Kanadalı Kan Derneği, konaklama yolculuğu normal bir otel konaklaması gibi davranmayan insanlar etrafında inşa edilmiş bir konaklama yönetim sistemine ihtiyaç duyuyordu.
Kanadalı Kan Derneği , kan tedavisi için evden uzakta seyahat etmesi gereken insanlar için konaklama sağlamaktadır ve konaklama süreleri boyunca hastalar ve bakıcılar için tasarlanmış destek sunmaktadır.
Booking Ninjas, organizasyonun Salesforce ortamını rezervasyonlar, konaklama envanteri, ödemeler, operasyonel iş akışları ve raporlama ile genişletmek için detaylı bir çözüm tasarımı üzerinde çalıştı.
Zorluk: kişi bir rezervasyondan daha fazlasıydı
Geleneksel bir konaklama sistemi genellikle operasyonu bir oda rezervasyonu etrafında merkezler.
Kanadalı Kan Derneği daha geniş bir modele ihtiyaç duyuyordu.
Bir misafir başka bir konaklama için geri dönebilir. Bir bakıcı konaklamaya bağlı olabilir. Yataklar ve odalar müsait olmalıydı. Ödemeler farklı kaynaklardan gelebilirdi. Operasyonel kısıtlamalar ve geçmiş de zaman içinde görünür kalmalıydı.
- Misafir ve bakıcı profilleri
- Geri dönen misafirler
- Odalar ve yataklar
- Müsaitlik ve bekleme listeleri
- Giriş ve çıkış
- Ödemeler ve üçüncü taraf faturalandırma
- Operasyonel durum
- Yönetim raporlaması
Resmi gereksinimler ayrıca iletişim, iki dilli operasyon, güvenlik, özel alanlar, panolar ve entegrasyonlar gibi alanlara da uzandı.
Yön: başka bir misafir veritabanı oluşturmak yerine Salesforce'u genişletmek
Kanadalı Kan Derneği zaten bir Salesforce ortamına sahipti.
Booking Ninjas, bunun etrafında konaklama ve rezervasyon katmanını eklemeyi önerdi, böylece organizasyonun zaten bildiği kişilerin başka bir kopyasıyla ayrı bir uygulama tanıtmış olmuyordu.
Bu, konaklamanın organizasyonla çok daha geniş bir ilişki içinde sadece bir parça olduğu durumlarda önemlidir.
Booking Ninjas'ın mevcut Rezervasyon Yönetimi, ayrı bir rezervasyon veritabanı gerektirmek yerine doğrudan Salesforce verileri, iş akışları, güvenlik, otomasyon ve raporlama ile çalışır.
Daha geniş kavram hakkında daha fazla bilgi edinin Salesforce Org Nedir? .
Geri dönen bir misafir, bağlı modelin neden önemli olduğunu gösteriyor
En net iş akışı, bir kişinin başka bir konaklama için geri dönmesidir.
Temel bilgileri yeniden inşa etmek yerine mevcut misafir veya müşteri profilinden başlayın.
Yeni rezervasyonu ekleyin ve bunu kişinin önceki geçmişiyle bağlı tutun.
Müsaitlik ve geçerli işletme kurallarına göre uygun oda veya yatağı kullanın.
İlgili ödeme veya üçüncü taraf faturalandırma bilgilerini konaklama ile bağlı tutun.
Geliş, ayrılış, durum ve raporlamayı, konaklamayı kişiden ayırmadan yönetin.
Çözüm yönü, konaklama operasyonuna nasıl uydu
| Konaklama ihtiyacı | Booking Ninjas yönü | Neyi kolaylaştırabilir |
|---|---|---|
| Misafir geçmişini koru | Salesforce Müşteri Kaydı | Geri dönen bir kişi, her seferinde yeni bir ayrı rezervasyon olarak muamele görmek yerine önceki ve gelecekteki konaklamalarla bağlı kalabilir. |
| Konaklama sürelerini yönet | Rezervasyon Yönetimi | Rezervasyonlar, değişiklikler, durum, kurallar ve operasyonel bilgiler tek bir yapılandırılmış iş akışında kalabilir. |
| Oda ve yatak müsaitliğini kontrol et | Müsaitlik Yönetimi | Konaklama müsaitliği, gerçek envanter, doluluk, kısıtlamalar ve rezervasyon etkinliği ile takip edilebilir. |
| Aşırı talebi yönet | Bekleme Listesi Yönetimi | Hemen karşılanamayan talep, kaybolmak yerine yapılandırılmış kalabilir. |
| Geliş ve ayrılışı yönet | Giriş & Çıkış | Konaklama, yaşam döngüsünde nerede olduğunu takip edebilir ve durumu rezervasyonla bağlı tutabilir. |
| Farklı ödeme kaynaklarını yönet | Ödeme + Faturalandırma İş Akışları | Ödemeler ve üçüncü taraf faturalandırma, doğru kişi ve konaklama ile ilişkilendirilebilir. |
| Yönetim için kullanılabilir veri sağla | Salesforce Raporları + Panolar | Operasyonel ve yönetim soruları, aynı temel konaklama ve misafir kayıtlarından yanıtlanabilir. |
Kişi sistemin merkezinde kalabilir
Bir oda geçicidir.
