Movara Fitness Resort, basit bir oda gecesi satmıyordu. Misafirleri, konaklama, yemek, egzersiz, programlama, hizmetler ve ödemelerin bir arada çalıştığı yapılandırılmış bir wellness tatili için geliyordu.
Movara Fitness Resort Ivins, Utah'ta, konaklamayı yapılandırılmış bir fitness ve wellness deneyimi ile birleştiriyor; bu deneyim kısa bir ziyaretten çok haftalık programlara kadar uzanabiliyor.
Booking Ninjas, Movara ile birlikte, bu konaklamaların nasıl satıldığını ve işletildiğini göz önünde bulundurarak Salesforce tabanlı bir tatil ortamı yapılandırdı.
Zorluk: bir oda birkaç tür envanteri temsil edebilir
Movara'nın konaklama modeli, normal bir oda ve rezervasyon düzeninin yeterli olmadığını hızla gösterdi.
Aynı fiziksel oda, bir misafire özel olarak satılabileceği gibi, birden fazla program katılımcısı arasında da paylaşılabiliyordu.
Dahili olarak, 101 numaralı bir oda, 101A ve 101B gibi ilişkili envanterlere sahip olabiliyordu.
Eğer ana oda özel olarak rezerve edilirse, her iki paylaşımlı pozisyon da kullanılamaz hale gelmeliydi. Eğer bir paylaşımlı pozisyon rezerve edilirse, sistemin aynı odanın özel envanter olarak tekrar satılmasını engellemesi gerekiyordu.
- King Özel
- King İkili
- Queen Özel
- Queen İkili
- Villa Özel
- Villa İkili
- Villa Üçlü
- Bağlantılı ebeveyn-çocuk envanteri
Booking Ninjas, envanteri Movara'nın gerçek kuralları etrafında yapılandırdı
Booking Ninjas, Movara ile birlikte, özel ve paylaşımlı envanterin birbirini otomatik olarak etkileyebilmesi için ebeveyn ve çocuk uygunluk davranışını yapılandırdı.
Bu, işin gerçekten kaynağından nasıl satıldığını göz önünde bulundurarak sistemin yapılandırılması gereken daha geniş uygulama yaklaşımının iyi bir örneğidir.
Booking Ninjas'ın mevcut Rezervasyon Yönetimi ve rezervasyon platformu, rezervasyonları doğrudan envanter, uygunluk, kapasite, fiyatlandırma ve operasyonel kurallarla bağlayarak aynı daha geniş modeli kullanmaktadır.
Ürün bir wellness paketi, sadece bir oda değil
Konaklama, misafirin satın aldığı şeyin sadece bir parçasıydı.
Bir konaklama, konaklama, yemek, egzersiz erişimi, fitness programlaması ve diğer wellness bileşenlerini bir araya getirebilir.
Bu bileşenlerin farklı vergi muameleleri olabilirken, nihai fiyat da doluluk, konaklama süresi, sezon, sadakat durumu ve promosyon kurallarına bağlı olarak değişebilir.
Daha uzun rezervasyonlar, aynı konaklama süresi içinde farklı fiyatlandırma dönemlerini de kapsayabilir.
Özel veya paylaşımlı konaklama, paketin ve envanter gereksiniminin bir parçasını oluşturur.
Yemekler, egzersiz ve wellness programlaması, misafirin satın aldığı şeyin bir parçasını oluşturur.
Uzunluk, doluluk, tarihler, sadakat ve promosyonlar, konaklamanın fiyatlandırmasını değiştirebilir.
Depozitolar, bakiyeler, faturalar ve ödeme geçmişi rezervasyonla bağlantılı kalır.
Nihai rezervasyon, misafirin tam deneyiminin arkasındaki operasyonel detayları taşır.
Booking Ninjas, bunu her şeyi bir gecelik oda fiyatına indirgemek yerine paket ve fiyat yönetimi olarak ele aldı.
Mevcut Fiyat Yönetimi özelliği de benzer şekilde, Salesforce içinde mevsimsel, takvim bazlı ve kural odaklı fiyatlandırmayı desteklemektedir.
