.jpg)
Οι επιχειρήσεις φιλοξενίας επεξεργάζονται περισσότερα από τις πληρωμές δωματίων. Εστιατόρια, μπαρ, σπα, καταστήματα λιανικής, δραστηριότητες, ενοικιάσεις, παροχές και άλλες υπηρεσίες μπορούν όλες να δημιουργήσουν συναλλαγές που πρέπει να παραμείνουν συνδεδεμένες με τον πελάτη και τη μεγαλύτερη επιχείρηση.
Τι είναι ένα σύστημα POS φιλοξενίας;
Ένα σύστημα σημείου πώλησης φιλοξενίας καταγράφει και επεξεργάζεται συναλλαγές για προϊόντα και υπηρεσίες που πωλούνται κατά τη διάρκεια της εμπειρίας του πελάτη.
Ανάλογα με την επιχείρηση, αυτές οι συναλλαγές μπορεί να προέρχονται από:
- Εστιατόρια και μπαρ
- Υπηρεσίες σπα και ευεξίας
- Υπηρεσία δωματίου
- Καταστήματα δώρων και λιανικής
- Δραστηριότητες και ενοικιάσεις εξοπλισμού
- Παροχές και πρόσθετες υπηρεσίες
- Εισιτήρια ή εισόδους
- Άλλες αγορές στον χώρο
Το POS είναι υπεύθυνο για τη συναλλαγή. Η ευρύτερη πλατφόρμα φιλοξενίας παρέχει το επιχειρησιακό πλαίσιο γύρω από αυτή τη συναλλαγή.
Booking Ninjas' Σημείο Πώλησης συνδέει τις συναλλαγές με τους πελάτες, τις κρατήσεις, τις υπηρεσίες, το απόθεμα, τις πληρωμές και την αναφορά μέσα στο Salesforce-native επιχειρησιακό περιβάλλον του.
Πώς θα πρέπει μια συναλλαγή POS να συνδέεται με τις λειτουργίες της ιδιοκτησίας;
Ένας πελάτης αγοράζει ένα προϊόν, υπηρεσία, γεύμα, δραστηριότητα ή άλλο αντικείμενο.
Η συναλλαγή σχετίζεται με τον σχετικό πελάτη, την κράτηση, την υπηρεσία, την τοποθεσία ή την επιχειρησιακή καταγραφή.
Η πληρωμή, η χρέωση, η απόδειξη, η προσαρμογή, η επιστροφή χρημάτων ή η σχετική χρηματοοικονομική καταγραφή δημιουργείται σύμφωνα με τη ροή εργασίας.
Σχετικό απόθεμα, αναφορά, ιστορικό πελατών και επιχειρησιακά δεδομένα μπορούν να αντικατοπτρίζουν τη συναλλαγή.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός POS και ενός PMS;
Ένα σύστημα σημείου πώλησης και ένα σύστημα διαχείρισης ακινήτων χειρίζονται διαφορετικά μέρη των λειτουργιών φιλοξενίας.
| Περιοχή | POS | PMS |
|---|---|---|
| Κύριος ρόλος | Επεξεργασία πωλήσεων, χρεώσεων, πληρωμών, αποδείξεων και σχετικής δραστηριότητας συναλλαγών. | Διαχείριση κρατήσεων, διαμονών, αποθεμάτων, πελατών, δραστηριότητας ακινήτων και σχετικών ροών εργασίας. |
| Πλαίσιο πελάτη | Αναγνωρίζει το άτομο ή τον λογαριασμό που σχετίζεται με μια συναλλαγή όπου έχει ρυθμιστεί. | Διατηρεί τη μεγαλύτερη σχέση επισκέπτη, πελάτη, κράτησης ή διαμονής. |
| Προϊόντα και υπηρεσίες | Καταγράφει προϊόντα, υπηρεσίες, ποσότητες, τιμές και πωλήσεις. | Συνδέει τη συναλλαγή με το ευρύτερο επιχειρησιακό πλαίσιο όπου είναι κατάλληλο. |
| Απόθεμα | Μπορεί να παρακολουθεί το απόθεμα ή τα προϊόντα που σχετίζονται με τις πωλήσεις. | Κυρίως διατηρεί το αποθεματοποιήσιμο απόθεμα ακινήτων όπως δωμάτια, μονάδες, χώρους ή άλλους πόρους που μπορούν να κρατηθούν. |
| Χρηματοοικονομική ροή εργασίας | Δημιουργεί δραστηριότητα συναλλαγών και πληρωμών. | Συνδέει τις χρεώσεις και τις πληρωμές με τις κρατήσεις, τους λογαριασμούς, τη χρέωση και τη μεγαλύτερη ροή εργασίας ακινήτων. |
Κανένα από τα δύο συστήματα δεν θα πρέπει να αναμένεται να εκτελεί κάθε λειτουργία του άλλου. Το σημαντικό ερώτημα είναι αν οι καταγραφές που απαιτούνται από τη πλήρη ροή εργασίας πελατών και επιχειρήσεων παραμένουν συνδεδεμένες.
