Θα είναι δύσκολο για το ξενοδοχείο σας να επιβιώσει σε αυτήν την εποχή της πληροφορίας, εάν δεν έχετε μια αξιόπιστη ψηφιακή παρουσία. Για αποτελεσματική παραγωγικότητα, χρειάζεστε εργαλεία όπως εργαλεία διαχείρισης εσόδων για τη διαχείριση των εσόδων της επιχείρησής σας, εργαλεία διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης που θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης και εργαλεία διαχείρισης ακινήτων.
Μερικές φορές μπορεί να αισθάνεστε αδύνατο να προσπαθήσετε να συμβαδίσετε με τις τρέχουσες απαιτήσεις της καθημερινής δραστηριότητας του κλάδου της φιλοξενίας, ειδικά αν σκεφτείτε τη φύση των γρήγορων επιστροφών και την πελατοκεντρική στάση που έχουμε σήμερα. Ευτυχώς για εμάς, διαθέτουμε κάποια παραγωγικά εργαλεία που μπορούν να μας βοηθήσουν πραγματικά – οτιδήποτε από αυτοματισμό, online κρατήσεις και αναλύσεις δεδομένων – όλα για να διασφαλίσουμε ότι οι εργάσιμες ημέρες σας γίνονται πιο παραγωγικές.
Εδώ. παραθέτουμε 10 εύχρηστα εργαλεία διαχείρισης ξενοδοχείων που πρέπει να χρησιμοποιείτε τώρα:
1. ScreenCloud (εφαρμογή ψηφιακού μενού)
Οι ψηφιακές πινακίδες μενού είναι ωφέλιμες για εστιατόρια με συγκεκριμένες έννοιες. Φυσικά, πιθανότατα δεν θα σκεφτόσασταν να τα χρησιμοποιήσετε σε ένα εξαιρετικό εστιατόριο, αλλά λειτουργούν πολύ καλά σε ένα γρήγορο περιβάλλον. Η ψηφιακή σήμανση δεν είναι μόνο αισθητικά ευχάριστη, αλλά διευκολύνει την ενημέρωση πληροφοριών σχετικά με στοιχεία μενού, εκπτώσεις και άλλα.
Με τη δυνατότητα μενού του ScreenCloud, οι χρήστες μπορούν εύκολα να δημιουργήσουν, να επεξεργαστούν και να προσαρμόσουν τα ψηφιακά μενού σε πραγματικό χρόνο και να τα διαχειριστούν εξ αποστάσεως για προβολή στο κατάστημα. Το λογισμικό τους είναι επίσης συμβατό με πολλές συσκευές, που σημαίνει ότι μπορεί να προβληθεί όμορφα στις περισσότερες οθόνες εντός των χώρων.
2. Επάνω
Το να έχετε το σωστό σύστημα σημείων πώλησης στην επιχείρηση φιλοξενίας σας είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματικότητα και την ομαλή λειτουργία. Είναι επίσης σημαντικό το POS σας να είναι συγκεκριμένο για τον κλάδο, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του κλάδου μας. Υπάρχουν πολλά συστήματα σημείων πώλησης εκεί έξω, αλλά δεν είναι όλα προσανατολισμένα προς τα εστιατόρια και τη φιλοξενία. Το Upserve είναι προσαρμοσμένο στις βιομηχανίες εστιατορίων και φιλοξενίας. Εκτός από τις βασικές λειτουργίες POS, το Upserve διαθέτει λειτουργίες όπως πληρωμή μέσω κινητού τηλεφώνου, εργαλεία μάρκετινγκ, έλεγχος αποθέματος και πολλά άλλα.
3. 7 Βάρδιες
Η οργάνωση του ρόστερ της ομάδας σας μπορεί συχνά να είναι δύσκολη, ιδιαίτερα όταν το προσωπικό σας δεν εργάζεται κανονικά. Το έξυπνο με το 7Shifts είναι ότι η πλατφόρμα cloud του σάς επιτρέπει να προγραμματίζετε αυτόματα το προσωπικό σας με βάση τις διαθεσιμότητές του και να δημιουργείτε προσαρμοσμένα πρότυπα που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας, διευκολύνοντας τον συντονισμό της ομάδας σας. Για να το κάνετε ένα βήμα παραπέρα, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα τους για να διαχειριστείτε τις πωλήσεις και το κόστος εργασίας.
