Členstvo v coworkingu je viac než len opakujúci sa poplatok za prístup k pracovisku. Prevádzková stránka definuje vzťah medzi členom, plánom členstva, priestormi a službami, ktoré môžu využívať, pravidlami rezervácie, prístupovými právami, poplatkami, platbami a životným cyklom členstva.
Toto rozlíšenie sa stáva dôležitým, keď sa prevádzky coworkingu kombinujú flexibilné stoly, vyhradené pracoviská, kancelárie, zasadacie miestnosti, vybavenie, podujatia, doplnkové služby, opakujúce sa platby a viacero lokalít.
Čo je členstvo v coworkingu?
Členstvo v coworkingu je dohoda, ktorá poskytuje osobe alebo organizácii definované práva na využívanie coworkingového prostredia podľa konkrétneho plánu.
Tieto práva môžu byť širšie než len vstup do budovy. V závislosti od plánu môžu pravidlá členstva definovať:
- Ktoré lokality môžu byť použité
- Ktoré stoly, kancelárie alebo miestnosti môžu byť rezervované
- Kedy je prístup povolený
- Koľko rezervácií alebo kreditov je zahrnutých
- Ktoré vybavenie je zahrnuté
- Ktoré služby vytvárajú dodatočné poplatky
- Kto môže využívať členstvo
- Ako funguje obnova alebo zrušenie
Plán členstva preto funguje ako súbor obchodných a prevádzkových pravidiel, ktoré spájajú člena s priestorom.
Aký je rozdiel medzi členstvom, rezerváciou, prístupom a fakturáciou?
| Záznam | Na čo odpovedá | Príklad |
|---|---|---|
| Členstvo | Aký plán a práva má člen? | Flexibilné členstvo v pracovnom priestore s definovanými rezerváciami. |
| Dostupnosť | Ktoré priestory môžu byť stále použité alebo rezervované na daný čas? | Tri zasadacie miestnosti sú k dispozícii o 14:00. |
| Rezervácia | Ktorý konkrétny zdroj si člen rezervoval? | Zasadacia miestnosť A od 14:00 do 15:00. |
| Prístup | Ktoré fyzické alebo digitálne oblasti môže člen navštíviť? | Prístup k pracovisku počas nastavených hodín členstva. |
| Fakturácia | Čo člen dlhuje za členstvo a využívanie? | Mesačný poplatok za členstvo plus príslušná rezervácia miestnosti. |
Ako vyzerá životný cyklus členstva v coworkingu?
Vytvorte záznam člena a spojte ho s vybraným plánom, dohodou, dátumami a platnými pravidlami.
Uplatnite práva plánu na rezervácie, prístup do priestorov, vybavenie, kredity a iné povolené služby.
Spojte opakujúce sa poplatky a príslušné poplatky za využívanie alebo doplnkové služby s faktúrami a platbami.
Riešte obnovu, zrušenie, zmeny plánu, stav účtu a výsledné prevádzkové účinky.
Kto môže využívať členstvo v coworkingu?
Modely členstva v coworkingu môžu slúžiť viacerým typom používateľov pracovného priestoru, nie len jednej fixnej demografii.
V závislosti od prevádzkovateľa coworkingu môžu tieto zahŕňať:
- Freelanceri a nezávislí profesionáli
- Podnikatelia
- Startupy
- Malé tímy
- Pracovníci na diaľku
- Tímy založené na projektoch
- Firmy využívajúce flexibilný satelitný priestor
- Ľudia potrebujúci občasný profesionálny pracovný priestor
Relevantný model členstva závisí viac od toho, ako osoba alebo organizácia potrebuje využívať priestor, než od ich veku alebo profesie.
Aké typy plánov členstva v coworkingu môžu prevádzkovatelia ponúknuť?
Neexistuje univerzálny súbor plánov členstva v coworkingu. Prevádzkovatelia môžu štruktúrovať plány podľa priestorov, služieb, pravidiel prístupu a obchodného modelu, ktorý poskytujú.