Γιατί έχει σημασία η ενσωμάτωση POS-PMS;
Ένα αποσυνδεδεμένο POS μπορεί να επεξεργαστεί μια πληρωμή επιτυχώς ενώ αφήνει την ομάδα της ιδιοκτησίας με επιπλέον εργασία.
Το προσωπικό μπορεί να χρειαστεί να αναγνωρίσει ξανά τον επισκέπτη, να ξανακαταχωρήσει μια χρέωση, να συμφιλιώσει ξεχωριστές καταγραφές συναλλαγών, να ενημερώσει ένα άλλο σύστημα ή να ανακατασκευάσει τη σχέση αργότερα για αναφορά.
Η ενσωμάτωση μειώνει αυτή τη διάσπαση επιτρέποντας στα κατάλληλα δεδομένα συναλλαγών να μετακινούνται στη μεγαλύτερη ροή εργασίας της ιδιοκτησίας.
| Συναλλαγή | Πλαίσιο που μπορεί να χρειαστεί να συνδεθεί | Ροή εργασίας που προκύπτει |
|---|---|---|
| Αγορά εστιατορίου | Επισκέπτης, κράτηση, κατάστημα, αντικείμενα, ποσό, μέθοδος πληρωμής. | Πληρώστε αμέσως ή συνδέστε τη χρέωση με τον σχετικό λογαριασμό σύμφωνα με τη ρυθμισμένη διαδικασία. |
| Υπηρεσία σπα | Πελάτης, ραντεβού ή υπηρεσία, πάροχος, τιμή, πληρωμή. | Διατηρήστε την υπηρεσία και τη συναλλαγή συνδεδεμένες με τους σχετικούς πελάτες και τις χρηματοοικονομικές καταγραφές. |
| Λιανική αγορά | Προϊόν, ποσότητα, απόθεμα, πελάτης, συναλλαγή. | Καταγράψτε την πώληση και ενημερώστε το σχετικό απόθεμα προϊόντων όπου έχει ρυθμιστεί. |
| Δραστηριότητα ή παροχή | Πελάτης, κράτηση ή υπηρεσία, τοποθεσία, τιμή, συναλλαγή. | Συνδέστε τη χρήση της υπηρεσίας με τη χρηματοοικονομική και την πελατειακή σχέση. |
Πώς θα πρέπει οι χρεώσεις των επισκεπτών να συνδέονται με μια διαμονή;
Σε περιβάλλοντα ξενοδοχείων και θέρετρων, μια αγορά μπορεί να χρειαστεί να συσχετιστεί με έναν ενεργό λογαριασμό επισκέπτη ή κράτησης αντί να διακανονιστεί ως μια άσχετη συναλλαγή.
Το σύστημα χρειάζεται επομένως αρκετό πλαίσιο για να προσδιορίσει ποιος επισκέπτης, ποια κράτηση, ποια υπηρεσία και ποια χρηματοοικονομική καταγραφή ανήκει η χρέωση.
Η Booking Ninjas συνδέει τις συναλλαγές POS με κρατήσεις, υπηρεσίες, πελάτες και σχετικές επιχειρησιακές καταγραφές. Η ακριβής χρέωση δωματίου, ανάρτηση, διακανονισμός ή ροή εργασίας έγκρισης εξαρτάται από τη ρύθμιση και την αρχιτεκτονική πληρωμών της ιδιοκτησίας.
Πώς συνδέεται το POS με τη χρέωση και την πληρωμή;
Το POS και η επεξεργασία πληρωμών είναι στενά συνδεδεμένα, αλλά δεν είναι το ίδιο πράγμα.
