פורטל אורחים. שפרו גישה ותיאום שירותים
ספקו לאורחים מקום מאובטח לנהל הזמנות, תשלומים, מסמכים ובקשות שירות. צמצמו את העומס על דלפק הקבלה והקל על אינטראקציות עם האורחים.
ספקו ניהול חשבון פרטי מאובטח
תוכנת פורטל האורחים מעניקה לאורחים גישה ישירה למידע שלהם.
גישה לפרופיל אורח
תוכנת פורטל האורחים מעניקה לאורחים גישה ישירה למידע שלהם ומאפשרת להם לעדכן פרטים אישיים ופרטי קשר מבלי להסתמך על הצוות לכל שינוי.
ניהול העדפות
הפלטפורמה מאפשרת לאורחים לנהל העדפות תקשורת ולשמור על שליטה רבה יותר על האופן שבו הם מקבלים עדכונים ומידע הקשור לשהייה.
נראות הזמנות
אורחים יכולים לצפות בפרטי הזמנה והיסטוריה, לגשת לאישורים, חשבוניות ומסמכים, ולשמור מידע חשוב על השהייה במקום אחד.
מעקב פעילות חשבון
אורחים יכולים לעקוב אחר פעילות החשבון ולנהל את השהייה שלהם באמצעות חוויה מאובטחת בשירות עצמי שמפחיתה את התלות בצוות לעדכונים שגרתיים.
פשטו את ניהול ההזמנות וההזמנות
אורחים מצפים לגישה מהירה וברורה להזמנות ולעדכונים.
-
נראות הזמנות
צפו בהזמנות הקרובות והעבריות במקום אחד עם בהירות מלאה בהזמנה.
-
שינויים בהזמנה
שנו פרטי הזמנה בהתאם לכללים שהוגדרו ללא התערבות צוות.
-
בקשות מיוחדות
שלחו בקשות מיוחדות ישירות דרך הפורטל עם מעקב מובנה.
-
תקשורת בזמן אמת
קבלו עדכונים בזמן אמת, אישורים ותקשרו עם הצוות כשצריך.
נהל תשלומים וחיובים
ספקו לאורחים נראות ברורה לגבי חיובים, תשלומים ומאזני חשבון.
תשלומים מקוונים
אפשרו תשלומים מקוונים מאובטחים עבור הזמנות, יתרות ושירותים עם חווית אורח חלקה.
גישה לחשבוניות
ספקו גישה מלאה לחשבוניות והיסטוריית חיובים כך שהאורחים יוכלו לבדוק חיובים בכל עת.
תזכורות אוטומטיות
שלחו תזכורות תשלום אוטומטיות כדי להפחית עיכובים ולשפר את הגבייה בזמן.
מעקב יתרות
עקבו אחר הפקדות, יתרותOutstanding, וחיובים נוספים עם שקיפות מלאה לאורחים ולצוות.
אפשרו בקשות שירות ותקשורת עם האורחים
ספקו חוויות שירות מגיבות עם ניהול בקשות מובנה ותקשורת בזמן אמת.
בקשות שירות
אפשרו לאורחים לשלוח בקשות שירות או תחזוקה ישירות דרך הפורטל עם מעקב מובנה.
שירותי ניקיון ואמצעים
אפשרו בקשות לשירותי ניקיון ואמצעים כדי להבטיח שביעות רצון מתמשכת של האורחים.
הודעות מאובטחות
ספקו ערוצי הודעות מאובטחים לאורחים לשאול שאלות ולתקשר ישירות עם הצוות.
מעקב בקשות
עקבו אחר מצב הבקשות וקבלו עדכונים אוטומטיים, להבטיח שקיפות והגשת שירות בזמן.
ספקו חוויות אורחים מבוססות תפקידים
ספקו גישה מותאמת אישית וחוויות בהתאם לסוג האורח, השהייה ורמת המעורבות.
גישה ושליטה מותאמת אישית לאורחים
כל אורח רואה רק מה שקשור לשהייה ולפרופיל שלו.
לוחות מחוונים דינמיים
הגדירו לוחות מחוונים לאורחים על סמך סוג ההזמנה, משך השהייה או דרישות גישה לשירותים.
סגמנטציה של אורחים
סגמנטו את האורחים לפי נכס, משך או סטטוס כדי לספק חוויות מובנות ורלוונטיות.
תקשורת ממוקדת
שתפו הודעות, עדכונים והודעות המותאמות לקבוצות אורחים ספציפיות ולצרכים.
שליטת גישה
שלוטו בגישה לשירותים, מסמכים ותכונות על סמך תפקידי אורחים והיתרים שהוגדרו.
מעקב מעורבות
עקבו אחר אינטראקציות ומעורבות האורחים בין הסגמנטים כדי לייעל את הגשת השירות והתקשורת.
תמכו באבטחה ובקרת גישה
שמרו על גישה מאובטחת וניתנת למעקב בכל האינטראקציות והנכסים של האורחים.
- אפשרו כניסה מאובטחת ואימות כדי להגן על נתוני האורחים ולמנוע גישה לא מורשית.
- הגדירו הרשאות גישה מבוססות תפקידים כדי לשלוט במה שכל אורח יכול לראות ולנהל בפלטפורמה.
- עקבו אחר פעילות עם יומני ביקורת מפורטים כדי לשמור על שקיפות ואחריות מלאה בכל האינטראקציות.
- נהל את המעקב אחר הסכמות וההסכמות כדי להבטיח ציות ותיעוד נכון של אישורי האורחים.
- שמרו על נראות בכל הנכסים עם בקרת גישה ומעקב מרכזיים.
