מרכז ייעוץ ניהול תוכנה על Salesforce
Booking Ninjas מספקת תוכנה לניהול מרכזי ייעוץ שנבנתה באופן מקורי על Salesforce כדי לעזור למרכזי ייעוץ לנהל קליטת לקוחות, פגישות, יועצים, מתקנים ופעולות יומיות במערכת מרכזית אחת.
אתגרים בניהול מרכזי ייעוץ שאנחנו פותרים
מרכזי ייעוץ מאזנים בין טיפול בלקוחות, סודיות, מורכבות תזמון ומשאבים מוגבלים תוך שמירה על תאימות ואיכות שירות. אנחנו עוזרים למרכזי ייעוץ להתמודד עם אתגרים כגון:
ניהול קליטת לקוחות
ניהול קליטת לקוחות, זכאות ורשומות סודיות
תזמון מפגשים
תזמון מפגשי ייעוץ וניהול זמינות
תיאום צוות
תיאום יועצים, מטפלים וצוות תמיכה
קיבולת מתקנים
ניהול חדרי טיפול וקיבולת מתקנים
מעקב תוכניות
מעקב תוכניות, מפגשים ושימוש בשירותים
נראות תפעולית
שמירה על נראות בזמן אמת בכל פעולות הייעוץ
***אתגרים אלה גדלים ככל שהביקוש לייעוץ ומורכבות השירותים גוברים.***
למה מרכזי ייעוץ משתמשים בתוכנה מוכנה לבינה מלאכותית מבוססת Salesforce
רבים ממערכות מרכזי הייעוץ מסתמכים על כלים ידניים לתזמון או מסדי נתונים מנותקים של לקוחות. מכיוון ש-Booking Ninjas נבנתה באופן מקורי על Salesforce ועוצבה להיות מוכנה לבינה מלאכותית, מרכזי ייעוץ יכולים:
נתוני לקוחות ויועצים מרכזיים
מרכז נתוני לקוחות, יועצים ונתוני תפעול ב-Salesforce
תחזית ביקוש מבוססת בינה מלאכותית
השתמש בבינה מלאכותית כדי לחזות את הביקוש לפגישות ואת הצרכים בכוח אדם
אוטומציה של זרימות עבודה
אוטומציה של קליטה, תזמון ועבודות מעקב
שימוש בזמן אמת
ניטור שימוש וקיבולת שירות בזמן אמת
זה מאפשר למרכזי ייעוץ להרחיב את השירותים מבלי להחליף מערכות.
איך אנחנו תומכים בפעולות מרכזי ייעוץ
Booking Ninjas תומכת במרכזי ייעוץ בכל הנוגע ללקוחות, יועצים, מתקנים ותוכניות.
קליטת לקוחות וניהול מקרים
נהל פרופילים של לקוחות, זכאות, היסטוריית שירות ומעורבות.
תזמון פגישות ומפגשים
תזמן מפגשי ייעוץ, נהל זמינות והפחתת היעדרויות.
תיאום יועצים וצוות
תיאום יועצים, מטפלים, מתמחים וצוות מנהלי.
ניהול מתקנים וחדרים
נהל חדרי טיפול, משרדים וקיבולת מפגשים.
ניהול תוכניות ושירותים
עקוב אחרי תוכניות ייעוץ, מפגשי קבוצות והצעות שירות.
ניהול מרכז אחד או מספר מרכזים
פעל מרכז ייעוץ אחד או מספר מקומות מאותה פלטפורמה.
אוטומציה מונעת בינה מלאכותית לפעולות מרכזי ייעוץ
מרכזי ייעוץ מייצרים נתונים קבועים מפגישות, כוח אדם ושימוש. באמצעות אוטומציה של Salesforce וזרימות עבודה מוכנות לבינה מלאכותית, אנו עוזרים למנהיגים:
תחזית פגישות
חזה את הביקוש לפגישות ואת תקופות השירות הגבוהות
אופטימיזציה של כוח אדם
חזה את דרישות כוח האדם והחדרים של היועצים
אוטומציה של משימות
אוטומציה של יצירת משימות ותזכורות מעקב
תובנות מבוססות בינה מלאכותית
הצג תובנות מונעות בינה מלאכותית בלוחות מחוונים ודוחות
בינה מלאכותית עוזרת למרכזי ייעוץ לשפר את הגישה לטיפול תוך הפחתת העומס המנהלי.
ערך עבור מרכזי ייעוץ
Booking Ninjas עוזרת למרכזי ייעוץ להתמקד יותר בטיפול ופחות במנהל.
- החלף גיליונות אלקטרוניים ומערכות מנותקות
- שפר את תיאום הפגישות והשימוש
- הפחת את העומס המנהלי
- השתמש בתובנות מונעות בינה מלאכותית לשיפור אספקת השירות
***מנהיגים מקבלים נראות תפעולית בזמן אמת בכל שירותי הייעוץ.***
למי מיועדת תוכנת מרכזי הייעוץ הזו
מיועדת ל:
- מרכזי ייעוץ קהילתיים ולא למטרות רווח
- מרפאות לבריאות נפש ובריאות התנהגותית
- שירותי ייעוץ באוניברסיטאות ובתי ספר
- ארגוני ייעוץ מבוססי אמונה וקהילה
- לא מיועדת ל: מערכות EMR של בתי חולים
- לא מיועדת ל: פלטפורמות חיוב של פרקטיקות פרטיות
- TBD
השוואת תוכנת ניהול מרכזי ייעוץ
כלים מסורתיים מול Booking Ninjas
| יכולת | כלים מסורתיים |
|
|---|---|---|
| פלטפורמת Salesforce-native | ✗ | ✓ |
| תובנות מונעות בינה מלאכותית | ✗ | ✓ |
| אוטומציה של לקוחות ותזמון | מוגבל | מתקדמת |
| תיאום יועצים ומתקנים | בסיסי | ✓ |
| דיווח ותחזיות | ידני | זמן אמת + בינה מלאכותית |
שאלות נפוצות
פלטפורמת יסוד
Booking Ninjas נבנתה ישירות על פלטפורמת Salesforce עם ארכיטקטורה מוכנה לבינה מלאכותית, המאפשרת למרכזי ייעוץ לנהל לקוחות, יועצים, מתקנים, תוכניות ופעולות במערכת מאובטחת אחת עם דיווח בזמן אמת, אוטומציה אינטליגנטית ובעלות מלאה על הנתונים.