Το POS καταγράφει τη εμπορική συναλλαγή: τι αγοράστηκε, το ποσό και το σχετικό πλαίσιο συναλλαγής. Η επεξεργασία πληρωμών χειρίζεται το πώς εξουσιοδοτείται και συλλέγεται το χρήμα μέσω της κατάλληλης μεθόδου και παρόχου πληρωμών.
Booking Ninjas' Χρέωση & Πληρωμή το περιβάλλον συνδέει τη χρηματοοικονομική δραστηριότητα με κρατήσεις, πελάτες, υπηρεσίες και επιχειρησιακές καταγραφές.
Αυτό μπορεί να υποστηρίξει συναλλαγές που πληρώνονται αμέσως καθώς και χρηματοοικονομικές ροές εργασίας όπου μια χρέωση πρέπει να παραμείνει συνδεδεμένη με έναν λογαριασμό πριν από τον τελικό διακανονισμό.
Ποιες μέθοδοι πληρωμής μπορεί να υποστηρίξει ένα σύγχρονο POS φιλοξενίας;
Οι διαθέσιμες μέθοδοι εξαρτώνται από τη ρύθμιση του POS, τον πάροχο πληρωμών, την περιοχή, το υλικό και την υλοποίηση.
Το Σημείο Πώλησης της Booking Ninjas υποστηρίζει ροές εργασίας συναλλαγών που περιλαμβάνουν μεθόδους όπως κάρτες, μετρητά, ψηφιακά πορτοφόλια, διαχωρισμένες πληρωμές και καταθέσεις, ενώ οι εξωτερικοί επεξεργαστές πληρωμών μπορούν να συνδεθούν μέσω υποστηριζόμενων ενσωματώσεων.
Οι χειριστές θα πρέπει να αξιολογήσουν την πλήρη αρχιτεκτονική πληρωμών αντί να υποθέσουν ότι το ίδιο το POS καθορίζει κάθε υποστηριζόμενη μέθοδο πληρωμής.
Πώς διαφέρει το απόθεμα POS από τη διαθεσιμότητα ακινήτων;
Οι επιχειρήσεις φιλοξενίας μπορούν να διαχειριστούν τουλάχιστον δύο πολύ διαφορετικούς τύπους αποθέματος.
| Τύπος αποθέματος | Παραδείγματα | Τυπική αλλαγή |
|---|---|---|
| Απόθεμα POS | Λιανικά προϊόντα, τρόφιμα, ποτά, εμπορεύματα ή άλλο πωλήσιμο απόθεμα. | Η ποσότητα αλλάζει όταν πωλούνται, επιστρέφονται, παραλαμβάνονται ή προσαρμόζονται σχετικά προϊόντα. |
| Αποθεματοποιήσιμο απόθεμα | Δωμάτια, διαμερίσματα, χώροι, δραστηριότητες, εξοπλισμός ή άλλοι πόροι που μπορούν να κρατηθούν. | Η διαθεσιμότητα αλλάζει σύμφωνα με τις κρατήσεις, τις ημερομηνίες, την ικανότητα, τους περιορισμούς και την επιχειρησιακή κατάσταση. |
Μια συνδεδεμένη πλατφόρμα μπορεί να διατηρήσει τη διάκριση ενώ επιτρέπει τις πωλήσεις προϊόντων, τις υπηρεσίες, τις κρατήσεις και τη χρηματοοικονομική δραστηριότητα να συμβάλλουν στην ίδια ευρύτερη επιχειρησιακή εικόνα.
Γιατί να συνδέσετε τις συναλλαγές POS με τα προφίλ πελατών;
Μια συναλλαγή λέει στον χειριστή τι αγοράστηκε. Η σύνδεσή της με μια κατάλληλη καταχώρηση πελάτη προσθέτει συμφραζόμενα σχέσης.
Αυτό μπορεί να καταστήσει δυνατή την κατανόηση της σχετικής ιστορίας αγορών παράλληλα με κρατήσεις, υπηρεσίες, μέλη ή άλλη δραστηριότητα πελατών που είναι ήδη διαθέσιμη στην πλατφόρμα λειτουργίας.
Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε συναλλαγή θα πρέπει αυτόματα να χρησιμοποιείται για μάρκετινγκ ή ότι μια αγορά αποδεικνύει μια μόνιμη προτίμηση πελάτη.