4. Παράπλευρος
Η εύρεση ειδικευμένου εποχικού προσωπικού είναι ένα κοινό πρόβλημα στον κλάδο της φιλοξενίας, όπου μπορεί να χρειαστείτε απλώς έκτακτο προσωπικό για μια έκτακτη εκδήλωση ή για μια σύντομη περίοδο σύμβασης. Το Sidekicker είναι μια πλατφόρμα στελέχωσης κατ' απαίτηση που βοηθά στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Η βάση δεδομένων τους έχει πάνω από 11.000 έμπειρο προσωπικό στη φιλοξενία, τις προσφορές, τις εκδηλώσεις, τη διοίκηση επιχειρήσεων και το λιανικό εμπόριο. Τα προφίλ του προσωπικού είναι λεπτομερή, βαθμολογούνται και ελέγχονται έτσι ώστε οι εργοδότες να μπορούν εύκολα να βρουν τα κατάλληλα άτομα για τη δουλειά.
5. Τυπτική
Η μάθηση και η αναβάθμιση των δεξιοτήτων πρέπει να αποτελούν πάντα προτεραιότητα για κάθε επαγγελματία της φιλοξενίας, ιδιαίτερα καθώς ο κλάδος αντιμετωπίζει έλλειψη δεξιοτήτων. Η διαδικτυακή πλατφόρμα εκμάθησης της Typsy προσφέρει στις επιχειρήσεις φιλοξενίας, το προσωπικό και τα σχολεία τη δυνατότητα να αναθέτουν μαθήματα και μαθήματα επαγγελματικής φιλοξενίας με τη βιβλιοθήκη βίντεο 350+. Οι χρήστες μπορούν να μάθουν βασικές δεξιότητες του κλάδου στους τομείς της μαγειρικής, των ποτών, των υπηρεσιών, του μάρκετινγκ και των επιχειρήσεων. Τα μαθήματα καθοδηγούνται από κορυφαίους παγκοσμίως επαγγελματίες της φιλοξενίας, συμπεριλαμβανομένων πρωταθλητών baristas, συμβούλων εστιατορίων, εστιατορίων και σεφ.
6. Λογισμικό διαχείρισης εσόδων (RMS)
Το λογισμικό διαχείρισης εσόδων, γνωστό και ως βελτιστοποίηση εσόδων (RO), εστιάζει στη βελτιστοποίηση των εσόδων μέσω καλύτερων αποφάσεων τιμολόγησης. Ενώ οι εισροές ποικίλλουν μεταξύ των λύσεων, οι δύο κύριοι παράγοντες που καθορίζουν την τιμή είναι οι προβλέψεις ζήτησης για ένα μεμονωμένο ακίνητο, καθώς και η δημοτικότητα της τοπικής αγοράς.
Παράγοντες αυτοματισμού σε μεγάλο βαθμό στο RMS, αν και ορισμένες λύσεις παρέχουν μοχλούς για τον χειροκίνητο έλεγχο αυτών των αποφάσεων τιμολόγησης.
Επιθυμητά χαρακτηριστικά: απευθείας σύνδεση σε πραγματικό χρόνο με τα κανάλια διανομής που χρησιμοποιείτε περισσότερο. ενημερώσεις ημερολογίου σε πραγματικό χρόνο για νέες κρατήσεις και ακυρώσεις· Βελτιστοποίηση τιμολόγησης με βάση τη ζήτηση τόσο σε επίπεδο ακινήτων όσο και σε επίπεδο αγοράς. ολοκληρωμένη πρόβλεψη ζήτησης για την ενημέρωση των αποφάσεων τιμολόγησης· Προσαρμόσιμα επίπεδα αυτοματισμού για προσαρμογή της τιμολόγησης σε πραγματικό χρόνο. εύκολες ενσωματώσεις με τα CRS και τα εργαλεία επιχειρηματικής ευφυΐας.