- הבטיחו סטנדרטי אבטחה עקביים בכל נקודות המגע של האורחים, מכניסה ועד אינטראקציות שירות.
בנוי ישירות בתוך Salesforce
פעלו בפונקציות פורטל האורחים באופן מקורי בתוך Salesforce ללא מערכות חיצוניות.
- רשומות אורחים מחוברות ישירות לנתוני CRM
- הזמנות, חיובים ועדכוני שירות מסונכרנים בזמן אמת
- דו"חות משקפים נתוני תפעול וכספים חיים
- אוטומציה פועלת באופן מקורי ללא כלים חיצוניים
- אין צורך במערכת פורטל נפרדת או שכפול נתונים
- אינטראקציות אורחים נשארות מחוברות לחלוטין לפעולות
- מודל נתונים מרכזי בכל הנכסים והמשתמשים
- נראות בזמן אמת לצוותים ולניהול
- מורכבות מערכת מופחתת ועומס תחזוקה
- ארכיטקטורה ניתנת להרחבה בנויה על תשתית Salesforce ארגונית
השתמשו בנתונים כדי לשפר את חווית האורחים
הפכו אינטראקציות עם אורחים לתובנות שניתן לפעול עליהן כדי לשפר את הגשת השירות ואת הביצועים התפעוליים.
מעקב פעילות אורחים
עקבו אחר פעילות האורחים ומעורבותם בפורטל כדי להבין התנהגויות ודפוסי שימוש.
תובנות על דפוסי שירות
ניטור מגמות בבקשות שירות כדי לזהות צרכים חוזרים ולשפר את הקצאת המשאבים.
צווארי בקבוק תפעוליים
זיהוי עיכובים וצווארי בקבוק בהגשת שירות כדי לשפר את זמני התגובה והיעילות.
אופטימיזציה מתמשכת
התאימו את זמני התקשורת והפעולות על סמך נתוני שימוש אמיתיים כדי לשפר באופן מתמשך את חווית האורחים.
בנוי עבור ארגונים המנהלים חוויות אורחים
תוכנת פורטל האורחים תומכת בעסקים בתחום האירוח המנהלים הזמנות, שירותים ותקשורת עם אורחים עם יכולות שירות עצמי להזמנות, תשלומים ובקשות שירות.
שהייה ממושכת ואירוח כמו בבית
מיועד לשהיות ארוכות ודגמי אירוח היברידיים, עם גישה לפורטל בסגנון אורח להזמנות, תשלומים ומעורבות מתמשכת בשירות.
דירה בשירות
נהל שהיות ממושכות עם הזמנות, חיובים ושירותי אורחים משולבים ברחבי פעולות דירות מרוהטות.
למידע נוסף
דיור תאגידי
תמכו בנסיעות עסקיות ושהיות ארוכות עם הזמנות, חיובים וניהול אורחים בסגנון דייר.
למידע נוסף
שיתוף מגורים
נהל סביבות מגורים משותפות עם מודלים גמישים להזמנה, גישה בסגנון חבר ומעורבות מתמשכת של דיירים.
למידע נוסףנכסים מבוססי חוויות ופעילויות
תומכים בהזמנות, תיאום פעילויות ותקשורת עם אורחים עבור סביבות מונחות חוויות ופעולות אירוח חיצוניות.
מרכז ריטריט
נהל הזמנות קבוצתיות, תוכניות, לוחות זמנים ותיאום אורחים עבור חוויות ריטריט מובנות.
למידע נוסף
קמפינג
תאם זמינות אתרים, הזמנות ושירותי אורחים ברחבי פעולות קמפינג עונתיות או עם נפח גבוה.
למידע נוסף
פארק קרוואנים
נהל הזמנות אתרים, תיאום שירותים ושהיות אורחים עבור סביבות קרוואנים ומגורים ניידים.
למידע נוסףגישה 24/7. בקשות ברורות. חווית אורחים טובה יותר.
אין תיאום ידני. אין תקשורת מנותקת. אין נראות מוגבלת. רק תוכנת פורטל אורחים מובנית התומכת בהזמנות, תשלומים ובקשות שירות במערכת אחת.
גישה מרכזית להזמנות
אורחים יכולים לצפות בזמינות, להזמין שהיות ולנהל הזמנות בכל עת ללא התערבות צוות.
תשלומים משולבים
עיבוד תשלומים מאובטח עבור הזמנות, יתרות ושירותים בתוך ממשק אחד המיועד לאורחים.
בקשות שירות מובנות
אורחים יכולים לשלוח ולעקוב אחר בקשות שירות עם נראות ברורה ועדכוני מצב.
נראות מלאה של אורחים
ספקו חוויה שקופה עם גישה להזמנות, תשלומים ותקשורת במקום אחד.
למה תוכנת פורטל האורחים של Booking Ninjas
ארכיטקטורה מבוססת Salesforce עם גישה מאובטחת לאורחים, נראות תפעולית ותמיכה ניתנת להרחבה ברחבי נכסים.
יסוד מבוסס Salesforce
בנוי ישירות על Salesforce עם נתונים בזמן אמת, דיווח ויכולת הרחבה ברמה ארגונית.
שירות עצמי מאובטח לאורחים
ספקו גישה מאובטחת להזמנות, הזמנות, תשלומים ונראות חשבון.
הזמנות, תשלומים ושירותים
נהל הזמנות, נראות חיובים ובקשות שירות עם תקשורת מובנית.
גישה מבוססת תפקידים ורב נכסים
תמכו בנכסים מרובים עם לוחות מחוונים מבוססי תפקידים, סגמנטציה ושליטה תפעולית.
שאלות נפוצות
שלחו לנו ב-WhatsApp
שלחו לנו ב-WhatsApp