Bežné modely zahŕňajú:
| Model plánu | Typické právo | Prevádzková otázka |
|---|---|---|
| Flexibilný alebo horúci stôl | Využívanie oprávneného zdieľaného pracovného priestoru bez trvalo prideleného stola. | Musí si člen rezervovať stôl, alebo môže byť oprávnená kapacita využitá bez predchádzajúceho priradenia? |
| Vyhradený stôl | Trvalé využívanie konkrétneho stola alebo pracoviska. | Je stôl nepretržite pridelený členovi počas aktívnej dohody? |
| Súkromná kancelária | Využívanie prideleného kancelárskeho priestoru jednotlivcom alebo tímom. | Koľko ľudí, prístupových práv, služieb a zdieľaných zariadení je zahrnutých? |
| Členstvo na základe času | Prístup počas určených období, ako sú konkrétne dni, večery, víkendy alebo definovaný počet hodín. | Ako systém vynucuje povolené časové okno využívania? |
| Členstvo v zasadacej miestnosti | Definovaná kvóta, kreditný zostatok alebo obchodná sadzba za rezervovateľný zasadací priestor. | Čo je zahrnuté a čo sa stáva dodatočným poplatkom? |
| Plán komunity alebo s obmedzeným prístupom | Vzťah členstva s obmedzeným využívaním fyzického priestoru a vybranými výhodami alebo aktivitami. | Ktoré služby vyžadujú aktívne členstvo, aj keď pravidelné využívanie pracovného priestoru nie je zahrnuté? |
| Virtuálna kancelária | Definované služby bez stola, ako je obchodná adresa alebo iné služby virtuálnej kancelárie poskytované prevádzkovateľom. | Ktoré fyzické, administratívne alebo rezervovateľné služby zostávajú členovi k dispozícii? |
Prevádzkovatelia môžu tieto modely kombinovať alebo vytvárať úrovne s rôznymi rezerváciami, službami, hodinami, lokalitami, kreditmi alebo sadzbami.
Čo by mal plán členstva v coworkingu definovať?
Plán členstva sa stáva prevádzkovateľne užitočným, keď sú jeho zahrnutia a obmedzenia reprezentované ako jasné pravidlá.
- Dátumy začiatku a konca
- Pravidlá obnovy
- Povolené lokality
- Povolené typy priestorov alebo zdrojov
- Hodiny prístupu
- Rezervačné kvóty
- Kredity za využívanie
- Povolenia pre hostí
- Zahrnuté vybavenie alebo služby
- Ceny špecifické pre člena
- Dodatočné poplatky za využívanie
- Pravidlá zrušenia alebo zmeny
Týmto sa plán stáva viac než len názvom produktu, ako je „Prémiový“ alebo „Flexibilný“. Definuje, čo by systém mal povoliť, keď sa člen skutočne pokúša využiť prevádzku coworkingu.
Ako by malo členstvo súvisieť so stolmi, kanceláriami a rezerváciami zasadacích miestností?
Správa členstva a rezervácií rieši rôzne časti procesu.
Členstvo môže určiť, či je člen oprávnený využívať zdroj a za akých obchodných podmienok. Správa rezervácií určuje, či môže byť konkrétny stôl, kancelária, miestnosť alebo zdieľaný zdroj skutočne rezervovaný na požadované obdobie.
Prepojený rezervačný tok môže preto vyhodnotiť:
- Aktívny stav členstva
- Plán členstva
- Oprávnený typ zdroja
- Aktuálna dostupnosť
- Kapacita
- Požadovaný dátum a čas
- Rezervačná kvóta alebo kredity
- Platný poplatok za člena alebo využívanie
Rezervačné Ninjas' Správa rezervácií poskytuje centralizované záznamy rezervácií, ktoré môžu spojiť rezervácie s dostupnosťou, pravidlami, pracovnými postupmi a reportovaním.
Ako by malo členstvo v coworkingu súvisieť s prístupom do priestorov?
Štatút členstva môže poskytnúť časť kontextu na určenie, kto by mal mať prístup k coworkingovej lokalite alebo zdroju.
Pracovný postup prístupu môže potrebovať zvážiť:
- Identita člena
- Aktívny stav členstva
- Plán
- Lokalita
- Povolené hodiny
- Špecifická rezervácia
- Priestor alebo zdroj
- Začiatok a koniec nároku
Booking Ninjas' Kontrola prístupu podporuje prepojenia medzi záznamami nehnuteľností a podporovanou fyzickou alebo digitálnou prístupovou infraštruktúrou.
Skutočná metóda overovania a správanie prístupu závisí od externého prístupového systému a nakonfigurovanej implementácie.
Ako funguje fakturácia členstva v coworkingu?
Fakturácia v coworkingu môže obsahovať ako opakujúce sa, tak aj zložky súvisiace s využitím.
