O que é construção de comunidade em coworking: um guia simples

Abrir um espaço de coworking não é o problema. É um feito nobre que permite que as pessoas tenham uma grande oportunidade de trabalhar em seu próprio ritmo e com conforto razoável. A questão principal é construir uma comunidade para os membros do seu espaço de coworking.

Veja bem, não é mais novidade que os espaços de coworking são a próxima moda. Pesquisas indicam que mais de 3 milhões de pessoas, em mais de 14 mil espaços de coworking em todo o mundo, utilizam espaços de coworking. Isso demonstra a aceitabilidade dos espaços de coworking.

Depois de estabelecer que essas coisas são importantes, um grande obstáculo que você deve superar, como proprietário de um espaço de coworking, é construir uma comunidade para seu espaço de coworking.

Dizem que as comunidades são a alma dos espaços de coworking. Isso significa que pode ser um pouco difícil construir uma comunidade viável, pois identificar, atrair, atender e reter membros da comunidade é uma tarefa bastante deliberada.

Se você seguir esses guias, eles ajudarão você a registrar grande sucesso em pouco tempo.

Leia mais: O que é espaço de escritório compartilhado?

Por que a construção de comunidade é importante para o seu espaço de coworking?

Não existe espaço de coworking sem comunidade. Como a comunidade impulsiona a força de qualquer espaço de coworking, é importante entender por que isso é necessário para o crescimento do seu espaço.

Existe algo chamado cultura de coworking. Ela se concentra na colaboração e integração de pessoas com ideias semelhantes, que se beneficiariam mutuamente. Esse benefício advém de ideias, pensamentos, experiências e produtividade compartilhada.

Ter um espaço de coworking significa lidar com pessoas, e as pessoas constituem a cultura do coworking. Não existe espaço sem pessoas. As pessoas são a comunidade que torna o espaço de coworking habitável para todos os membros. Elas formam a comunidade. É por isso que a comunidade é considerada o coração e a alma dos espaços de coworking.

Trabalhar em casa traz consigo rotinas bastante entediantes. Também pode ser muito distrativo e gerar pouca motivação. Com um espaço de coworking, os membros têm uma comunidade onde podem encontrar entusiasmo, entusiasmo e motivação, compartilhar ideias e cumprir prazos sem sofrer com a solidão paralisante.

É simples assim. Para que seu espaço de coworking prospere, é preciso que haja uma comunidade mutuamente benéfica que faça com que os membros do espaço anseiem por retomar o trabalho diariamente, semanalmente ou em intervalos.

Esses componentes da comunidade orientarão sua iniciativa de construção de comunidade

Para construir uma comunidade forte, vamos dar uma olhada rápida nas seguintes dicas:

• Concentre-se em membros de qualidade obtendo o público-alvo certo que esteja alinhado com sua missão e visão.

• Lembre-se sempre do motivo pelo qual você começou.

• Tenha um objetivo claro desde o início.

• Seja aberto sobre a cultura do seu espaço de coworking

• Interaja bastante com a comunidade alvo.

• Crie os limites necessários para o seu espaço.

Como você identifica sua comunidade-alvo para seu espaço?

Já falamos sobre a importância de ter uma comunidade para o seu espaço de coworking. Para construir uma comunidade para o seu espaço de coworking, você precisa identificar seu público-alvo.

Em termos simples, um público-alvo é o grupo de pessoas a quem seu produto ou serviço se destina. No seu caso, como proprietário de um espaço de coworking, seu público são os membros que se inscrevem no seu espaço. Essas pessoas se tornam o público-alvo por meio do qual você constrói sua comunidade.

É importante observar que seu espaço de coworking pode ter mais de um público-alvo. É fundamental identificar todos os públicos-alvo e marcá-los corretamente. Identificá-los ajuda você a entender as melhores maneiras de atendê-los e a expandir seus negócios.

Os públicos mais populares para um negócio de coworking incluem:

• Equipes e grupos de escritório

• A Corporação

• Os freelancers

• Profissionais que trabalham em casa (trabalhadores remotos)

• Os trabalhadores híbridos

• Os nômades digitais e freelancers

• O Empreendedor

• Estudantes e estagiários

• Trabalhadores sem fins lucrativos

• Equipes de startups

Depois de listar os públicos-alvo mais populares, observe que, ao escolher a equipe certa para seu espaço de coworking, você deve criar soluções específicas que sejam adequadas a essas equipes, pois soluções genéricas não as deixarão felizes.

