Pre váš hotel bude ťažké prežiť v tejto informačnej dobe, ak nemáte renomovanú digitálnu prítomnosť. Pre efektívnu produktivitu potrebujete nástroje ako nástroje na správu príjmov na riadenie vašich obchodných príjmov, nástroje na správu sociálnych médií na pomoc pri správe vašej marketingovej stratégie na sociálnych médiách a nástroje na správu nehnuteľností.
Niekedy sa môže zdať nemožné snažiť sa držať krok s aktuálnymi požiadavkami každodenného podnikania v oblasti pohostinstva, najmä keď zohľadníte rýchlu návratnosť a zákaznícky orientovaný prístup, ktorý máme dnes. Našťastie máme niektoré produktívne nástroje, ktoré môžu byť naozaj užitočné – čokoľvek od automatizácie, online rezervácií a analýzy údajov – všetko s cieľom zabezpečiť, aby vaše obchodné dni boli produktívnejšie.
Tu uvádzame 10 užitočných nástrojov na správu hotelov, ktoré by ste mali používať teraz:
1. ScreenCloud (aplikácia digitálneho menu)
Digitálne menu sú prospešné pre reštaurácie s určitými konceptmi. Samozrejme, pravdepodobne by ste ich nezvažovali v reštaurácii s vysokou gastronómiou, ale v rýchlej neformálnej atmosfére fungujú naozaj dobre. Digitálne značenie nie je len esteticky príjemné, ale uľahčuje aktualizáciu informácií o položkách v menu, zľavách a ďalších.
S funkciou menu ScreenCloud môžu používatelia jednoducho vytvárať, upravovať a prispôsobovať digitálne menu v reálnom čase a spravovať ich na diaľku pre zobrazenie v obchode. Ich softvér je tiež kompatibilný s množstvom zariadení, čo znamená, že môže byť pekne zobrazený na väčšine obrazoviek v priestoroch.
2. Upserve
Mať správny systém predaja v mieste je pre vašu pohostinskú firmu kľúčové pre efektivitu a plynulý chod. Je tiež dôležité, aby váš POS bol špecifický pre odvetvie, aby mohol splniť požiadavky nášho odvetvia. Existuje množstvo systémov predaja, ale nie všetky sú zamerané na reštaurácie a pohostinstvo. Upserve je prispôsobený pre reštauračné a pohostinské odvetvia. Okrem základných funkcií POS ponúka Upserve aj funkcie ako mobilné platby, marketingové nástroje, kontrolu zásob a ďalšie.
3. 7Shifts
Organizovanie rozvrhu vášho tímu môže byť často náročné, najmä keď vaši zamestnanci nepracujú pravidelné hodiny. Chytré na 7Shifts je, že ich cloudová platforma vám umožňuje automaticky plánovať zamestnancov na základe ich dostupnosti a vytvárať prispôsobené šablóny, ktoré vyhovujú vášmu podnikaniu, čo uľahčuje koordináciu tímu. Aby ste to posunuli o krok ďalej, môžete tiež využiť ich platformu na správu predaja a nákladov na prácu.
4. Sidekicker
Nájsť kvalifikovaných sezónnych zamestnancov je bežný problém v oblasti pohostinstva, kde môžete potrebovať dočasných zamestnancov na jednorazovú akciu alebo na krátke zmluvné obdobie. Sidekicker je platforma na dočasné zamestnávanie, ktorá pomáha tento problém vyriešiť. Ich databáza obsahuje viac ako 11 000 skúsených zamestnancov v oblasti pohostinstva, propagácie, podujatí, podnikovej administratívy a maloobchodu. Profily zamestnancov sú podrobné, hodnotené a recenzované, takže zamestnávatelia môžu ľahko nájsť správnych ľudí na prácu.
5. Typsy
Vzdelávanie a zvyšovanie kvalifikácie by malo byť vždy prioritou pre každého profesionála v oblasti pohostinstva, najmä keď sa odvetvie stretáva s nedostatkom zručností. Online vzdelávacia platforma Typsy ponúka pohostinským firmám, zamestnancom a školám možnosť priradiť profesionálne kurzy a lekcie z pohostinstva s ich knižnicou viac ako 350 videí. Používatelia sa môžu naučiť základné zručnosti v oblastiach kulinárstva, nápojov, služieb, marketingu a podnikania. Kurzy vedú svetoví odborníci v oblasti pohostinstva, vrátane šampiónov baristov, konzultantov reštaurácií, reštaurátorov a kuchárov.