Πώς λειτουργεί το POS σε πολλαπλές τοποθεσίες και σημεία πώλησης;
Οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις φιλοξενίας μπορεί να έχουν αρκετά σημεία πώλησης εντός ενός ακινήτου και πολλαπλά ακίνητα σε ένα χαρτοφυλάκιο.
Ένα χρήσιμο μοντέλο συναλλαγών θα πρέπει να διακρίνει μεταξύ:
- Ακινήτου
- Σημείου πώλησης ή τμήματος
- Τερματικού ή πηγής συναλλαγής
- Προϊόντος ή υπηρεσίας
- Πελάτη ή λογαριασμού
- Υπαλλήλου ή εξουσιοδοτημένου χρήστη
- Μέθοδος πληρωμής
- Κατάσταση συναλλαγής
Η λύση Point of Sale της Booking Ninjas υποστηρίζει λειτουργίες πολλαπλών τοποθεσιών, συμπεριλαμβανομένης της ορατότητας συναλλαγών, ελέγχων βάσει ρόλων, τιμολόγησης και δομών φόρων, καθώς και αναφορών σε επίπεδο τοποθεσίας εντός του διαμορφωμένου περιβάλλοντος.
Πώς θα πρέπει να χειρίζονται οι επιστροφές και οι προσαρμογές συναλλαγών;
Οι συναλλαγές φιλοξενίας δεν τελειώνουν πάντα με την αρχική πώληση. Ένα ακίνητο μπορεί να χρειαστεί να επεξεργαστεί μια επιστροφή, αναστροφή, διόρθωση ή άλλη προσαρμογή.
Αυτές οι ενέργειες θα πρέπει να διατηρούν μια σχέση με την αρχική συναλλαγή αντί να αντικαθιστούν απλώς την ιστορική καταχώρηση.
Η Booking Ninjas υποστηρίζει ροές εργασίας επιστροφών και αναστροφών με ιστορία συναλλαγών και δυνατότητα ελέγχου εντός του περιβάλλοντος POS της.
Οι οργανισμοί θα πρέπει να καθορίσουν ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να εγκρίνει ή να εκτελεί προσαρμογές και πώς αναθεωρούνται οι εξαιρέσεις.
Τι θα πρέπει να μετρήσουν οι επιχειρήσεις φιλοξενίας από τα δεδομένα POS;
Η αξία της αναφοράς POS δεν είναι απλώς να βλέπουμε τις συνολικές πωλήσεις. Τα δεδομένα συναλλαγών μπορούν να βοηθήσουν στην απάντηση πιο συγκεκριμένων επιχειρησιακών ερωτήσεων.
- Πωλήσεις ανά σημείο πώλησης ή τοποθεσία
- Συναλλαγές ανά προϊόν ή υπηρεσία
- Δραστηριότητα πληρωμών ανά σχετική μέθοδο
- Δραστηριότητα επιστροφών και αναστροφών
- Κίνηση αποθέματος προϊόντων
- Περίοδοι αγορών και πρότυπα ζήτησης
- Ιστορία συναλλαγών συνδεδεμένων με πελάτες
- Έσοδα που σχετίζονται με σχετικές υπηρεσίες
Η Booking Ninjas' Insights οι δυνατότητες μπορούν να συνδυάσουν σχετικές πληροφορίες συναλλαγών με ευρύτερες καταγραφές πελατών, επιχειρησιακές και οικονομικές για αναφορά και υποστήριξη αποφάσεων.
Αυτές οι αναφορές μπορούν να υποστηρίξουν επιχειρησιακές και εμπορικές αποφάσεις αλλά δεν εγγυώνται υψηλότερα έσοδα, μετατροπή, ικανοποίηση πελατών ή κερδοφορία.
Πού μπορεί να ταιριάξει η AI στην ανάλυση POS;
Μόλις οι καταγραφές συναλλαγών έχουν αρκετή δομή και συμφραζόμενα, η AI και τα αναλυτικά μοντέλα μπορούν να υποστηρίξουν την ερμηνεία των δεδομένων.