Se suas soluções não estiverem alinhadas com os valores de trabalho e os resultados gerais da empresa, elas podem não ressoar com eles e seus interesses comerciais. Você sabe o que isso significa: moradores insatisfeitos e insatisfeitos não renovarão suas assinaturas, nem serão fiéis ou obterão mais complementos e serviços.

Isso significa que seu negócio de coworking pode estar entre os 57% de negócios de coworking que não são lucrativos, de acordo com a Pesquisa Global de Coworking.

Eles não recomendarão seu espaço de trabalho nem a amigos nem a colegas.

É por isso que você precisa realmente descobrir a economia do seu espaço de coworking ao começar a construir sua comunidade.

Muitos profissionais dizem que o momento certo para construir sua comunidade é logo antes de lançar seu espaço. Ao fazer sua pesquisa de mercado, você consegue identificar o posicionamento da sua marca. Isso é importante para o seu público-alvo.

Mas sabemos que nem todos estarão com os pés no chão ao construir um espaço de coworking.

Se você não conseguiu resolver isso antes de começar, você está no lugar certo. Mostraremos exatamente como construir a comunidade certa para o seu espaço de coworking.

Você está pronto para as aulas?

Quais estratégias são importantes para construir uma comunidade no seu espaço de coworking?

Todo negócio precisa de uma estratégia para crescer, e essas estratégias variam. Elas precisam ser devidamente analisadas, estudadas e compreendidas antes do lançamento, para que o empresário não cometa erros muito custosos.

Para seu espaço de coworking, você precisa ser capaz de organizar sua comunidade usando modelos eficazes.

Não existe um modelo perfeito. Você só precisa considerar suas peculiaridades e seguir o fluxo.

Essas etapas incluem:

• Selecionando e atraindo sua comunidade.

• Mantendo sua comunidade.

• Desenvolvendo sua comunidade.

Vamos explorar em detalhes as estratégias necessárias para construir e manter sua comunidade de espaço de coworking:

Por que você precisa de um gerente de comunidade

O gerente da comunidade é uma pessoa muito importante se você considera o crescimento da sua comunidade como a chave para o seu sucesso.

Um gerente de comunidade é a pessoa responsável por gerenciar e lidar com tudo relacionado à comunidade do seu espaço de coworking. Isso significa que o gerente de comunidade é responsável por curar, atrair, reter, desenvolver e sustentar a comunidade do seu espaço de coworking. Ele é muito útil para o progresso da sua comunidade e deve ser levado em consideração antes de nomear alguém como gerente de comunidade.

Os melhores gestores de comunidade são conhecidos por organizar eventos sociais divertidos, como happy hour e ioga, e por incentivar a comunidade a participar plenamente. Eles também trazem influenciadores e outros profissionais que trazem um toque educacional à comunidade.

Eles também são conhecidos por fornecer conselhos a jovens profissionais e coletar feedback da comunidade para melhorias futuras.

Mantenha sua comunidade informada por meio de comunicação eficaz/ boletins informativos, blogs, etc.

As coisas dão errado por falta de comunicação. Relacionamentos azedam porque a comunicação cessou.

Para o seu negócio de coworking, você precisa garantir que haja um blog ou newsletter ativo enviado periodicamente para a comunidade do seu espaço de coworking. Isso garante que eles estejam em sintonia com os acontecimentos da comunidade.

Você pode usar isso para enviar mensagens, lembretes periódicos e boletins informativos gerais para sua comunidade.

Sabemos que fazer isso não é tarefa fácil. É por isso que você precisa de um bom sistema de gestão de propriedades de coworking, como o Booking Ninjas PMS, que oferece ótimos recursos e complementos que atendem às necessidades de comunicação da sua comunidade. Esses recursos incluem assinatura

Você pode incluir entrevistas com membros da comunidade, notícias do setor, jogos e muito mais. Deve incluir artigos formais e informais e ser bastante criativo para que os leitores fiquem ansiosos pelos boletins periódicos.

Você nunca pode errar com eventos de networking

Ainda estamos explorando estratégias que você pode implementar para construir sua comunidade de espaço de coworking e uma maneira muito importante de conseguir isso é por meio de networking.

Ao organizar vários eventos de networking, o gestor da comunidade cria uma oportunidade para fortalecer os laços entre os membros da comunidade. Diversos eventos podem ser realizados em intervalos regulares — tornando-os uma cultura — com o objetivo de consolidar a comunidade.

A participação de profissionais ocupados nos eventos pode não apenas levar ao crescimento da comunidade, mas também ao autoaperfeiçoamento dos membros. Você também pode promover diferentes atividades criativas para impulsionar a participação dos membros.

