Prihlásenie a odhlásenie nie sú izolované úlohy na recepcii. Závisia od rezervácií, dostupnosti, záznamov o hosťoch, platieb, upratovania, prístupu a pracovných postupov služieb, ktoré musia byť pripravené v správny čas.
Čo sa pokazí, keď sú prihlásenie a odhlásenie odpojené?
Problémy sa zvyčajne objavujú na prechodoch medzi systémami a tímami, nie len na recepcii.
Bežné znaky fragmentovaného procesu
- Personál opätovne zadáva informácie o hosťoch alebo rezerváciách.
- Stav izby je potrebné skontrolovať v inom systéme.
- Otázky ohľadom platieb oneskorujú príchod alebo odchod.
- Stav upratovania nie je viditeľný pre recepciu.
- Žiadosti hostí sú oddelené od záznamu o pobyte.
- Výnimky pri odchode závisia od manuálneho sledovania.
Na čo by mal jednotný proces prihlásenia a odhlásenia nadviazať?
| Prevádzková oblasť | Prečo je to dôležité | Relevantná schopnosť Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Rezervácia | Personál potrebuje správne informácie o hosťovi, dátumoch, jednotke a kontexte rezervácie pred príchodom. | Správa rezervácií |
| Príchod a odchod | Stav prihlásenia a odhlásenia by mal konzistentne aktualizovať pracovný postup pobytu. | Prihlásenie / Odhlásenie |
| Upratovanie | Pripravenosť izby a obrat musia zostať viditeľné pre ľudí, ktorí spravujú príchody a odchody. | Upratovanie |
| Platby | Personál by mal rozumieť relevantným zostatkom a stavu platieb bez toho, aby musel manuálne obnovovať finančný kontext. | Spracovanie platieb |
| Prístup | Kde sú použité prístupové systémy, môže byť potrebné, aby pracovné postupy príchodu a odchodu koordinovali s prístupovými oprávneniami. | Kontrola prístupu |
| Žiadosti | Otvorené problémy hostí by mali zostať viditeľné pred odchodom alebo prevodom do pracovných postupov sledovania. | Správa žiadostí |
Kde zapadá samoobslužná služba hostí?
Unifikácia neznamená, že každá nehnuteľnosť potrebuje úplne bezkontaktný proces. Správna úroveň samoobsluhy závisí od nehnuteľnosti, typu hosťa, modelu zamestnania, prístupovej technológie, nastavenia platieb a regulačných požiadaviek.
Nehnuteľnosti môžu hodnotiť nástroje ako Samoobslužný kiosk alebo Portál pre hostí kde podporujú zamýšľaný pracovný postup.
Kroky súvisiace s identitou môžu tiež používať Digitálnu verifikáciu identity kde to požiadavky a implementácia nehnuteľnosti vyžadujú. Presný proces závisí od konfigurácie a akýchkoľvek zapojených externých systémov.
Ako podporuje Booking Ninjas prepojené prihlásenie a odhlásenie?
Booking Ninjas je platforma natívna pre Salesforce pre rezervácie a operácie . Táto platforma umožňuje, aby pracovné postupy príchodu a odchodu zostali prepojené s rezerváciami, záznamami o hosťoch, platbami, upratovaním, požiadavkami na služby a ďalšími prevádzkovými informáciami v širšom prostredí nehnuteľnosti.
Prepojte príchod s rezerváciou
Udržujte prihlásenie a odhlásenie viazané na základný pobyt a záznam o hosťovi.
Prihlásenie / Odhlásenie →Koordinujte pripravenosť izby
Udržujte aktivitu upratovania prepojenú s príchodmi a odchodmi, ktoré na nej závisia.
Upratovanie →Udržujte viditeľný kontext platieb
Prepojte relevantnú platobnú aktivitu s pobytom, namiesto toho, aby ste ju považovali za samostatný proces na recepcii.
Fakturácia a platba →Sledujte nevyriešené požiadavky
Udržujte problémy hostí viditeľné a smerujte ich do vhodného pracovného postupu sledovania.
Správa žiadostí →Automatizujte predvídateľné prechody
Nastavte upozornenia, zmeny stavov, priradenia a ďalšie opakovateľné prevádzkové kroky.
Pracovný postup a proces →Udržujte pracovný postup konfigurovateľný
Používajte záznamy Salesforce, oprávnenia, vzťahy, pracovné postupy a integrácie, ako sa požiadavky vyvíjajú.
DNA Salesforce →Často kladené otázky
Čo je jednotný systém prihlásenia a odhlásenia?
Je to prevádzková konfigurácia, ktorá spája pracovné postupy príchodu a odchodu s rezerváciou, hosťom, izbou, platbou a informáciami o službách potrebnými na ich dokončenie.
Znamená jednotné prihlásenie, že recepcia už nie je potrebná?
Nie. Nehnuteľnosti môžu kombinovať procesy s asistenciou personálu a samoobslužné pracovné postupy podľa svojho modelu služieb, potrieb hostí, zamestnania, technológie a prevádzkových požiadaviek.
Môže sa prihlásenie prepojiť s upratovaním a platbami?
Áno. Prepojená prevádzková platforma môže udržiavať pripravenosť izby, stav rezervácie, platobnú aktivitu a ďalšie relevantné záznamy viditeľné v pracovnom postupe príchodu a odchodu.
Môže Booking Ninjas podporovať samoobslužné prihlásenie?
Booking Ninjas obsahuje schopnosti ako prihlásenie / odhlásenie, samoobslužný kiosk, portál pre hostí, digitálnu verifikáciu identity, kontrolu prístupu a správu pracovných postupov. Presné nastavenie samoobsluhy závisí od požiadaviek nehnuteľnosti, konfigurácie, integrácií a rozsahu implementácie.
Prepojte príchod a odchod s ostatnými operáciami
Zjednoťte rezervácie, záznamy o hosťoch, platby, upratovanie, požiadavky, prístup a stav pracovného postupu do jasnejšieho procesu prihlásenia a odhlásenia.
