פיור קואי מציעה וילות פרטיות יוקרתיות ושהיות אישיות מאוד. עבור אורח שבוחר בחופשה כזו, החוויה מתחילה הרבה לפני ההגעה.
מציאת הוילה הנכונה, ביצוע ההזמנה, השלמת המסמכים, ושמירה על קשר עם הצוות צריכים להרגיש כחלק מאותה מסע.
מאחורי הקלעים, פיור קואי גם נדרשה שהמלאי של הוילות, ערוצי ההזמנה החיצוניים, המשתמשים הפנימיים, וזרימות העבודה להזמנות יישארו מאורגנים סביב חוויית האורח.
האתגר: שהות יוקרתית יכולה עדיין ליצור תהליך הזמנה מפוצל
פיור קואי לא מוכרת חדר פשוט ללילה.
האורחים שלה בוחרים וילות פרטיות ואחוזות שבהן החוויה צפויה להרגיש אישית מהאינטראקציה הראשונה.
אבל הזמנה אחת יכולה לגעת בכמה חלקים שונים של הפעולה:
- מלאי וילות יוקרתיות
- הזמנה ישירה באינטרנט
- גישה ניידת לאורחים
- ערוצי הזמנה חיצוניים
- מסמכי הזמנה
- חתימות דיגיטליות
- משתמשי הזמנה פנימיים
- זרימות עבודה ספציפיות לפיור קואי
אם החלקים הללו מתנהגים כמו כלים נפרדים, הצוות צריך להפוך לגשר ביניהם.
האורח עשוי גם להרגיש את הפערים הללו דרך צעדים נוספים, מידע שחוזר על עצמו, או מסלול הזמנה שמרגיש פחות מלוטש מהשהות שנמכרת.
הפתרון: לחבר את מסלול האורח עם העבודה מאחוריו
Booking Ninjas עבדה על הגדרת הזמנה שחיברה את החלקים שפיור קואי נדרשה סביב אותה הזמנה של וילה.
האורח מתחיל מהנכסים ואפשרויות השהייה שפיור קואי רוצה להציע.
ההזמנה נכנסת לסביבת Booking Ninjas במקום להפוך לרשומת הזמנה מבודדת.
מידע על האורח וההזמנה יכול להישאר יחד ככל שהשהות מתקדמת.
מסמכי ההזמנה והחתימות יכולים לעקוב אחרי אותה זרימת עבודה של ההזמנה.
הצוות הפנימי יכול לעבוד עם ההזמנה בזמן שפעילות ניידת וחיבור לערוצים נשארת סביבה.
המנוע הנוכחי של Booking Ninjas מנוע ההזמנות עוקב אחרי אותה רעיון רחב יותר: ההזמנה יכולה לעבוד עם זמינות, כללים, רשומות, אוטומציה ודיווח של הארגון.
כיצד הגדרת פיור קואי התאימה יחד
| צורך פיור קואי | הגדרת Booking Ninjas | מה זה חיבר |
|---|---|---|
| הזמנות ישירות לוילה | מנוע הזמנות | מסלול ההזמנה המיועד לאורחים יכול להישאר מחובר לרשומות ולזרימות העבודה שמשתמשים מאחורי ההזמנה. |
| ניהול מלאי הוילה | ניהול וילות + ניהול הזמנות | נכסים והזמנות יכולים לשבת בתוך אותה מבנה תפעולית במקום להתייחס אליהם כאל נתונים לא קשורים. |
| להגיע לאורחים בנייד | חוויית נייד | ההזמנה וחוויית האורח יכולות להתרחב מעבר לתהליך רק במחשב שולחני. |
| לעבוד עם ערוצים חיצוניים | חיבור לערוצים | פעילות ההפצה יכולה להתחבר עם זמינות הוילה וסביבת ההזמנות במקום להפוך לנתיב הזמנה נפרד נוסף. |
| להשלים מסמכי הזמנה | מסמך & חתימה אלקטרונית | מסמכים וחתימות יכולים להישאר חלק מתהליך ההזמנה במקום לעבור לקבצים מנותקים ומעקב. |
| לעקוב אחרי התהליך של פיור קואי | זרימות עבודה מותאמות אישית להזמנות | הזרימה יכולה להיות מעוצבת סביב איך פיור קואי רצתה שהצוות שלה ינהל הזמנות של וילות יוקרתיות. |
הזמנה ישירה וערוצים חיצוניים יכולים עדיין להשתייך לאותה פעולה
וילה עשויה להתגלות או להזמין דרך יותר מערוץ אחד.