Οι τρεις κορυφαίες λύσεις λογισμικού διαχείρισης εσόδων:
IDeaS G3. Ένας από τους μεγαλύτερους κατεστημένους φορείς, το IDeaS είναι ένα τμήμα του παγκόσμιου ομίλου SAS. Η εταιρεία εξυπηρετεί 10.000 ακίνητα με το λογισμικό διαχείρισης εσόδων της που αυξάνει τις ευκαιρίες «καλύτερων εσόδων» σε ολόκληρη τη λειτουργία του ξενοδοχείου.
Duetto Gamechanger. Η «πλατφόρμα στρατηγικής εσόδων» του Duetto εστιάζει σε αποφάσεις τιμολόγησης που βασίζονται σε μικροτμηματοποίηση, πράγμα που σημαίνει ότι κάθε κανάλι, τύπος δωματίου και τμήμα μπορεί να αποδοθεί ανεξάρτητα σε πραγματικό χρόνο.
Ψεκάζω. Η μόνη εκκίνηση στην πρώτη τριάδα, το σύστημα που βασίζεται στο cloud του Atomize μπορεί να αυτοματοποιήσει πλήρως τις αποφάσεις τιμολόγησης ή να παρέχει συστάσεις τιμολόγησης με βάση τον επείγοντα χαρακτήρα των εσόδων για μη αυτόματη προσαρμογή.
7. Βαθμολογήστε τους αγοραστές
Βαθμολογήστε τους αγοραστές εξοικονομούν χρόνο. Πολύς χρόνος. Μόλις πρόσφατα, ένας διαχειριστής εσόδων θα αντλούσε δεδομένα ποσοστών από τον ανταγωνισμό σε ένα υπολογιστικό φύλλο για να παρακολουθεί τις αλλαγές. Ή ίσως να βασιστείτε σε μια υποτυπώδη ενότητα που έχει δημιουργηθεί σε μια υπάρχουσα τεχνολογική λύση.
Οι σημερινοί αγοραστές τιμών κάνουν τις μη αυτόματες ενημερώσεις και τις ανακριβείς ανταγωνιστικές τιμές παρελθόν. Ένας αγοραστής τιμών έχει δύο κύριες λειτουργίες: να δει πώς ο ανταγωνισμός του ξενοδοχείου σας τιμολογεί τα δωμάτια και να εντοπίσει κανάλια που παραβιάζουν τις συμφωνίες ισοτιμίας. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για να αντιδράσουν στην τιμολόγηση των ανταγωνιστών και για να διορθώσουν την παραβίαση ισοτιμίας με παραβατικά κανάλια.
Οι Rate shoppers είναι οι πιο εύκολες στην εφαρμογή λύσεις διαχείρισης εσόδων. Καθώς αγοράζουν τιμές που είναι διαθέσιμες στο κοινό, δεν υπάρχει κανένα εμπόδιο ενσωμάτωσης που να ξεκαθαρίσει. Μέσα σε λίγες μέρες, τα δωμάτια ενός ξενοδοχείου μπορούν να χαρτογραφηθούν, να καθοριστεί το ανταγωνιστικό του σύνολο και να ληφθούν αναφορές που καθοδηγούν με ακρίβεια τις αποφάσεις τιμολόγησης.
Επιθυμητά χαρακτηριστικά: Βαθμολογήστε δεδομένα που προέρχονται από εγκεκριμένες απευθείας συνδέσεις API. στιβαρή χαρτογράφηση δωματίου που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια σύγκριση μήλων με μήλα. ευνόητες οπτικές αναφορές που εντοπίζουν παραβιάσεις ισοτιμίας. ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκδηλώσεων για τον ακριβή εντοπισμό παραγόντων που επηρεάζουν τη ζήτηση της αγοράς.
Οι λύσεις αγορών με κορυφαία βαθμολογία:
TravelClick Demand360. Το Demand360 που αποκτήθηκε πρόσφατα από την Amadeus, προσφέρει μια τμηματοποιημένη άποψη της ιστορικής και μελλοντικής τιμολόγησης στην αγορά και του ανταγωνιστικού συνόλου ενός ξενοδοχείου.
