מאגר ידע רב לשוני מבוסס Salesforce
Booking Ninjas נותן לארגונים בסיס מבוסס Salesforce לתוכן רב לשוני, תמיכה מקומית, ניהול מקרים, זרימות עבודה לתרגום ודיווח גלובלי.
תכונה זו מתאימה לצוותים המשרתים משתמשים בשפות שונות וזקוקים לתוכן מחובר ל-CRM, פורטלים, מקרים, הרשאות ודיווח.
אתגרים בניהול ידע ותמיכה רב לשוניים
צוותים גלובליים זקוקים לתוכן תמיכה בשפות רבות. ללא מערכת מחוברת אחת, תרגומים מתפצלים, סוכנים מבזבזים זמן, ומנהיגים מאבדים נראות. אנו עוזרים להגדיר זרימות עבודה סביב אתגרים כגון: ניהול מאמרים בשפות רבות קישור תרגומים לרשומת מקור אחת טיפול בבקשות תרגום, אישורים ועדכונים ניהול מקרים לפי שפה או אזור מתן פורטלים לתמיכה מקומית מעקב אחרי שימוש, שביעות רצון וביצועי תמיכה שמירה על הרשאות ובעלות תוכן
- ניהול מאמרים בשפות רבות
- קישור תרגומים לרשומת מקור אחת
- טיפול בבקשות תרגום, אישורים ועדכונים
- ניהול מקרים לפי שפה או אזור
- מתן פורטלים לתמיכה מקומית
- מעקב אחרי שימוש, שביעות רצון וביצועי תמיכה
- שמירה על הרשאות ובעלות תוכן
למה ארגונים משתמשים בתוכנת ידע רב לשונית + מוכנה ל-AI
רבים מכלי התרגום נמצאים מחוץ למערכות התמיכה. Booking Ninjas שומרת על ידע רב לשוני מחובר לנתוני Salesforce. ארגונים יכולים: למרכז מאמרים, רשומות מקור, תרגומים ובעלות לחבר העדפות שפה לפרופילים של CRM, מקרים ופורטלים לאוטומט בקשות תרגום, אישורים והודעות עדכון לעקוב אחרי שימוש במאמרים וביצועי תמיכה לפי אזור להרחיב תמיכה רב לשונית ללא כלים מנותקים
למרכז מאמרים, רשומות מקור, תרגומים ובעלות
לחבר העדפות שפה לפרופילים של CRM, מקרים ופורטלים
לאוטומט בקשות תרגום, אישורים והודעות עדכון
לעקוב אחרי שימוש במאמרים וביצועי תמיכה לפי אזור
להרחיב תמיכה רב לשונית ללא כלים מנותקים
איך Booking Ninjas תומכת בזרימות עבודה של ידע רב לשוני
ניהול מאמרים רב לשוניים צור ומנהל מאמרים בשפות רבות מתוך מבנה מחובר אחד. ניהול גרסאות תרגום עקוב אחרי תוכן מקור, תרגומים, עדכונים, בעלות ומצב אישור. ניהול מקרים לפי שפה נהל מקרים לפי שפה, אזור, קבוצת שירות או סוג משתמש. חוויות פורטל מקומיות ספק למשתמשים ידע ומשאבי תמיכה מקומיים דרך זרימות עבודה של פורטלים מוגדרים. אישורי תרגום נהל בקשות, בודקים, אישורים, תזכורות ומעקב אחר השלמה. דיווח אזורי עקוב אחרי מאמרים, נפח מקרים, זמני תגובה ומגמות לפי שפה או אזור. ממשלה והרשאות השתמש בהרשאות, בעלות, נראות פעילות ובקרות ביקורת.
ניהול מאמרים רב לשוניים
ניהול גרסאות תרגום
ניהול מקרים לפי שפה
חוויות פורטל מקומיות
אישורי תרגום
דיווח אזורי
ממשלה והרשאות
יכולות מונעות AI לתמיכה רב לשונית
כאשר מוגדר עם Salesforce AI ונתוני תמיכה רב לשוניים, Booking Ninjas יכולה לעזור לצוותים לשפר את רלוונטיות התוכן ותכנון השירות. המלץ על מאמרים לפי שפה או הקשר משתמש זיהוי נושאים אזוריים בעלי ביקוש גבוה הדגש פערי תרגום או תוכן לא עקבי חזה את העומס לפי אזור או שפה הצג תובנות תמיכה בלוחות מחוונים זרימות עבודה מוכנות ל-AI עוזרות לצוותים להפחית ביקורת ידנית ככל שהביקוש גדל.
