Estamos apenas começando e o tópico de hoje é sobre Inteligência Artificial. Simplifique seu negócio de Administração de Propriedades com IA. Embora este tópico possa parecer um pouco rebuscado, para algumas pessoas, especialmente se você usa sistemas legados, nós entendemos... Mas isso serve, pelo menos, para lhe dizer... para lhe dar uma pequena prévia do que esperar nos próximos anos e no futuro para o seu negócio, para os seus hóspedes, para a sua equipe e para os seus parceiros.
O que queremos falar é sobre como vocês podem pensar mais alto sobre o que fazem diariamente e começar a se acostumar, a preparar a mente, para aproveitar essas oportunidades que teremos pela frente.
Então, vamos ao conteúdo.
Então, vou compartilhar a tela. E vamos começar.
Ok, então, se as pessoas ainda não sabem, a IA está aqui e vai ficar, e vai se tornar cada vez mais prevalente com o passar dos anos. Essencialmente, isso significa que a vida ficará mais inteligente, as preferências dos hóspedes corresponderão às suas necessidades de forma automática e otimizada, e as metas e tarefas da equipe também serão otimizadas para serem realizadas da maneira mais otimizada possível.
Então, como você sabe, a maioria dos processos de negócios agora são completamente digitais, especialmente no setor hoteleiro: fazer minha reserva on-line, pesquisar onde fica o hotel, receber lembretes por e-mail e mensagens de texto... E então, simplesmente seguir em frente, quero dizer, entrar no quarto, sair, fazer o check-out, comprar coisas, tudo em uma tela, digital.
Então, você está pegando a experiência digital e trazendo-a para a vida real. Sabe, um novo prédio, um novo local e a mistura dos dois pode ser realmente incrível para você e também para seus convidados.
Então, sim, a IA veio para ficar e para aumentar as receitas e a eficiência. As pessoas acham que a IA vai dominar o mundo, mas eu quero ficar longe disso. Como vimos no passado, você precisa se mover com a velocidade, em vez de lutar contra ela, porque não se pode acelerar, é impossível. Então, quanto mais cedo todos começarem a aprender sobre isso, quanto mais cedo as pessoas começarem a pensar nos casos de uso, é quando você vai tirar proveito disso. E esse dia começa agora, se ainda não começou.
Então, essencialmente, a IA não é ameaçadora, não pense nela como ameaçadora. Pense apenas que nós, como humanos, somos aqueles que programamos a IA. Então, nós, como humanos, estamos programando a IA para tornar as coisas melhores para nós e usá-la como uma ferramenta realmente valiosa e competitiva.
Então esses são os números sobre como as receitas do mercado mundial poderiam ser aumentadas a partir disso.
Então, em que áreas isso pode ajudar? Vamos dar uma olhada.
Enviar mensagens automáticas aos hóspedes, lembretes, sentir o sentimento de quando, o quê e como. Esse é definitivamente o caso de uso mais fácil. Poderíamos analisar o histórico dos dados dos hóspedes, dos dados da propriedade, dos dados de mercado e dizer: "Ok, esse tipo de pessoa receberá isso, e neste momento, esse tipo de mensagem e esse tipo de conteúdo para esse tipo de sentimento".
Solicitações de Manutenção. Isso também é bem fácil, certo? Porque os sistemas podem ter dispositivos que detectam o problema para você e o encaminham automaticamente para as pessoas certas para solucioná-lo.
A próxima melhor ação. Como você sabe, nossa solução Booking Ninjas é uma solução completa de gerenciamento de propriedades construída na plataforma Salesforce. A plataforma Salesforce possui uma camada interna chamada Einstein AI. Um dos recursos que podemos oferecer a você é a previsão da próxima melhor ação com base na análise comportamental dos dados. Obviamente, para que a IA funcione, precisamos de dados para que ela aprenda, e continuar alimentando-a com coisas para aprender. Uma vez que você está aprendendo, você vai prever as próximas melhores ações. E isso não significa que você precise escolher isso, é você quem decide. É apenas dar uma sugestão. Cabe a você decidir se quer aceitar essa sugestão ou não. Então, esse é outro caso de uso muito valioso para tantas coisas diferentes. Então, quero que todos comecem a pensar sobre isso agora mesmo. Em quais áreas de seus negócios seria interessante ter um sistema que pudesse prever a próxima melhor ação para esse caso de uso específico.
Einstein AI é o que mencionei antes. Então, sim, basicamente essa é a situação. Podemos começar a incorporar essas coisas. O primeiro passo é migrar para o aplicativo, entender os recursos e, então, aos poucos, adicionar uma coisa, outra, outra... E tudo isso, sua empresa vai suprir você. Você está na melhor posição de todos os tempos agora, porque tem essa zona de oportunidade. Então, o que quer que você esteja fazendo agora é ótimo. Você tem seu hotel... Espero que esteja funcionando agora ou voltando aos níveis... Ou, em alguns mercados, está voltando, em alguns mercados, definitivamente muito, muito longe.
Mas você pode começar a pensar nisso agora, começar a conversar conosco, começar a nos perguntar... Sabe, para te dar uma conta demo para testar, é grátis. Não vamos pedir nada. Queremos apenas que você interaja com o software e se acostume com os novos recursos, a nova interface do usuário. Todas as pequenas coisas que você pode fazer convenientemente do seu celular, do seu tablet, do seu laptop. E vamos começar a construir mais casos de uso para você, que publicaremos online em breve. Estamos prestes a lançar várias novas iniciativas, então fique de olho no BookingNinjas.com. Estamos preparando alguns webinars maiores em breve, com apresentadores convidados e todo tipo de coisas interessantes. Em breve, também ofereceremos alguns novos programas para pessoas interessadas em inovação, interessadas em tirar proveito dela. Pense nisso como uma enorme vantagem competitiva para o seu negócio.
Então, vou deixar vocês com isso. Boas festas para todos vocês. E vamos nos encontrar na próxima semana. E vamos continuar crescendo, melhorando, trazendo mais informação, mais valor e mostrando todos os diferentes tipos de valor que podemos agregar ao seu negócio.
Tenham um ótimo final de semana a todos.
Despedindo-me. Muito obrigado!
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