V závislosti od modelu členstva môže účet člena obsahovať:
- Opakujúce sa členské poplatky
- Poplatky za súkromnú kanceláriu alebo stôl
- Využitie zasadacej miestnosti
- Dodatočné hodiny
- Poplatky za hostí
- Poplatky za vybavenie alebo služby
- Kredity alebo zľavy
- Platné úpravy
- Faktúry
- Platby
Booking Ninjas' Opakujúca sa fakturácia podporuje plánované fakturačné cykly pre členstvá a predplatné, zatiaľ čo širšie Fakturácia & Platba prostredie spája fakturáciu, platby a súvisiace finančné pracovné postupy.
Ako by mali prevádzkovatelia coworkingu štruktúrovať ceny členstva?
Neexistuje univerzálna cena za horúci stôl, súkromnú kanceláriu, povolenie na zasadaciu miestnosť alebo iné členstvo v coworkingu.
Rozhodovanie o cenách môže zohľadniť faktory ako:
- Lokalita
- Dostupná kapacita
- Typ zdroja
- Prístupové hodiny
- Zahrnuté služby
- Povolenia na rezervácie
- Dĺžka plánu
- Prevádzkové náklady
- Vzory dopytu
- Pozicionovanie na miestnom trhu
- Dodatočné ceny za využitie
- Obchodné ciele
Prevádzkovatelia by mali rozlíšiť základnú cenu členstva od služieb alebo využitia, ktoré vytvárajú samostatné poplatky, aby obaja členovia a zamestnanci rozumeli tomu, čo plán skutočne zahŕňa.
Čo by mali členovia byť schopní spravovať sami?
Portál pre členov môže poskytnúť kontrolované samoobslužné služby pre rutinnú činnosť účtu, namiesto toho, aby každá zmena alebo dotaz museli prechádzať zamestnancami coworkingu.
V závislosti od nakonfigurovanej skúsenosti to môže zahŕňať:
- Profil a kontaktné informácie
- Informácie o členstve
- Nadchádzajúce rezervácie
- História rezervácií
- Nakonfigurované zmeny rezervácií
- Faktúry
- História platieb
- Nezaplatené zostatky
- Dokumenty
- Komunikácia
Booking Ninjas' Portál člena prepojuje činnosť účtu, rezervácie, financie, dokumenty a komunikáciu s širším prostredím založeným na Salesforce.
Kde zapadá komunita do členstva v coworkingu?
Komunita môže byť dôležitou súčasťou hodnotovej ponuky coworkingu, ale je odlišná od obchodných a prevádzkových pravidiel členstva.
Prevádzkovatelia sa môžu rozhodnúť prepojiť členstvo s:
- Podujatia pre členov
- Oznámenia
- Workshopy
- Zdieľané aktivity
- Komunikácia
- Spätná väzba
- Služby pre členov
- Špecifické výhody pre komunitu
Tieto aktivity môžu podporiť skúsenosť člena, ale žiadna jednotlivá udalosť, funkcia komunity alebo komunikačná stratégia nezaručuje obnovenie alebo udržanie.
Aké informácie pomáhajú prevádzkovateľom pochopiť udržanie členov?
Udržanie by sa malo hodnotiť na základe skutočného členstva a prevádzkových záznamov, nie na základe predpokladov z činnosti komunity.
Užitočné informácie môžu zahŕňať:
- Aktívne členstvá
- Obnovenia
- Zrušenia
- Zmeny plánov
- Frekvencia rezervácií
- Využitie zdrojov
- Žiadosti členov
- Stav platieb
- Spätná väzba
- Prevádzkové problémy
Tieto záznamy môžu pomôcť prevádzkovateľom preskúmať, prečo sa určité plány používajú, menia alebo rušia. Samy o sebe však nepreukazujú dôvod rozhodnutia člena.