Movara işletim modeli nasıl bir araya geldi
| Movara'nın ihtiyacı | Booking Ninjas yaklaşımı | Kurulumun kolaylaştırabileceği şeyler |
|---|---|---|
| Özel + paylaşımlı oda envanteri | Bağlantılı rezervasyon ve uygunluk kuralları | Aynı fiziksel odanın özel ve paylaşımlı versiyonları birbirini doğru bir şekilde engelleyebilir. |
| Farklı wellness paketleri | Paket + Fiyat Yönetimi | Konaklama, program bileşenleri, tarihler, doluluk ve fiyatlandırma kuralları aynı konaklama yapısının bir parçası olarak kalabilir. |
| Uzun ve kısa konaklamalar | Kural Tabanlı Fiyatlandırma | Farklı fiyatlandırma dönemleri ve konaklama süreleri, her rezervasyonu tek bir sabit gecelik fiyata indirgemeden yönetilebilir. |
| Depozitolar ve bakiyeler | Rezervasyon + Ödeme İş Akışları | Ön ödemeler, kalan bakiyeler, faturalar, kartlar ve ödeme geçmişi misafirin rezervasyonuyla bağlantılı kalabilir. |
| Oda hazır olduğunu bilmek | Temizlik Durumu | Çıkış, bir odayı boş-kirli durumuna getirebilir, ardından temizlik bunu boş-temiz ve kullanılabilir envantere döndürebilir. |
| Konaklama sırasında hizmet satmak | Satış Noktası | SPA hizmetleri, kişisel antrenman, ürünler, geziler ve diğer satın alımlar misafir ve rezervasyonla bağlantılı kalabilir. |
| Ödenmiş ve ek harcamaları net tutmak | Faturalama + POS Yapısı | Ödenmiş wellness paketi, varıştan sonra yapılan ek satın alımlardan ayrı kalabilir. |
Rezervasyon, misafir operasyonunun başlangıcı oldu
Movara'nın personeli, yalnızca bir rezervasyon onayına ihtiyaç duymuyordu.
Kimlerin geldiğini, kimlerin hâlâ otelde olduğunu, hangi odanın kimin tarafından kullanıldığını, bakiyelerin kalıp kalmadığını, neyin ödendiğini ve konaklamanın tekrar satılmaya hazır olup olmadığını anlamaları gerekiyordu.
Booking Ninjas, bu süreçleri Salesforce tabanlı rezervasyon kayıtları etrafında tutmaya çalıştı, böylece rezervasyon, misafir geldiğinde de kullanılabilir kalabilirdi.
Bu, rezervasyonu bir satış kaydından, operasyonların misafir geldikten sonra da kullanabileceği bir şeye dönüştürüyor.
Uygunluk, operasyonel oda durumuna da bağlıydı
Bir misafirin çıkışı, odanın bir sonraki varış için hazır olduğu anlamına gelmez.
Movara'nın odanın basit ama önemli bir sıralamadan geçmesini sağlaması gerekiyordu:
Bu, temizlik hizmetlerini doğrudan envanter kontrolü ile bağlar.
Bir oda fiziksel olarak boş olabilir, ancak operasyonel durum hazır olduğunu belirtmediği sürece satılabilir envanter olarak değerlendirilmemelidir.
Bu nedenle, uygunluk, hem rezervasyonları hem de kaynağın gerçek durumunu yansıttığında daha kullanışlıdır.
Tatil deneyimi, wellness paketi satın alındıktan sonra da devam etti
Movara'nın tesis içi işlemleri, normal bir restoran odaklı tatil POS'undan farklı görünüyordu.
Misafirler, masaj, kişisel antrenman, profesyonel mağaza ürünleri, özel yürüyüşler, geziler, paket servis yemekleri ve diğer wellness hizmetleri veya ek harcamalar satın alabiliyordu.
Booking Ninjas, bu gerçek satın alımlar etrafında şekillenen bir POS deneyimi üzerinde çalıştı, genel bir restoran-masa iş akışına göre değil.
Daha geniş hedef, ek harcamaları misafir ve rezervasyonla bağlantılı tutarken, ödenmiş wellness paketinden ayırmaktı.
Booking Ninjas'ın mevcut POS'si de benzer şekilde işlemleri rezervasyonlar, hizmetler, üyelikler ve müşteri kayıtları ile bağlar.
Sistem, gerçek operasyonel geri bildirimle inşa edildi
Movara projesinin belirleyici bir parçası, uygulama sürecinin kendisiydi.
Booking Ninjas, mevcut operasyonu gözden geçirdi, Salesforce ortamını oluşturdu ve Movara'nın ekibiyle sürekli gözden geçirme ve test oturumları gerçekleştirdi.
Bu geri bildirim, genel bir tatil uygulamasında kolayca gözden kaçabilecek detayları ortaya çıkardı: paylaşımlı oda etiketlerinin nasıl görünmesi gerektiği, envanterin nasıl engellenmesi gerektiği, paket bileşenlerinin nasıl fiyatlandırılması gerektiği, oda durumunun nasıl değişmesi gerektiği ve ön ödenmiş program ücretlerinin ek harcamalardan nasıl farklı olması gerektiği.
Uygulama kasıtlı olarak aşamalıydı.