המלץ על מאמרים לפי שפה או הקשר משתמש
זיהוי נושאים אזוריים בעלי ביקוש גבוה
הדגש פערי תרגום או תוכן לא עקבי
חזה את העומס לפי אזור או שפה
אוטומציה ונראות להנהגת תמיכה גלובלית
עם אוטומציה של Salesforce וזרימות עבודה מסייעות AI, מנהיגי התמיכה יכולים: להפחית תיאום תרגום ידני לשמור על תוכן מתורגם מסונכרן עם עדכוני מקור לעקוב אחרי ביקוש תמיכה לפי שפה לפקח על ביצועי שירות לפי אזור לנהל ממשלת תוכן גלובלית ממערכת אחת
-
להפחית תיאום תרגום ידני
-
לשמור על תוכן מתורגם מסונכרן עם עדכוני מקור
-
לעקוב אחרי ביקוש תמיכה לפי שפה
-
לפקח על ביצועי שירות לפי אזור
-
לנהל ממשלת תוכן גלובלית ממערכת אחת
ערך לארגונים
להפחית תרגומים מפוצלים וכלים מנותקים לתת לסוכנים ולמשתמשים תוכן מקומי לחבר ידע למקרים, פורטלים ורשומות CRM לשפר נראות תמיכה גלובלית לאוטומט בקשות תרגום ואישורים לתמוך בצמיחה בשפות, אזורים וצוותי שירות
להפחית תרגומים מפוצלים וכלים מנותקים
לתת לסוכנים ולמשתמשים תוכן מקומי
לחבר ידע למקרים, פורטלים ורשומות CRM
לשפר נראות תמיכה גלובלית
לאוטומט בקשות תרגום ואישורים
לתמוך בצמיחה בשפות, אזורים וצוותי שירות
למי תכונה זו מיועדת
מיועד ל: תיירות, מסחר, חינוך, מגזר ציבורי, עמותות וארגונים לשירותים גלובליים צוותים המשרתים משתמשים בשפות או אזורים שונים ארגונים שמעוניינים בתוכן רב לשוני מחובר למקרים, פורטלים ופרופילי CRM מנהיגי תמיכה הזקוקים לנראות על ביקוש שפה וביצועי תוכן לא מיועד ל: דפי תרגום סטטיים פשוטים או ספריות מסמכים שאינן זקוקות לזרימות עבודה מחוברות ל-Salesforce, ניהול מקרים, ממשלה, פורטלים או דיווח.
השוואת תוכנת מאגר ידע רב לשוני
יכולת | כלים לתרגום סטטיים | Booking Ninjas בסיס ידע מבוסס Salesforce | ✗ | ✓ תוכן מקושר מקור ותרגום | ידני | ניתן להגדיר ניהול מקרים מבוסס שפה | ✗ | ✓ אישורי תרגום ועדכונים | בסיסי | ניתן להגדיר דיווח תמיכה אזורי | מוגבל | תובנות תוכן בזמן אמת מוכנות ל-AI | ✗ | ✓
| ספקי תוכנה מסורתיים |   |
מתחרה נוסף | |
|---|---|---|---|
| מבוסס Salesforce |  |
 |
|
| חיוב במטבעות מרובים | מוגבל | |
מוגבל |
| מפות דוק | |
|
|
| סקלאביליות ארגונית | |
|
|
| אוטומציה של AI | |
|
|
שאלות נפוצות
בסיס הפלטפורמה
Booking Ninjas בנויה על Salesforce עם הגדרה מוכנה ל-AI. זה עוזר לארגונים להגדיר ידע רב לשוני, תמיכה מקומית, זרימות עבודה לתרגום, ניהול מקרים, פורטלים ודיווח במערכת אחת מאובטחת. הערך הוא תמיכה מחוברת בשפות ובאזורים.