Ktoré metriky pomáhajú vysvetliť výkon členstva v coworkingu?
| Metrika | Čo pomáha vysvetliť |
|---|---|
| Aktívne členstvá | Aktuálny počet aktívnych vzťahov s členmi. |
| Zmes členstva | Rozdelenie členov podľa plánov alebo úrovní. |
| Obnovenia | Koľko členstiev pokračuje do ďalšieho definovaného obdobia. |
| Zrušenia | Členstvá končiace počas meracieho obdobia. |
| Využitie priestoru | Koľko dostupnej kapacity stola, kancelárie, miestnosti alebo zdieľaného zdroja sa využíva. |
| Dopyt po rezerváciách | Ktoré zdroje a časové obdobia sa členovia snažia rezervovať. |
| Opakujúca sa fakturácia | Opakujúce sa poplatky súvisiace s členstvom zaznamenané počas obdobia. |
| Poplatky na základe využitia | Dodatočná finančná činnosť generovaná použitím príslušného zdroja alebo služby. |
| Nezaplatené zostatky | Poplatky za členov, ktoré zostávajú nezaplatené podľa nakonfigurovaných fakturačných záznamov. |
Prevádzkovatelia by mali definovať tieto metriky konzistentne, aby sa správy nezamieňali s objemom členstva, využitím priestoru, rezerváciami a finančným výkonom.
Ako sa mení členstvo v coworkingu naprieč viacerými lokalitami?
Coworking na viacerých lokalitách zavádza ďalšie pravidlá členstva.
Prevádzkovateľ môže potrebovať určiť:
- Ktoré lokality sú zahrnuté v pláne
- Či sú povolenia na rezervácie zdieľané
- Či sa ceny líšia podľa lokality
- Ako sa líšia práva na prístup
- Ktorá lokalita dostáva finančnú atribúciu
- Ako sa meria kapacita
- Ako história člena nasleduje člena
- Ako sa porovnávajú lokality v správe
Centralizované záznamy členov sa stávajú dôležitejšími, keď tá istá osoba môže interagovať s viacerými lokalitami coworkingu v rámci jedného vzťahu.
Kde môže AI podporiť prevádzku členstva v coworkingu?
AI môže podporiť analýzu tam, kde existujú dostatočné relevantné údaje o členstve, rezerváciách, využití a financiách.
Potenciálne využitia môžu zahŕňať:
- Detekcia vzorov dopytu
- Analýza využitia priestoru
- Podpora predpovedania
- Analýza vzorov členstva
- Identifikácia anomálií
- Prioritizácia prevádzky
Tieto výstupy by sa mali považovať za podporu rozhodovania, nie za záruku, že rozhodnutie o cene, kapacite alebo členstve zvýši príjmy alebo udržanie.
Ako by mali prevádzkovatelia navrhnúť model členstva v coworkingu?
- Definujte člena. Rozhodnite sa, či členstvá patria jednotlivcom, organizáciám, tímom alebo inej štruktúre zákazníkov.
- Definujte plán. Stanovte dobu platnosti plánu, zahrnuté lokality, zdroje, služby, hodiny a obchodné pravidlá.
- Definujte nároky. Presne určte, čo môže člen používať bez dodatočnej transakcie alebo poplatku.
- Prepojte rezervovateľné zdroje. Určte, ktoré stoly, miestnosti, kancelárie, vybavenie alebo iné zdroje vyžadujú rezervácie.
- Definujte pravidlá prístupu. Stanovte, kedy a kde by mal člen mať prístup a ako externá prístupová infraštruktúra participuje.
- Definujte fakturáciu. Oddelte pravidelné poplatky od poplatkov na základe používania, doplnkov, zliav, úprav a inej finančnej činnosti.
- Definujte samoobsluhu. Rozhodnite, ktoré akcie týkajúce sa účtu, rezervácie, platby, dokumentov a komunikácie môžu členovia vykonávať sami.
- Definujte zmeny životného cyklu. Stanovte, ako upgradey, downgrady, pozastavenia, obnovy, zrušenia a vypršania ovplyvňujú prístup, fakturáciu a rezervácie.
- Zmerajte výsledky. Prejdite si aktivitu členstva, využitie, fakturáciu, obnovy, zrušenia a prevádzkové výnimky spoločne.
Ako Booking Ninjas prepojuje operácie členstva v coworkingu?
Booking Ninjas je platforma natívna pre Salesforce na rezervácie a operácie . Záznamy členov coworkingu, plány členstva, rezervácie priestorov, zariadenia, fakturácia, pracovné postupy prístupu a reportovanie môžu preto fungovať v rámci širšieho prostredia Salesforce podľa nakonfigurovanej implementácie.
To umožňuje, aby sa záznam členstva prepojil s operatívnou činnosťou, ktorá ho nasleduje, namiesto toho, aby existoval ako samostatný zoznam predplatiteľov.
Prepojte členstvá, stoly, kancelárie, miestnosti, zariadenia, fakturáciu a každodenné operácie coworkingu.