É por isso que você precisa de um bom gestor de comunidade com a visão necessária para levar em conta as necessidades específicas dos membros da sua comunidade e planejar programas e eventos de networking que atendam a cada público-alvo. Entende por que precisa definir o público certo para a sua comunidade? Isso facilitará muito o trabalho do seu gestor.

Crie eventos de coworking que reflitam a cultura do seu espaço de coworking

Existem várias maneiras de criar eventos de coworking que podem refletir e desenvolver a cultura do seu espaço. Isso além de newsletters, blogs e alguns eventos de networking listados acima.

Esses outros eventos de coworking também promovem o networking no espaço de coworking, mas têm dimensões diferentes.

Isso inclui:

• Organizando jogos

• Ter horas felizes

• Animadores comunitários

• Dar aos membros voz na tomada de decisões

• Criando um mural de membros

• Garantir que a comunicação seja perfeita no grupo

• Ter grupos de responsabilização

• Promovendo a cultura de compartilhamento

• Promovendo a diversidade

Promova uma campanha de retribuição para sua comunidade

Sua comunidade é um subconjunto de uma comunidade maior e é muito importante incutir um senso de retribuição às outras comunidades em seus bairros.

Você pode tornar sua comunidade de coworking visível em outras comunidades, como mercados noturnos, ou até mesmo buscar oportunidades para patrocinar eventos locais. Você pode organizar uma campanha de arrecadação de alimentos, uma campanha de livros ou alguns eventos extracurriculares dos quais as escolas da comunidade possam se beneficiar.

Dessa forma, você incentiva o ato de voluntariado entre os membros da comunidade do seu espaço de coworking e também consegue unir sua comunidade para atingir um objetivo comum.

Isso também mostra às pessoas um lado diferente do seu negócio, ajudando-as a entender o quão autêntico e centrado nas pessoas você é e que seu negócio de espaço de coworking é ideal para startups e também para outros membros do negócio.

Você pode criar grupos de responsabilização

Grupos de responsabilização são uma ótima maneira de promover a comunidade no seu espaço de coworking. Tenha grupos na sua comunidade compostos por duas ou três pessoas que sejam responsáveis ​​umas pelas outras na comunidade.

Isso pode ajudar na jornada deles, ajudando-os a compartilhar ideias e colaborar em tarefas. Assim, eles criam laços e crescem.

O que um gerente de comunidade faz pelo seu espaço de coworking?

Falamos anteriormente sobre ter um gerente de comunidade e como essa pessoa tem diversas responsabilidades. Entre elas, as mais importantes são:

• Criando uma comunidade online para seu espaço de coworking.

• Gerenciando a comunidade.

• Comunicar-se com os membros, tanto os potenciais quanto os ativos.

• Organizar eventos que promovam a paz e o vínculo da comunidade.

• Aumentar as opções de networking na comunidade.

• Explorando opções para reter a comunidade.

• Estabelecendo confiança com membros atuais e futuros da comunidade.

• Explorando novas opções para a comunidade.

Um gestor de comunidade também determina, em grande parte, a atmosfera que emana de um espaço de coworking. Ele define o tom e se esforça ao máximo para criar um bom ambiente para o espaço.

Talvez um dos seus maiores papéis seja servir como um conector para o crescimento do seu negócio. Eles respondem constantemente à pergunta: "Quem eu conheço que poderia te ajudar a expandir o seu negócio?"

Ao fazer isso, eles ajudam os membros do espaço de coworking a prosperar em seus negócios e, por extensão, ajudam o espaço de coworking a crescer.

Usar os modelos de construção de comunidade ajudará você a expandir sua comunidade no espaço de coworking

Você obteve insights sobre as melhores estratégias para implementar ao construir seu espaço de coworking.

Também examinamos os benefícios de um gerente de comunidade e identificamos os mercados-alvo viáveis ​​nos quais você pode se concentrar ao construir sua comunidade. Agora, precisamos nos concentrar nos modelos que você pode implementar para expandir sua comunidade de coworking.

Existem basicamente dois modelos.

• Primeiro o espaço, depois a comunidade

• Comunidade em primeiro lugar, espaço em seguida

Espaço Primeiro, o Próximo Modelo da Comunidade

Este modelo utiliza a abordagem pós-coworking. Isso significa que o espaço de coworking é aberto primeiro, antes que a comunidade seja gradualmente segmentada, atraída, selecionada e expandida. Este modelo considera o espaço como a principal prioridade, antes de qualquer outra coisa, antes que a comunidade cresça.