6. Softvér na správu príjmov (RMS)
Softvér na správu príjmov, známy aj ako optimalizácia príjmov (RO), sa zameriava na optimalizáciu príjmov prostredníctvom lepších cenových rozhodnutí. Hoci vstupy sa líšia medzi riešeniami, dva hlavné faktory, ktoré určujú cenu, sú predpovede dopytu pre jednotlivé nehnuteľnosti a popularita miestneho trhu.
Automatizácia zohráva v RMS významnú úlohu, hoci niektoré riešenia poskytujú páky na manuálne ovládanie týchto cenových rozhodnutí.
Žiadané funkcie: priame pripojenia v reálnom čase k distribučným kanálom, ktoré najčastejšie používate; aktualizácie kalendára v reálnom čase o nových rezerváciách a zrušeniach; optimalizácia cien na základe dopytu na úrovni nehnuteľnosti a trhu; integrované predpovedanie dopytu na informovanie cenových rozhodnutí; prispôsobiteľné úrovne automatizácie na úpravu cien v reálnom čase; jednoduché integrácie s vaším CRS a nástrojmi obchodnej inteligencie.
Tri najlepšie riešenia softvéru na správu príjmov:
IDeaS G3. Jedným z najväčších hráčov, IDeaS je divízia globálneho konglomerátu SAS. Spoločnosť obsluhuje 10 000 nehnuteľností so svojím softvérom na správu príjmov, ktorý zvyšuje "lepšie príjmové" príležitosti v rámci celej hotelovej prevádzky.
Duetto Gamechanger. Duetto’s "platforma pre cenovú stratégiu" sa zameriava na cenové rozhodnutia založené na mikro-segmentácii, čo znamená, že každý kanál, typ izby a segment môže byť nezávisle spravovaný v reálnom čase.
Atomize. Jediný startup v prvej trojke, cloudový systém Atomize môže plne automatizovať cenové rozhodnutia alebo poskytovať odporúčania na ceny na základe naliehavosti príjmov na manuálnu úpravu.
7. Nástroje na sledovanie cien
Nástroje na sledovanie cien šetria čas. Veľa času. Ešte nedávno by manažér príjmov ťahal údaje o cenách od konkurencie do tabuľky, aby sledoval zmeny. Alebo sa možno spoliehal na základný modul zabudovaný do existujúceho technologického riešenia.
Dnešné nástroje na sledovanie cien robia manuálne aktualizácie a nepresné konkurenčné ceny vecou minulosti. Nástroj na sledovanie cien má dve hlavné funkcie: vidieť, ako vaša konkurencia oceňuje izby, a identifikovať kanály, ktoré porušujú parity dohody. Tieto informácie môžu byť potom použité na reakciu na cenové rozhodnutia konkurencie a na nápravu porušenia parity s problémovými kanálmi.
Nástroje na sledovanie cien sú najjednoduchšie na implementáciu riešenia správy príjmov. Keďže sledujú verejne dostupné ceny, nie je potrebné prekonávať prekážku integrácie. V priebehu niekoľkých dní môžu byť izby hotela mapované, jeho konkurenčná skupina definovaná a správy vytiahnuté, ktoré presne usmerňujú cenové rozhodnutia.
Žiadané funkcie: Údaje o cenách ťahané z povolených priamych API pripojení; robustné mapovanie izieb, ktoré vám umožňuje vytvoriť porovnanie "jablko k jablku"; ľahko pochopiteľné vizuálne správy, ktoré identifikujú porušenia parity; komplexný plán udalostí na presné identifikovanie faktorov ovplyvňujúcich dopyt na trhu.
Najlepšie hodnotené riešenia na sledovanie cien:
TravelClick Demand360. Nedávno získaný spoločnosťou Amadeus, Demand360 ponúka segmentovaný pohľad na historické a budúce ceny na trhu a konkurenčnú skupinu hotela.
Rate Insight od OTA Insight. Relatívne nováčik, produkt Rate Insight od OTA Insight získal značný podiel na trhu so zameraním na vizualizáciu údajov a jednoduché použitie.
8. Obchodná inteligencia pre hotely
Ak je centrálny rezervačný systém srdcom správy príjmov, obchodná inteligencia je mozgom. Váš systém BI spracováva a analyzuje údaje vášho hotela spolu s údajmi o dopyte na trhu a poskytuje poznatky, ktoré vám pomôžu pochopiť výkonnosť.