Kişiyle olan ilişki, o oda atamasasından önce ve sonra devam edebilir.
Bu, tedavi ile ilgili konaklamalar için geri dönecek veya zamanla diğer destek hizmetleri ile etkileşimde bulunacak insanlara hizmet eden bir organizasyon için özellikle önemlidir.
Salesforce tabanlı bir müşteri kaydı, konaklama geçmişini organize etmenin başka bir yolunu sunar: rezervasyon, kişinin kimliğinin tamamı olmaktan ziyade kişiye aittir.
Booking Ninjas Bilgi Merkezi, bu modeli açıklar Müşteri Kaydı Nedir? .
Oda ve yatak müsaitliği, sadece dolu veya boş bayrağından daha fazlasını gerektiriyordu
Özel konaklama, kısıtlamalar, atama kuralları, farklı yatak konfigürasyonları, bekleyen konaklamalar, bekleme listeleri ve operasyonel durumları içerebilir.
Bu, müsaitliğin, bir odanın takvimde boş görünüp görünmediğinden daha fazlasını yansıtması gerektiği anlamına gelir.
Booking Ninjas'ın mevcut Müsaitlik Yönetimi, müsaitliği doğrudan Salesforce iş akışları, kısıtlamalar, kapasite, envanter ve raporlama ile bağlar. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Kanadalı Kan Derneği için tasarım yönü, konaklama müsaitliğini rezervasyon ve kişi ile aynı daha geniş konaklama ortamının bir parçası haline getirmekti.
Ödeme ilişkisi de konaklamayı takip edebilir
Her konaklama ödemesi, odayı işgal eden kişiden doğrudan gelmek zorunda değildir.
Kanadalı Kan Derneği'nin gereksinimleri, normal faturalandırma iş akışının yanı sıra üçüncü taraf ödeme senaryolarını da içermektedir.
Bu, kişiyi, konaklamayı, fatura veya ücreti ve ödeyici ilişkisini bağlı tutmak için başka bir neden yaratır; ödeme, ilgisiz bir işlem olarak ele alınmamalıdır.
Operasyonlar aynı konaklama resmini paylaşabilir
Konaklama operasyonları, bir rezervasyon oluşturulduktan sonra devam eder.
Personelin kimlerin geldiğini, kimlerin giriş yaptığını, hangi konaklamanın işgal edildiğini, hangi konaklamanın müsait hale geldiğini ve başka bir kişi kullanmadan önce neyin dikkat gerektirdiğini bilmesi gerekir.
Kanadalı Kan Derneği'nin gereksinimleri, temizlikle ilgili durumları, iletişimleri, operasyonel kısıtlamaları ve yönetim raporlamasını da dikkate almıştır.
Bağlı bir Salesforce modeli, bu iş akışlarına ortak bir kayıt yapısı sağlar; her ekibin ne olduğunu kendi sürümünü sürdürmesini istemek yerine.
Katılımın gösterdiği şey
Mevcut materyal, Booking Ninjas'ın Kanadalı Kan Derneği'nin üretim konaklama yönetim platformu haline geldiğini kanıtlamaz, bu nedenle bu hikaye tamamlanmış bir dağıtım veya ölçülen sonuçlar iddia etmemelidir.
Anlamlı sonuç, organizasyonun gereksinimlerini yapılandırılmış bir Salesforce tabanlı çözüm yönüne dönüştürmekti.
Misafir geçmişi ve gelecekteki konaklamalar, ayrı rezervasyon kimlikleri yerine tek bir devam eden profil etrafında organize edilebilir.