Temel rezervasyon ve PMS iş akışları önce geldi, daha derin POS, muhasebe, raporlama, krediler ve destekleyici süreçlerin takip etmesi planlandı.
Proje neyi gösterdi
Movara, nihayetinde daha geniş uygulamayı durdurdu ve diğer iş önceliklerine odaklanarak mevcut PMS'ini kullanmaya devam etti.
Planlanan tam PMS, muhasebe ve POS değişimi tamamlanmadı.
Önemli uygulama çalışması, Booking Ninjas'ın alışılmadık derecede karmaşık bir wellness tatil operasyonunu nasıl modelleyebileceğini gösterdi.
Aynı konaklamanın özel ve paylaşımlı versiyonları, çelişkili rezervasyonlara izin vermeden modellenebilir.
Rezervasyon yapısı, konaklama süresi, doluluk, mevsimsel dönemler, paketler, promosyonlar ve farklı fiyatlandırma bileşenlerini dikkate alabilir.
Rezervasyonlar, oda durumu, ödemeler, misafir bilgileri ve diğer operasyonel aktiviteler aynı Salesforce temeli etrafında paylaşılabilir.
Envanter, konaklamanın gerçekten başka bir misafir için hazır olup olmadığını yansıtabilir, sadece önceki misafirin ayrılıp ayrılmadığını değil.
Ek hizmetler ve satın alımlar, misafir ve rezervasyon etrafında tasarlanabilir, izole işlemler haline gelmek yerine.
Proje, alışılmadık kurallara sahip bir wellness tatilinin nasıl modellenebileceğini gösterdi, bunu geleneksel bir otel şablonuna indirgemeden.
Movara'nın başka bir genel otel PMS'ine ihtiyacı yoktu
Tatil köyünün ürünü tasarım gereği farklıydı.
Özel ve paylaşımlı envanter farklı çalışıyordu. Wellness programları fiyatı şekillendiriyordu. Konaklamalar haftalar sürebiliyordu. Misafirler program etrafında ek satın alımlar yapıyordu. Temizlik durumu, envanterin gerçekten hazır olup olmadığını etkiliyordu.
Sert bir PMS, bu farklılıkları geçici çözümlere zorlayabilirdi.
Booking Ninjas, diğer yaklaşımı benimsedi: Salesforce'u işletim temeli olarak kullanmak, ardından rezervasyon, fiyatlandırma, ödeme, hizmet ve operasyonel kuralları organizasyon etrafında yapılandırmak.
Bu ilke, bugün Booking Ninjas için merkezi olmaya devam ediyor: farklı operasyonlar, aynı platform temelini kullanabilir, ancak aynı iş kurallarını izlemek zorunda kalmaz.
Bu tür bir tatil köyü kurulumu hakkında daha fazla bilgi edinin
Rezervasyonların, envanterin, kapasitenin, kısıtlamaların ve operasyonel kuralların bir kaynağın gerçekten rezerve edilip edilemeyeceğini nasıl belirlediğini görün.
Uygunluğun Nasıl Yönetildiğini Görün →Rezervasyonların, ödemelerin, hizmetlerin ve diğer onaylı aktivitelerin aynı misafir etrafında nasıl bağlantılı kalabileceğini görün.
Müşteri Kaydı Nedir? →Booking Ninjas'ın karmaşık rezervasyonları fiyatlandırma, uygunluk, operasyonel kurallar ve Salesforce iş akışları ile nasıl bağladığını görün.
Fiyat Yönetimini Keşfedin →Bu hikaye hakkında: Booking Ninjas, Movara Fitness Resort ile özel ve paylaşımlı konaklama envanteri, wellness paketleri, karmaşık fiyatlandırmalar, ödemeler, oda durumu, misafir operasyonları, POS gereksinimleri ve aşamalı genişleme etrafında önemli yapılandırma ve uygulama çalışmaları gerçekleştirdi. Movara daha sonra daha geniş uygulamayı durdurdu ve mevcut PMS'i ile devam etti, bu nedenle bu sayfa, Booking Ninjas'ı Movara'nın tamamlanmış üretim PMS'i olarak sunmamaktadır veya doğrulanmamış finansal veya operasyonel sonuçlar iddia etmemektedir.
Tatil köyünüz, PMS'ine uymak için ürününü basitleştirmek zorunda kalmamalıdır.
Booking Ninjas'ın karmaşık envanter, paketler, fiyatlar, misafirler, ödemeler, hizmetler, oda durumu ve operasyonları, konaklamanızın gerçekten nasıl çalıştığı etrafında nasıl bağlanabileceğini görün.
.jpeg)
.jpg)
.png)
