Adquirir um sistema automatizado de gestão de hóspedes é uma maneira direta de os hotéis aprimorarem seus serviços. Isso ocorre porque o sistema de gestão permite que o hotel se livre de certas tarefas e se concentre em outras. O software, quando adotado, assume o controle das atividades de gestão de hóspedes, seus cálculos e outros aspectos importantes. Os sistemas de gestão de hóspedes oferecem tudo o que é necessário para gerenciar e manter os hóspedes em um hotel.
Você é proprietário ou gerente de hotel e está pensando em adotar um sistema automatizado de gestão de hóspedes? Aqui estão dez (10) motivos pelos quais você não deve hesitar em adotar o sistema.
Registros Centralizados
Para hotéis que ainda usam papel para manter seus registros ou apenas computadores, os registros geralmente ficam espalhados, sem uma maneira centralizada de armazená-los para o futuro. O sistema automatizado de gerenciamento de hóspedes resolve isso. O sistema de gerenciamento de hóspedes ajuda a manter todos os registros de hóspedes do hotel em um só lugar. Pagamento, tipos de alimentos, instalações de interesse ou o número de hóspedes que uma organização recebe com frequência podem ser compilados e usados para a tomada de decisões no futuro. Independentemente do número de quartos ou do número de hóspedes, um sistema automatizado de gerenciamento de hóspedes reúne tudo em um só lugar, automaticamente. Você e sua equipe podem evitar o incômodo de fim de ano de apresentar registros precisos, pois o sistema lidará com isso de forma eficaz. Você pode usar o histórico de clientes frequentes para determinar o que eles precisarão e atendê-los melhor.
Facilidade de acesso
Você precisa consultar grandes arquivos e volumes de livros antes de saber quem está hospedado no seu hotel, onde ou por quanto tempo? Não mais. Com um sistema automatizado de gerenciamento de hóspedes, você pode encontrar todas as informações necessárias usando chaves. Basta digitar algumas instruções e, em troca, você terá acesso às informações inseridas sobre qualquer hóspede. Com o sistema, o check-in não só se torna mais fácil, como também mais rápido e muito mais acessível a todos. A administração se torna mais fácil quando você consegue saber facilmente quem está onde e quais instalações estão utilizando.
Outro benefício relacionado ao acesso com o qual você pode contar é que pode acessar os registros de qualquer lugar do mundo. Não do seu hotel, mas quer saber o que está acontecendo? O sistema automatizado de gerenciamento de hóspedes oferece todo o acesso que você precisa.
Gestão de tempo
Um sistema de gestão de hóspedes bem automatizado economizará seu tempo. Você não só gastará menos tempo fazendo o check-in dos hóspedes, como também menos tempo garantindo que eles recebam todos os cuidados necessários. Como tudo é automatizado, a ineficiência humana é eliminada e você pode desfrutar de 100% de informações do sistema. Todas as solicitações são atendidas sem demora, as instruções são dadas e executadas em minutos, para proporcionar aos seus clientes uma experiência satisfatória ao final do dia. Os hóspedes podem reservar quartos e pagar por eles antes de chegar ao hotel, economizando todo o tempo gasto na recepção.
Fluxo de caixa otimizado
O sistema oferece precisão e informações reais para o seu negócio hoteleiro, facilitando a tomada de decisões. Com o software, você otimiza seu investimento e entende quanto cada hóspede pagou. Você fica sabendo quem está aproveitando o desconto, quem usou o cupom, quanto os hóspedes estão pagando, já pagaram ou ainda precisam pagar. No final, o relatório geral é gerenciado pelo software, deixando a conta totalmente protegida contra erros.
Maior Responsabilidade
Outro dos principais benefícios de um sistema de gerenciamento de hóspedes é o quanto ele aumenta sua responsabilidade. Você pode fornecer registros detalhados rapidamente, acompanhar detalhes e utilizá-los adequadamente. Você pode identificar quem está ocupando um quarto e fornecer detalhes sobre eles quando necessário. Você pode usar o sistema para estudar os padrões dos hóspedes, conhecer a alta e a baixa temporada, determinar os alimentos que os hóspedes consomem em diferentes estações do ano e, assim, poder se preparar para eles.