Ανάλογα με τις διαθέσιμες πληροφορίες και την διαμορφωμένη περίπτωση χρήσης, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:
- Ανάλυση απόδοσης προϊόντων
- Ανίχνευση προτύπων συναλλαγών
- Προβλέψεις πωλήσεων
- Ανάλυση αιχμής ζήτησης
- Ανίχνευση ανωμαλιών
- Υποστήριξη αποφάσεων τιμολόγησης
Η έξοδος της AI θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως υποστήριξη αποφάσεων. Οι προβλέψεις και τα πρότυπα εξαρτώνται από την διαθέσιμη ιστορία, την ποιότητα των δεδομένων, τις υποθέσεις, τη διαμόρφωση και το λειτουργικό περιβάλλον.
Ποιες ερωτήσεις ασφάλειας θα πρέπει να κάνετε σχετικά με το POS φιλοξενίας;
Οι συναλλαγές πληρωμών περιλαμβάνουν ευαίσθητες οικονομικές και πελατειακές πληροφορίες, επομένως η αρχιτεκτονική του POS θα πρέπει να αναθεωρείται μαζί με την επεξεργασία πληρωμών, τις άδειες χρηστών, τις ενσωματώσεις, τις συσκευές και τους ελέγχους ασφάλειας του οργανισμού.
Οι χειριστές θα πρέπει να κατανοούν:
- Ποιος πάροχος πληρωμών επεξεργάζεται τη συναλλαγή
- Ποια δεδομένα πληρωμής εισέρχονται σε κάθε σύστημα
- Ποιοι χρήστες μπορούν να εκτελούν οικονομικές ενέργειες
- Πώς ελέγχονται οι επιστροφές και οι αναστροφές
- Ποια δραστηριότητα συναλλαγών καταγράφεται
- Πώς αυθεντικοποιούνται οι εξωτερικές πύλες
- Ποιες συσκευές είναι μέρος του περιβάλλοντος πληρωμών
- Ποιες απαιτήσεις συμμόρφωσης ισχύουν
Η συμμόρφωση με τις κάρτες πληρωμής δεν θα πρέπει να περιγράφεται ως αυτόματη απλώς και μόνο επειδή ένα POS ή PMS έχει λειτουργικότητα ασφάλειας. Οι εφαρμοστέες απαιτήσεις εξαρτώνται από την αρχιτεκτονική πληρωμών, τον επεξεργαστή, τα συστήματα, τις ροές δεδομένων, την υλοποίηση και τις ευθύνες του οργανισμού.
Μπορεί μια επιχείρηση φιλοξενίας να διατηρήσει ένα υπάρχον POS;
Ναι. Η αντικατάσταση του υπάρχοντος POS δεν είναι πάντα απαραίτητη.
Ένα ακίνητο μπορεί ήδη να έχει ένα εστιατόριο, λιανική, σπα ή εξειδικευμένο POS που εξυπηρετεί καλά τις επιχειρησιακές του απαιτήσεις.
Σε αυτή την περίπτωση, το ερώτημα γίνεται αν το απαραίτητο συμφραζόμενο συναλλαγής, πελάτη, οικονομικών, αποθέματος και κρατήσεων μπορεί να μετακινηθεί αξιόπιστα μεταξύ των συστημάτων.
Η Booking Ninjas υποστηρίζει εξωτερικές συνδέσεις συστημάτων μέσω του Ενσωματώσεις επίπεδου.
Η ακριβής ενσωμάτωση εξαρτάται από το εξωτερικό POS, τις διαθέσιμες APIs, το μοντέλο αυθεντικοποίησης, την ιδιοκτησία δεδομένων, τις απαιτούμενες ροές εργασίας και την έκταση υλοποίησης.
Θα πρέπει το POS να είναι εγγενές στην πλατφόρμα λειτουργίας ή να είναι ενσωματωμένο εξωτερικά;
Και τα δύο μοντέλα μπορεί να είναι κατάλληλα.
| Προσέγγιση | Πιθανό πλεονέκτημα | Τι να αξιολογήσετε |
|---|---|---|
| Εγγενές POS | Οι συναλλαγές μπορούν να χρησιμοποιούν την ίδια ευρύτερη βάση πελατών, επιχειρησιακή, οικονομική, άδειας και αναφοράς. | Εάν το εγγενές POS πληροί τις απαιτούμενες ροές εργασίας συναλλαγών, υλικού, πληρωμών, αποθέματος και υπηρεσιών. |
| Εξωτερικό POS | Επιτρέπει στην επιχείρηση να διατηρήσει μια εξειδικευμένη ή υπάρχουσα πλατφόρμα συναλλαγών. | Διαθεσιμότητα API, χαρτογράφηση δεδομένων, συγχρονισμός, αυθεντικοποίηση, συμφιλίωση και ιδιοκτησία καταγραφών. |
Ο αρχιτεκτονικός στόχος δεν είναι να εξαλείψει τα εξωτερικά συστήματα με κάθε κόστος. Είναι να αποφευχθεί η απώλεια επιχειρησιακού συμφραζόμενου όταν μια συναλλαγή διασχίζει τα όρια των συστημάτων.