זה יוצר בעיה מעשית אם זמינות, מחירים, ומידע על הזמנות צריכים להתתחזק בנפרד בכל מקום.
חיבור לערוצים נותן לפעולה דרך לשמור על הפצה חיצונית קרובה לאותה סביבת הזמנה.
המנהל הנוכחי של Booking Ninjas מנהל הערוצים בנוי סביב המודל הזה: ערוצים מחוברים יכולים לשתף זמינות, מחירים, ופעילות הזמנות עם מערכת ההזמנות המבוססת על Salesforce.
עבור פיור קואי, הרעיון החשוב היה לא לבחור בין הזמנה ישירה להפצה חיצונית.
זה היה לתת לשניהם מקום ברור יותר בתוך אותה פעולה רחבה של וילות.
ההזמנה יכולה להמשיך להתקדם לאחר שהאורח לחץ על הזמנה
הזמנה של וילה בעלת ערך גבוה יכולה לכלול יותר מאשר בחירת תאריכים ואישור נכס.
עשויים להיות גם הסכמים, מסמכים, חתימות, וצעד נוסף לפני שהשהות מוכנה.
Booking Ninjas חיברה את יכולת החתימה האלקטרונית לזרימת העבודה של ההזמנה כך שהמסמכים הללו יכולים להישאר קרובים להזמנה שיצרה אותם.
היכולת הנוכחית של מסמך & חתימה אלקטרונית עוקבת אחרי אותה מבנה: מסמכים יכולים להיות מיוצרים, נשלחים, נחתמים, מעקבים, ונשמרים עם הרשומות הרלוונטיות של Salesforce.
הטכנולוגיה צריכה להישאר מאחורי חוויית היוקרה
ההבטחה הנוכחית של פיור קואי בנויה סביב שהיות וילות אישיות מאוד ושירות קונסיירז'.
זה עושה את הפשטות במיוחד חשובה.
האורח לא צריך לראות כמה מערכות, רשומות, כללים, או אינטגרציות פועלות מתחת להזמנה.
הם צריכים שהמסע יהיה הגיוני.
צוות התפעול, מצד שני, צריך מספיק מבנה מאחורי החוויה הזו כדי לשמור על מידע על הוילה, הזמנות, מסמכים, משתמשים, וערוצים מחוברים מאורגנים.
ההגדרה יכולה לעקוב אחרי פיור קואי במקום להכריח את פיור קואי לעקוב אחרי התוכנה
פעולות וילות יוקרתיות יש להם כללים משלהם.
הנכסים שונים. ציפיות האורחים שונות. טיפול בהזמנות עשוי להיות שונה. מסמכים, משתמשים פנימיים, הפצה, ושירות צריכים לשקף את העסק מאחוריהם.
שם הבסיס של Salesforce הופך להיות שימושי.
Booking Ninjas יכולה לספק את המבנה של ההזמנה והתפעול בזמן שהלקוח מחליט איך הנתונים, זרימות העבודה, המינוח, המשתמשים, ומסלול ההזמנה שלו צריכים לעבוד.
מרכז הידע מסביר את הרעיון ב כיצד Booking Ninjas מחברת את פעולות העסק .
מה הפך להיות יותר מחובר עבור פיור קואי
אין לנו תוצאות מדודות של הזמנות, הכנסות, או זמן צוות עבור פרויקט זה, כך שהשיפור מוצג בצורה הטובה ביותר דרך החלקים של מסלול ההזמנה ש-Booking Ninjas חיברה יחד.