Dá espaço para o planejamento estratégico
Os registros são importantes no setor de hospitalidade porque orientam a tomada de decisões e auxiliam no planejamento. Com um sistema de gestão de hóspedes, você tem acesso fácil a tudo o que precisa para garantir o crescimento do seu hotel. Você pode fazer planos estratégicos para o futuro, pois não há receio de que algum tipo de contratempo o atrapalhe. Você pode realizar previsões, preparar equipes para novas atividades e, de modo geral, concentrar-se na entrega.
Flexibilidade
Deseja um sistema funcional que permita implementar recursos que ajudem você e seu hóspede? Escolha um sistema de gerenciamento de hóspedes. Com ele, você pode controlar atividades, etapas e tarefas que serão realizadas por humanos. Você pode personalizá-lo para atender às necessidades do seu hotel e determinar a extensão dos benefícios que deseja desfrutar. Uma conversa com seu engenheiro de software permitirá que você expanda a capacidade do seu sistema e automatize trabalhos que poderiam lhe custar dinheiro. Converse com seu engenheiro de software e ele ajustará o sistema de várias maneiras para garantir que ele esteja funcionando para os propósitos pretendidos. Você simplesmente precisa comunicar seu interesse e ambos concordarem sobre os aspectos viáveis. Um sistema de gerenciamento de hóspedes é tão bom quanto você deseja que ele seja.
Eficiência aumentada
Quer aumentar a eficiência total do seu hotel? Opte por um sistema automatizado de gestão de hóspedes. Com o gerenciamento automático dos hóspedes do seu hotel, você pode se dedicar à gestão de outros aspectos essenciais. Um bom sistema de gestão terá um impacto positivo no seu hotel, assim como um negativo prejudicará os resultados. Os hóspedes podem reservar quartos de hotel com antecedência, pagar por eles e ter a garantia de que não haverá problemas com as reservas de outros clientes, pois o quarto ficará automaticamente indisponível para outros. Com um sistema de gestão de hóspedes, fica fácil oferecer o melhor aos seus hóspedes.
Acesso Múltiplo
Você tem mais de um gerente em seu hotel ou gostaria de ter acesso privilegiado como proprietário? Contas podem ser criadas para todos! Funcionários autorizados podem ter acesso ao software do sistema de qualquer lugar. Cada gerente pode ter sua própria conta para monitorar tudo, de acordo com sua função. Cada gerente pode ter acesso a todas as informações necessárias a qualquer momento, de diferentes lugares. Esteja você do outro lado do mundo ou em casa, você pode verificar a contabilidade sem atrapalhar o processo de trabalho do hotel ou incomodar ninguém. É claro que apenas as pessoas necessárias terão a senha ou qualquer método de acesso que você decidir usar. Engenheiros podem ajudar você a determinar isso e limitar o acesso.
Segurança
Os registros dos hóspedes mantidos de forma tradicional podem ser facilmente acessados por pessoas não autorizadas, por isso, você deve optar por um sistema de gerenciamento de hóspedes. Eles oferecem o mais alto nível de segurança, protegendo os dados pessoais dos seus hóspedes e outros dados confidenciais relacionados ao hotel.
Com medo de que a equipe faça mau uso dos dados disponíveis ou os divulgue a concorrentes? Você pode discutir com seu engenheiro de software o nível de acesso de cada conta. Além do acesso, você também desfruta de segurança máxima para proteger seus negócios. Usar um sistema de gerenciamento de hóspedes não envolve o medo de processos judiciais por violação de privacidade.
Os sistemas de gestão de hóspedes abrangem todos os requisitos que um hotel pode precisar em termos de gestão de hóspedes. O objetivo não é apenas melhorar a produtividade do hotel, mas também ajudá-lo a oferecer aos hóspedes as melhores experiências disponíveis. Seus hóspedes desfrutam de facilidade, acesso e respostas mais rápidas ao utilizar o sistema automatizado de gestão de hóspedes. A confiança deles em sua capacidade e nos resultados que você pode alcançar aumenta, pois eles sabem que você é capaz.
Mais uma vez, o seu sistema de gestão de hóspedes só é tão bom quanto você deseja. Ele fará tudo o que você programá-lo para fazer e nada mais. Cabe a você escolher o melhor sistema de gestão de hóspedes, explorá-lo e aproveitar os muitos benefícios que ele tem a oferecer.