Τι θα πρέπει να ορίσετε πριν από την υλοποίηση της ενσωμάτωσης POS-PMS;
- Χαρτογραφήστε τους τύπους συναλλαγών. Καθορίστε τι πουλά η επιχείρηση σε εστιατόρια, σπα, λιανική, δραστηριότητες, ανέσεις, ενοικιάσεις και άλλα σημεία πώλησης.
- Ορίστε τις σχέσεις πελατών και κρατήσεων. Αποφασίστε πότε μια συναλλαγή πρέπει να συνδεθεί με έναν επισκέπτη, μια κράτηση, μια εταιρεία, ένα μέλος, μια υπηρεσία ή άλλο λογαριασμό.
- Σχεδιάστε τη ροή πληρωμών. Καθορίστε πότε οι αγορές διευθετούνται άμεσα, σχετίζονται με έναν λογαριασμό ή χειρίζονται μέσω άλλης ροής εργασίας χρέωσης.
- Χαρτογραφήστε το απόθεμα. Διαχωρίστε το απόθεμα προϊόντων από το αποθεματικό ακίνητο και καθορίστε ποια γεγονότα αλλάζουν κάθε καταχώρηση.
- Ορίστε προσαρμογές και εξαιρέσεις. Καθιερώστε κανόνες εξουσιοδότησης για επιστροφές, αναστροφές, διορθώσεις, αποτυχημένες ενσωματώσεις και χειροκίνητη παρέμβαση.
- Δοκιμάστε από άκρη σε άκρη. Δοκιμάστε τη συναλλαγή από την πώληση μέχρι την πληρωμή, τη σύνδεση πελάτη ή κράτησης, το απόθεμα, την αναφορά και τη συμφιλίωση πριν από την ευρεία κυκλοφορία.
Πώς συνδέει η Booking Ninjas το POS με τις λειτουργίες φιλοξενίας;
Η Booking Ninjas είναι μια πλατφόρμα εγγενής στο Salesforce για κρατήσεις και λειτουργίες . Η δυνατότητα Point of Sale λειτουργεί μέσα στο ευρύτερο περιβάλλον της πλατφόρμας αντί να υπάρχει μόνο ως ξεχωριστή βάση δεδομένων συναλλαγών.
Η δραστηριότητα POS μπορεί επομένως να παραμείνει συνδεδεμένη με σχετικές καταγραφές πελατών, κρατήσεων, υπηρεσιών, πληρωμών, αποθέματος, τοποθεσίας, αναφορών και λειτουργιών σύμφωνα με τη διαμορφωμένη ροή εργασίας.
Το Φιλοξενία περιβάλλον προσθέτει το συμφραζόμενο κράτησης και ακινήτου γύρω από αυτές τις συναλλαγές, ενώ οι εξωτερικοί επεξεργαστές πληρωμών ή τα εξειδικευμένα συστήματα μπορούν να παραμείνουν μέρος της αρχιτεκτονικής όπου απαιτείται.
Διαχειριστείτε συναλλαγές και συνδέστε τις πωλήσεις με πελάτες, υπηρεσίες, απόθεμα, πληρωμές και επιχειρησιακές καταγραφές.
Εξερευνήστε το Point of Sale →Συνδέστε τη δραστηριότητα συναλλαγών με τη χρέωση, την πληρωμή, τις προσαρμογές και τις χρηματοοικονομικές ροές εργασίας.
Εξερευνήστε Χρέωση & Πληρωμή →Διατηρήστε τη σύνδεση του πελάτη και του πλαισίου κράτησης με τις ημερομηνίες, το απόθεμα, τις τιμές και τη λειτουργική δραστηριότητα.
Εξερευνήστε τη Διαχείριση Κρατήσεων →Αναλύστε σχετικές πληροφορίες συναλλαγών, πελατών, λειτουργίας και χρηματοοικονομικών.