Je pravda, že väčšina softvéru na správu príjmov má funkcie reportovania. Avšak, viac údajmi náročné vizualizátory nebudú spokojné s obmedzenou analýzou a reportovaním. Riešenia BI odhaľujú poznatky skryté v údajoch, pričom poskytujú aj kontrolu pre hotelierov s robustnými správami.
Keďže nástroje BI sú náročné na integráciu, často vykresľujú najpresnejší obraz výkonnosti hotela. Získavaním údajov z viacerých zdrojov zlepšujú presnosť svojej vlastnej analýzy a poznatkov o skutočnom stave predpovedí príjmov hotela.
Žiadané funkcie: Prispôsobiteľné reporty podľa vašich vlastných individuálnych KPI; pripojenia v reálnom čase naprieč technologickým stackom vášho hotela; vizuálne panely, ktoré sú ľahko pochopiteľné; exportovateľné správy na zdieľanie s vaším tímom.
Toto sú tri najlepšie riešenia obchodnej inteligencie pre hotely:
HotelIQ. Riešenie HotelIQ získava údaje z systému správy nehnuteľností, ako aj z iného pripojeného operačného softvéru, aby získalo poznatky. Správy môžu byť na úrovni nehnuteľnosti, portfólia alebo značky.
Revenue Insight od OTA Insight. Nástroj obchodnej inteligencie od OTA Insight ponúka flexibilný prístup k inteligentnej analýze hotela. Výkonnosť rok po roku je sledovateľná a kombinuje budúcu a historickú výkonnosť.
Juyo Analytics. Juyo Analytics používa panely na vizualizáciu údajov, predpovedanie a sledovanie príjmov. Nástroj tiež umožňuje sledovanie produktivity predajných tímov.
9. Manažéri kanálov
Manažér kanálov je špecializovaný nástroj pre tých hotelierov, ktorí hľadajú oveľa prísnejšiu kontrolu nad tým, kde a ako sa distribuuje inventár. Ak je CRS srdcom, manažér kanálov sú ventily, ktoré kontrolujú, kde sa váš inventár pohybuje.
Mnoho riešení RMS má integrovaných manažérov kanálov, takže to môže byť pre niektorých redundantná funkcia. Napriek tomu, pre tých, ktorí hľadajú prístup k softvéru s nízkym zásahom, ktorý nezahŕňa RMS, môže byť manažér kanálov použitý v spojení s CRS a nástrojom na sledovanie cien na úpravu cien na základe interných cieľov nehnuteľnosti a externých faktorov dopytu.
Žiadané funkcie: Jednoduché, bezproblémové pripojenie k vášmu CRS; schopnosť aktualizovať obsah jednotlivých typov izieb naprieč kanálmi; správa alokácie na kontrolu dostupnosti na každom kanáli; zvážiť pripojenie GDS/metasearch; slušné reportovanie, ktoré poskytuje prehľad o ziskovosti kanálov a trendoch rezervácií.
10. Systém správy nehnuteľností
Softvér na správu nehnuteľností (PMS) je softvérová aplikácia vyvinutá pre pohostinské ubytovania, komerčné rezidenčné prenájmy a iných kupujúcich, ktorí spravujú typ podnikania s nehnuteľnosťami (napríklad oblasti na vlastné skladovanie a parkoviská).
V dnešnom rýchlo sa meniacom prostredí pohostinstva sa každodenné operácie a procesy hotela stávajú zložitejšími v rámci hotelového pracovného toku a často trvajú príliš dlho na dokončenie. Systémy správy nehnuteľností hotela môžu tieto procesy automatizovať, čím vytvárajú príležitosti pre personál, aby lepšie slúžil svojim hosťom a návštevníkom. Implementácia riešenia správy nehnuteľností hotela pomáha vykonať veľkú časť práce a v niektorých prípadoch znižuje alebo eliminuje čas strávený časovo náročnými úlohami a operáciami, čo umožňuje hotelierom sústrediť sa na širší obraz.
Veľmi dobrým príkladom PMS je softvér na správu nehnuteľností Booking Ninjas.
Strieborné podmienky
Teraz je dobrý čas povedať vám o Booking Ninjas. Sme zapojení do pohostinského priemyslu, takže vieme, čo každý sektor presne chce. A tieto riešenia sme urobili neoddeliteľnou súčasťou našej aplikácie.
Zabezpečili sme, že nástroje uvedené vyššie sú ľahko integrované do platformy, bez akýchkoľvek problémov.
Kliknite sem, aby ste získali reálny pocit z našej aplikácie a prešli si kontrolnými bodmi uvedenými vyššie. Vitajte!