ההזמנה של האורח לא הייתה צריכה להישאר נפרדת מהנכס ומהזרימה הפנימית מאחוריה.
מסלול ההזמנה יכול היה להתרחב מעבר לאינטראקציה רק במחשב שולחני.
ערוצי ההזמנה החיצוניים יכולים היו להתחבר חזרה לזמינות הרחבה של הוילה ולהגדרת ההזמנות.
צעדי חתימה ומסמך יכולים להישאר קשורים להזמנה במקום להפוך לנתיב נפרד.
משתמשים פנימיים יכולים לעבוד סביב אותה סביבת הזמנות במקום לתאם חלקים לא קשורים ביד.
ההגדרה יכולה לשקף את הדרך של החברה לנהל הזמנות יוקרתיות במקום להכריח כל שהות לתוך תהליך גנרי אחד.
מסלול הזמנה חלק יותר גם מגן על הסיכוי לזכות בהזמנה
עבור וילה בעלת ערך גבוה, אורח שמוכן להזמין מייצג ביקוש משמעותי.
כל העברה מיותרת, צעד מסמך מנותק, עדכון זמינות לא ברור, או חיבור ערוץ שבור יוצר מקום נוסף שבו ההזמנה יכולה להיות קשה יותר להשלמה.
Booking Ninjas לא יכולה להבטיח שכל אורח מעוניין יתממש.
מה שההגדרה המחוברת יכולה לעשות הוא להסיר כמה מהפסקות הניתנות להימנע בין מציאת הוילה להשלמת ההזמנה.
שם נמצא הערך העסקי: להפחית עבודה מיותרת עבור הצוות תוך מתן ביקוש טוב דרך נקודת מעבר נקייה להזמנה אמיתית.
התחל עם ההזמנה, ואז חיבור מה שהשהות צריכה
פיור קואי גם מראה כיצד Booking Ninjas בנויה.
מנוע ההזמנות וניהול ההזמנות יכולים להוות את הליבה.
לאחר מכן הפעולה יכולה להתרחב היכן שזרימת העבודה צריכה יותר: מנהל ערוצים להפצה, כלים למסמכים וחתימה אלקטרונית להסכמים, חוויות ניידות לאורחים וצוות, דיווחים, תשלומים, פורטלים, או אפליקציות מחוברות אחרות.
לקוח לא צריך כל מודול.
ההגדרה החזקה ביותר היא זו שמחברת את החלקים של הפעולה שצריכים לעבוד יחד.
למקרה השימוש הרחב יותר, ראה את פתרון ניהול וילות .
למד עוד על זרימת ההזמנות
ראה מה נמצא מאחורי מסלול הזמנה ישיר וכיצד כללי ההזמנה מתחברים לפעולה הרחבה יותר.
מה זה מנוע הזמנות? →ראה כיצד הזמנה יכולה להתחבר עם לקוחות, תשלומים, מסמכים, עבודה של צוות, דיווחים, ומערכות חיצוניות.
כיצד Booking Ninjas מחברת את פעולות העסק →ראה מדוע שמירה על מידע על האורח מחובר להזמנה ולפעילות הרלוונטית מקלה על זרימת העבודה הרחבה יותר.
מה זו רשומת לקוח? →על הסיפור הזה: דף זה משקף את היקף פרויקט פיור קואי הזמין ל-Booking Ninjas, כולל הזמנה, חוויית נייד, ניהול וילות, חיבור לערוצים, חתימה אלקטרונית, וזרימות עבודה מותאמות אישית. הוא לא טוען לתוצאות מדודות לאחר השקה, הכנסות, או תוצאות זמן צוות.
תן לאורחים דרך חלקה יותר תוך שמירה על העבודה מאחורי השהות מחוברת.
ראה כיצד Booking Ninjas יכולה לחבר בין הזמנות, נכסים, הפצה, מסמכים, אורחים, וזרימות העבודה שעושות את הפעולה שלך שונה.
.jpeg)
.jpg)
.png)