Para expandir a comunidade por meio deste modelo, o proprietário do imóvel trabalha com estratégias de marketing e publicidade. Ele também utiliza diferentes pacotes de assinatura para expandir sua comunidade, oferecendo diversas ofertas atraentes e adequadas ao público-alvo. Essas ofertas incluem pacotes premium e básicos, incluindo complementos e outros serviços.

Leia mais: Como aumentar as vendas de assinaturas de coworking em 2022

Como gerenciar a comunidade do seu espaço de coworking

Para gerenciar e expandir a comunidade de negócios, o proprietário do imóvel precisaria do serviço de um software de gerenciamento de imóveis confiável e testado que possa ajudar a dar suporte ao seu negócio.

O PMS Booking Ninjas é um sistema de coworking modernizado que se conecta a uma única rede. Você precisa de um PMS que facilite o monitoramento e o gerenciamento do seu espaço de qualquer lugar em um único painel.

Você precisa ser organizado para fazer seu negócio e os membros da comunidade crescerem.

Aproveite esta lista de vantagens que seu espaço de coworking terá ao adquirir um software moderno de gerenciamento de espaço de trabalho:

• Um banco de dados de membros unificado

• Aplicativos web e móveis de autoatendimento para membros

• Faturamento e pagamento remoto

• Check-in de hóspedes e acesso digital

• Suporte ao cliente

• Feed de notícias, benefícios de associação e promoção de serviços de valor agregado

• Automação de tarefas administrativas

• Otimização de custos e monitoramento de desempenho

• Vendas externas

• Verificação da disponibilidade dos espaços em tempo real

• Reserva online de espaços de escritório, mesas e salas de reunião

• Gestão de eventos

Para atrair membros para sua comunidade, você pode:

1. Crie um site: você pode usar provedores de serviços como Wix e WordPress para isso. Inclua todas as informações necessárias para o seu negócio no site.

2. Use o marketing em mídias sociais: Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn são boas redes sociais que você pode usar para aumentar sua base de membros. Você pode contratar um estagiário ou fazer isso sozinho. Considere também veicular anúncios no Facebook e Instagram para impulsionar suas vendas de membros.

Use o seguinte software para ajudar a impulsionar suas campanhas de mídia social:

• MailChimp para marketing por e-mail.

• Croissant para ajudar você a encontrar espaços de trabalho em diferentes cidades.

• Hootsuite para gerenciamento de mídia social.

• Hubspot para marketing

• Canva para design de folhetos e outras ferramentas de campanha digital.

3. Planeje eventos sociais criando planos de associação que atraiam descontos e cupons para novos clientes conforme eles comparecem aos eventos. Além disso, anuncie em locais de fácil acesso.

Leia mais: Como funciona a associação ao coworking: guia completo

4. Aposte no marketing de conteúdo contratando redatores e estagiários que possam criar blogs ou gerar excelentes textos para seus sites.

Para reter membros em sua comunidade, faça o seguinte:

1. Comece com bons pacotes de associação usando seu Ponto de Venda Único para evitar que seus membros saiam para outros espaços.

2. Crie diferentes pacotes de assinatura que atendam às necessidades dos membros da sua comunidade. Isso também deve refletir as necessidades específicas de cada um.

Poderia ser na forma de aluguel de mesas e escritórios, pacotes de associação para usuários mais frequentes de serviços, comodidades e instalações, cronogramas de pagamento e outros benefícios.

Outras associações podem incluir associações de grupo, associações compartilhadas, associações sociais, etc.

Esses pacotes de associação ajudarão a reter seus membros e você precisa descobrir as melhores maneiras de atendê-los e construir confiança entre eles.

Para fazer sua comunidade crescer, você pode:

Depois de conhecer maneiras de atrair e reter sua comunidade, seu próximo interesse deve ser aumentá-la. Siga estas etapas para conseguir isso:

• Forme boas parcerias: É muito importante formar bons relacionamentos, pois eles são a chave para abrir seu espaço a novos membros. Você pode fazer parcerias com lanchonetes de fast food, cafeterias locais, academias, centros de ioga, spas e casas de massagem, etc.

• Você pode fazer parceria com qualquer uma delas para ajudar a reduzir os custos operacionais e também atrair novos membros. Por exemplo, fazer parceria com uma cafeteria local pode ajudar a reduzir os custos de manutenção de uma em seu espaço. Isso também pode incluir descontos para membros e servir como uma oportunidade de networking para eles.