Odalar, yataklar, rezervasyonlar, müsaitlik, kısıtlamalar ve bekleme listeleri, aynı konaklama modelinin parçaları olarak değerlendirilebilir.
Tasarım, kalan kişi ile ödeme sorumlusunun aynı olmayabileceği durumları dikkate alabilir.
Geliş, ayrılış, durum, konaklama ve diğer konaklama etkinlikleri aynı işletme temeli kullanabilir.
Panolar ve raporlar, konaklama etkinliğini destekleyen aynı Salesforce kayıtlarını kullanabilir; başka bir raporlama veritabanına bağımlı olmadan.
Çözüm, bir eğlence konaklama iş akışı varsaymak yerine hasta ve bakıcı konaklaması etrafında şekillendirilebilir.
Sistem, konaklamaya uyum sağlamalı, konaklamayı bir otele dönüştürmemelidir
Kanadalı Kan Derneği'nin konaklaması belirli bir amaç için vardır.
Misafirleri, kuralları, ödeme ilişkileri, destek ortamı, raporlama ihtiyaçları ve çoklu konum operasyonları bu amaca göre şekillendirilmiştir.
Booking Ninjas, Salesforce'u temel olarak kullanabilir ve ardından rezervasyon kurallarını, alanlarını, iş akışlarını, izinleri, panoları ve entegrasyonları organizasyon etrafında yapılandırabilir.
Bu, daha geniş bir ders: bir organizasyon, yazılımın başlangıçta tasarlandığı endüstri şablonu gibi çalışmak zorunda kalmadan profesyonel rezervasyon teknolojisini kullanabilir.
Kullanım durumunun Booking Ninjas'a neden uyduğu
Booking Ninjas, artık birden fazla konum, tesis, kaynak, program ve paydaş arasında karmaşık rezervasyon ortamlarını açıkça desteklemektedir. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Rezervasyon Yönetimi, temel konaklama kaydını sağlayabilir. Müsaitlik Yönetimi, odaları, yatakları, kapasiteyi ve kısıtlamaları kontrol edebilir. Bekleme Listesi Yönetimi, aşırı talebi yapılandırabilir. Giriş ve çıkış, konaklama yaşam döngüsünü takip edebilir. Salesforce kayıtları, iş akışları ve raporlama, daha geniş operasyonu bağlayabilir.
Bu, Kanadalı Kan Derneği katılımını, Booking Ninjas'ın en güçlü olduğu yerin bir örneği haline getirir: rezervasyonun daha karmaşık bir operasyonel ilişkinin yalnızca bir parçası olduğu durumlarda.
Bağlı konaklama modeli hakkında daha fazla bilgi edinin
Birden fazla rezervasyonun ve diğer onaylı etkinliklerin aynı kişi veya organizasyon etrafında nasıl bağlı kalabileceğini görün.
Müşteri Kaydı Nedir? →Envanterin, kapasitenin, kısıtlamaların ve rezervasyon etkinliğinin konaklamanın gerçekten atanıp atanamayacağını nasıl belirlediğini görün.
Müsaitlik Nasıl Yönetilir? →Rezervasyonların, değişikliklerin, operasyonel kuralların, müsaitliğin ve raporlamanın Salesforce içinde nasıl doğrudan bağlı kaldığını görün.
Rezervasyon Yönetimini Keşfedin →Bu hikaye hakkında: Kanadalı Kan Derneği, müşteri profilleri, rezervasyonlar, odalar ve yataklar, müsaitlik, bekleme listeleri, ödemeler, operasyonel iş akışları, raporlama, güvenlik, iki dilli gereksinimler, özel alanlar ve entegrasyonları kapsayan detaylı bir konaklama yönetim çözümü etrafında Booking Ninjas ile etkileşimde bulundu. Mevcut materyal, detaylı çözüm tasarımı ve uygulama planlamasını desteklemektedir, ancak tamamlanmış bir üretim dağıtımını veya ölçülen sonuçları belirlemez.
Konaklama programınız bir otel gibi davranmak zorunda değil.
Booking Ninjas'ın, organizasyonunuzun gerçekten konaklama sağladığı şekilde insanları, konaklamaları, odaları, yatakları, ödemeleri, müsaitliği, operasyonları ve raporlamayı nasıl bağlayabileceğini görün.
.jpeg)
.jpg)
.png)