Αξιολογήστε το Insight από το OTA Insight. Σχετικά νεοφερμένο, το προϊόν Rate Insight της OTA Insight έχει κατακτήσει ένα σημαντικό κομμάτι της αγοράς με έμφαση στην οπτικοποίηση δεδομένων και την ευκολία χρήσης.
8. Επιχειρηματική ευφυΐα για ξενοδοχεία
Εάν το κεντρικό σύστημα κρατήσεων είναι η καρδιά της διαχείρισης εσόδων, η επιχειρηματική ευφυΐα είναι ο εγκέφαλος. Το σύστημά σας BI θα επεξεργάζεται και θα αναλύει τα δεδομένα του ξενοδοχείου σας, παράλληλα με τα δεδομένα της ζήτησης της αγοράς και θα παρέχει πληροφορίες που σας βοηθούν να κατανοήσετε την απόδοση.
Είναι αλήθεια ότι τα περισσότερα λογισμικά διαχείρισης εσόδων έχουν λειτουργικότητα αναφοράς. Ωστόσο, οι πιο διψασμένοι για δεδομένα οπτικοποιητές δεν θα είναι ικανοποιημένοι με περιορισμένα αναλυτικά στοιχεία και αναφορές. Οι λύσεις BI ξεκλειδώνουν τις πληροφορίες που κρύβονται στα δεδομένα, ενώ παρέχουν επίσης έναν έλεγχο για τους ξενοδόχους με αξιόπιστες αναφορές.
Δεδομένου ότι τα εργαλεία BI είναι βαριά ως προς την ενοποίηση, συχνά δίνουν την πιο ακριβή εικόνα της απόδοσης ενός ξενοδοχείου. Αντλώντας δεδομένα από πολλές πηγές, το BI βελτιώνει την ακρίβεια της δικής του ανάλυσης και την εικόνα της πραγματικής κατάστασης των προβλέψεων εσόδων ενός ξενοδοχείου.
Επιθυμητά χαρακτηριστικά: Προσαρμόσιμη αναφορά σύμφωνα με τα δικά σας μεμονωμένα KPI. συνδέσεις σε πραγματικό χρόνο σε όλη την τεχνολογική στοίβα του ξενοδοχείου σας. οπτικούς πίνακες εργαλείων που είναι εύκολα κατανοητοί. εξαγώγιμες αναφορές για κοινή χρήση με την ομάδα σας.
Αυτές είναι οι τρεις κορυφαίες λύσεις επιχειρηματικής ευφυΐας για ξενοδοχεία:
HotelIQ. Η λύση HotelIQ αντλεί δεδομένα από το σύστημα διαχείρισης ακινήτων, καθώς και άλλο συνδεδεμένο λειτουργικό λογισμικό, για να συγκεντρώσει πληροφορίες. Οι αναφορές μπορεί να είναι σε επίπεδο ιδιοκτησίας, χαρτοφυλακίου ή επωνυμίας.
Revenue Insight από την OTA Insight. Το εργαλείο επιχειρηματικής ευφυΐας από το OTA Insight διαθέτει μια ευέλικτη προσέγγιση για πιο έξυπνα αναλυτικά στοιχεία ξενοδοχείων. Η απόδοση σε ετήσια βάση μπορεί να παρακολουθηθεί και συνδυάζει μελλοντικές και ιστορικές επιδόσεις.
Juyo Analytics. Το Juyo Analytics χρησιμοποιεί πίνακες εργαλείων για οπτικοποίηση δεδομένων, προβλέψεις και ρυθμό εσόδων. Το εργαλείο επιτρέπει επίσης την παρακολούθηση της παραγωγικότητας των ομάδων πωλήσεων.
