları, paketleri, kapasite bazlı hizmetleri, ödemeleri ve grup iş akışlarını işletmenizin gerçekten nasıl çalıştığı etrafında nasıl şekillendirebileceğini görün.
.jpeg)
.jpg)
.png)