Εξερευνήστε τα Ευρήματα →Συνδέστε εξωτερικά POS, πληρωμές, λογιστική ή άλλα συστήματα όπου η αρχιτεκτονική λειτουργίας τα απαιτεί.
Εξερευνήστε τις Ενοποιήσεις →Συνδέστε τις συναλλαγές με τον ευρύτερο κύκλο ζωής του πελάτη, της κράτησης, της πληρωμής, της ιδιοκτησίας και της λειτουργίας.
Εξερευνήστε τη Φιλοξενία →Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι ένα σύστημα POS φιλοξενίας;
Ένα σύστημα POS φιλοξενίας καταγράφει και επεξεργάζεται συναλλαγές για προϊόντα και υπηρεσίες που πωλούνται μέσω εστιατορίων, μπαρ, σπα, καταστημάτων, δραστηριοτήτων, παροχών και άλλων κέντρων εσόδων φιλοξενίας. Μπορεί επίσης να συνδέσει αυτές τις συναλλαγές με σχετικές πληροφορίες πελατών, κρατήσεων, πληρωμών, αποθεμάτων και λειτουργίας.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός POS και ενός PMS;
Ένα POS χειρίζεται κυρίως τις πωλήσεις και τη δραστηριότητα συναλλαγών, ενώ ένα PMS διαχειρίζεται κρατήσεις, διαμονές, αποθέματα ιδιοκτησίας, πελάτες και σχετικές λειτουργίες. Η σύνδεσή τους επιτρέπει στα δεδομένα συναλλαγών να διατηρούν το πλαίσιο κράτησης και λειτουργίας που απαιτεί η ιδιοκτησία.
Μπορούν οι αγορές POS να συνδεθούν με έναν πελάτη ή μια κράτηση ξενοδοχείου;
Ναι, όπου η ροή εργασίας POS και διαχείρισης ιδιοκτησίας υποστηρίζει τη απαιτούμενη σχέση. Οι Booking Ninjas μπορούν να συνδέσουν τις συναλλαγές με πελάτες, κρατήσεις, υπηρεσίες και άλλα λειτουργικά αρχεία. Η ακριβής ανάρτηση, πληρωμή και ροή διακανονισμού εξαρτάται από τη διαμόρφωση της ιδιοκτησίας.
Περιλαμβάνει η Booking Ninjas λειτουργικότητα σημείου πώλησης;
Ναι. Η Booking Ninjas παρέχει λειτουργικότητα σημείου πώλησης εγγενώς στο Salesforce για πληρωμές, σύνδεση συναλλαγών, απόθεμα, αρχεία πελατών, λειτουργίες πολλαπλών τοποθεσιών, επιστροφές χρημάτων, αναφορές και σχετικές ροές εργασίας.
Μπορεί η Booking Ninjas να συνδεθεί με εξωτερικό POS ή πάροχο πληρωμών;
Η Booking Ninjas υποστηρίζει ενοποιήσεις με εξωτερικά συστήματα. Η ακριβής σύνδεση εξαρτάται από την εξωτερική πλατφόρμα, τις διαθέσιμες APIs, το μοντέλο αυθεντικοποίησης, τις απαιτούμενες ροές δεδομένων και την έκταση υλοποίησης.
Εξαλείφει η ενοποίηση POS-PMS όλες τις χειροκίνητες συμφωνίες;
Όχι απαραίτητα. Η ενοποίηση μπορεί να μειώσει την επαναλαμβανόμενη καταχώρηση δεδομένων και να διατηρήσει καλύτερα συνδεδεμένα τα αρχεία συναλλαγών, αλλά οι απαιτήσεις συμφωνίας εξακολουθούν να εξαρτώνται από τους παρόχους πληρωμών, τις διαδικασίες λογιστικής, τις εξαιρέσεις, τα εξωτερικά συστήματα, τη διαμόρφωση και τους χρηματοοικονομικούς ελέγχους της οργάνωσης.
Συνδέστε την πώληση με τη λειτουργία φιλοξενίας
Φέρτε τις συναλλαγές, τους πελάτες, τις κρατήσεις, τις υπηρεσίες, τις πληρωμές, το απόθεμα, τις αναφορές και τις λειτουργίες της ιδιοκτησίας σε ένα πιο σαφές περιβάλλον λειτουργίας εγγενώς στο Salesforce.