9. Διευθυντές καναλιών
Ο διαχειριστής καναλιών είναι ένα εξειδικευμένο εργαλείο για εκείνους τους ξενοδόχους που αναζητούν πολύ πιο αυστηρό έλεγχο σχετικά με το πού και πώς διανέμεται το απόθεμα. Εάν το CRS είναι η καρδιά, ο διαχειριστής καναλιών είναι οι βαλβίδες, που ελέγχουν πού ρέει το απόθεμά σας.
Πολλές λύσεις RMS έχουν ενσωματωμένους διαχειριστές καναλιών, επομένως αυτή μπορεί να είναι περιττή λειτουργικότητα για ορισμένους. Ωστόσο, για όσους αναζητούν μια απλή προσέγγιση λογισμικού που δεν περιλαμβάνει RMS, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένας διαχειριστής καναλιών σε συνδυασμό με έναν αγοραστή CRS και να ρυθμίσει την τιμολόγηση με βάση τους εσωτερικούς στόχους ιδιοκτησίας και τους εξωτερικούς παράγοντες ζήτησης.
Επιθυμητά χαρακτηριστικά: Εύκολη, χωρίς άγχος συνδεσιμότητα με το CRS σας. δυνατότητα ενημέρωσης του περιεχομένου μεμονωμένων τύπων δωματίων σε όλα τα κανάλια. διαχείριση κατανομής για τον έλεγχο της διαθεσιμότητας σε κάθε κανάλι. εξετάστε τη συνδεσιμότητα GDS/metasearch. αξιοπρεπείς αναφορές που παρέχουν ορατότητα στην κερδοφορία του καναλιού και τις τάσεις κρατήσεων.
10. Σύστημα Διαχείρισης Περιουσίας
Το λογισμικό διαχείρισης ακινήτων (PMS) είναι μια εφαρμογή λογισμικού που έχει κατασκευαστεί για καταλύματα φιλοξενίας, εμπορικές κατοικίες ενοικίασης και άλλους αγοραστές που διαχειρίζονται έναν τύπο επιχείρησης ακινήτων (για παράδειγμα, αυτοαποθηκευτικούς χώρους και γκαράζ στάθμευσης).
Στο σημερινό σύγχρονο τοπίο φιλοξενίας με γρήγορους ρυθμούς, οι καθημερινές λειτουργίες και διαδικασίες του ξενοδοχείου γίνονται πιο περίπλοκες στη ροή εργασιών του ξενοδοχείου και συχνά απαιτούν πολύ χρόνο για να ολοκληρωθούν. Τα συστήματα διαχείρισης ξενοδοχειακών ακινήτων μπορούν να τα αυτοματοποιήσουν, δημιουργώντας ευκαιρίες για το προσωπικό να εξυπηρετεί καλύτερα τους επισκέπτες και τους επισκέπτες τους. Η εφαρμογή μιας λύσης διαχείρισης ξενοδοχειακών ακινήτων βοηθά στην εκτέλεση μεγάλου μέρους της εργασίας και σε ορισμένες περιπτώσεις μειώνει ή εξαλείφει τον χρόνο που αφιερώνεται σε χρονοβόρες εργασίες και λειτουργίες, επιτρέποντας στους ξενοδόχους να επικεντρωθούν στη μεγαλύτερη εικόνα.
Ένα πολύ καλό παράδειγμα PMS είναι το λογισμικό διαχείρισης ακινήτων Booking Ninjas.
Η ασημένια επένδυση
Τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να σας μιλήσουμε για τους Booking Ninja. Έχουμε εμπλακεί στον κλάδο της φιλοξενίας, ώστε να γνωρίζουμε τι ακριβώς θέλει κάθε τομέας. Και έχουμε κάνει τις λύσεις αναπόσπαστο μέρος της εφαρμογής μας.
Έχουμε εξασφαλίσει ότι τα εργαλεία που αναφέρονται παραπάνω ενσωματώνονται εύκολα στην πλατφόρμα, χωρίς κανένα πρόβλημα.
Κάντε κλικ εδώ για να αποκτήσετε μια αίσθηση σε πραγματικό χρόνο της εφαρμογής μας και να την εκτελέσετε από τα σημεία ελέγχου που αναφέρονται παραπάνω. Καλώς ήρθες!
.png)