תוכנת פורטל שירות עצמי לגישה 24/7
ספק גישה מאובטחת, מבוססת תפקידים לחשבונות, בקשות ונתוני תפעול דרך תוכנת פורטל שירות עצמי מבוססת Salesforce שנועדה למעורבות מתמשכת.
ספק ניהול חשבון ופרופיל מאובטח
תוכנת פורטל שירות עצמי מרכזת את שליטת המשתמש בחשבון.
צפה ועדכן מידע על פרופיל
צפה ועדכן מידע על פרופיל
נהל העדפות תקשורת
נהל העדפות תקשורת
גישה לחשבוניות והיסטוריית תשלומים
גישה לחשבוניות והיסטוריית תשלומים
עקוב אחרי בקשות שירות ומצב מקרים
עקוב אחרי בקשות שירות ומצב מקרים
פשט את ניהול התמיכה והבקשות
פורטלים מפחיתים את העומס התפעולי.
שלח כרטיסי תמיכה ישירות
שלח כרטיסי תמיכה ישירות
עקוב אחרי התקדמות הבקשה בזמן אמת
עקוב אחרי התקדמות הבקשה בזמן אמת
גישה למאמרי בסיס ידע
גישה למאמרי בסיס ידע
קבל עדכונים אוטומטיים
קבל עדכונים אוטומטיים
ספק חוויות מותאמות אישית ומבוססות תפקידים
כל סוג משתמש דורש גישה מותאמת.
לוחות מחוונים מבוססי תפקידים
לוחות מחוונים מבוססי תפקידים
תוכן והודעות ממוקדות
תוכן והודעות ממוקדות
התראות מותאמות אישית
התראות מותאמות אישית
ניהול גישה מרובה ישויות
ניהול גישה מרובה ישויות
שילוב כלים לתקשורת ומעורבות
תוכנת פורטל שירות עצמי חייבת לאחד ערוצי מעורבות.
- שלח התראות בתוך הפורטל
- הפעל התראות אוטומטיות
- ספק יכולות שיתוף מסמכים
- עקוב אחרי מדדי אינטראקציה של משתמשים
- ספק לוחות מחוונים מוכנים למנהלים
- אינטראקציה דיגיטלית הופכת למרוכזת ומדודה.
חיזוק שלטון ובקרות אבטחה
גישה לפורטל חייבת להתאים למדיניות שלטון זהות.
- בקרות אימות מאובטחות
- אכיפת הרשאות מבוססות תפקידים
- עקבות ביקורת לפעילות משתמשים
- מעקב אחר הסכמה וציות
- נראות שלטון מרובה ישויות
- אבטחה מוטמעת באינטראקציה של המשתמש.
בנוי ישירות על Salesforce
כי הפלטפורמה פועלת באופן מקורי על Salesforce:
- משתמשי הפורטל מתחברים ישירות לרשומות CRM
- עדכוני נתוני מקרים ובקשות מידיים
- גישה מבוססת תפקידים מתאימה לשליטת זהות ארגונית
- לוחות מחוונים משקפים נתוני תפעול חיים
- אין צורך במערכות פורטל חיצוניות
- שירות עצמי הופך לחלק מהתשתית התפעולית שלך.
אינטליגנציה פורטלית מונעת AI
כשהשימוש בפורטל גדל, תובנות חיזוי משפרות את הביצועים. ביצועי הפורטל מתפתחים באופן מתמשך עם נתונים.
גילוי מגמות ודפוסים
AI מנתח אינטראקציות בפורטל כדי לזהות מגמות תמיכה נפוצות, שאלות חוזרות, צווארי בקבוק וחוסר יעילות תפעוליות—כך שהצוות שלך יכול לשפר באופן פרואקטיבי את אספקת השירות.
המלצות חכמות
ממליץ על מאמרי ידע ומשאבים רלוונטיים באופן אוטומטי בהתבסס על התנהגות המשתמש, מפחית את העומס על התמיכה ומשפר את שיעורי פתרון השירות העצמי.
מעקב אחר מעורבות וסיכונים
גלה דפוסי מעורבות יורדים, ירידות בשימוש או פעילות לא רגילה מוקדם—מאפשר לצוותים להתערב לפני שהבעיות מחמירות.
תחזיות ואופטימיזציה של אסטרטגיה
תחזיות נפח הבקשות, צפה במגמות העומס, ושפר באופן מתמשך את אסטרטגיית הפורטל לטווח ארוך באמצעות נתוני ביצועים בזמן אמת.
