כללי זרימת עבודה נשארים בשליטה. AI מוסיף הקשר.
Booking Ninjas מנהל משימות, בקשות, עובדים, תקלות, מלאי, SLAs וזרימות עבודה תפעוליות. AI יכול לעזור לסווג עבודה, לסכם רשומות, o להציג חריגות או לתמוך בעדיפויות.
AI אינו מחליף כללי זרימת עבודה, אישורים, מדיניות גיוס, הגדרות SLA, או בקרות בטיחות. פעולות בעלות השפעה גבוהה צריכות להישאר מאחורי ההרשאות ושלבי הסקירה המוגדרים עבור התהליך.
צפה ב-AI מסייע לפעולות יומיות
הראה AI עוזר לעובדים להבין בקשות, חריגות, העברות ורשומות תפעוליות ללא החלפת כללי זרימת העבודה מאחוריהם.
סקור בקשות נכנסות
הראה בקשות שמסוכמות, מסווגות או מועדפות לסקירה על ידי עובדים בתוך זרימת העבודה המוגדרת.
חבר עבודה להזמנה
הראה את ההקשר של ההזמנה, האורח, המרחב, התאריך, התשלום או האירוע שהעובדים צריכים לפני פעולה.
הצג חריגות
הראה רשומות לא רגילות, צעדים חסרים או סיכונים תפעוליים נבחרים שמוצגים כך שהעובדים יודעים היכן לסקור קודם.
מאומת ב מערכת Salesforce.
Booking Ninjas רשומה ציבורית ב-Salesforce AppExchange, נותנת לקונים מקום חיצוני לסקור את הפלטפורמה ואת פרטי הרשימה הציבורית שלה.
התחל עם העבודה היומית שכבר מחוברת ללב
AI הוא הכי מועיל כאשר בקשות ועבודה תפעולית כבר יש את ההזמנה, לקוח, מרחב, חיוב והקשר סטטוס שהעובדים צריכים.
ניהול בקשות
מרכז בקשות נכנסות, סטטוס, בעלות, הערות ומעקב סביב הלקוח או ההזמנה מאחורי הבקשה.
ניהול בקשות →פעולות דלפק קבלה
שמור על צ'ק-אין, צ'ק-אאוט, סטטוס הזמנה, הקשר של האורח ועבודת שירות יומית ברשומת התפעול.
חיוב ותשלומים
השתמש בהקשר של חשבונית, חיוב, תשלום ומאזן כאשר מעקב תפעולי תלוי ברשומה הפיננסית.
הרחבות מחוברות
הוסף הרחבות רשמיות כמו ניהול אירועים, פורטל, מרכז תקשורת, POS או מנעול דלת כאשר זרימת העבודה זקוקה להם.
היכן AI יכול לעזור לצוותי תפעול
השתמש ב-AI היכן שהוא מפחית סקירה חוזרת תוך שמירה על ניהול, הרשאות, אישורים ופעולות סופיות בתוך התהליך המוגדר.
סכם הקשר תפעולי
תן לעובדים תצוגה תמציתית של הבקשה, ההזמנה, הלקוח, ההערות, הפעילות הקודמת ורשומות מאושרות אחרות הרלוונטיות לעבודה.
סיווג ומידור
השתמש בהקשר מאושר כדי לעזור לסווג עבודה או להציג פריטים שעשויים לדרוש סקירה מהירה יותר על ידי עובדים.
תמוך בהעברות
סכם את הלקוח, ההזמנה, האירוע, הבקשה או הקשר התשלום כך שהצוות הבא מקבל העברה ברורה יותר.
הצג חריגות
הדגש מידע חסר, שינויים לא רגילים או חריגות אחרות שהוגדרו מבלי להתייחס לפלט AI כהחלטה תפעולית סופית.
שמור על כללי תפעול וביקורת אנושית במקום
AI יכול להוסיף הקשר. הארגון עדיין מגדיר מי יכול לפעול, מה דורש אישור, מה מועלה, ואילו מערכות מחזיקות ברשומה הסופית.
-
הרשאות
שמור על גישה מותאמת למשתמשים ולרשומות המורשות לראות או לשנות מידע תפעולי.
-
ניהול והסללה
השתמש בכללים ובאישורים המוגדרים להקצאות, הסללות ופעולות שמשפיעות על לקוחות או תפעול.
-
מערכות חיצוניות
כוח עבודה חיצוני, שירותי שטח, מלאי או מערכות מיוחדות אחרות נשארות נפרדות היכן שהתפעול משתמש בהם.
-
סקירה אנושית
עובדים נשארים אחראים על שירות בעל השפעה גבוהה, גיוס עובדים, בטיחות, פיננסיים והחלטות לקוחות.
מחירי פעולות AI
התחל עם הליבה של Booking Ninjas והוסף זרימות עבודה תפעוליות מסייעות ב-AI רק היכן שהמקרה, הנתונים והיישום תומכים בהם.
חבילת הליבה
הבסיס שעליו AI יכול לפעול.
- מנוע הזמנות + מערכת הזמנות
- ניהול בקשות וזרימות עבודה בדלפק קבלה
- חיוב, לקוח, דיווח והקשר תפעולי
- 1–50 יחידות הזמנה פעילה ברמה ההתחלתית
פעולות מסייעות ב-AI
הוסף סיכומים, סיווג, סקירת חריגות, מידור או סיוע אחר של AI היכן שזרימת העבודה מצדיקה זאת.
- סיכומי בקשה או רשומות תפעוליות
- תמיכה נבחרת בסיווג ומידור
- אותות חריגה והקשר העברה
- שימוש, אינטגרציות וממשל מוגדרים בנפרד
שירותי AI חיצוניים, כוח עבודה חיצוני או מערכות תפעול, אינטגרציות חדשות, לוגיקה של זרימת עבודה ספציפית ללקוח, הכנת נתונים, testing, governance, training, and implementation are scoped to the project.
אוטומציה של זרימת עבודה תפעולית מול פעולות מסייעות ב-AI
AI מוסיף הקשר ותמיכה בביקורת. הוא אינו מחליף את הרשומות התפעוליות, הרשאות או בקרות זרימת העבודה שמתחת לתהליך.
| יכולת | זרימת עבודה ידנית / מבוססת כללים | Booking Ninjas | כלי AI עצמאי |
|---|---|---|---|
| הקשר הזמנה / לקוח | חיפוש ידני | רשומות BN מחוברות | דורש חיבור נתונים |
| זרימת עבודה לבקשה | ידני או כללים | זרימת עבודה ליבה + סיוע אופציונלי של AI | דורש אינטגרציה של זרימת עבודה |
| סיכומים | סקירה ידנית | יכול להיות מסייע ב-AI | נתמך בדרך כלל |
| מידור | מבוסס כללים | כללים + הקשר AI | תלוי בנתונים מחוברים |
| אישורים והרשאות | מוגדרים בזרימת עבודה | נשארים מפורשים | חייבים להיות מעוצבים בנפרד |
| הרחבות תפעוליות | כלים נפרדים | הרחבות רשמיות של BN היכן שנדרש | דורש אינטגרציה |
| הקשר Salesforce | דורש אינטגרציה | מקורי ב-Salesforce | דורש אינטגרציה |
שאלות נפוצות
התחל עם זרימת עבודה תפעולית אחת
בחר את הבקשה, העברת המידע, החריגה או זרימת העבודה התפעולית היומית שבה הקשר טוב יותר יסיר את הביקורת החוזרת ביותר. אז הוסף AI רק היכן שזה משפר את התהליך.