Preskúmať správu coworkingu →Poskytnite členom kontrolovaný prístup k informáciám o účte, rezerváciám, faktúram, platbám, dokumentom a komunikácii.
Preskúmať portál pre členov →Prepojte stoly, kancelárie, miestnosti a iné rezervovateľné zdroje s dostupnosťou a pracovnými postupmi rezervácií.
Preskúmať správu rezervácií →Spravujte cykly opakovanej fakturácie členstva a súvisiace záznamy o predplatnom.
Preskúmať opakovanú fakturáciu →Prepojte záznamy o členstve a majetku s podporovanou prístupovou infraštruktúrou, kde je to potrebné.
Preskúmať kontrolu prístupu →Prepojte faktúry, opakované poplatky, platby, úpravy, a širšie finančné pracovné postupy.
Preskúmať fakturáciu a platbu →Reportujte naprieč prepojenými informáciami o členstve, rezerváciách, využití, zákazníkoch a financiách.
Preskúmať prehľady →Často kladené otázky
Čo je členstvo v coworkingu?
Členstvo v coworkingu je dohoda, ktorá poskytuje osobe alebo organizácii definované práva na používanie coworkingového prostredia podľa konkrétneho plánu. Plán môže definovať miesta, priestory, povolenia na rezervácie, prístupové hodiny, služby, poplatky, pravidlá obnovy a iné podmienky členstva.
Aký je rozdiel medzi členstvom v coworkingu a rezerváciou?
Členstvo definuje prebiehajúci plán a práva člena. Rezervácia si vyhradzuje konkrétny stôl, kanceláriu, zasadaciu miestnosť alebo iný zdroj na konkrétne obdobie. Člen môže mať preto aktívne členstvo bez toho, aby mal v každom momente rezervovaný konkrétny zdroj.
Aké typy plánov členstva v coworkingu sú bežné?
Prevádzkovatelia coworkingu môžu ponúknuť modely ako flexibilný alebo hot-desk prístup, vyhradené stoly, súkromné kancelárie, prístup na základe času, plány zasadacích miestností, členstvá v komunite alebo s obmedzeným prístupom, a služby virtuálnych kancelárií. Presná štruktúra závisí od priestorov, služieb a obchodného modelu prevádzkovateľa.
Môžu členstvá v coworkingu zahŕňať rezervácie zasadacích miestností?
Áno. Plán členstva môže obsahovať definované práva na zasadacie miestnosti, rezervácie kreditov, členské ceny alebo iné nakonfigurované pravidlá. Skutočné využitie miestnosti stále závisí od dostupnosti a podmienok rezervácie na požadované obdobie.
Môže byť fakturácia členstva v coworkingu automatizovaná?
Áno. Opakovaná fakturácia Booking Ninjas podporuje plánované fakturačné cykly pre členstvá a predplatné. Dodatočné používanie, služby, úpravy, faktúry a platby môžu byť prepojené prostredníctvom širšieho pracovného postupu fakturácie podľa nakonfigurovanej implementácie.
Môžu členovia rezervovať coworkingové priestory sami?
Portál pre členov Booking Ninjas môže poskytnúť kontrolovaný prístup k rezerváciám a činnosti účtu. Konkrétne zdroje, zmeny rezervácií, oprávnenia a pravidlá dostupné členovi závisia od nakonfigurovaného členstva a prevádzkového modelu.
Môže členstvo v coworkingu kontrolovať prístup do budovy?
Záznamy o členstve a rezerváciách môžu poskytnúť kontext pre pracovné postupy prístupu, kde je integrovaný podporovaný fyzický alebo digitálny systém kontroly prístupu. Skutočné oprávnenia a správanie prístupu závisia od externého systému a implementácie.
Je softvér Booking Ninjas pre coworking postavený na Salesforce?
Áno. Booking Ninjas je natívny pre Salesforce, čo umožňuje záznamom členov coworkingu, plány členstva, rezervácie, fakturáciu, zariadenia, pracovné postupy, reportovanie, oprávnenia, automatizáciu a integrácie využívať širšiu platformu Salesforce.
Prepojte členstvo s priestorom za ním
Pozrite sa, ako môže Booking Ninjas prepojiť členov coworkingu, plány, stoly, kancelárie, rezervácie miestností, prístup, opakovanú fakturáciu, platby, zariadenia a reportovanie v rámci jedného natívneho prostredia Salesforce.