בנוי לארגונים הזקוקים לגישה דיגיטלית מאובטחת
תוכנת פורטל שירות עצמי חיונית בכל מקום שבו משתמשים זקוקים לגישה מסודרת ומאובטחת למידע ושירותים. ספק פורטלים לשוכרים עבור תשלומים, בקשות תחזוקה, הודעות ותקשורת בזמן אמת.
נכס רב משפחתי
ספק פורטלים מאובטחים לשוכרים עבור תשלומי שכירות, מעקב תחזוקה, הודעות ותקשורת קהילתית ברחבי פורטפוליואים רב משפחתיים.
למד עוד
דירה
אפשר גישה לשירות עצמי של תושבים עבור תשלומי אגודה, תיאום תחזוקה, מסמכי ממשלה ועדכוני בניין.
למד עוד
דיור תאגידי
ספק גישה דיגיטלית מסודרת עבור תושבים לטווח קצר, שוכרי העברה ותוכניות דיור מנוהלות.
למד עודאירוח וחווית אורחים
אפשר גישה מאובטחת לאורחים להזמנות, חשבוניות ועדכוני שירות ברחבי פורטפוליו האירוח שלך.
מוסדות חינוך
הצע פורטלים מאובטחים לסטודנטים והורים עבור רישום, תקשורת, חיוב וניהול שירותים אקדמיים.
נכס להשכלה גבוהה
ספק גישה דיגיטלית מסודרת עבור רישום, חיוב שכר לימוד, שירותי דיור ותקשורת בקמפוס.
למד עוד
בית ספר פרטי
אפשר פורטלים להורים עבור תשלומי שכר לימוד, הודעות, עדכונים אקדמיים ותקשורת מנהלתית.
למד עוד
בית ספר צ'רטר
ספק פורטלים דיגיטליים תואמים עבור זרימות רישום, תהליכי חיוב ותקשורת משפחתית מאובטחת.
למד עודארגוני מועדון וקהילה
ספק פורטלים מאובטחים לחברים עבור רישום לאירועים, חיוב, תקשורת ועדכוני קהילה.
מועדון קאנטרי
ספק לחברים גישה דיגיטלית מסודרת להזמנות, רישום לאירועים, רישומי חיוב ותקשורת מועדון.
למד עוד
מועדון פרטי
אפשר פורטלים מאובטחים לחברים עבור ניהול דמי חבר, תיאום אירועים, הודעות ועדכוני שירות.
למד עוד
מועדון כושר
ספק גישה דיגיטלית עבור חברויות, הזמנות שיעורים, ניהול חיוב ותקשורת בזמן אמת עם חברים.
למד עוד
גישה 24/7. תמיכה מסודרת. מעורבות חזקה.
חסל מעקב ידני אחר בקשות, תקשורת מפוצלת וראות מוגבלת עם תוכנת פורטל שירות עצמי מאובטחת, שנבנתה לביצועים ושליטה.
למה תוכנת פורטל שירות עצמי של Booking Ninjas
תוכנת פורטל שירות עצמי ברמה ארגונית שנבנתה באופן מקורי על Salesforce כדי לספק גישה מאובטחת, שלטון מסודר ומעורבות בזמן אמת ברחבי הארגון שלך.
תוכנת פורטל שירות עצמי מבוססת Salesforce
נבנה ישירות על Salesforce עבור אינטגרציה חלקה עם CRM, אבטחת ארגונים, יכולת הרחבה ושלטון נתונים מרכזי.
גישה מאובטחת מבוססת תפקידים
שלוט בראות ובהרשאות דרך מודלים של גישה מסודרת המותאמים לאורחים, שוכרים, חברים, ספקים ומנהלים.
ניהול תמיכה ובקשות משולב
נהל בקשות שירות, כרטיסי תחזוקה ושאלות ישירות בתוך הפורטל עם זרימות עבודה מסודרות ומעקב סטטוס.
תקשורת בזמן אמת והתראות
ספק התראות אוטומטיות, הודעות ועדכוני סטטוס דרך כלים משולבים של הודעות והתראות.
שלטון פורטל מרובה ישויות
נהל מספר נכסים, מחלקות או יחידות עסקיות תחת שליטה מרכזית עם כללים ומדיניות גישה ניתנים להגדרה.
לוחות מחוונים לניתוח מעורבות
עקוב אחרי שימוש בפורטל, מגמות מעורבות, ביצועי שירות ומדדי תקשורת עם לוחות מחוונים לדיווח מובנים.
תובנות משתמש מונעות AI
נצל תובנות מונעות AI כדי לשפר את מעורבות המשתמש, לאוטומט את המעקב ולייעל את זרימות העבודה של השירות.
אינטגרציה חלקה עם CRM
חבר את פעילות הפורטל ישירות לרשומות CRM שלך עבור נראות נתונים מאוחדת, דיווח ואוטומציה.