• Veja maneiras de adicionar novos complementos: Esteja sempre atento a maneiras de adicionar novas comodidades aos pacotes que sua comunidade assina.

Este modelo garante a estabilidade do seu negócio e gera confiança na sua comunidade.

Comunidade em primeiro lugar, espaço em seguida

Como o nome sugere, este modelo começa com a comunidade antes de avançar para a construção do espaço de coworking. Este modelo garante que os membros estejam prontos para se mudar assim que o espaço for construído.

Neste modelo, o foco principal são as pessoas. As pessoas são alocadas como membros de comunidades online e offline, suas contribuições são coletadas durante a construção do espaço de coworking e as instalações nele existentes são centralizadas nas solicitações diretas dos membros.

Este modelo também garante uma rede estável e pronta de membros assim que o negócio de espaço de coworking for estabelecido. Isso significa que o proprietário do imóvel não terá dificuldades para conseguir membros e, eventualmente, construir uma comunidade viável.

O principal objetivo aqui é construir relacionamentos de confiança que transcendam a cultura de trabalho depois que o espaço for construído.

Para este modelo, sua principal prioridade é o marketing, tanto online quanto offline.

Comunidade Online

Esta comunidade é importante se você estiver usando este modelo. Dos seus perfis nas redes sociais às suas plataformas online, você deve atualizá-los com frequência para se comunicar com seus clientes em potencial e membros.

Utilizando as formas já discutidas para formar sua comunidade online, como blogs, newsletters e outras, você pode criar buzz em torno do seu negócio e declarar seus objetivos, metas, visão e missão para a comunidade online. Dessa forma, você atrai pessoas com ideias semelhantes para o seu negócio.

Comunidade offline

Você pode organizar eventos e workshops no seu espaço. Eles podem servir como pacotes de assinatura e atrair pessoas para o seu espaço.

De workshops a eventos noturnos, de workshops de treinamento de habilidades a sessões de aconselhamento, tudo isso pode ser oferecido no seu espaço. Quanto mais segmentados forem, maiores serão as chances de atrair o público certo para o seu espaço.

Este modelo ajuda você a aumentar sua receita, expandir sua rede e encontrar potenciais parceiros e membros, além de atrair os investidores certos para o seu negócio. Ele também garante uma comunidade ao lançar seu espaço de coworking.

Além disso, você tem a oportunidade de construir cuidadosamente um relacionamento com sua comunidade e desenvolver confiança antes de começar.

Conclusão

Você pode construir a melhor comunidade de espaço de coworking se for muito intencional. Ao usar as estratégias, modelos e ideias compartilhados neste blog, você estará no caminho certo para construir um dos melhores recursos para o seu negócio.

Não se esqueça de que os benefícios de construir uma comunidade para seu espaço são enormes e, por isso, você precisa melhorar seu desempenho ao fazer esforços deliberados para garantir que o coração e a alma do seu negócio de espaço de coworking prosperem.

Referências

1. Nível 2: 'O guia definitivo para construção de comunidade em espaços de coworking'. https://level212.in/community-building-for-co-working-spaces-the-ultimate-guide/Acessado em 12 de janeiro de 2022.

2. Foertsch, Carsten. 'Lucratividade dos Espaços de Coworking em 2019'. SlideShare, 12 de setembro de 2019, https://www.slideshare.net/carstenfoertsch/2019-profitability-of-coworking-spaces-171146678. Acessado em 11 de janeiro de 2022.

3. Moreno, Helga: '3 dicas importantes para melhorar a economia do espaço de coworking em 2022'. 29 de outubro de 2021. https://www.andcards.com/blog/tips/improve-coworking-space-economy

Acessado em 11 de janeiro de 2022

4. Nível 2: 'O guia definitivo para a construção de comunidades em espaços de coworking'. https://level212.in/community-building-for-co-working-spaces-the-ultimate-guide

Acessado em 12 de janeiro de 2022.

5. Hub Austrália: 'Por que as pessoas prosperam em espaços de coworking' https://www.hubaustralia.com/business-tips/people-thrive-coworking-spaces/

Acessado em 12 de janeiro de 2022.

Recursos de Coworking: 'O Papel de um Gerente de Comunidade em um Espaço de Coworking'

1 de abril de 2021. https://www.coworkingresources.org/blog/community-manager

Acessado em 12 de janeiro de 2022.

Ikeva: '9 maneiras principais de construir uma comunidade em um espaço de coworking' 24 de julho de 2018.

https://www.ikeva.com/building-community-coworking-space/

Acessado em 12 de janeiro de 2022.